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UGC para comercio electrónico: Pasos para empezar + 7 ejemplos

Nikola Bojkov
Get started with UGC for eCommerce

Todos los responsables de marketing que trabajan para marcas de comercio electrónico saben que introducir contenidos UGC de comercio electrónico en campañas de marketing aumenta las ventas.

Después de todo, contenidos generados por los usuarios (CGU) impulsa la autenticidad y aumenta la confianza del consumidor. Además, una vez que lo aprovechas, puedes aprovechar su poder de prueba social para aumentar su presencia en línea, la participación y las ventas.

Para tu información: puedes incrustar automáticamente en tu sitio web contenidos generados por los usuarios. Inscríbete ahora.

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Así pues, permítanme presentarles el CGU, enumerar sus ventajas para las empresas de comercio electrónico y mostrarles cómo las mejores marcas aprovechan el contenido generado por los usuarios.

¿Qué son los contenidos generados por los usuarios (CGU)?

Los contenidos generados por los usuarios (CGU) engloban cualquier forma de contenido: reseñas, fotos, vídeos, publicaciones en redes sociales - creados por los consumidores en lugar de la propia marca.

Significado de los contenidos generados por los usuarios

Como puede ver, cuando se utiliza bien, el CGU en el comercio electrónico puede tener un impacto enorme en cómo perciben la marca sus seguidores y el público en general.

De hecho, 92% de los consumidores confían en lo ecológicoLa mayoría de los ciudadanos de la UE prefieren los contenidos generados por los usuarios a la publicidad tradicional, sobre todo si proceden de personas conocidas.

Imagínese pedir opinión sobre un producto o servicio a alguien que no tiene nada que ganar recomendando ninguna opción concreta.

Así es como funciona el CGU: cuando las marcas de comercio electrónico lo comparten en las redes sociales sin que nadie se lo pida, puede aumentar significativamente sus beneficios o advertir a los compradores potenciales de que no gasten dinero en sus productos y servicios. No hay nada que pueda sustituir a las experiencias auténticas de los clientes.

Empezar con contenidos generados por los usuarios para el comercio electrónico: 5 pasos

Integrar la prueba social del CGU en su sitio web de comercio electrónico aumenta la confianza y el compromiso de los clientes. Aquí tienes cinco buenas prácticas para hacerlo con eficacia:

1. Agregue los contenidos generados por los usuarios existentes en las redes sociales con una plataforma de CGU.

Como un agregador de redes socialesUna plataforma de contenidos generados por los usuarios puede recopilar los contenidos existentes compartidos en las redes sociales.

Esto significa que puedes agregar menciones de Instagram, publicaciones que utilicen un hashtag de marca específico o incluso reseñas de Google de clientes reales que utilicen tus productos o servicios.

Una vez agregados los contenidos creados por sus clientes, puede organizar el UGC y etiquetar el contenido en categorías para un mejor análisis y un mayor aprovechamiento.

Por ejemplo, si utiliza EmbedSocial para agregar CGU, puede seguir buscando el contenido recopilado y utilizar la función funcionalidad de etiquetado para organizarlo en categorías, como categorías por producto, categorías por característica o ventaja específica que ofrezca, o incluso categorías por determinados formatos de medios, como fotos para anuncios, vídeos para sitios web, etc.

Una vez que encuentre el mejor contenido para aprovechar, es hora de pedir los derechos para utilizarlo.

2. Solicitar los derechos de uso del CGU

A continuación, una vez que tengas el contenido del usuario, puedes utilizar una herramienta para pedir reseñas. Esto suele hacerse en forma de comentario o mensaje directo, indicando el propósito de reutilizar el contenido y ofreciendo también incentivos adicionales si es necesario.

Plataformas como EmbedSocial ofrecen Gestión de los derechos del CGU funcionalidad con el envío automático de comentarios de Instagram, como el siguiente:

3. Fomentar o incentivar la creación y el intercambio de CGU por parte de los clientes.

Tienes que ser recopilación de CGU en todo momento, ya que puede utilizarlo para su estrategia de marketing siempre que lo necesite. Por lo tanto, animar activamente a los clientes a crear y compartir contenidos relacionados con sus productos puede ampliar significativamente su biblioteca de CGU.

Hay varias formas de obtener contenidos auténticos generados por los usuarios:

Como puede ver, hay muchas formas diferentes de recopilar contenidos generados por los usuarios, la mayoría de las cuales no requieren fondos ni tiempo adicionales.

4. Muestre contenidos generados por los usuarios en su tienda electrónica

Una vez que consigas los derechos y recopiles contenidos relevantes, podrás aprovechar esos contenidos generados por los usuarios para vender más.

Por ejemplo, el mejor ejemplos de contenidos generados por los usuarios nos muestran que marcas famosas como Glossier, Calvin Klein y ASOS obtienen y utilizan regularmente contenidos de sus usuarios en las redes sociales. ¿No me crees? Echa un vistazo a sus cuentas en las redes sociales.

Para que el contenido generado por el usuario que se puede comprar contribuya a aumentar las ventas, debe integrarlo en las distintas secciones de su sitio web, como las páginas de productos, las páginas de inicio y las secciones dedicadas a reseñas.

En la práctica, debe crear un widget shoppable donde tus publicaciones de Instagram se etiquetarán con información real sobre el producto y enlaces para pagar.

  1. Regístrate en EmbedSocial
  2. Generar contenido generado por el usuario desde Instagram, Google o Facebook
  3. Cree el widget shoppable y etiquete sus productos en el contenido correspondiente
  4. Obtén el código del widget incrustable y pégalo en tu sitio web.

Puede añadir el widget shoppable en las páginas de producto, donde puede inspirar a los compradores potenciales a ver aplicaciones reales de sus productos en lugar de sólo fotos de archivo.

Además, puede reutilizar este widget de contenido generado por el usuario para integrarlo en campañas de marketing por correo electrónico y páginas de destino con el fin de aumentar la participación y las tasas de conversión.

5. Supervisar y responder al contenido UGC de comercio electrónico

Por último, debe controlar y responder activamente al contenido generado por los usuarios para crear una comunidad en torno a su marca y demostrar que la valora. comentarios de los clientes. Por tanto, agradezca a los clientes sus opiniones positivas y responda a las negativas siempre que pueda.

Recompense y anime a los clientes a compartir contenidos sobre su marca para fomentar la fidelidad y conseguir que sigan creando y compartiendo CGU gratuito que usted puede utilizar.

Esta interacción refuerza su relación con los clientes existentes y mejora la reputación de su marca al demostrar su compromiso con la satisfacción del cliente.

Esa es la mejor forma de hacer crecer tu tienda de comercio electrónico hoy en día.

¿Por qué es importante el CGU para las marcas de comercio electrónico?

Los contenidos generados por los usuarios (CGU) son esenciales para el comercio electrónico y las empresas. marcas de moda porque ofrece autenticidad, genera confianza y mejora el compromiso del cliente.

Estas son las principales ventajas de incorporar CGU a su sitio web de comercio electrónico:

Conclusión: El UGC tiene un gran impacto en proceso de toma de decisiones del consumidor mostrando a sus clientes que están tomando la decisión correcta al comprar sus productos.

Así lo explica The Influence Agency:

"Los contenidos generados por los usuarios son el boca a boca de la era digital. Ahora puedes decidir si un producto merece tu tiempo, energía y dinero basándote en las opiniones y experiencias de más gente."

La Agencia de Influencia

7 mejores ejemplos de marketing UGC de tiendas de comercio electrónico

He aquí siete de los más destacados Marketing UGC ejemplos que le muestran cómo utilizar eficazmente los contenidos UGC para promocionar su tienda de comercio electrónico, junto con sus ventajas:

  1. Las reseñas le ayudan a diferenciarse de la competencia
  2. Experiencia de compra interactiva a través de contenidos generados por los usuarios
  3. Establecer una comunidad que inspire a los usuarios
  4. Los hashtags en las redes sociales fomentan el intercambio de contenidos
  5. Los testimonios de clientes generan confianza en su marca
  6. Los contenidos de bricolaje y "cómo hacer" enganchan de forma creativa
  7. Los vídeos de presentación de productos crean expectación

1. Las reseñas le ayudan a diferenciarse de la competencia

Las opiniones de los clientes proporcionan información auténtica para que los compradores tomen decisiones informadas y aumentan la credibilidad de su tienda para influir en sus decisiones de compra.

Por ejemplo, Patagonia aprovecha los comentarios detallados de los clientes en sus páginas de productos, lo que permite a los compradores compartir sus experiencias y opiniones. Esta transparencia genera confianza y proporciona a los clientes potenciales información valiosa sobre el rendimiento y la calidad del producto.

Al mostrar las opiniones auténticas de los usuarios, Patagonia pone de relieve su compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia del producto, lo que en última instancia aumenta la participación y las ventas, ya que son la prueba social que tranquiliza y convierte a los posibles compradores:

Los beneficios de mostrar reseñas son sustanciales, ya que generan confianza y credibilidad entre su público, lo que significa que es más probable que los clientes potenciales crean en las experiencias de sus compañeros que en el contenido generado por la marca.

Además, las opiniones positivas pueden aumentar las conversiones de ventas, ya que tranquilizan a los compradores sobre la calidad y fiabilidad del producto.

2. Desigual crea una experiencia de compra interactiva a través de contenidos generados por los usuarios

Los feeds comprables de Instagram son una forma dinámica de integrar el contenido generado por el usuario con el comercio electrónico, permitiendo a los clientes comprar directamente desde las publicaciones en las redes sociales. Desigual aprovecha esta función para crear una experiencia de compra atractiva en su sitio web.

La marca ha incorporado un shoppable Instagram en su sitio web, mostrando UGC de publicaciones que los mencionan. Este feed permite a los clientes ver aplicaciones reales de los productos Desigual en conjuntos únicos y creativos compartidos por otros clientes.

Integrando posts shoppable, Desigual no solo destaca la versatilidad y el estilo de sus productos, sino que también ofrece una experiencia de compra fluida. Los clientes pueden hacer clic en las imágenes destacadas para comprar directamente los artículos, lo que hace que el proceso de compra sea atractivo e interactivo:

3. Establecer una comunidad que inspire a los clientes de Nike

La comunidad del Nike Running Club (NRC) es un grupo dinámico y solidario de corredores que comparten sus experiencias, logros y equipamiento en las redes sociales, especialmente en Instagram.

Utilizando el hashtag #NikeRunningClub, los miembros publican fotos e historias de sus carreras, mostrando los productos Nike en entornos reales. Este UGC pone de relieve el compromiso de la marca con el fomento de una comunidad de entusiastas del fitness y proporciona auténticos avales a la ropa de running de Nike.

Las experiencias compartidas y la motivación dentro de la comunidad NRC ayudan a inspirar y comprometer a corredores de todos los niveles, como puedes ver a continuación:

Esta participación activa de los usuarios crea una comunidad de apoyo en torno a la marca, lo que aumenta la satisfacción de los clientes y proporciona valiosos comentarios a la marca.

4. Los hashtags en las redes sociales animan a los clientes de Sephora a compartir contenidos

La creación y promoción de hashtags únicos anima a los clientes a compartir sus propios contenidos con sus productos, lo que aumenta la visibilidad de la marca y la participación.

Por ejemplo, Sephora, uno de los principales minoristas de belleza, lanzó el #SephoraSquad para crear una comunidad de embajadores de la marca y generar contenidos auténticos generados por los usuarios. La campaña se centró en la inclusión y las historias personales compartidas por los clientes:

La campaña de Sephora aumentó con éxito la visibilidad de la marca a través de contenidos auténticos generados por los usuarios, mejoró el compromiso y la fidelidad de su comunidad y amplió su alcance aprovechando la influencia de micro y macroinfluenciadores.

Esta campaña combinó con éxito la participación en las redes sociales, el marketing de influencers y la creación de comunidades para promocionar los productos y los valores de la marca Sephora.

5. Los testimonios de clientes, como las reseñas auténticas de Google, generan confianza

Escaparate testimonios de clientes de clientes satisfechos en su sitio web puede aumentar la credibilidad y persuadir a los compradores potenciales para que confíen en su marca.

Por ejemplo, Custom Clothing NY incrusta reseñas de Google en su sitio web, destacando las experiencias positivas con productos y servicios. Estos testimonios ayudan a generar confianza entre los nuevos clientes al mostrar experiencias y opiniones genuinas de usuarios reales:

6. Los contenidos de bricolaje y "cómo hacerlo" enganchan de forma creativa

Animar a los clientes a crear contenido de bricolaje o sobre cómo utilizar sus productos puede dar lugar a un CGU muy atractivo e informativo.

IKEA promueve el contenido de bricolaje y cómo hacerlo en el que los clientes comparten sus ideas creativas de montaje de muebles y decoración del hogar utilizando productos IKEA. Este tipo de contenido muestra la versatilidad de los productos IKEA y permite a los clientes personalizar sus espacios de forma creativa.

Por ejemplo, este reel de Instagram es de un usuario que transformó sus muebles de IKEA en una pieza única y con estilo para su hogar. Este tipo de contenido suele hacerse viral, demostrando la versatilidad y creatividad que inspiran los productos de IKEA:

Al destacar estas soluciones creativas, IKEA demuestra el uso práctico de sus productos y se compromete con una comunidad de clientes que disfrutan compartiendo sus ideas innovadoras, lo que ayuda a posicionar a IKEA como una marca que valora y fomenta la creatividad.

7. Los vídeos de presentación de productos crean expectación

Los vídeos unboxing son una forma popular de CGU en la que los clientes abren nuevos productos. Este tipo de contenido crea expectación entre los compradores potenciales.

SKIMS es una famosa marca que utiliza vídeos de presentación de productos para crear expectación. En estos vídeos se muestra una serie de artículos, y el revisor ofrece comentarios sinceros sobre el ajuste, el tejido y la calidad general de cada prenda. Al probarse la prenda, el espectador se hace una idea real de cómo le sienta y le sienta a una persona de verdad, lo que ayuda a los clientes potenciales a tomar decisiones de compra con conocimiento de causa.

Los vídeos de unboxing también permiten a los compradores potenciales examinar el producto más de cerca, lo que les ayuda a tomar decisiones de compra con conocimiento de causa. La autenticidad y el entusiasmo de los clientes en estos vídeos pueden impulsar significativamente la lealtad y la confianza en la marca.

El impacto del CGU en el marketing del comercio electrónico: 17 opiniones de líderes de opinión

Aún no está seguro de si los contenidos generados por los usuarios impulsarán con éxito sus esfuerzos de marketing. Esto es lo que opinan 17 expertos del sector:

Las reseñas fotográficas aumentan la confianza en el comercio electrónico

Hemos integrado con éxito el contenido generado por el usuario permitiendo que los clientes opinen en las páginas de productos con reseñas fotográficas. Hoy en día, es casi de esperar que los clientes de comercio electrónico busquen opiniones y comentarios antes de realizar una compra. Sin embargo, lo que realmente cambia las reglas del juego son las fotos de los clientes. Estas imágenes añaden un valor sustancial para los compradores potenciales. No sólo aumentan la confianza y la credibilidad, sino que las fotos de contenido generado por el usuario también pueden fomentar un sentido de comunidad al animar a los clientes a compartir entre sí sus opiniones sinceras y las fotos de sus compras.

Hemos tenido mucho éxito al aprovechar las opiniones de los clientes en las páginas de productos con reseñas fotográficas. Por ejemplo, nuestros smartphones más vendidos. En la parte superior de la página aparecen todos los detalles necesarios del producto, pero son las opiniones de los clientes y las imágenes las que realmente muestran cómo se adaptan los teléfonos a los distintos clientes. 

Sam HicksonCEO, TG Wireless - Venta al por mayor de teléfonos móviles

Los testimonios validan la eficacia de los productos sanitarios

Como empresa centrada en la salud, los testimonios son sumamente importantes para garantizar que los clientes confían en nuestro producto. A pesar de que a otras empresas les pueda resultar más beneficioso colaborar con personas influyentes para llegar a un público más amplio, es de suma importancia que nos aseguremos de que nuestros clientes saben que el producto que compran es adecuado para ellos. En lo que a nosotros respecta, no hay método más eficaz de comunicar esto que haciendo que miembros de nuestra audiencia hablen entre sí sobre sus experiencias concretas.

La aplicación de conocimientos e investigaciones avalados por expertos ayuda a nuestros clientes a comprender nuestra reputación. No obstante, sigue habiendo clientes escépticos. Teniendo en cuenta que algunas empresas pueden aprovecharse de la confianza de sus clientes, es de esperar.

Al utilizar las evaluaciones establecidas por los clientes, podemos hacer que otras personas de ese grupo demográfico se sientan más cómodas confiando en nosotros. Incluso en ámbitos no relacionados con la salud y el bienestar, las empresas pueden aprovechar esta oportunidad para generar confianza en sus comunidades y sentirse más vinculadas a ellas.

Jan BrandrupCEO, Salud Neurogan

El UGC de Reddit mejora el compromiso de las marcas

Los contenidos generados por los usuarios (CGU) pueden cambiar las reglas del juego del marketing del comercio electrónico, sobre todo si se aprovechan plataformas tan atractivas como Reddit. Un caso en el que el CGU tuvo un impacto significativo fue cuando animamos a nuestra comunidad a compartir sus experiencias reales con nuestros productos en subreddits relevantes. Al fomentar conversaciones y testimonios genuinos, pudimos generar confianza y autenticidad en torno a nuestra marca.

Reddit, con su diversa y comprometida base de usuarios, ofrece una oportunidad única para cultivar una comunidad dispuesta a comprar tus productos. Iniciamos debates y sesiones AMA (Ask Me Anything) en las que los usuarios podían hacer preguntas y compartir sus experiencias. Esto no solo aumentó la participación, sino que también nos proporcionó información valiosísima sobre las preferencias y los puntos débiles de los clientes, que utilizamos para perfeccionar nuestras estrategias de marketing.

Los resultados de estas campañas de CGU fueron notables. Vimos un aumento significativo en el tráfico del sitio web y las conversiones, impulsado por la credibilidad y el alcance orgánico de los testimonios de los usuarios. Además, el contenido comunitario de Reddit ayudó a mejorar nuestro posicionamiento SEO, lo que facilitó que los clientes potenciales nos encontraran a través de los motores de búsqueda. Al aprovechar el poder del contenido generado por la comunidad en plataformas como Reddit, pudimos crear una narrativa más auténtica y convincente que resonó con nuestro público objetivo.

Greg DavisFundador, Azola Creativo

Las campañas de Instagram amplifican la presencia de la marca

Los contenidos generados por los usuarios han contribuido significativamente al crecimiento y el éxito de mi empresa, Or & Zon. Por ejemplo, hemos puesto en marcha un Campaña UGC llamado "#UnearthedTreasures" en Instagram, en el que los clientes compartían imágenes de sus artículos comprados en su espacio personal. Esto no solo amplió la presencia en línea de nuestra marca, sino que también proporcionó contenido auténtico y relacionado con el estilo de vida para clientes potenciales, mostrando nuestros productos en entornos de la vida real.

Otro ejemplo de éxito fue la campaña "#ArtisanStories", en la que animamos a nuestros artesanos a compartir sus propias historias de desarrollo y creación artesanal en nuestra plataforma. Esta iniciativa de CGU no solo reforzó el vínculo con nuestros artesanos, sino que también permitió a los clientes conectar con los creadores de los productos que compraban, lo que mejoró su experiencia de compra en general. Con el tiempo, vimos un aumento sustancial de la participación de los clientes, las compras de retorno, y la reputación de nuestra marca de boca en boca.

Guillaume DrewFundador y Consejero Delegado, Or & Zon

Una campaña de CGU aumenta las ventas y el tráfico

Hemos sido testigos del extraordinario poder de los contenidos generados por los usuarios (CGU) en nuestros esfuerzos de marketing de comercio electrónico. Una campaña destacada consistió en animar a los padres a compartir fotos de sus hijos luciendo nuestros productos con el hashtag #KidsFashionFun. La respuesta fue abrumadora: en un mes, más de 5.000 publicaciones generadas por los usuarios inundaron las redes sociales.

El impacto fue innegable: la visibilidad de nuestra marca se disparó, lo que se tradujo en un aumento sustancial del tráfico en el sitio web y un notable incremento de las ventas. La autenticidad del CGU caló en nuestro público, fomentando un sentimiento de comunidad y confianza en torno a nuestra marca. Uno de los padres llegó a decir: "Ver a mi hijo en vuestra web me hizo sentir parte de algo especial".

Al aprovechar el contenido generado por los usuarios, impulsamos nuestra presencia en el comercio electrónico y creamos conexiones significativas con nuestros clientes. Esta experiencia consolidó nuestra creencia en el poder de la narración auténtica y en el inestimable papel de nuestra comunidad a la hora de dar forma al éxito de nuestra marca.

Nikhil SoniFundador, Los niños de la tribu

El contenido orgánico de Instagram genera tráfico cualificado

Para nosotros, son las ventas que hemos conseguido gracias al contenido orgánico generado por los usuarios en Instagram. Cuando los clientes comparten de forma independiente sus experiencias positivas a través de vídeos, imágenes y reseñas, adquieren una credibilidad inmensa que las publicaciones pagadas a influencers no pueden igualar.

Hemos tenido casos en los que un cliente satisfecho simplemente publica un breve vídeo utilizando uno de nuestros productos nicho y alaba su potencia y sabor. Sin coacción ni incentivos por nuestra parte, ese boca a boca nos hace ganar mucha tracción, y entonces lo volvemos a publicar en nuestra comunidad y procedemos a promocionar aún más ese producto, quizá con una oferta especial o por tiempo limitado.

Este tipo de anuncios naturales y creados por los clientes sobre nuestras ofertas siempre atraen el mayor tráfico cualificado a nuestro sitio web. La gente ve su entusiasmo y no puede evitar querer probar esos productos por sí misma.

Dennis SandersFundador, Quemar a diario

El hashtag de Instagram hace crecer la comunidad de marcas

El contenido generado por el usuario (CGU) ha aumentado la prueba social y la autenticidad, lo que ha tenido una gran influencia en el marketing del comercio electrónico. Se lanzó una campaña en la que los clientes compartían en Instagram sus fotos con vestidos de marca. Este impulso de autenticidad hizo que las fotos fueran más fáciles de ver, lo que generó confianza y convenció a otros de comprar. El zumbido del hashtag creó una comunidad divertida, impulsando el conocimiento de la marca. La campaña se tradujo en un aumento significativo del tráfico en el sitio web y de las ventas de la colección de vestidos de verano. El CGU no solo llegó a nuevos públicos, sino que los convirtió en clientes, demostrando el poder de la autenticidad y la prueba social.

Dhari AlabdulhadiDirector Técnico y Fundador, Ubuy Kuwait

Las encuestas contribuyen al éxito del SEO

Produzco una tonelada de contenido para mi marca de comercio electrónico, y no sólo en forma de optimización de categorías y páginas de productos individuales. Escribimos mucho contenido de blog para el sitio con el fin de ampliar nuestra huella orgánica, y solicitar contenido generado por los usuarios supone una gran diferencia a la hora de diversificar nuestros esfuerzos. Mediante la creación de encuestas sobre una amplia variedad de temas relevantes para nuestra marca, podemos llegar a nuestra base de correo electrónico existente y obtener contenido generado por el usuario que nos ayuda a seguir haciendo grandes avances en SEO.

Steve DiMatteoPropietario, Camisas Cleveland Vintage

Un concurso impulsa el crecimiento de las redes sociales

Organizamos un concurso en el que los clientes podían enviar fotos o vídeos creativos con nuestros productos para ganar un premio. El elevado volumen de participaciones nos proporcionó una gran cantidad de contenidos de alta calidad generados por los usuarios que pudimos reutilizar en nuestros esfuerzos de marketing.

Estos concursos no solo mostraron nuestros productos en diversos contextos creativos, sino que también generaron entusiasmo y participación entre nuestro público. El concurso aumentó significativamente nuestro seguimiento y participación en las redes sociales, lo que se tradujo en un aumento de las ventas.

Además, el concurso ayudó a crear una vibrante comunidad de defensores de la marca que siguen compartiendo su entusiasmo por nuestros productos.

Brooke WebberJefe de Marketing, Parches Ninja

Las encuestas fomentan la participación de la comunidad de Instagram

Nos centramos en publicar encuestas en nuestras redes sociales, especialmente en Instagram, para impulsar la interacción con nuestra comunidad. Creo que aprovechar el contenido generado por el usuario no solo fomenta la participación activa de los usuarios, sino que también aumenta significativamente el compromiso. Como en Instagram publicamos contenidos generados por los usuarios, podemos crear un sentimiento de comunidad que motive a los usuarios a conectar más profundamente con nuestra marca.

Un ejemplo de la eficacia de esta estrategia es nuestra reciente campaña, en la que animamos a los usuarios a compartir fotos de los lugares donde habían pegado los adhesivos que nos habían comprado. La afluencia resultante de contenido auténtico mostró una diversidad de experiencias y aumentó significativamente nuestras métricas de participación. Luego lo añadimos al contenido que publicamos en nuestro sitio web, lo que obtuvo aún más visitas y comparticiones.

David Rubie-ToddCofundador y Director de Marketing, Pegatinas

Una campaña de hashtags aumenta las tasas de conversión

Los contenidos generados por los usuarios (CGU) han cambiado nuestras estrategias de marketing. Proporciona una prueba social auténtica, que es crucial para generar confianza entre los clientes potenciales. Una campaña que tuvo éxito se inspiró en el enfoque adoptado por marcas como Iconic London y Glossier. Animamos a nuestros clientes a que compartieran en las redes sociales fotos y vídeos suyos utilizando nuestra equipación de hockey resistente a los cortes con el hashtag #TitanTough.

Presentamos el mejor contenido generado por los usuarios en nuestro sitio web y canales de redes sociales, creando un sentimiento de comunidad y mostrando aplicaciones reales de nuestros productos. Esta campaña no solo aumentó la participación, sino también el número de seguidores en las redes sociales y las tasas de conversión en tres meses. La autenticidad y relacionabilidad del CGU ayudó a crear una conexión más fuerte con nuestro público y aumentó su confianza a la hora de comprar nuestros productos.

La autenticidad del CGU ayudó a acortar distancias entre nuestra marca y los clientes potenciales, creando un sentimiento de comunidad y aumentando su confianza en nuestros productos. Para otras marcas de comercio electrónico, animar a los clientes a compartir sus experiencias reales y destacar este contenido puede aumentar significativamente la participación y las ventas.

Andries de VilliersFundador, Titan BattleGear

Las reseñas de afiliados impulsan el tráfico y las ventas

La implantación de un programa de afiliación en el que los afiliados compartían sus opiniones y experiencias con nuestros productos tuvo un impacto significativo en nuestro marketing. Los afiliados crearon blogs, vídeos y contenidos para redes sociales en los que mostraban las ventajas de nuestros productos.

Sus opiniones auténticas y detalladas calaron en su público, lo que atrajo más tráfico a nuestro sitio web. Esta mayor visibilidad y credibilidad se tradujo en más ventas y conversiones, ya que los clientes potenciales confiaban en las recomendaciones de los afiliados.

Roman ZrazhevskiyFundador y Consejero Delegado, MIRA Seguridad

Las opiniones de los clientes aumentan la credibilidad y las ventas

Los contenidos generados por los usuarios han impulsado significativamente nuestros esfuerzos de marketing de comercio electrónico a través de las opiniones de los clientes. Animamos a nuestros clientes a dejar comentarios detallados sobre sus experiencias con nuestros productos. Estos testimonios auténticos generaron confianza y credibilidad entre los compradores potenciales, lo que se tradujo en un aumento de las ventas. Uno de los resultados más notables fue el aumento de las tasas de conversión tras mostrar estas opiniones en un lugar destacado de nuestro sitio web. Los comentarios positivos también proporcionaron información valiosa para mejorar los productos y la satisfacción de los clientes.

Sergey TaverDirector de Marketing, Relojes de precisión

Las acciones en las redes sociales muestran el recorrido del cliente

Una de nuestras campañas de CGU más exitosas fue la iniciativa "Comparte tu viaje por la salud". Animamos a los clientes a publicar en las redes sociales fotos e historias sobre sus mejoras de salud con nuestros suplementos y productos de bienestar. Esta campaña aumentó nuestros índices de participación y proporcionó testimonios auténticos que resonaron entre los compradores potenciales. Al mostrar las experiencias reales de los clientes, generamos confianza y relacionabilidad, lo que se tradujo en un aumento sustancial de las ventas.

Otra campaña UGC de éxito fue nuestro "Concurso de recetas saludables". Pedimos a los clientes que compartieran sus recetas saludables favoritas con nuestros productos nutricionales. La respuesta fue fenomenal, con cientos de recetas creativas y deliciosas. Estas recetas pusieron de relieve la versatilidad y calidad de nuestros productos, creando una expectación que la publicidad tradicional no podía lograr. El resultado fue un aumento del tráfico del sitio web y de las tasas de conversión durante el periodo de la campaña.

También aprovechamos el CGU animando a los clientes a dejar comentarios y compartir sus experiencias con nuestros productos de salud y bienestar. Esta estrategia proporcionó valiosos comentarios y creó una comunidad de clientes fieles que se sentían vinculados a la marca. Los comentarios auténticos y las historias personales ayudaron a los nuevos clientes a tomar decisiones de compra informadas, lo que redujo significativamente las tasas de devolución y aumentó la satisfacción general de los clientes.

Sarah GibsonDirector, Asistencia sanitaria proactiva

Los regalos fomentan la interacción familiar con los clientes

Somos una empresa familiar, así que muchas de nuestras redes sociales giran en torno a eso. Sin embargo, queríamos abrir un poco las cosas y ayudar a todos nuestros clientes a sentirse parte de la familia, por así decirlo. 

El contenido generado por el usuario ha sido de gran ayuda en este sentido, y una de las formas más sencillas y eficaces de promocionarlo ha sido a través de sorteos. Tenemos muchos testimonios maravillosos de nuestros clientes. Por supuesto, los compartimos, y si quieres buscarlos en nuestras redes sociales o en nuestro sitio web, los encontrarás. Sin embargo, queríamos destacarlos. 

Así que empezamos a organizar sorteos en los que convencíamos a la gente para que compartiera sus historias y experiencias positivas con nuestros productos. Los premios son siempre populares y apreciados, y de hecho hemos ganado nuevos clientes de esta forma. 

Ha sido una forma estupenda de aumentar la participación, reforzar el conocimiento de la marca y fomentar el CGU. Todas las reseñas, opiniones y experiencias compartidas nos resultan muy útiles. 

No sólo son una gran publicidad, sino que también nos ayudan a comprender mejor la experiencia del consumidor. Leemos todos y cada uno de los comentarios y buscamos tanto lo que no se dice como lo que se dice. Esta información ha demostrado ser inestimable.

Alexander BrandrupEmbajador de las Plantas, Fundador, Neurogan

Un concurso de jardinería valida el éxito del producto

Un caso en el que el contenido generado por el usuario tuvo un impacto significativo en nuestros esfuerzos de comercio electrónico fue cuando un concurso de jardinería de verano animó a los clientes a compartir fotos de sus plantas de cannabis cultivadas con nuestros productos. La respuesta fue abrumadora, con cientos de entradas que mostraban resultados espectaculares. Esta campaña aumentó la credibilidad de nuestra marca, ya que los clientes potenciales podían ver los éxitos de otros entusiastas. Las ventas aumentaron durante el periodo del concurso y la participación en nuestras redes sociales experimentó un incremento significativo. 

Los testimonios auténticos y las pruebas visuales aportadas por nuestros clientes fueron más persuasivos que los métodos publicitarios tradicionales. La comunidad se sintió más conectada, lo que creó una base de clientes fieles. Mi consejo es que involucres activamente a tus clientes y destaques sus historias para generar confianza e impulsar las ventas.

Mike DrouinCofundador, Director de Marketing Digital, Experto en jardinería y mejoras del hogar, Reefertilizante

Toldos La campaña UGC anima a disfrutar del aire libre

Es innegable que existen muchas opciones de comercio electrónico atentas, ¿verdad? Esto suele dificultar a las empresas de comercio electrónico retener y captar nuevos clientes. Entonces, ¿qué es lo que proporciona una gran ventaja competitiva y, al mismo tiempo, genera autenticidad? Los contenidos generados por los usuarios. Se trata de cómo los clientes reales dejan percepciones sobre su producto que atraen a su público objetivo hacia usted. 

Imagínate esto: ¿preferirías comprar algo con unas pocas reseñas normales o su alternativa a través de los CGU? Los CGU mostrarían cómo se han beneficiado realmente del producto, lo que a la larga genera confianza. Además, también funciona como un constructor de marca porque estás proporcionando algo de valor a los clientes. O dicho de otro modo, ¡una razón definitiva para volver! Debido a las altas conversiones, también intentamos hacer algo parecido. 

Nosotros proporcionamos toldos, así que es fácil pedir a los usuarios que suban contenido a sus redes sociales, disfrutando de la vida al aire libre bajo una de nuestras creaciones. Por lo general, la gente está encantada de hacerlo, pero también puedes probar con un incentivo como añadir un descuento a la próxima compra para la imagen más creativa que se comparta utilizando el hashtag de tu empresa y etiquetándote. Es un poco de diversión desenfadada, hace que se cree contenido y aumenta tu audiencia.

Mike FalaheePresidente, Toldos Marygrove

Empiece hoy mismo con el CGU para el comercio electrónico

Todas las herramientas que necesita para recopilar, gestionar y mostrar todo el contenido generado por el usuario que necesita para su campaña de contenidos generados por el usuario las ofrece Plataformas UGC.

Por ejemplo, EmbedSocial es una de las mejores plataformas de CGU que cubre todo el proceso, desde la recopilación de CGU hasta la creación de contenidos como widgets incrustables.

Estas son algunas de las características que ofrecen estas plataformas:

Para inspirarse, consulte el Widget shoppable de Instagram y empiece hoy mismo con el CGU para el comercio electrónico:

 Inscríbete ahora para obtener el widget shoppable para su tienda de comercio electrónico.

Conclusión: Las marcas de comercio electrónico necesitan campañas de contenidos generados por los usuarios para tener éxito.

Al fin y al cabo, el CGU es muy aumenta la confianza y la credibilidad de su marca de comercio electrónico, ya que abarca casos reales de uso de sus productos y servicios.

Así que puedes imaginar cómo los consumidores confían más en el CGU que en la publicidad tradicionalespecialmente CGU visual mejoradas con fotos y vídeos, que pueden aumentar significativamente la participación de las marcas de comercio electrónico al mostrar productos en situaciones relacionadas.

Por eso, anime activamente a sus clientes a compartir sus experiencias y ofrézcales incentivos como descuentos o puntos de fidelidad para recopilar más CGU.

Además, como marca de comercio electrónico, debe controlar y responder a los contenidos generados por los usuarios para construir una comunidad en torno a su marca, algo en lo que plataformas integrales como EmbedSocial pueden ayudarle, ya que facilitan todo el proceso de Gestión de UGC.

Todo lo anterior le ayudará a crear las campañas de CGU perfectas, demostrando así a sus clientes fieles que valora todo el contenido de hashtags de marca que le proporcionan: no hay mejor manera de fomentar la fidelidad y alentar la creación continua de CGU.

Para tu información: puedes incrustar automáticamente en tu sitio web contenidos generados por los usuarios. Inscríbete ahora.

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Preguntas frecuentes sobre el CGU para el comercio electrónico

¿Qué significa UGC?

CGU significa contenido generado por el usuario, y se refiere a cualquier forma de contenido (tanto escrito como visual) creado por los consumidores y no por la propia marca.

¿Qué es el CGU en el comercio electrónico?

En el comercio electrónico, el CGU engloba todo el contenido relacionado con una marca o sus productos que los clientes crean y comparten, lo que incluye desde reseñas de productos hasta vídeos de unboxing, fotos del producto en uso y publicaciones en redes sociales.

¿Pagan las marcas por el CGU?

Las marcas no suelen pagar por el CGU, ya que debe ser creado orgánicamente por los clientes para conservar su autenticidad y originalidad. Sin embargo, pueden incentivar la creación de CGU ofreciendo recompensas como descuentos, puntos de fidelidad o participación en concursos.

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