A medida que nos acercamos a 2024, el papel de contenidos generados por los usuarios en la estrategia empresarial es más vital que nunca. Este artículo le guiará a través de las diez mejores prácticas clave de UGC y las próximas tendencias.
Exploraremos cómo aprovechar la creatividad de los clientes, utilizar el marketing de influencers y mantenerse a la vanguardia de las tendencias UGC pueden transformar su marca.
Con consejos prácticos y ejemplos del mundo real, aprenderá a integrar el CGU para conseguir una presencia de marca dinámica y atractiva de forma eficaz.
¿Qué es el CGU en el futuro?
En el futuro, se espera que la definición de Contenido Generado por el Usuario (CGU) se amplíe más allá de su alcance actual.
El CGU del futuro probablemente abarcará no sólo contenidos creados por los usuarios, sino también contenidos cocreados con IA, incorporando tecnologías avanzadas como la realidad aumentada, la realidad virtual y las plataformas interactivas.
Significado de UGC
El CGU será cada vez más envolvente, personalizado e integrado con datos y comentarios en tiempo real, lo que lo convertirá en un elemento más dinámico e interactivo del compromiso con el cliente y la narración de historias de marca.
Sin embargo, a diferencia del contenido generado por los empleados, el CGU puede presentar o no valores de marca específicos, pero mostrará y ya muestra experiencias auténticas que los clientes potenciales no pueden obtener en ningún otro sitio.
Para tu información: puedes incrustar automáticamente en tu sitio web contenidos generados por los usuarios. Inscríbete ahora.
Mejores prácticas para el futuro de los contenidos generados por los usuarios
Las marcas y empresas que quieran entrar en el juego del contenido generado por el usuario deben seguir una serie de prácticas que les ayuden a obtener, gestionar y mostrar el mejor contenido generado por el usuario.
1. Inspirar la creación de CGU con IA como las Tarjetas Mágicas de Navidad de Coca-Cola.
Por supuesto, el contenido generado por la IA no es lo mismo que el contenido generado por el usuario, pero en este caso, las personas que escriben las indicaciones de la IA son exactamente las que crean las tarjetas mágicas que Coca-Cola utilizó en su campaña CreateMegic.
La campaña navideña de Coca-Cola, "Real Magic", invita a los fans a crear tarjetas de felicitación digitales utilizando tecnología de IA. Visitando CreateRealMagic.com, los usuarios pueden reimaginar imágenes icónicas de Coca-Cola como Papá Noel y los osos polares, creando tarjetas personalizadas para compartir en línea o con amigos y familiares.
Esta iniciativa, que combina la herencia de Coca-Cola con herramientas de IA como ChatGPT-4 y DALL-E, democratiza los activos creativos y muestra la evolución tecnológica en la creación de arte digital. Se basa en el éxito de una campaña anterior, destacando la mejora de la calidad de la imagen y la experiencia interactiva del usuario.
Este es mi mensaje:
2. Demuestra tus productos con UGC como la habitación de Anna de IKEA.
Historias de IKEA es un gran ejemplo de uso de contenidos generados por los usuarios para demostrar el uso de sus productos. Es muy eficaz porque la gente puede conectar con la personalidad del cliente e inspirarse con demostraciones reales de los productos de IKEA utilizados en sus habitaciones.
En Anna's Everything Room, los clientes potenciales que conecten con Ana, una diseñadora de interiores sueca, pueden echar un vistazo a su vida y decidir qué comprar para sus propias habitaciones.
Esta estrategia ayuda a los clientes potenciales a visualizar los productos en sus propios hogares y sirve como testimonio de la versatilidad y el atractivo de los productos. Además, mostrar contenido generado por el usuario crea un sentimiento de comunidad y confianza, ya que su contenido ha sido creado por usuarios reales y no por el marketing corporativo.
Además, IKEA utiliza un enfoque similar en sus páginas de productos, donde añade imágenes reales de usuarios que publicaron sus habitaciones con el uso del producto en Instagram. Insertar un feed de Instagram en la página del producto lo hace mucho más atractivo visualmente que una foto de archivo del producto.
3. Fomentar la autenticidad como los retos únicos de GoPro
No hay sustituto para el contenido genuino que muestra las estimulantes vidas que llevan sus clientes, y las marcas que encuentran una manera de aprovechar esa fuente de contenido original también se adelantarán a sus competidores. No hay más que ver cómo lo hace GoPro con su 'Desafío del millón de dólares‘:
¿Qué tienes que hacer? Coger una de las cámaras GoPro, capturar los momentos épicos de la vida y esperar que tu clip pase el corte para conseguir un trozo del pastel. Echa un vistazo a este envío de Instagram.
No encontrará contenidos más auténticos en ningún otro sitio.
4. Comprométase e interactúe con su comunidad como lo hace Glossier
La mejor manera de fomentar la confianza y la fidelidad y conseguir nuevos clientes es interactuar con ellos en todas sus plataformas, empezando por publicaciones en redes sociales. Para esta práctica, a menudo mencionamos Glossier sobre todo porque tiene una de las mejores interacciones y enfoques directos al consumidor.
La mayor parte de la atención al cliente se presta a través de las redes sociales, lo cual es impresionante. He aquí un ejemplo:
Como se puede ver en el ejemplo, los community managers de Glossier están siempre dispuestos a responder a las consultas de los usuarios para ayudar en todo lo que puedan.
5. Obtener los derechos y permisos para publicar como Coach
Obtener los permisos de copyright de los creadores de contenidos es un paso crucial. De lo contrario, podrías enfrentarte a reclamaciones por infracción de derechos de autor. También debes hacerlo para mantener la reputación de tu marca, ya que es una práctica ética que respeta la propiedad intelectual de todos.
Comprueba cómo Entrenador-una marca de moda online lo hace en los comentarios de Instagram
Moderno Plataformas UGC implante también herramientas que le ayuden a solicitar automáticamente permisos de uso del CGU que recopile de Internet.
Por ejemplo, EmbedSocial hace que sea muy fácil de solicitar derechos UGC para volver a publicar en Instagram o utilizar el CGU con fines publicitarios, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta, ir a la sección "Todas las publicaciones" e instalar una extensión para el navegador. A continuación, podrás enviar y seguir el estado de todas las solicitudes que desees.
6. Recompensar y reconocer a los mejores colaboradores como Calvin Klein
Calvin Klein ayuda a los usuarios de a pie a conseguir sus 15 minutos de fama mostrando sus habilidades como modelos en su página oficial. La marca anima a sus clientes a compartir su look con Calvin Klein para tener la oportunidad de aparecer en la exclusiva página web de Calvin Klein. Página web de #MYCALVINS:
Como puedes ver, todos los ganadores aparecen en un lugar destacado en una magnífica página tipo "Muro del Amor" para que todo el mundo pueda verlos. Aunque tus sueños nunca se hagan realidad, esta es tu segunda oportunidad para que el mundo de la moda te vea tal y como eres: una bellísima persona vestida de Calvin Klein.
7. Muestre reseñas de CGU en su sitio web
Se trata de un gran caso de uso en el que las marcas sincronizan sus reseñas de Google con su sitio web y utilizan este tipo de contenido generado por los usuarios para atraer y generar confianza en su sitio web.
También, software de gestión de revisiones facilita recopilar opiniones y modera tu UGC ya que te permite mostrar el contenido que coincide con tu mensaje o enfatiza todos tus pros.
Con ese fin, Epoxy Genius -una pequeña empresa especializada en la instalación de suelos- incorpora un widget de reseñas de Google con recomendaciones de la gente y fotos de su experiencia reciente con la empresa.
Además, utilizan un distintivo de reseñas de Google para profundizar aún más en la confianza, mostrando una calificación de 5,0 en Google en su sitio web:
Dado que la empresa utiliza EmbedSocial, también puede activar su widget para que incluya automáticamente sólo las reseñas que tengan un determinado número de estrellas, evitando así la introducción manual.
PARA SU INFORMACIÓN: Puede automáticamente incrustar widget de reseñas de Google en su sitio web y mostrar reseñas auténticas generadas por los usuarios, aumentando la confianza para conseguir más ventas. Pruébalo ahora.
Inserta reseñas de Google en cuestión de segundos.
Generar automáticamente y incrustar reseñas de Google y utilizar herramientas de gestión de reseñas AI para ayudarle a liberar el potencial de ventas de su sitio web.
8. Utilizar UGC para múltiples plataformas como Apple
Seguro que ha visto u oído hablar de alguno de Las últimas campañas #shotoniphone de Apple, que se realizó en 2022 para mostrar las capacidades de las cámaras del iPhone 13 Pro y sigue en marcha con el último iPhone 15.
Esta es una gran práctica de una marca que se compromete con su público para la característica principal de sus últimos modelos.
Las cámaras fotográficas son un mercado enorme y hay mucha competencia. Y con esta campaña, la gente puede ver lo potente que es la cámara del iPhone y cómo la gente normal la utiliza para capturar fotos y vídeos increíbles.
Aquí tienes un ejemplo de un increíble vídeo de Coldplay que un usuario de Instagram hizo solo con su teléfono:
¿Y qué tuvo que hacer Apple para conseguir este fantástico y polivalente UGC? Enviar un simple post en Instagram con el hashtag #ShotoniTeléfono con la promesa de exponer las obras ganadoras en todo Internet.
Incluso utilizaron el mismo concepto para patrocinar algunos vídeos musicales, como el de Olivia Rodrigues, que se rodó únicamente con iPhone.
Guay, ¿verdad?
Relacionado:
Más ejemplos de CGU
8. Utilizar una plataforma de CGU para recopilar y mostrar contenidos generados por los usuarios.
Por último, pero no por ello menos importante, la mejor manera de garantizar el éxito del contenido generado por el usuario de su marca es utilizar una plataforma de CGU creada desde cero para recopilar, mostrar y gestionar su CGU.
Esto es lo que EmbedSocial puede ayudarle a conseguir:
- Colección UGC: Recopila fácilmente contenidos generados por los usuarios, como publicaciones en redes sociales o reseñas. Puedes utilizar SMS e integraciones para recopilarlos automáticamente de varias plataformas.
- Herramientas de IA para UGC: Simplifique la recopilación y gestión de opiniones con la ayuda de la IA. Funciones como las respuestas de IA a las reseñas y la traducción de IA para los subtítulos pueden ayudarte a interactuar más eficazmente con tu público.
- Widgets interactivos UGC: Incorpore y muestre contenido diverso de distintas fuentes en su sitio web. Puede ser una mezcla de reseñas, vídeos de redes sociales, etc., para que tus productos sean más fáciles de encontrar. Aquí tienes ejemplos de widgets de Instagram para tu sitio web:
Más información Instagram widgets? Haga clic a continuación para explorar más plantillas.
13 consejos de expertos para aprovechar los contenidos generados por los usuarios para el crecimiento de las marcas en 2024
En el cambiante panorama del marketing digital, los contenidos generados por los usuarios (CGU) siguen siendo una poderosa herramienta para el crecimiento de las marcas. Hemos recopilado las opiniones de coordinadores de marketing y directores ejecutivos, y hemos destilado sus experiencias personales en doce estrategias clave. Desde microinfluenciadores hasta invitar a publicar artículos en su blog, descubra cómo los mejores profesionales del sector sugieren utilizar el CGU para expandir su marca en 2024.
1. Aprovechar a los microinfluenciadores locales
En 2023, ayudé a bares locales a aprovechar microinfluenciadores en barrios objetivo para aumentar su tráfico y aumentar las ventas, demostrando que puede ser una gran manera de utilizar el contenido generado por el usuario para crecer en 2024.
Los microinfluenciadores locales, que gozan de la confianza de sus comunidades, generaron un auténtico contenido generado por los usuarios relacionado con los bares que resonó mejor que el marketing tradicional. Esta estrategia aumentó la autenticidad y la confianza, y creó una campaña hiperlocal de forma rentable.
Además, gracias a que los microinfluenciadores se centraban en comunidades específicas, fue posible llegar a públicos relevantes en las zonas objetivo. Al buscar específicamente a microinfluencers locales, la asociación con el talento resultó rentable y eficaz. Además, los concursos de contenidos generados por los usuarios pueden aumentar aún más la participación y generar contenidos frescos y auténticos.
Jianwei KappCoordinador de marketing, Realizable
2. Poner en marcha diversas campañas de CGU
Las marcas pueden utilizar el contenido generado por los usuarios para fomentar la confianza y la autenticidad, lo que conduce al crecimiento. Si ves una foto de alguien que ha utilizado un producto que quieres comprar y le ha funcionado, es probable que confíes en él, ¿verdad? El CGU es como prueba social de su producto o servicio. Cuando los clientes potenciales ven fotos, reseñas o vídeos auténticos, es más probable que confíen en la marca.
En 2019, trabajamos con una empresa de viajes que buscaba expandir su conocimiento de marca y hacer crecer su negocio. Después de nuestro análisis, nos dimos cuenta de que no tenían ningún UGC. Implementamos una diversa Campaña UGCque incluía la gamificación, widgets del sitio y el envío de correos electrónicos atractivos para animar a los clientes a compartir sus opiniones y experiencias de viaje con la empresa.
Al cabo de tres meses, aumentaron los comentarios de calidad en sus plataformas digitales. Aumentó la notoriedad de la marca y se incrementaron las reservas. Esto demuestra que el CGU puede ser la estrategia que las marcas necesitan para crecer en 2024.
Valerie LavskaCMO, Promodo
3. Organizar concursos atractivos de CGU
Nuestro primer paso fue animar a nuestros clientes a compartir sus experiencias de preparación con nosotros a través de un concurso. El ganador recibiría $1.200 de regalo y material de supervivencia por compartir sus historias o fotos. Volveríamos a publicar el contenido en nuestros canales y daríamos crédito al autor original, lo que incentivaría a nuestros clientes.
Tras la implantación del contenido generado por el usuario, en los seis primeros meses aumentaron en 23% nuestros seguidores en las redes sociales, lo que atribuimos a la mayor visibilidad de los contenidos generados por los usuarios. También se produjo un aumento de 35% en la tasa de participación de nuestros clientes en los me gusta y comentarios de nuestras publicaciones. El tráfico de nuestro sitio web también creció 45%, y las ventas aumentaron 27%.
Alex HorsmanJefe de Marketing, Ammo.com
4. Promover testimonios sonoros únicos
Utilizando testimonios en vídeo para UGC campañas de marketing es una técnica muy conocida. Sin embargo, pocos profesionales del marketing conocen el potencial de los testimonios sonoros para Marketing UGC campañas. Es un enfoque de marketing único que puede captar al instante la atención de los clientes objetivo. He probado este método y me han encantado sus efectos.
Como apenas son visibles en los medios digitales, los testimonios sonoros cautivan a los clientes objetivo. Cuando nuestra marca promocionó los testimonios sonoros, se creó un gran revuelo en el mercado. Numerosos clientes visitaron nuestro sitio web y nuestras redes sociales para escuchar esos testimonios sonoros. Aumentó el tráfico de datos de nuestro sitio web e incluso pudimos mejorar nuestra clasificación en las SERP. Se convirtió en uno de nuestros proyectos más exitosos.
Tom VotaDirector de Marketing, Gotomyerp
5. Utilizar listas de correo electrónico para CGU
Una empresa con la que colaboramos estrechamente ha tenido éxito con el CGU aprovechando su lista de correo electrónico.
Así, si quieres un contexto más personal para un Instagram Reel, una entrada de blog o quieres crear algo completamente desde cero utilizando UGC, envían un correo electrónico con un formulario de Google adjunto (ya sea en forma de encuesta o un lugar donde la gente puede dejar respuestas más largas) basado en lo que están buscando.
A continuación, toman fragmentos de las respuestas y los utilizan en sus redes sociales y su sitio web para reforzar todo lo que están haciendo desde el punto de vista de los contenidos.
John SammonDirector General y Fundador, Marketing de la Sexta Ciudad
6. Crear campañas de hashtags de marca
Según nuestra experiencia, una estrategia eficaz es crear una campaña de hashtags de marca. Iniciamos una campaña en la que animábamos a nuestra comunidad de start-ups a compartir sus historias de éxito utilizando un hashtag específico. Esto no solo nos proporcionó contenidos auténticos que resonaron entre nuestra audiencia, sino que también fomentó un sentimiento de comunidad entre nuestros usuarios.
Este enfoque es poderoso porque convierte a los clientes en defensores de la marca. Cuando los usuarios comparten sus experiencias con tu producto o servicio, se añade una capa de confianza y credibilidad que no se consigue con el marketing tradicional.
Para otras marcas, la incorporación de contenidos generados por los usuarios (CGU) a su estrategia de marketing puede aumentar la participación, reforzar la fidelidad de los clientes y crear una imagen de marca más reconocible. Se trata de crear una plataforma en la que los clientes se sientan valorados y escuchados, convirtiendo sus experiencias en una parte fundamental de la historia de la marca.
Niclas SchlopsnaConsultor Gerente y Consejero Delegado, inicio de sesión
7. Convierta el UGC en medios PPC
Las marcas deberían convertir sus contenidos generados por los usuarios en medios para sus anuncios de pago por clic. Nosotros mismos lo hemos hecho y hemos visto cómo nuestro coste de captación de clientes se reducía en más de 80%.
Justin SilvermanFundador y Director General, Merchynt
8. Organizar sesiones interactivas en directo
Apoyamos las plataformas de retransmisión en directo y los contenidos generados por los usuarios. Organizar sesiones interactivas en directo en las que los clientes puedan participar y compartir sus opiniones en tiempo real puede fomentar un sentimiento de comunidad y autenticidad. Consideramos la posibilidad de utilizar sesiones de preguntas y respuestas en directo, demostraciones de productos o eventos virtuales para atraer a nuestra audiencia y fomentar el CGU durante la retransmisión.
Hardy DesaiFundador, Supple Digital
9. Editar el CGU para las plataformas sociales
En 2024, las marcas pueden crecer editando y reutilizando estratégicamente contenidos generados por los usuarios para plataformas como TikTok y YouTube Shorts.
Mi experiencia me dice que podemos transformar una sola pieza de CGU en muchos clips diferentes. A continuación, podemos probarlos por partes para encontrar la combinación perfecta de contenidos atractivos y compartibles para su marca. Este enfoque permite obtener el máximo valor del CGU y contrarrestar la fatiga creativa probando continuamente nuevas variantes.
Tom McCarronCofundador, Álgebra Digital
10. Atraer a los clientes a los programas de socios
Hemos descubierto que la mejor forma de generar un flujo constante de contenidos generados por los usuarios es invitar a los clientes que acaban de comprar a nuestro programa de socios directamente dentro de nuestra secuencia de correos electrónicos posterior a la compra.
Es en este momento cuando están más comprometidos con nuestra marca y realmente entusiasmados con nuestros productos.
Les invitamos a unirse a nuestro programa de socios, que paga una comisión de afiliación por las ventas generadas a través de sus contenidos, y les ofrecemos consejos y trucos para crear un buen contenido generado por los usuarios que genere ventas.
Aunque la mayoría de los clientes sólo tienen audiencias pequeñas, el número de socios que contratamos ayuda a llegar a un público mucho más amplio y genuino que muchas otras formas de publicidad. Por supuesto, también podemos utilizar el CGU para marketing de pago, ¡otra ventaja!
Ben DonovanFundador, Universidad Brand Builder
11. Mostrar auténticas reacciones primerizas
Un consejo y una tendencia eficaces que recomiendo y que he observado es aprovechar el poder de las reacciones auténticas. Anime a sus clientes a compartir sus primeras experiencias con su producto o servicio a través de vídeos cortos. Como propietaria de una agencia de marketing y edición de vídeos cortos, he visto resultados asombrosos cuando hemos sugerido esto a nuestros clientes.
Al mostrar reacciones genuinas en tus cuentas, puedes crear contenido relacionable y generar confianza con tu audiencia al mismo tiempo. A la gente le encanta ver a personas reales disfrutando realmente de un producto: añade un toque humano a su marca y puede hacer maravillas para el crecimiento de su marca. Sin embargo, asegúrate de facilitarles la tarea de compartir su contenido creando hashtags o retos específicos.
Daniel WillmottFundador, Shortformvideo.co
12. Proporcionar directrices claras de la UGC
Ofrezca directrices claras sobre el tipo de contenido generado por el usuario que desea. Un reciente estudio de mercado reveló que sólo 16% de las marcas ofrecen realmente directrices claras sobre el tipo de contenido que quieren ver de sus usuarios. Sin embargo, más de la mitad de los consumidores encuestados afirmaron que realmente querrían que las marcas les dijeran lo que deberían hacer en términos de CGU.
Este desajuste entre la marca y sus usuarios está dejando sobre la mesa una cantidad significativa de CGU potencial debido a la falta de una visión clara de lo que realmente quieren conseguir con él. Mi consejo para las empresas que quieren crecer a través del CGU es que desarrollen la estrategia y empiecen a orientar sutilmente a sus usuarios en la dirección correcta.
Greg ListopadSocio consultor, Noviembre Consultoría
13. Invite a escribir en su blog
Pedir a su público o a los miembros de su comunidad que contribuyan con artículos invitados a su blog tiene muchas ventajas. No solo es una estrategia poderosa para renovar el contenido de tu blog con perspectivas diversas, sino que también puede aumentar el tráfico desde canales como la búsqueda orgánica y las redes sociales.
Las marcas que adoptan este enfoque deben desarrollar un conjunto claro de directrices sobre lo que buscan de los colaboradores. Por ejemplo, podrían buscar expertos que puedan escribir sobre su sector desde un punto de vista específico.
Otra posibilidad es destacar en la comunidad casos prácticos personales o anécdotas de personas que hayan utilizado su producto o servicio. Este último enfoque puede ser una forma estupenda de generar confianza con tu audiencia y crear asociaciones continuas con personas influyentes.
Chloe BrittainFundador, Hoja de ruta del lunes
¿Por qué utilizar contenidos generados por los usuarios en 2024?
En 2024, la adopción de contenidos generados por los usuarios es crucial para las empresas. Ofrece una visión cruda y sin filtrar de cómo los consumidores interactúan con los productos, sirviendo como una poderosa prueba social.
En resumen, estas son las principales ventajas de los contenidos generados por los usuarios:
- Mostrar experiencias reales de clientes: Destaque casos reales de uso de sus productos por parte de clientes.
- Establecer credibilidad: Utilice las opiniones reales de los usuarios para generar confianza entre los clientes potenciales.
- Aumentar la interacción en las redes sociales: Fomente y comparta los contenidos de los usuarios para fomentar la participación.
- Reducir los costes de marketing: Utilice los contenidos de los clientes para ahorrar en gastos de creación de contenidos.
- Comprenda a su público: Analizar el contenido de los usuarios para conocer las preferencias de los clientes.
- Fomentar la fidelidad a la marca: Utilice las historias de los clientes para crear una comunidad sólida en torno a su marca.
- Ampliar el alcance de la campaña: Comparte contenidos de usuarios para ampliar orgánicamente el alcance de tu marketing.
- Mejorar la visibilidad en línea: Incorpore el contenido de los usuarios en su estrategia SEO.
- Marketing versátil: Aplique el contenido del usuario en múltiples plataformas para un enfoque de marketing variado.
- Información informal sobre el mercado: Trate los contenidos de los usuarios como una fuente de tendencias y opiniones del mercado.
Buenas prácticas en CGU: Tendencias futuras
Aunque se espera que el marketing de contenido generado por el usuario desempeñe un papel fundamental en todas las futuras estrategias de campañas de contenido generado por el usuario, las formas en que las marcas recopilarán, conservarán y utilizarán el contenido generado por el usuario evolucionarán rápidamente.
Aquí tienes algunas ideas que puedes hacer en el futuro para tus campañas de UGC:
Crear campañas de contenidos interactivos
Las marcas pueden crear campañas interactivas en las que los usuarios envíen sus propias respuestas en vídeo. Ejemplo: Una marca de belleza podría lanzar un reto de maquillaje, animando a los usuarios a mostrar su creatividad.
Pruebe la realidad virtual y aumentada
Utilizar la RV/RA para experiencias inmersivas. Ejemplo: Una empresa de viajes podría invitar a los usuarios a compartir experiencias de RV de sus vacaciones.
Localizar contenidos
Centrarse en el contenido regional del usuario para atraer al mercado local. Ejemplo: Una marca de alimentación podría fomentar recetas de diferentes culturas utilizando sus productos.
CGU mejorado con IA
Implementar herramientas de IA para curar o mejorar el CGU. Por ejemplo, una marca de moda podría utilizar la IA para sugerir combinaciones de ropa a partir de las aportaciones de los usuarios.
Promover la sostenibilidad a través de la UGC
Fomente contenidos que promuevan la sostenibilidad, como una marca ecológica, que podría presentar historias de clientes sobre la reducción de su huella de carbono.
Mostrar historias de clientes diversas e inclusivas
Representar a una amplia gama de clientes. Por ejemplo, una marca de fitness podría compartir diferentes experiencias.
Participar con contenidos en tiempo real
Utilice retransmisiones en directo o actualizaciones instantáneas para lograr inmediatez. Por ejemplo, una marca deportiva puede organizar sesiones de entrenamiento en directo.
Analizar el contenido generado por los usuarios
Emplear análisis de datos para comprender las tendencias de los usuarios. Por ejemplo, una empresa tecnológica podría recopilar opiniones y comentarios para mejorar sus productos.
Colaborar con usuarios y clientes en la creación de contenidos
Asociarse con los usuarios para la creación de contenidos. Ejemplo: Una plataforma musical podría invitar a los usuarios a contribuir a una lista de reproducción colaborativa.
Incorporar el CGU al comercio electrónico
Integrar UGC en las páginas de producto. Ejemplo: Un minorista en línea podría incluir fotos y opiniones de clientes en las páginas de productos. He aquí un ejemplo Tienda Instagram UGC:
Adoptando estas buenas prácticas, las marcas pueden garantizar que su estrategia de CGU siga siendo eficaz y relevante en un panorama digital en constante cambio.
Al fin y al cabo, los contenidos generados por los usuarios ayudan a las empresas a seguir siendo relevantes en la nueva era de la presencia social.
Herramientas como EmbedSocial ya están implementando estas funciones, todo ello para proporcionar una plataforma que agregue, gestione y muestre el CGU de forma eficiente y eficaz.
Principales conclusiones
Las marcas que quieran crecer en un mercado tan competitivo como el actual deben adoptar el CGU sin reservas. La prueba social es la palabra de moda entre los profesionales del marketing, y con razón:
- El CGU es crucial para las marcas, ya que proporciona numerosos beneficios, que van desde la autenticidad y la confianza hasta el aumento de la participación de los usuarios, la fidelidad a la marca y diversas ventajas de SEO.
- A la hora de utilizar contenido generado por el usuario, hay que seguir algunos consejos, como establecer las normas de envío adecuadas, implicar a la comunidad, obtener los derechos sobre el contenido, recompensar a los mejores colaboradores e integrar el contenido generado por el usuario en todas las plataformas sociales.
- Prueba la plataforma UGC de EmbedSocial para obtener todas las herramientas que necesita para recopilar y gestionar plenamente el CGU de sus clientes.
- En el futuro, las marcas empezarán a confiar en las tecnologías basadas en IA para recopilar, moderar y mostrar los contenidos generados por los usuarios con el fin de agilizar las prácticas.
En definitiva, dado que el CGU refleja la voz de clientes reales, las marcas deben confiar en él para amplificar significativamente su alcance e impulsar su presencia en línea en un esfuerzo por llegar a nuevos usuarios.
En última instancia, incluso si tus campañas de contenidos generados por usuarios fracasan (no lo harán), no perderás dinero real, ya que estás reutilizando otros recursos.
Para tu información: puedes incrustar automáticamente en tu sitio web contenidos generados por los usuarios. Inscríbete ahora.
Preguntas frecuentes sobre el uso del CGU
Supongamos que quieres reunir el mejor CGU para tu marca. En ese caso, tienes que tener en cuenta varios consejos, como las redes sociales que vas a utilizar, establecer objetivos realistas, motivar a tus clientes para que generen contenidos y colaborar con influencers.
La estrategia UGC es un término utilizado por los profesionales del marketing que recopilan y crean contenidos de clientes reales en sus esfuerzos de marketing debido a las numerosas ventajas que conlleva. A diferencia de las técnicas de marketing tradicionales, el CGU es rentable y de confianza inmediata.
No hay mejor prueba social que el CGU, ya que procede de personas reales con experiencias reales. Al fin y al cabo, los consumidores modernos quieren oír que el servicio o producto que les interesa es el mejor que existe.
Para tener impacto, los anuncios UGC deben parecer auténticos. Por lo tanto, deben tener un aspecto tosco, ya que los usuarios no disponen de los recursos necesarios para producir anuncios con calidad de estudio.
El CGU actúa como prueba social, influyendo en los clientes potenciales a través de experiencias reales y recomendaciones; así, El CGU influye en las decisiones de compra muy eficazmente.
Sí, el contenido generado por los usuarios puede impulsar el SEO gracias a contenidos frescos y relevantes y a una mayor participación de los usuarios.
Pide siempre permiso a los creadores y conoce las leyes de derechos de autor cuando utilices CGU.
Realice un seguimiento de la participación, las tasas de conversión y las menciones para medir su eficacia. Plataformas como EmbedSocial pueden ayudarte a medir y analizar el impacto del CGU en tu sitio web.
