El comercio visual está cambiando la forma de crecer de las marcas. 72% de los compradores dicen que los elementos visuales influyen directamente en sus decisiones de compra. Así pues, a medida que se intensifica la competencia digital, las páginas de productos tradicionales y el merchandising visual básico en línea ya no son suficientes.
Debe cautivar a los clientes potenciales con imágenes que muestren sus productos y servicios en situaciones de uso real. Tiene que destacar su atractivo.
Por eso necesitas leer esta guía, en la que te ofrezco una hoja de ruta práctica para triunfar con el comercio visual. Aprenderás cómo ha evolucionado el merchandising visual online para el comercio electrónico, qué hace que los elementos visuales conviertan y cómo las marcas convierten la inspiración en ingresos.
Trataré las definiciones, el impacto en el negocio, las tendencias, las herramientas y la implementación, para que pueda crear una estrategia de comercio visual escalable que realmente impulse las ventas.
¿Qué es el comercio visual? Definición, evolución y conceptos básicos
El comercio visual es una estrategia que combina elementos visuales interactivos con funciones de compra para mejorar la experiencia de compra en línea. Combina el merchandising visual del comercio electrónico con CGU que se puede comprar, como imágenes, vídeos y formatos inmersivos como la realidad aumentada.
‘Significado de ’comercio visual
Así, en lugar de separar la inspiración de la compra, el comercio visual hace que el CGU sea directamente procesable. Los clientes pueden navegar, interactuar y comprar en la misma página.
Esto incluye galerías clicables, widgets UGC shoppable, imágenes interactivas de productosy Recoge, gestiona y publica contenido generado por usuarios (UGC) integrado directamente en las páginas de productos y de destino.
La evolución del comercio visual en el comercio electrónico
El comercio visual ha evolucionado de fotos estáticas de productos a experiencias dinámicas e interactivas. A medida que el comercio móvil y social crecía, las tendencias del comercio electrónico de merchandising visual se desplazaron hacia la narración de historias y la inmediatez, y formatos como TikTok y Instagram Reels.
Hoy en día, tecnologías como las vistas de productos en 3D y compras con realidad aumentada Permitir a los clientes explorar los productos en un contexto real antes de comprarlos para reducir la incertidumbre.
Al visitar sitios con CGU e interactuar con él, los clientes experimentaron aproximadamente el doble de la tasa de conversación en comparación con los sitios sin CGU.
Los consumidores esperan cada vez más una exploración inmersiva, y el 43% de la Generación Z empieza ahora sus búsquedas de productos en TikTok, según un informe reciente de Jungle Scout.
Ni que decir tiene que los compradores de hoy en día esperan una gran riqueza visual en todos los lugares en los que interactúan con una marca: sitios web, plataformas sociales y dispositivos móviles.
Componentes clave de una estrategia de comercio visual
Una estrategia de comercio visual sólida se basa en unos cuantos pilares esenciales. Cada uno de ellos desempeña un papel específico a la hora de impulsar el compromiso y las conversiones.
Tienes que crear:
- Imágenes de alta calidad - fotos de productos, vídeos y medios interactivos que muestran los detalles;
- Experiencias que se pueden comprar - imágenes, vídeos y galerías en los que se puede hacer clic y que llevan directamente a la caja;
- Marketing de contenidos generados por los usuarios - fotos y opiniones reales de clientes que generan confianza;
- Comercialización visual coherente en línea - visuales alineados en la web, los móviles y las redes sociales;
- Análisis y optimización - herramientas para seguir el rendimiento y mejorar los resultados.
Todos estos componentes juntos crean una base de comercio visual escalable.
El impacto empresarial: ¿Por qué importa el comercio visual en 2026?
El comercio visual influye directamente en la forma en que los clientes descubren, evalúan y compran los productos. Las marcas que invierten en elementos visuales observan mejoras cuantificables en todo el embudo.
Impulsar el compromiso y aumentar las conversiones
Los elementos visuales interactivos convierten la navegación pasiva en compras activas. Las imágenes que se pueden comprar y el CGU reducen la fricción al permitir a los clientes actuar en el momento en que el interés aumenta.
Aquí es donde el contenido generado por el usuario (UGC) El marketing se convierte en una palanca de conversión. Ver a clientes reales utilizando un producto genera confianza más rápido que las imágenes de estudio pulidas.
El resultado es un mayor compromiso, una intención más fuerte y mejores tasas de conversión.
Mejorar la coherencia omnicanal y la experiencia del cliente
Los clientes esperan una experiencia fluida en todos los canales. El comercio visual garantiza que los elementos visuales, los mensajes y los detalles del producto sean coherentes en todas partes.
Los sistemas de comercio electrónico de merchandising visual centralizado ayudan a las marcas a gestionar los elementos visuales en sitios web, aplicaciones móviles y comercio social sin duplicaciones ni errores.
La coherencia genera confianza y reduce la fricción en todos los puntos de contacto.
Por ejemplo, la gestión centralizada de los visuales y las normas de los productos es esencial. El constructor instantáneo de estaciones de trabajo 3D de BOSTONtec es un buen ejemplo, aumento de las solicitudes de presupuesto por 30% después de digitalizar su catálogo. La coherencia omnicanal significa que la marca se mantiene en todas partes.
Permitir la personalización y la adaptación a escala
La personalización es ahora algo esperado, no opcional. Las plataformas de comercio visual permiten personalizar los productos en tiempo real y adaptar las experiencias visuales.
Desde productos configurables hasta galerías dinámicas, las plataformas de comercio visual permiten a las marcas ampliar la personalización sin aumentar la complejidad operativa.
Las previsualizaciones de RA y los configuradores interactivos reducen aún más las devoluciones al alinear las expectativas con la realidad. Así, los usuarios obtienen experiencias a medida en todo momento. Por ejemplo, Jos. A. Bank ofrece más de mil millones de posibles configuraciones de trajes mediante una solución de comercio visual.
Los configuradores basados en IA y las pruebas de RA permiten a los compradores ver exactamente lo que van a comprar, lo que reduce las devoluciones y aumenta la satisfacción. Además, hay cambios de inventario y precios en tiempo real.
Generar confianza y fidelidad a la marca a través de la autenticidad
La confianza se construye visualmente. Las reseñas, valoraciones y fotos de clientes integradas en las páginas de productos refuerzan la credibilidad. Este merchandising visual en línea es fácil de configurar y las marcas pueden utilizarlo para convertir la autenticidad en un activo de crecimiento a largo plazo, no solo en una táctica a corto plazo.
Este enfoque aumenta las compras repetidas y refuerza la fidelidad a la marca con el paso del tiempo.
La autenticidad es la columna vertebral de la confianza en una marca. El comercio visual aprovecha el CGU y las opiniones de los clientes para influir en la proceso de toma de decisiones del consumidor.
Tendencias emergentes del comercio visual para 2026
El comercio visual evoluciona a la par que la tecnología y el comportamiento de los consumidores. Estas tendencias están configurando la forma en que las marcas enfocan las estrategias de marketing de contenidos visuales.
Auge de la RA, la RV y las experiencias de producto en 3D
Las compras con realidad aumentada, las salas de exposición con RV y los visuales en 3D se están convirtiendo en expectativas estándar. Los clientes quieren interactuar con los productos, no solo verlos.
Las marcas recurren a las pruebas virtuales y a la colocación de productos en las habitaciones para ofrecer compras realistas. TaylorMade, por ejemplo, duplicó el tráfico de su sitio web al permitir a los golfistas personalizar los palos de golf en 3D inmersivo, lo que aumentó su confianza en el producto.
Las marcas que adoptan visuales avanzados en una fase temprana obtienen una clara ventaja competitiva, ya que los consumidores esperan ahora interactuar con los productos desde todos los ángulos. Las cifras confirman que los minoristas online que integran herramientas de visualización basadas en RA ven hasta un 40% de aumento de las tasas de conversión.
Las visualizaciones de 360° y los vídeos de demostración ya son una realidad. Las marcas que ganen serán las que lleven el comercio visual más allá de las imágenes planas, creando experiencias que parezcan realistas.
Los contenidos generados por los usuarios como motor de conversión
El CGU está evolucionando más allá de la prueba social y se está convirtiendo en una infraestructura básica, ya que los elementos visuales reales de los clientes superan a los activos de marca en cuanto a participación y conversiones.
Con el apoyo del sonido Prácticas de gestión de UGC, El marketing de contenidos generado por el usuario es escalable y seguro para la marca. Además, fomenta el descubrimiento.
Galerías UGC shoppable de ModCloth son un buen ejemplo, ya que permiten a los clientes navegar, comprar y compartir looks realizados por personas reales. Pueden ver el producto en acción. Recuerda: más de 40% de compradores en línea busque fotos UGC al comprar cualquier cosa en Internet.
Así pues, las marcas que aprovechen el contenido generado por los usuarios como parte fundamental de su estrategia de comercio visual obtendrán más participación, fidelidad y conversiones.
Integración de medios shoppable y comercio social
Los medios que se pueden comprar son ahora fundamentales para el comercio visual. Los clientes pueden comprar directamente desde las imágenes y los vídeos de las plataformas sociales y los sitios web de las marcas.
Sin embargo, el diseño mobile-first es fundamental en este caso, ya que un merchandising visual de comercio electrónico eficaz se adapta perfectamente a todos los tamaños de pantalla y plataformas. El objetivo final es ofrecer a sus clientes un camino más rápido hacia la compra y mayores conversiones por impulso.
Imagina un feed de Instagram para comprar que lleva a sus seguidores a las páginas de destino de sus productos con un solo clic. Ya no tendrán que buscar estos productos a la antigua usanza.
Puede imaginarse cómo las marcas que integren contenidos shoppable en todos los puntos de contacto superarán a sus competidores y convertirán cada elemento visual en un motor de ingresos.
Optimización visual basada en datos y personalización mediante IA
Los datos son el motor silencioso de un comercio visual eficaz. Las marcas utilizan la analítica para saber qué elementos visuales convierten, realizar pruebas A/B con diferentes ubicaciones de CGU y optimizar las funciones interactivas.
La IA puede ir más allá, permitiendo la selección automática de contenidos y recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento del usuario. Imagina una página de inicio que adapte instantáneamente sus elementos visuales a las preferencias, el inventario y las compras anteriores de cada visitante.
Con el comercio visual, las marcas que aprovechen los datos y la IA cumplirán las expectativas de los clientes y ofrecerán el contenido adecuado en el momento oportuno.
Guía paso a paso para implantar una estrategia de comercio visual
Paso 1: Audite sus activos visuales actuales y el recorrido del cliente
Empieza por mapear sus activos visuales existentes y los puntos de contacto del recorrido del cliente. Evalúe las imágenes de productos, vídeos y UGC en todos los canales.
- Identifique lagunas, elementos visuales obsoletos o incoherencias.
- Revise las páginas de productos para ver si faltan elementos interactivos, como vistas de 360° o pruebas de realidad aumentada.
- Analice dónde interactúan más los clientes con los elementos visuales.
Una auditoría exhaustiva sienta las bases para el éxito de la implantación del comercio visual y pone de relieve las áreas susceptibles de mejora.
Paso 2: Definir objetivos e indicadores clave de rendimiento (KPI)
Debe establecer objetivos claros y mensurables para su iniciativa de comercio visual, lo que significa determinar con precisión qué parámetros son los más importantes para su empresa.
- Objetivos potenciales: mayores conversiones, aumento de la participación, reducción de las devoluciones y más CGU.
- Indicadores clave de rendimiento: tasa de conversión, valor medio de los pedidos, tiempo en la página y envíos de contenidos no deseados.
- Comparación: Comparar con los principales competidores o estándares del sector.
Al definir sus objetivos y KPI por adelantado, se asegura de que cada inversión en comercio visual esté vinculada al impacto de su negocio.
Paso 3: Seleccionar e integrar herramientas y plataformas de comercio visual
Elegir la pila tecnológica adecuada es fundamental. Evalúe diferentes Plataformas UGC que ofrecen visualización 3D/AR, contenidos que se pueden comprar y análisis.
- Compruebe la compatibilidad con su plataforma de comercio electrónico y sistemas backend.
- Priorice la escalabilidad, el soporte omnicanal y la facilidad de uso.
- Ejemplo: Seleccione un configurador de productos que se sincronice con el inventario y los precios en tiempo real.
Las herramientas de comercio visual adecuadas agilizan los flujos de trabajo y abren nuevas experiencias para los clientes.
Paso 4: Curar y optimizar el contenido visual de alto impacto
Invierta en fotografías de productos de alta calidad, giros de 360°, vídeos de demostración y contenido generado por el usuario. Anima a los clientes a enviar fotos y opiniones a través de hashtags o campañas.
- Integrar el CGU de los clientes en las páginas de productos y de destino.
- Modere el CGU para mantener la calidad y proteger su marca.
- Aproveche los análisis y las herramientas de gestión de derechos para cumplir la normativa y obtener información.
Un contenido visual sólido es el motor de toda estrategia de comercio visual de alto rendimiento.
Paso 5: Implementar experiencias interactivas y de compra
Haga realidad su visión del comercio visual con zonas activas en las que se puede hacer clic, pruebas de realidad aumentada y configuradores interactivos.
- Inserta feeds de Instagram que se pueden comprar o galerías en su sitio web.
- Permitir la compra directa a partir de imágenes y vídeos.
- Optimice cada elemento interactivo para experiencias mobile-first.
Estas características reducen la fricción y hacen que el camino desde la inspiración hasta la compra sea fluido.
Paso 6: Medir, iterar y escalar
Utilice los análisis para realizar un seguimiento del rendimiento de sus iniciativas de comercio visual. Supervise qué elementos visuales y experiencias generan más interacción y conversiones.
- Realice pruebas A/B sobre la colocación del CGU, los tipos de imágenes y las funciones interactivas.
- Recoger las opiniones de los usuarios para identificar los puntos débiles.
- Ampliar las tácticas de éxito a nuevos productos y canales.
La medición y la iteración continuas garantizan que su estrategia de comercio visual evolucione con su público.
Principales plataformas y herramientas para el comercio visual en 2026
Seleccionar las plataformas adecuadas es crucial para cualquier estrategia de comercio visual. Estas herramientas potencian las experiencias de inmersión en el producto, generan confianza e impulsan las conversiones a gran escala. Aquí tienes un desglose de las principales soluciones que darán forma al comercio visual en 2026.
Configuradores de productos y plataformas de visualización 3D/AR
Los configuradores de productos y las herramientas de visualización 3D/AR son el núcleo del comercio visual interactivo. Estas plataformas permiten a los compradores personalizar los productos en tiempo real, verlos desde todos los ángulos e incluso “probarlos antes de comprarlos” con RA.
Las características clave incluyen:
- Renderizado 3D en tiempo real e integración de RA
- Implantación omnicanal para web, móvil y tienda
- Perfecta integración con sistemas de comercio electrónico y CRM
Un ejemplo destacado es Threekit's Configurador impulsado por IA, que permite a las marcas ofrecer fotografía virtual y personalización dinámica de productos a escala. Con el comercio visual, las marcas pueden gestionar catálogos complejos y ofrecer una experiencia coherente en todas partes.
CGU y soluciones de gestión de pruebas sociales
Plataformas UGC son vitales para gestionar y mostrar fotos, reseñas y vídeos auténticos de clientes, ya que convierten la prueba social en un motor de conversión para el comercio visual.
Las características principales incluyen:
- Galerías UGC comprables y widgets de revisión
- Moderación, gestión de derechos y análisis
- Integración perfecta en sitios web y redes sociales
Plataformas como ModCloth utilizar el contenido generado por los usuarios para aumentar la confianza y las conversiones. Para una revisión exhaustiva de las principales opciones, consulte lo siguiente herramientas de prueba social para marcas.
Elige EmbedSocial para la agregación de contenido generado por los usuarios y los feeds sociales que se pueden comprar
EmbedSocial destaca como plataforma líder de comercio visual, combinando agregación de redes sociales con feeds que se pueden comprar y widgets personalizables. Las marcas pueden integrar sin esfuerzo fotos de clientes reales, opiniones y contenidos que se pueden comprar en todos sus puntos de contacto digitales.
Entre las principales ventajas de EmbedSocial se incluyen:
- Agregador de redes sociales para extraer contenido generado por los usuarios
- Herramientas de moderación mejoradas con IA para garantizar la seguridad de las marcas
- Analítica para medir el compromiso y las conversiones
EmbedSocial es compatible con los principales creadores de sitios web, lo que lo convierte en una opción versátil para marcas de cualquier nivel. Las marcas que utilizan EmbedSocial registran un mayor compromiso, más conversiones y una mayor fidelidad de los clientes gracias al contenido auténtico e interactivo.
Más información:
Casos reales de éxito: las marcas se elevan con el comercio visual
Las marcas que adoptan el comercio visual están superando a sus competidores, convirtiendo el compromiso digital en un crecimiento empresarial cuantificable. Veamos cuatro ejemplos destacados que muestran cómo el uso estratégico del comercio visual puede transformar los resultados.
Lovesac: Personalización infinita y crecimiento 26%
Lovesac aprovechó el comercio visual para permitir a los clientes visualizar y personalizar muebles modulares en línea. Su nuevo configurador de productos permitió a los compradores explorar un sinfín de combinaciones en tiempo real. condujo a un 26,4 por ciento de ingresos en el cuarto trimestre de 2022.
Estructuras Ulrich Lifestyle: Aumentan las ventas del 400%
Estilo de vida Ulrich adoptó el comercio visual para transformar la forma en que los clientes compran cobertizos y garajes. Con un configurador personalizable, los compradores podían diseñar estructuras que se ajustaran exactamente a sus necesidades, previsualizando cada detalle antes de la compra. Este cambio a una estrategia de comercio visual dio como resultado un Aumento de las ventas de unidades 400% en sólo un mes.
TaylorMade: Duplicar el tráfico del sitio web con configuradores 3D
TaylorMade llevó el comercio visual al siguiente nivel con un configurador de drivers de golf en 3D. Los compradores podían personalizar y ver los productos desde todos los ángulos, reflejando la experiencia práctica de una visita a la tienda. Este duplicó el tráfico previsto del sitio web de TaylorMade y les ayudó a alcanzar los objetivos de ventas mucho antes de lo previsto.
BOSTONtec: 30% más solicitudes de presupuesto mediante imágenes 3D instantáneas
BOSTONtec digitalizó su complejo catálogo de puestos de trabajo, integrando la visualización 3D instantánea y las reglas de producto en tiempo real. En 12 meses, BOSTONtec experimentó un aumento del 30 en las solicitudes de presupuesto. La experiencia de comercio visual sin fisuras empoderó a los clientes, simplificó la toma de decisiones y posicionó a la marca como líder del sector.
¿El cambio al comercio electrónico visual interactivo es una moda o una tendencia? [12 expertos responden].
Esto es lo que opinan 12 líderes de opinión cuando se les pregunta si el comercio electrónico visual ha llegado para quedarse:
Utilizar poco las páginas visuales; dar prioridad al diseño sencillo
Después de montar unas cuantas tiendas de comercio electrónico, puedo decir que la clave está en la sencillez. Un contenido visual atractivo es estupendo, pero al mismo tiempo puede disuadir y confundir al público con menos conocimientos técnicos. Si no se hace bien, también puede tener un efecto negativo en el rendimiento SEO de un sitio web. Yo reservaría las páginas visuales sólo para productos especiales, promociones o páginas de aterrizaje, en lugar de para todo un sitio web y un catálogo de productos.
Daniel KroytorCEO, TailoredPay
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El comercio visual impulsa las conversiones, no es una moda pasajera
Tras años trabajando con equipos de comercio electrónico y CRO, me he dado cuenta de que las páginas de productos estáticas sólo servían para algo en épocas en las que los compradores tenían paciencia. El comprador moderno de hoy no tiene el mismo nivel de paciencia. Quiere experimentar el producto y ver cómo queda cuando lo utiliza. La forma más eficaz de que un minorista cree un escaparate virtual es a través de elementos visuales que lleven al cliente allí más rápidamente. He sido testigo de cómo el uso de galerías de contenido generado por el usuario (UGC) junto con vídeos cortos de un artículo mejoran las tasas de "añadir al carrito" en un 15-30% porque eliminan las dudas del comprador sobre un producto. Si alguien puede ver a una persona real usando un producto (UGC), entonces es una forma más eficaz de responder a las preguntas que una copia de la página de detalles del producto nunca responderá. Las vistas de 360 grados y la realidad aumentada son herramientas poderosas para productos más complejos. Por ejemplo: muebles, moda, productos de belleza y hardware B2B. Cuando un usuario puede girar un producto o colocarlo en su entorno, se reducen las devoluciones, lo que se traduce en un ahorro directo de costes.
Una visión desde la perspectiva del CRO indica que los elementos visuales también permiten una toma de decisiones más rápida por parte de los usuarios. Los mapas de calor creados a través de herramientas como Hotjar indican que los usuarios interactúan más con los vídeos y los bloques visuales de un producto que con las largas descripciones del mismo (es decir, el bloque de la sección medial). Pasan menos tiempo desplazándose y dudan menos a la hora de tomar una decisión. ¿Se está desarrollando una tendencia en torno al comercio visual? Sí. ¿Acabará siendo el comercio visual una moda pasajera? No. Las empresas que tienen éxito con el comercio visual lo consideran un componente importante de la infraestructura de conversión. Seguirán realizando pruebas e implementando imágenes de carga lenta, y vincularán los resultados de sus pruebas a las métricas de rendimiento dentro de GA4 en lugar de basarse únicamente en la estética (buenas vibraciones). Mi principio rector es que las imágenes deben responder a las objeciones del consumidor y no limitarse a ser atractivas. Como tal, seguiremos viendo crecer este movimiento en los próximos años debido a las exigencias de los consumidores actuales (es decir, que no tienen paciencia).
Mike KhorevConsultor SEO, Mike Khorev
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A por todas en escaparates visuales
Los escaparates visuales son el futuro, simple y llanamente. Mantienen a la gente en la página. He visto cómo las páginas de productos estáticas eran aplastadas por demostraciones interactivas o incluso por simples fotos de clientes. La gente entiende más rápido lo que vendes. Esto es especialmente cierto para el software B2B, donde tienes unos diez segundos para demostrar lo que vales. ¿Mi consejo? Apueste por imágenes que muestren su producto en acción, pero compruebe siempre sus datos de ventas para confirmar que funciona.
Dan TabaranCEO, dinares
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360 visitas y UGC aumentan los clics y la confianza
En CashbackHQ añadimos vistas de 360 grados y vídeos de clientes. De repente, la gente se quedaba en nuestras páginas mucho más tiempo y hacía clic en las ofertas con más frecuencia. Los compradores quieren ver lo que van a comprar antes de hacerlo. No se trata de un truco, sino de dar a la gente la confianza que necesita para gastar.
Ben RoseFundador y Consejero Delegado, CashbackHQ
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360 y RA aumentan la participación y el SEO
Los escaparates visuales están cambiando la forma de comprar en Internet. Añadimos vídeos de 360 grados para un cliente y el tiempo que los usuarios pasaban en las páginas se disparó. Además, la realidad aumentada hace que los usuarios permanezcan más tiempo en el sitio, algo que notan los motores de búsqueda. No es una panacea, pero es mejor que las páginas estáticas para mantener la atención. Merece la pena tenerlo en cuenta.
Miguel SalcidoCEO, Grupo Organic Media
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Los medios interactivos reducen las devoluciones y aumentan las ventas
Observando las cifras de mis clientes de comercio electrónico, me he dado cuenta de algo. Las tiendas con vídeos interactivos o herramientas de RA tienen menos devoluciones y más ventas. Tiene sentido: los clientes saben exactamente lo que van a comprar antes de hacerlo. Si está pensando en añadir estas funciones, haga un seguimiento de sus ventas y de lo que dicen los clientes. Sabrás rápidamente si funciona para tu negocio.
Ben SztejkaDirector General, Su contable de comercio electrónico
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Los escaparates interactivos perduran; añaden una función
Llevo años creando tiendas online, y los escaparates visuales e interactivos han llegado para quedarse, no son una moda pasajera. Probamos las reseñas en vídeo y las pruebas de RA, y la gente se quedaba más tiempo y compraba más. Poder girar un producto o verlo en funcionamiento elimina todas las conjeturas a la hora de comprar. Si vende por Internet, añada una función interactiva. A los clientes les encantará.
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Las fotos contextuales casi duplicaron nuestras ventas
Dirigir Japantastic me enseñó algo sencillo. Pusimos nuestros artículos de decoración japonesa en fotos reales de habitaciones en lugar de sobre un fondo blanco. De repente, la gente pasaba mucho más tiempo mirando, probablemente imaginándose un jarrón en su propia estantería. Nuestras ventas en esa sección casi se duplicaron. Si vende por Internet, muestre sus productos en un entorno real. No es un truco de marketing, es lo que la gente quiere ver ahora.
Falah PutrasPropietario, Japantastic
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El UGC y la RA, a prueba en Brex
Cuando gestionaba el crecimiento en Brex, probamos los escaparates visuales. Los resultados fueron claros. Los vídeos generados por los usuarios y las demostraciones de RA hacían que la gente se quedara más tiempo y comprara más a menudo. No es una moda pasajera. Hoy en día, los clientes quieren explorar e interactuar con los productos antes de comprarlos. Si su marca digital no ofrece esto, se lo está perdiendo.
Jon Kowieski, Director, Growth Marketing, Brex
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Las previsualizaciones de RA impulsaron las ventas y la repetición de visitas
La gente se aburre de las tiendas online estáticas. Quieren ver los productos e interactuar con ellos. Para una marca de moda añadimos previsualizaciones de realidad aumentada y, de repente, más gente compraba y volvía. No es una tendencia pasajera. Si diriges una marca, deberías empezar a experimentar con esto ahora.
Hrishikesh RoyCEO, Roy Digital
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El comercio visual se convierte en la nueva norma
Me gano la vida analizando las tendencias del mercado, así que paso mucho tiempo mirando en qué invierten las empresas para seguir siendo competitivas. La evolución hacia el comercio electrónico visual no es solo una tendencia, sino un cambio necesario para sobrevivir en un mercado digital abarrotado.
Las imágenes estáticas estaban bien hace diez años, pero la forma en que los consumidores procesan hoy la información es diferente. Lo vemos constantemente en los datos. Las empresas que incorporan elementos interactivos, como pruebas de 360 grados o de realidad aumentada, ven incrementadas sus métricas de participación. Recuerdo que hace poco un minorista revisó su aplicación con funciones de realidad aumentada. Sus tasas de devolución se redujeron en gran medida debido al hecho de que los clientes fueron capaces de visualizar el producto en su espacio antes de comprarlo.
Es cuestión de confianza. Los escaparates visuales interactivos tienden puentes entre la compra física y la digital. Cuando un cliente puede interactuar con un producto en línea, se siente más seguro de su compra. Esto se traduce en menos devoluciones y crea fidelidad. Si se pregunta si es una moda pasajera, yo diría que no. Es la nueva norma de cómo compramos las cosas.
Ian SkjervemCEO, Diario de inversores inteligentes
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El CRO visual genera confianza y conversiones
Sí, definitivamente es una tendencia y no una moda pasajera. En el comercio electrónico moderno, el aspecto visual es tan importante como la información sobre el producto. Los compradores de hoy quieren ver los productos en acción, no solo leer sobre ellos. Los elementos visuales interactivos, como los contenidos generados por los usuarios, los vídeos de productos, las vistas de 360 grados y las opiniones de los clientes, ayudan a generar confianza y a reducir las dudas.
En mi experiencia trabajando en sitios web de comercio electrónico, muchas tiendas siguen confiando en diseños estáticos con elementos visuales mínimos, lo que limita la participación. Un diseño sencillo está bien, pero debe optimizarse con elementos visuales informativos como testimonios de clientes reales, fotos de reseñas, ventajas de los productos, ofertas especiales y paquetes de productos. Estos elementos ayudan a los usuarios a comprender más rápidamente el valor del producto.
El comercio electrónico visual desempeña un papel directo en la optimización de la tasa de conversión. Una narrativa visual sólida evita que los usuarios se desplacen más allá de los productos, aumenta el compromiso y los guía hacia la compra. La compra online moderna está evolucionando, y el diseño visual y el CRO trabajan juntos para convertir a los visitantes en clientes.
Sra. Mansi Jethudi, Comercializador digital, Tecnologías apiladas
Conclusión: Confíe en el comercio visual para impulsar las ventas en el mundo digital actual.
El comercio visual ya no es opcional. Las marcas que triunfen en 2026 serán las que inviertan en estrategias de merchandising visual sólidas, CGU auténtico y optimización basada en datos.
Con EmbedSocial, las marcas pueden convertir elementos visuales en crecimiento medible, haciendo así que cada imagen, reseña y publicación social forme parte de su identidad de marca y del recorrido de compra. Un merchandising visual eficaz es crucial para las tiendas de comercio electrónico y otras plataformas online.
Así es como el comercio visual pasa del concepto a la ventaja competitiva. Así que, independientemente de si tiene una tienda en línea o tiendas físicas, ¡necesita esto ya!
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Preguntas frecuentes sobre comercio visual
¿Qué es el comercio visual?
El comercio visual es el uso de elementos visuales interactivos -imágenes, vídeos, CGU y RA- para ayudar a los clientes a descubrir, evaluar y comprar productos directamente a partir de contenidos visuales en todos los canales digitales.
7 herramientas imprescindibles para campañas de marketing visual
Las pilas de marketing visual más eficaces incluyen plataformas UGC (como EmbedSocial), herramientas de medios shoppable, agregadores de medios sociales, configuradores AR/3D, herramientas de optimización de imágenes AI, plataformas de análisis y herramientas visuales de pruebas A/B.
¿Qué opina del contenido visual de la inteligencia artificial en el comercio electrónico?
El contenido visual de IA es potente cuando se utiliza para optimizar y personalizar, no para sustituir. Funciona mejor cuando se combina con CGU auténtico, lo que ayuda a las marcas a ampliar los contenidos visuales manteniendo intactos la confianza y el realismo.
¿Cuáles son los sitios de comercio electrónico más innovadores que ha visto?
Los sitios de comercio electrónico más innovadores combinan configuradores, contenido generado por el usuario que se puede comprar y previsualizaciones de realidad aumentada en un flujo continuo. Las marcas que combinan plataformas de comercio visual con contenido real de los clientes ofrecen siempre las mejores experiencias.
