Todo vendedor moderno conoce el poder de contenidos generados por los usuarios y su magia.
Para estar al día de las últimas tendencias y conseguir que sus consumidores hagan el trabajo por usted, hemos reunido estas estadísticas que le ayudarán a comprender lo importante que es el CGU.
Estadísticas UGC para recordar
En un mundo en el que el panorama global cambia a un ritmo cada vez más rápido, la gente está ávida de autenticidad.
Para satisfacer esta demanda de los consumidores que han perdido la confianza en los medios tradicionales contenidos generados por los usuarios se ha vuelto más importante que nunca porque los usuarios pueden aportar su propia lente a través de la cual vemos las cosas sin el sesgo de influencias externas como los anunciantes que sólo miran por sí mismos.
- Los consumidores gastan 5,4 horas al día con contenidos generados por los usuarios. (Fuente)
- 93% de vendedores coinciden en que los contenidos creados por los consumidores obtienen mejores resultados que los de marca. (Fuente)
- 75% de vendedores afirman que el CGU hace que la marca sea más auténtica. (Fuente)
- 86% de las empresas utilizan hoy en día el CGU como parte de su estrategia de marketing digital. (Fuente)
- 31% de consumidores afirman que los anuncios con contenidos generados por los usuarios son más memorables que los anuncios con contenidos de marca. (Fuente)
Los profesionales del marketing están abrumados de contenidos
Los profesionales del marketing y los creadores de contenidos se sienten cada vez más presionados. Han recurrido a los contenidos generados por los usuarios en busca de alivio. Y ayuda. Mucho.
- 41% de vendedores afirman que tienen las manos llenas cuando se trata de la creación de contenidos. (Fuente)
- Los contenidos compartidos por los empleados son x8 más atractivo que los contenidos compartidos por los canales de las marcas. (Fuente)
- 43% de vendedores dicen que es muy difícil encontrar manualmente contenidos atractivos generados por los usuarios. (Fuente)
- 41% de vendedores clasifican el UGC como su KPI de mayor rendimiento. (Fuente)
- El CGU en el marketing por correo electrónico impulsa un 78% más porcentaje de clics. (Fuente)
He aquí un resumen:
El CGU aumenta el tiempo que la gente pasa en los sitios web
A la gente le gusta ver contenidos auténticos en las redes sociales y los sitios web de las marcas. Y al ver lo fantásticas que son esas experiencias, tienden a querer vivirlas por sí mismos.
- Los visitantes gastan 90% más tiempo en sitios web que incluyan galerías de CGU. (Fuente)
- UGC refuerza la decisión de compra de 12% si está incluido en una tienda en línea o en un sitio web de reservas. (Fuente)
- Los sitios web con UGC están marcando un 20% aumento de visitantes recurrentes. (Fuente)
El CGU humaniza las marcas en las redes sociales
A la gente le gusta ver las imágenes de otras personas para ver cómo viven la vida y quieren experimentar lo mismo al mismo tiempo. Y la gente publica a diario, lo que crea una oportunidad para que las marcas ofrezcan a la gente contenidos auténticos que quieran ver.
- 45% de personas dejará de seguir a una marca en las redes sociales si se autopromociona demasiado. (Fuente)
- Los contenidos generados por los usuarios en las redes sociales tienen un 28% mayor tasa de compromiso que los contenidos de marca. (Fuente)
- 51% de consumidores dicen que es más probable que compren a una marca si comparte sus fotos o vídeos en las redes sociales. (Fuente)
A los consumidores les encanta compartir los contenidos que crean
La gente quiere expresarse y compartir sus experiencias cotidianas y vitales en Internet. Esta afinidad va a favor de las marcas porque a sus consumidores les entusiasmará crear contenidos para ellas.
- 89% de personas publicaría sobre una gran experiencia de viaje. (Fuente)
- 85% de personas publicaría sobre un gran restaurante o experiencia gastronómica. (Fuente)
- 65% de personas publicaría sobre grandes experiencias de salud, spa y belleza. (Fuente)
He aquí un resumen:
El CGU influye en las decisiones de compra
Los contenidos generados por los usuarios, especialmente las reseñas, tienen un fuerte impacto en las decisiones de compra. Y esto no es una sorpresa, ya que la gente tiende a consultar a otras personas en busca de recomendaciones, opiniones y experiencias.
- 92% de los consumidores confían más en las recomendaciones de otras personas que en cualquier otra fuente. (Fuente)
- UGC aumenta las conversiones en 10% en un proceso de compra en línea. (Fuente)
- 93% de consumidores encuentran el CGU muy útil en su proceso de decisión de compra. (Fuente)
- 93% de consumidores consulte las opiniones y recomendaciones de los clientes antes de comprar. (Fuente)
- Revisiones in situ aumentar las conversiones en 74%. (Fuente)
- 43% de compradores en línea confirman que las opiniones de los clientes son muy útiles (Fuente)
La venta social es el nuevo mercado
Con los canales de las redes sociales implementando las tiendas online, la gente tiende a comprar muchas cosas a través de Facebook e Instagram.
- 60% de personas afirman que a menudo encuentran nuevos productos en Instagram. (Fuente)
- 22% de internautas en Estados Unidos realizarán al menos una compra a través de Facebook en 2021. Además, se espera que casi el 13 % compre en Instagram y alrededor del 5,6 % lo haga a través de Pinterest. (Fuente)
- 80% de personas dicen que es más probable que compren a una marca que les ofrece contenidos personalizados. (Fuente)
- 56% de consumidores están influidos por imágenes en las redes sociales y vídeos al comprar por Internet. (Fuente)
- 58% de consumidores han abandonado una tienda de comercio electrónico porque no contenía fotos ni opiniones de clientes. (Fuente)
- 70% de clientes actuar en materia de publicidad cuando se publiquen opiniones de los consumidores en Internet (Fuentes)
Los millennials son creadores y consumidores naturales de CGU
De alguna manera, las estadísticas muestran que los Millennials son creadores naturales de contenidos y profesionales del UGC, y también consumidores. Tienden a dejarse influir más por los contenidos personalizados y auténticos que por la publicidad de marca.
- En 70% de UGC está impulsada por los millennials. (Fuente)
- Los millennials gastaron 30% de su tiempo en las redes sociales buscando contenidos generados por los usuarios. (Fuente)
- 35% de Millennials creen que el CGU es más memorable que cualquier otro tipo de contenido. (Fuente)
- Sólo 1% de los Millennials afirman que los contenidos de marca les resultan más atractivos. (Fuente)
He aquí un resumen:
La Generación Z nace con el UGC
Esta generación ha nacido con ello. No conocen otra cosa que el mundo digital, las compras en línea y las personas influyentes. Utilizan activamente las redes sociales y aprecian más que nadie el contenido personalizado que se les sirve. Y el UGC es lo que les hará ganar seguro.
- 35% de la Generación Z confían en que el CGU ofrece más credibilidad y las marcas lo tendrán cada vez más en cuenta en el futuro. (Fuente)
- En un futuro próximo, el uso de teléfonos inteligentes aumentará entre los consumidores que deseen ver contenido generado por 12% y mucho más. (Fuente)
- 84% de la Generación Z tienden a confiar en las marcas que cuentan con clientes reales en sus anuncios. (Fuente)
- La generación Z está más vinculada a los influenciadores de marca que publican mensajes auténticos. contenidos generados por los usuarios. (Fuente)
Tendencias del CGU tras la pandemia
Las compras en línea llevan años en aumento y parece que no van a frenar pronto. Y el hecho de que 72% de las personas afirmen que pasan más tiempo en las redes sociales tras el inicio de la pandemia demuestra que las plataformas sociales están imponiendo su impacto en la vida cotidiana.
- 67% de consumidores afirman que sus compras por Internet han aumentado desde el inicio de la pandemia. (Fuente)
- 75% de personas afirman que seguirán comprando por Internet incluso después de que acabe la pandemia. (Fuente)
- 63% de la Generación Z consumidores dicen que han comprado a una marca totalmente nueva desde que empezó la pandemia. (Fuente)
- 73% de la Generación Z Los consumidores confirman que las compras en línea aumentaron y siguen aumentando. (Fuente)
Conclusión
Las marcas que confían en los contenidos generados por los usuarios serán la norma en los próximos años. Y como se puede ver en este artículo, las estadísticas muestran que no hay ralentización en lo que se refiere a usuarios y publicaciones en línea.
Si aún no lo hace, puede empezar a recopilar y utilizar contenidos generados por los usuarios en su estrategia de marketing. Lo bueno es que no tienes que hacer nada manualmente. Puede obtener un Plataforma UGC que haga el trabajo por ti.
Así que no esperes, inscríbete en la plataforma EmbedSocial UGCy acerque a sus consumidores.
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