Los testimonios en vídeo son opiniones sinceras de clientes que comparten sus experiencias personales con un producto o servicio específico en forma de vídeo.
Las marcas suelen utilizar los vídeos testimoniales de sus clientes como una excelente forma de mostrar su producto o servicio en las redes sociales, como los reels de Instagram, los vídeos de TikTok, los vídeos de YouTube o las publicaciones de vídeo básicas.
Los testimonios de clientes en vídeo ayudan a fomentar la participación, a generar confianza entre los clientes potenciales y a generar clientes potenciales y ventas al ofrecer un relato de historias de éxito en el mundo real.
Esta entrada de blog le mostrará cómo encontrar y estimular a los clientes para crear vídeos testimoniales, descubrir vídeos ya publicados y reutilizarlos para marketing.
- ¿Qué es un vídeo testimonial de un cliente?
- ¿Por qué vídeos testimoniales?
- ¿En qué consiste un buen vídeo testimonial de un cliente?
- ¿Cómo crear un vídeo testimonial de alta calidad?
- Buenas prácticas para utilizar testimonios en vídeo
- El mejor software para testimonios en vídeo
- Grandes ejemplos de testimonios en vídeo en las redes sociales
- ¿Cómo encontrar y recopilar testimonios en vídeo en las redes sociales?
- Conclusión
¿Qué es un vídeo testimonial de un cliente?
Un vídeo testimonial de un cliente es un vídeo corto en el que un cliente comparte sus experiencias positivas y sus comentarios sobre un producto o servicio, utilizado por las empresas como herramienta de marketing para generar confianza y credibilidad entre los clientes potenciales.
¿Por qué vídeos testimoniales?
Estas son algunas de las razones por las que invertir en vídeos testimoniales de clientes puede ser beneficioso:
Genera confianza y credibilidad
Los vídeos de testimonios de clientes permiten a usuarios reales compartir sus experiencias genuinas con un producto o servicio, lo que puede ayudar a generar confianza y credibilidad entre los clientes potenciales, ya que pueden ver testimonios de primera mano sobre el valor del producto.
Mejora el compromiso
Los testimonios en vídeo son más atractivos que los testimonios en texto. Es más probable que la gente vea un vídeo testimonial que lea una reseña escrita, por lo que puede captar mejor la atención de los clientes potenciales y ayudar a transmitir el mensaje de forma más eficaz.
Prueba visual de la satisfacción del cliente
Los testimonios en vídeo proporcionan una prueba visual de la satisfacción del cliente, donde los clientes potenciales pueden ver y oír la satisfacción y felicidad en las expresiones y tonos de los clientes existentes, lo que hace que los testimonios sean más creíbles e impactantes.
Beneficios SEO
El contenido de vídeo puede ayudar a mejorar el SEO de un sitio web. Los motores de búsqueda tienden a favorecer los sitios web con contenidos variados, incluidos los vídeos.
Incluir testimonios en vídeo en un sitio web puede ayudar a mejorar la visibilidad del sitio en los resultados de los motores de búsqueda, lo que puede generar más tráfico.
Facilita la conexión emocional
Los vídeos pueden ayudar a establecer una conexión emocional con los espectadores. A través de los comentarios de los clientes en vídeo, estos pueden transmitir sus historias de forma más personal, lo que puede resonar bien entre los clientes potenciales, fomentando una conexión emocional con la marca o el producto.
Más información: ¿Cómo pedir un testimonio de cliente en vídeo?
¿En qué consiste un buen vídeo testimonial de un cliente?
Lo mejor sería tener en cuenta algunos elementos a la hora de crear testimonios en vídeo. Si desea utilizar un vídeo testimonial completo en su campañas de marketing o desea incrustarlo en su página de producto, asegúrese de rellenar las siguientes "casillas de verificación":
Historias reales de clientes reales
Ante todo, asegúrese de que los testimonios en vídeo de sus clientes son reales y honestos. Es un hecho que algunas marcas pagan a personas para que creen reseñas en línea para sus fines en un formato de vídeo requerido. Recuerde que no hay nada más poderoso que un vídeo testimonial de un cliente real grabado con sus propias palabras y sin ningún tipo de presión.
Centrarse en el cliente
Los testimonios en vídeo se crean de cliente a cliente, por lo que siempre deben ser el centro de atención. Como cualquier historia bien contada, lo mejor testimonios de clientes no se limitan a compartir su felicidad con el producto final, sino que construyen una narrativa y llevan al espectador por un viaje que recorre su experiencia completa.
Además, muéstrese abierto a comunicarse en las redes sociales y explique el proceso paso a paso de cómo comentarios de los clientes puede ayudarle a introducir mejores productos o servicios en el mercado.
Autenticidad y credibilidad
Tus testimonios en vídeo para las redes sociales deben ser auténticos para evocar la energía positiva de la gente y compartir con éxito la historia de éxito.
Para aumentar la autenticidad de sus testimonios en vídeo y hacer que destaquen entre la multitud, utilice música apropiada para establecer el tono y crear un momento conmovedor.
Pertinencia para el producto o los servicios
Por último, pero no por ello menos importante, el elemento clave de un gran vídeo testimonial es la relevancia del contenido relacionado con su producto o servicio.
A menudo, los clientes confían en otros clientes y quieren sentirse emocionalmente conectados con el producto que necesitan. Implemente este tipo de testimonios en vídeo en su campaña de marketing para aumentar el conocimiento de su marca y disfrutar de los comentarios positivos de todo el proceso.
Para su información incrustar el widget Instagram Reels automáticamente con un agregador de redes sociales y UGC plataforma. Inicie ahora una prueba gratuita para mostrar sus widgets de redes sociales.
¿Cómo crear un vídeo testimonial de alta calidad?
Para crear testimonios en vídeo de alta calidad, debes crear la estrategia perfecta para conseguir el mejor vídeo testimonial para tu campaña en las redes sociales.
A continuación te sugerimos algunos pasos a seguir para un mejor plan de obtención de ejemplos de vídeos testimoniales de clientes que se ajusten a tus propósitos:
Identificación de personas influyentes y creadores de contenidos
Lo primero es identificar a tu público objetivo y encontrar a los influencers más adecuados en tu nicho.
Considera la posibilidad de buscar influencers de nicho con menos seguidores pero que estén muy comprometidos con su audiencia y tengan una gran credibilidad en el nicho. Revisa el contenido de los influencers y creadores que elijas para asegurarte de que concuerda con tu marca y tu mensaje.
A continuación, póngase en contacto con ellos para que colaboren y deje que creen un vídeo testimonial que le ayude a dar a conocer su marca y anime a los clientes potenciales a probar también su producto o servicio.
Explica claramente el proceso de edición e identifica a la persona real que te ayudará a conseguir testimonios en vídeo de calidad para destacar entre la multitud.
Más información: ¿Cuánto gana un influencer??
Llegar a los demás y presentar su marca
Dar el primer paso y ponerte en contacto con tus clientes para que creen vídeos testimoniales para ti es la clave para conseguir lo que quieres en las redes sociales. Asegúrate de personalizar tu enfoque, por ejemplo, adaptando tu mensaje al influencer o creador de contenidos en cuestión, destacando por qué su audiencia coincide con tu mercado objetivo y cómo beneficiaría a ambas partes vuestra colaboración.
Exponga también claramente su solicitud de un vídeo testimonial y proporcione detalles concretos sobre lo que busca, incluida la duración, el formato y el mensaje que desea transmitir.
Ofrecer compensación
Sea franco sobre cualquier compensación o ventaja que pueda ofrecer a cambio de su participación en el testimonio. Prefiere ser transparente sobre tus necesidades y objetivos, así que no dudes en pedir cualquier cosa que pueda ser útil para tu campaña en redes sociales cuando se trate de testimonios en vídeo.
Además, tenga en cuenta que si colabora con expertos del sector, ofrézcales una compensación adecuada, ya sea dinero, productos gratuitos, acceso gratuito a sus servicios, etc.
Mostrar aprecio
Cuando la colaboración esté hecha con profesionalidad y obtengas unos testimonios en vídeo increíbles para las redes sociales, muestra tu agradecimiento por su tiempo y esfuerzo enviándoles una nota de agradecimiento personalizada.
Además, para expresar tu gratitud, puedes regalarles alguno de tus productos o darles acceso gratuito a uno de tus servicios durante un periodo de tiempo determinado. Es importante mantener buenas relaciones con todos tus compañeros de trabajo, colegas, nuevos clientes y clientes existentes, así que sé creativo y muestra agradecimiento sin dudarlo.
Más información: grandes preguntas testimoniales en vídeo
Buenas prácticas para utilizar testimonios en vídeo
Por fin has conseguido el testimonio en vídeo perfecto de tus clientes satisfechos, y ahora es el momento de utilizarlo y sacarle partido como marca. Aquí tienes algunas de las mejores prácticas sobre cómo hacerlo correctamente y atraer aún a más clientes para que creen esos testimonios para ti:
Inspira a la gente para que publique vídeos sobre tu marca en las redes sociales
Normalmente, los clientes satisfechos o los embajadores de marca no necesitan mucho para compartir un vídeo en sus redes sociales sobre su marca favorita. Y en el caso de que ya tengas ese amor por la marca, ¿por qué no inspirar a más gente para que comparta vídeos sobre tu marca?
He aquí algunas formas de inspirar a los clientes para que publiquen vídeos testimonios en las redes sociales:
- Ofrezca descuentos o incentivos por testimonios en vídeo.
- Ofrezca a los clientes una plataforma para compartir sus experiencias y dar su opinión de forma rápida y sencilla.
- Incluya historias atractivas de clientes en sus campañas publicitarias.
- Crea un hashtag para que los clientes lo utilicen cuando compartan sus vídeos en las redes sociales.
- Promueva los testimonios en vídeo que hayan publicado los clientes y agradézcales públicamente su apoyo.
- Destaque los éxitos de los clientes en conversaciones cara a cara con clientes potenciales y seguidores en plataformas de medios sociales.
Una vez que tengas los vídeos, necesitarás un agregador de redes sociales para empezar a recopilar vídeos de testimonios y guardar y mostrar estos vídeos en su sitio web.
Recopile vídeos sobre su marca en las redes sociales
Para esta tarea, necesitará una herramienta para recopilar opiniones automáticamente y guarda todos los vídeos que la gente comparte sobre tu marca en un solo lugar en las redes sociales.
Por ejemplo, el EmbedFeed ofrece opciones para recopilar Instagram Reels de otras personas que hayan mencionado tu marca o los hayan publicado utilizando un hashtag específico.
Además, si el vídeo se compartió en una historia que decía tu marca, lo normal es que también vuelvas a compartir este vídeo en tus Stories. Si haces esto, entonces con EmbedStoriespuede generar la historia compartida y mostrarla en su sitio web. A largo plazo, recopilar todos estos vídeos de redes sociales publicados por tus clientes más fieles es una mina de oro para utilizar Vídeos UGC como estrategia de crecimiento para su empresa.
Incorporar testimonios en vídeo a su estrategia de marketing en redes sociales
Una estrategia de medios sociales llena de testimonios en vídeo será su arma poderosa para ganar todos sus objetivos de marketing y notar un crecimiento significativo de sus perfiles. Un buen ejemplo de implementación de testimonios en vídeo es compartir sus canales de medios sociales, como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. Esto ayudará a aumentar el alcance y la visibilidad del testimonio.
Además, puede utilizar el testimonio en vídeo en anuncios en redes sociales para dirigirse a su público específico y aumentar las conversiones. Por ejemplo, puede utilizar anuncios de vídeo como parte de su campaña de Facebook o Instagram, dirigidos a grupos demográficos, intereses y comportamientos específicos. Aquí tienes anuncios de retargeting para llegar a personas que ya han interactuado con tu marca.
No olvides las historias diarias de Instagram y Facebook para aumentar la participación y potenciar el alcance del perfil. Las historias son una forma estupenda de llegar a un público más amplio, ya que es más probable que tus testimonios sean vistos por personas que no siguen tu marca.
Elegir la plataforma adecuada para compartir testimonios en vídeo
Las plataformas de medios sociales para compartir sus testimonios en vídeo dependen de su público objetivo y de los objetivos de su campaña de marketing. Debe elegir una plataforma en la que sus clientes nuevos y actuales se repartan y le resulte más fácil colocar allí su contenido. En otras palabras, tenga en cuenta dónde pasa la mayor parte del tiempo en línea su público objetivo y, a continuación, comparta sus testimonios en vídeo en esa plataforma.
Además, ten en cuenta que las distintas plataformas tienen diferentes formatos de vídeo y franjas horarias. Por ejemplo, Instagram solo permite Vídeos IG reel que duren 60 segundos o menos. Asegúrate de que el vídeo que tienes se puede editar para adaptarlo al formato de la plataforma que piensas utilizar.
Medir el éxito de los testimonios en vídeo, principalmente en Instagram y TikTok
Medir los resultados finales de tus vídeos testimoniales en Instagram y TikTok puede hacerse de forma similar comprobando algunas estadísticas y parámetros. Podemos empezar por el número de visualizaciones del vídeo testimonial, que es un buen indicador de su rendimiento.
A continuación, podemos mencionar los índices de participación de Instagram y TikTok. Los índices de participación, como los "me gusta", los comentarios y las comparticiones, se pueden utilizar para hacer un seguimiento del nivel de interés en tu vídeo testimonial. Una tasa de compromiso alta sugiere que la gente disfruta e interactúa con el contenido y no tiene problemas en ser transferida a tus páginas de producto.
Los seguidores que consigas a través de tu vídeo testimonial también son un buen factor para medir el éxito. Comprueba el aumento de seguidores después de publicar un vídeo testimonial en tu perfil. Esto puede indicar que tu vídeo testimonial resuena entre tu público objetivo y conduce a un mayor conocimiento de la marca.
No podemos saltarnos las ventas porque tus testimonios en vídeo están aquí para generar confianza entre tus seguidores y provocar que compren tu producto o servicio.
Utilizar un vídeo con testimonios de clientes para generar confianza y credibilidad (mostrar en el sitio web).
Los vídeos testimoniales de clientes pueden ser una forma eficaz de generar confianza y credibilidad para tu marca en las redes sociales. Al presentar a clientes reales en sus vídeos testimoniales, puede generar confianza al mostrar a los clientes potenciales que otras personas han tenido experiencias positivas con su marca.
Para su información incrustar widget de TikTok automáticamente con EmbedSocial Plataforma UGC. Iniciar una prueba gratuita y muestra ya tus widgets de redes sociales.
Mostrar TikTok ¡vídeos en su sitio web automáticamente!
Pruebe EmbedFeed y añade vídeos de TikTok, Instagram, YouTube o feeds de Facebook a tu sitio web.
Todas las funciones PRO | Cancelar en cualquier momento.
También puede utilizar vídeos testimoniales de clientes para destacar ventajas específicas de su producto o servicio. Esto puede ayudarle a mostrar su producto o servicio en detalle y cómo sería útil para sus clientes potenciales. Los testimonios pueden aparecer en diferentes etapas del recorrido del cliente, como en su sitio web, a través de campañas de correo electrónico y en el punto de venta. De este modo, los clientes potenciales tendrán distintas oportunidades de conocer su marca y correr la voz por todas partes.
El mejor software para testimonios en vídeo
Para crear los mejores testimonios en vídeo para tu marca en las redes sociales, debes utilizar las herramientas adecuadas para que todo el proceso sea mucho más fácil. En esta sección, encuentra el mejor software de testimonios en vídeo que probarás hoy y crea testimonios excepcionales que captarán la atención de otras personas a primera vista:
1. Vídeo de invitación de Widewail
Widewail ofrece servicios gestionados para generar opiniones y gestionar las respuestas a las reseñas. El último producto de la empresa es Invite Video, que genera testimonios en vídeo para las empresas. Para ayudar a convertir a futuros compradores, Widewail Invite Video puede recopilar contenidos de vídeo generados por los usuarios y utilizar las palabras de sus clientes. Con este servicio, los clientes no necesitan un equipo, escenas adicionales y montaje, ni siquiera desplazarse para grabarse.
En su lugar, los clientes graban sus vídeos en sus dispositivos móviles, sin necesidad de descargas, mientras Invite Video les guía en cada paso del proceso. Cada testimonio tiene un formulario de cesión independiente, por lo que puedes utilizarlo donde quieras, por ejemplo, en tu perfil de redes sociales, anuncios en redes sociales, sitio web, página de producto, etc.
2. Vídeo vocal
Vídeo vocal edita, publica, recopila y aloja testimonios en vídeo y opiniones de tus clientes. También crea galerías y muros de fotos incrustables, que pueden implementarse en su sitio web. Vocal Video transforma "mágicamente" las imágenes en bruto en vídeos de varias escenas mediante la creación de animaciones, efectos de audio, subtítulos e imagen de marca.
Vocal Video permite a sus clientes grabar en cualquier momento, desde cualquier dispositivo, con una interfaz personalizada para adaptarse a su marca. Puede recopilar respuestas de vídeo y audio de forma completamente remota y asíncrona. Ni siquiera es necesario que los compradores instalen nada para dejar testimonios para tu marca, por lo que es una función estupenda que impulsará el conocimiento de tu marca en un abrir y cerrar de ojos.
Y, por último, ofrecen una integración Zapier, que puede ayudarte a compartir los vídeos recopilados en redes sociales como TikTok, Instagram, etc.
3. VídeoPregunte a
Nos encanta VídeoPregunte a. Forma parte de la empresa TypeForm, y el producto tiene una interfaz increíble. Nuestro equipo lo utiliza para programar demos donde nuestro equipo de éxito de clientes ofrece vídeos sobre qué esperar de una demostración, y estos vídeos nos ayudan a conseguir que más gente se suscriba para una demostración.
Además, puedes utilizar el recopilador de vídeos y enviárselo a tus clientes para que graben testimonios en vídeo.
4. Héroe testimonial
Héroe testimonial está dirigido a grupos de trabajo de ingresos B2B, permitiéndoles crear rápidamente fabulosos vídeos de clientes que generan confianza y cierran tratos. Recientemente han introducido una herramienta de testimonios de empleados que facilita enormemente todo el proceso.
Los testimonios de clientes, según Testimonial Hero, proporcionan una enorme sensación de confianza, atrayendo nuevos negocios y dando la posibilidad de cerrar tratos más rápido y mejor. Testimonial Hero te guía a través de la creación de testimonios de clientes demo grabados y modificados profesionalmente. Para crear sus vídeos, puede utilizar tanto la captura de vídeo remota como in situ para que coincidan con los colores de la marca, la estructura y todas las características esenciales para dominar con éxito las redes sociales.
Grandes ejemplos de testimonios en vídeo en las redes sociales
Las redes sociales están llenas de contenidos de determinadas marcas que intentan mostrar sus productos o servicios y llegar a nuevos clientes potenciales.
Cómo destacar entre la multitud y alcanzar el éxito en las redes sociales, encontrará a continuación algunos ejemplos de vídeos testimoniales de clientes ideales e ideas inspiradoras para vídeos testimoniales:
Ejemplo #1: Unboxing y revisión del producto
Así es como la gente comparte sus experiencias con una determinada marca en Instagram, expresando sus opiniones sobre el producto, haciendo un unboxing, probándolo, etc. He aquí un ejemplo @nickimarieinc hace un vídeo clásico de unboxing relacionado con un producto de bebida y hace una reseña. Este vídeo testimonial puede utilizarse posteriormente en cualquier campaña de marketing en redes sociales o simplemente volver a compartirlo para generar confianza y aumentar el conocimiento de la marca.
Ejemplo #2: Experiencia personal con un determinado producto
Los testimonios en vídeo en los que los clientes utilizan su producto son activos valiosísimos y poderosos que puede utilizar en su campaña de marketing. He aquí un ejemplo de cómo @proveedor_de_pelo_al_mayor_ella utiliza productos de peinado de una marca determinada y muestra a otras personas cómo utilizarlos con un resultado final impresionante de su peinado.
Ejemplo #3: Utilización práctica de un producto específico (paso a paso)
Los clientes suelen grabar un vídeo sobre cómo utilizar correctamente un determinado producto a través de sus ejemplos prácticos en situaciones reales.
Aquí tienes un vídeo sobre camas para perros ejemplo de testimonio del uso de TikTok @nattianne donde se muestra cada paso, desde el desembalaje hasta la instalación para el perro:
Aquí está el vídeo testimonial completo de TikTok:
Ejemplo #4: Vídeo testimonial con connotación negativa
Los escenarios negativos en las redes sociales hacen marketing por sí mismos porque la gente nunca olvidará esa cosa mala en el mar de las buenas. Ese fue un claro ejemplo del imbatible cibercamión Tesla cuando Elon Musk rompió el cristal del parabrisas, y todo Internet se volcó con él. Este ejemplo de vídeo testimonial es sobre la botella de tequila Tesla, donde un hombre vierte el tequila porque no quiere bebérselo. Durante el vertido, se muestran capturas de pantalla sobre lo caro que es el tequila Tesla, por qué la gente lo bebe, la política del tequila Tesla, etc. Se trata de un truco de marketing psicológico utilizado entre empresas y grandes marcas relacionado con los vídeos testimoniales de clientes.
Ejemplo #5: Compartir consejos útiles sobre productos
Muchos de los testimonios en vídeo que podrían ser útiles para tu audiencia en las redes sociales son los que pueden reportarte una fortuna, ya que dichos testimonios aportan valor a tu audiencia y resuelven problemas concretos. Por ejemplo, te mostraremos un vídeo testimonial de TikTok en el que el usuario muestra prácticamente cómo utilizar notas adhesivas transparentes y terminar tus actividades de estudio más fácilmente.
¿Cómo encontrar y recopilar testimonios en vídeo en las redes sociales?
Utilice EmbedFeed para generar cualquier vídeo en redes sociales a partir de clientes que mencionen tu marca con sus vídeos de TikTok o Instagram Reels. Puedes hacer lo mismo especificando un hashtag determinado e intentando recopilar vídeos que la gente haya creado utilizando el hashtag de tu marca.
Instagram Reels como testimonio
Recopila Instagram Reels de personas que hayan mencionado tu cuenta de Instagram utilizando EmbedFeed. Aquí están los pasos:
Primer paso: Prueba gratuita de EmbedFeed
Segundo paso: Elige Instagram y conecta tu cuenta de Facebook que gestiona tu Instagram negocios perfil
Paso 3: Selecciona Instagram como fuente, elige Menciones y selecciona tu cuenta de Instagram
Paso 4: Elige la plantilla de widget y crea tu widget
Paso 5: Personaliza el widget, selecciona sólo el tipo de contenido de vídeo y copia el código proporcionado para incrustar el widget de testimonios en vídeo con los Instagram Reels seleccionados de tus clientes.
Para su información incrustar el widget Instagram Reels automáticamente con un agregador de redes sociales y plataforma UGC. Comienza ahora una prueba gratuita para mostrar tus widgets de redes sociales.
Conclusión
Los vídeos pueden ser tan potentes (y más) que las reseñas escritas. Es importante descubrir a los defensores de tu marca que puedan abordar el punto de dolor que resuelve tu producto o servicio en un vídeo atractivo y de confianza.
Y no hace falta ser un profesional de la producción de vídeo para que la gente hable de su empresa.
Con el auge de TikTok e Instagram Reels, te interesa que puedas recopilar vídeos de tus clientes en diferentes lugares
