No es que necesitemos mencionar esto, pero: los clientes de hoy en día ya no se tragan solo los anuncios. Cualquier marca que quiera mantenerse al día de las tendencias modernas debe subirse al tren del marketing dirigido por contenidos generados por los usuarios vídeo (vídeo UGC).
A la gente le encanta expresarse sobre casi cualquier tema. Ser elocuente sobre un producto o un servicio concreto está sin duda entre los 5 primeros. Sobre todo si lo hacen a través del objetivo de una cámara de vídeo.
Es mejor que el contenido de calidad que cree como parte de su estrategia de marketing tenga espacio para contenidos generados por los usuarios vídeos.
Un momento ¿Ahora qué?
Vamos a deconstruir esto paso a paso.
- ¿Qué es un vídeo UGC?
- Ventajas de los contenidos de vídeo generados por los usuarios
- Tipos de vídeos UGC
- ¿Cómo recopilar vídeos generados por los usuarios?
- ¿Cómo sacar el máximo partido a tus vídeos UGC?
- Las mejores plataformas para recopilar vídeos de contenido generado por los usuarios
- Ejemplos de vídeos UGC
- Principales conclusiones
- Preguntas más frecuentes
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¿Qué es un vídeo UGC?
El contenido de vídeo generado por el usuario es cualquier vídeo creado por el público de una marca que actúa como embajador de esa marca.
No hablamos aquí de publicidad de pago, amantes de la estrategia de vídeo orgánico que somos. Sino de la merecida, comentarios positivos de los clientes y opiniones de clientes fieles.
Por ejemplo, alguien compra tu loción corporal ecológica hecha a mano y se enamora de ella (¿por qué no iba a hacerlo? ¡Es increíble!). Entonces quiere compartir el tesoro que ha encontrado con su público en las redes sociales. También quieren que otros se beneficien de ello.
Así, crean un vídeo corto para TikTok, Instagram o Facebook donde muestran la grandeza de tu producto. Así:
Ventajas de los contenidos de vídeo generados por los usuarios
El vídeo UGC impulsa la credibilidad y la defensa de la marca
Básicamente, aquí se matan dos pájaros de un tiro. En primer lugar, los clientes no remunerados y dispuestos corren la voz sobre usted de la mejor manera posible (defensa de la marca). En segundo lugar, los clientes potenciales confían más en usted porque confían en esas opiniones imparciales escritas en línea (credibilidad).
¿Conoce esa sensación de ser uno de los nuestros? Pues es precisamente ese sentimiento el que vende. Si el cliente potencial se relaciona con otro cliente corriente que le muestra lo estupendo que es su producto, estará deseando probarlo por sí mismo.
El vídeo UGC aumenta el alcance en las redes sociales
La audiencia de todas las empresas está en las redes sociales, y la tuya no es diferente. Si quieres aumentar tu ROI, invierte tiempo en una campaña de vídeo con contenido generado por los usuarios.
De este modo, aumentarás el número de seguidores, likes, comentarios y shares. En consecuencia, aumentarás la notoriedad y el alcance de la marca. Además, aumentarás el tráfico web o las visitas a la página, que es la principal razón de que aumente el número de clientes potenciales.
Compruebe el compromiso en este vídeo UGC TikTok para Flaming Hot Mountain Dew - Likes: 159.6K, Comentarios: 6257
Más información: contenidos generados por los usuarios en TikTok
El vídeo UGC es bueno para el presupuesto
Imagínate no mover un dedo y aun así tener un vídeo completo hecho por software. Un vídeo editado y con luz y sonido añadidos. Además, imagínese ese vídeo mostrando su negocio de la forma más positiva y dirigiéndose al público adecuado. Genial, ¿verdad?
Los vídeos de contenido generado por usuarios son creados por usuarios, es decir, sus clientes. Y ellos han hecho todo el trabajo por usted. Todo lo que tienes que hacer es utilizar su vídeo de estilo UGC para tu estrategia de inclusión de clientes. Esto le ahorrará mucho tiempo y dinero.
Pero recuerda que debes seguir animando a la gente a crear contenidos auténticos para ti. Más sobre esto en el próximo capítulo.
El vídeo UGC mejora las tasas de conversión
Esto está estrechamente relacionado con la creación de confianza que hemos mencionado antes. La confianza es la forma de atraer a clientes fieles. Si alguien confía en su marca, es probable que se convierta en cliente.
¿Y qué mejor manera de demostrar credibilidad que hacer que un cliente ya satisfecho reseñe su producto?
De hecho, 93% de los clientes afirman que Los vídeos UGC desempeñan un papel importante en sus decisiones de compra.
Más información: ¿Cuánto cobrar por los derechos de uso ugc?
Tipos de vídeos UGC
El CGU se ha hecho cada vez más popular gracias al auge de las plataformas de redes sociales y a las herramientas de creación de vídeo de fácil uso. Aquí tienes 5 tipos de vídeos UGC:
Vlogs
Los vlogs son videodiarios o bitácoras personales en los que los usuarios comparten su vida cotidiana, sus pensamientos, sus experiencias y mucho más. Pueden versar sobre prácticamente cualquier tema y suelen caracterizarse por su tono informal y personal.
Vídeos tutoriales y prácticos
Se trata de vídeos instructivos en las redes sociales que enseñan a los espectadores a hacer algo concreto. Pueden ser tutoriales de maquillaje, proyectos de bricolaje, recetas de cocina o consejos tecnológicos.
Reseña y vídeos de la caja
Los usuarios crean estos vídeos para compartir sus experiencias y opiniones sobre un producto o servicio. "Unboxing" se refiere específicamente al acto de desembalar un nuevo producto y dar las primeras impresiones.
Vídeos sobre retos y tendencias
Se trata de vídeos en los que los usuarios participan en tendencias o retos populares. Un solo vídeo o idea viral suele iniciarlos y se extienden rápidamente a medida que más y más usuarios crean sus propias versiones o respuestas.
Testimonios e historias compartidas
Las personas comparten historias personales, experiencias o testimonios sobre un tema, producto o servicio concreto. Pueden ser positivas o negativas y aportar puntos de vista basados en experiencias auténticas.
¿Cómo recopilar vídeos generados por los usuarios?
Ahora que ya sabes qué son los vídeos de contenido generado por el usuario y lo importantes que son para tu negocio, sólo te queda conseguirlos.
¿Pero cómo? No puedes llamar a su correo electrónico y decir: ¿Puedo recibir una crítica, por favor? Sobre todo si ni siquiera han utilizado tu marca antes.
Sin embargo, hay algunas estrategias que puedes probar y que son muy eficaces:
1. Organiza un concurso de hashtags
Esto significa organizar un sorteo y animar a los usuarios a utilizar su hashtag de marca en sus propios perfiles de las redes sociales. De este modo, el ganador se lleva un premio y usted consigue una mayor notoriedad de marca y un mayor número de seguidores.
Una de las campañas de hashtags más populares de KFC consiguió que este influencer de Instagram visitara todos los KFC de Londres en tan solo 1 día.
2. Entra en el marketing de influencers
Te guste o no, influya engenerado por cer contenido es la fuerza motriz en varias plataformas de medios sociales. Especialmente cuando se trata de buenas críticas y comentarios.
Seamos sinceros: ¿a quién prefieres comprarle una máscara de pestañas? Una marca con un anuncio aleatorio en tu newsfeed, o una marca mencionada en el vídeo de Rihanna sobre su rutina de maquillaje?
Dicho esto, ten en cuenta que conseguir la colaboración de un famoso influyente puede ser complicado, sobre todo si se trata de una pequeña empresa. Sin embargo, muchas microinfluenciadores estará dispuesto a promocionar su marca entre su público ideal. Posteriormente, esto tendrá un impacto significativo en las decisiones de compra de las personas.
Más información: Cuánto dinero se puede ganar en Instagram?
3. Póngase en contacto con sus clientes satisfechos
Los clientes que ya le han comprado son los mejores defensores de su marca. Además, la gente se relaciona mejor con las personas que con las marcas. Cuando centras tu contenido en el cliente, los clientes pasados y futuros se sentirán más animados a participar con sus propias historias.
Lo mejor es reconocerles como los creadores originales del contenido. De este modo, estarán aún más motivados para repetir la acción. Además, conseguirás todo un nuevo grupo de seguidores a través de sus redes personales.
4. Crea un vídeo UGC a partir de tus menciones en redes sociales
Si tienes tiempo, puedes hacerlo manualmente. Esté atento a todas las notificaciones cada vez que alguien mencione su marca en cualquier plataforma de medios sociales. También puede utilizar herramientas de redes sociales que controlan esas menciones por ti.
En este caso, el vídeo de contenido generado por el usuario puede estar compuesto por opiniones, imágenes o publicaciones de clientes en línea. También, si tienes mucha suerte, encontrarás vídeos reales que la gente grabó sin que tú (tu marca) lo supieras.
5. Ofrecer un incentivo
Relacionado con los concursos de hashtags, este también es un caso en el que ofreces algo a tu audiencia a cambio de sus auténticos vídeos de contenido generado por el usuario. En lugar de utilizar el hashtag, puedes promocionarlo en las redes sociales a través de anuncios.
Como este ejemplo de DSW (Designer Shoe Warehouse):
Los incentivos pueden consistir en premios en metálico, cupones, nuevos productos, etc. Elijas lo que elijas, asegúrate de establecer ciertos criterios para tu estrategia de marketing. De ese modo, darás suficiente espacio a tu público para que sea creativo. Pueden mostrar cómo y por qué utilizaron tu marca y cuáles fueron los beneficios para ellos.
¿Cómo sacar el máximo partido a tus vídeos UGC?
Comparte el vídeo UGC en las redes sociales
Una vez recopilados, puedes volver a compartir los contenidos de vídeo UGC en tus cuentas de redes sociales. Pero ten cuidado, porque no todas las plataformas funcionan igual para este tipo de contenido visual. Todos los canales de las redes sociales funcionan de forma diferente. Así que es tu trabajo encontrar el que mejor se adapte a ti.
Recomendamos Instagram, Facebook y TikTok para vídeos, ya que tienen el mayor alcance de mercado por término medio. Sin embargo, siempre puedes reutilizar cualquier tipo de contenido en un vídeo UGC de cualquier plataforma. Solo tienes que jugar la carta de la nobleza y dar crédito al creador.
Utilizar el vídeo UGC en anuncios
Muchas personas afirman que los vídeos y los contenidos generados por los usuarios anuncios de pago en las redes sociales son una pareja perfecta. ¿Y por qué no? Sólo pagas por los anuncios, pero obtienes más gracias a la relevancia (y fiabilidad) de los contenidos. prueba social. Además, esa prueba se incluye a través de los contenidos generados por los usuarios.
Lo cierto es que los anuncios de pago funcionan mucho mejor con vídeos de contenido generado por el usuario incorporados. Esto se debe a que la gente ve tu anuncio en sus noticias. Se sentirán más identificados si ven una cara conocida. Y también si alguien con un interés o problema similar está hablando de ello.
Echa un vistazo a este exitoso anuncio con vídeo UGC de Codeacademy:
Utilizar el vídeo UGC en un correo electrónico
La mayoría de los vendedores y propietarios de empresas recurren en primer lugar a las redes sociales para su marca. campañas de marketing. Sin embargo, incorporar vídeos de contenido generado por los usuarios en los correos electrónicos es una auténtica joya del marketing.
Aquí es donde las cosas se vuelven personales, lejos del ruido y en un lugar íntimo y personal. También es donde hay más posibilidades de que un cliente potencial se convierta en un cliente de pago. Porque aquí se crea un sentimiento de pertenencia y de comunidad.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que los vídeos tienen un tamaño mucho mayor que las fotos. Por lo tanto, cuando desee incluir un vídeo UGC en su campaña de correo electrónico, la mejor opción es añadir el enlace al vídeo en el cuerpo del mensaje. El enlace puede ser a un vídeo de tu canal de YouTube o a tu sitio web.
Inserta el vídeo UGC en tu sitio web
Añadir elementos visuales de CGU, como fotos y sobre todo vídeos, es sin duda la forma más eficaz de utilizar el CGU en su sitio web. Le permite conectar con sus clientes de un modo que otros medios no consiguen.
Los vídeos de estilo UGC tienen un gran potencial de compartición, lo que significa que pueden aumentar tu número de seguidores y tus ventas. 51% de los consumidores afirman que es más probable que compren a una marca que comparte vídeos de contenido generado por los usuarios en su sitio web.
Con los vídeos generados por los usuarios, los clientes potenciales ven historias originales de compradores anteriores, lo que da credibilidad a su marca. De este modo, también conseguirás más compromiso de los clientes y el apoyo de tu audiencia.
EmbedFeed es un avanzado agregador de redes sociales que recopila y muestra automáticamente el contenido de sus redes sociales en su sitio web. La plataforma se integra con Instagram, TikTok, Vimeo, Youtube, Facebook y casi todas las plataformas de redes sociales más populares.
Es la forma más sencilla de incrustar en tu sitio web contenidos de vídeo generados por los usuarios sin necesidad de codificar.
Sólo tienes que crear una cuenta EmbedSocial, conectarte a tus redes sociales y crear un bonito widget para tu sitio web. Se actualizará automáticamente cada vez que publiques un nuevo post.
Más información: Contenidos AI generados por los usuarios
Las mejores plataformas para recopilar vídeos de contenido generado por los usuarios
1. EmbedSocial
EmbedSocial es un completo software UGC que permite a las empresas y Creadores de CGU para generar y mostrar automáticamente cualquier tipo de contenido generado por el usuario en sus sitios web.
El software se integra con todas las plataformas de medios sociales populares. Puedes crear fácilmente un widget de redes sociales con tus publicaciones, vídeos, hashtags y menciones. También, incrustar CGU en cualquier sitio web con sólo unos clics.
2. Yotpo
Yotpo se dirige a las marcas de comercio electrónico e integra soluciones para reseñas, marketing por SMS, contenido visual generado por el usuario y fidelización y recomendaciones. Puede integrar Google, Instagram y algunas de las principales plataformas de comercio electrónico.
3. Bazarvoz
Con Bazarvoz tienes el control total para recopilar, mostrar y distribuir globalmente los contenidos generados por los usuarios. La herramienta incluye valoraciones, reseñas, preguntas y respuestas, y contenidos visuales y sociales. Abarcan sectores que van desde la ropa y los accesorios hasta la alimentación, las bebidas, la salud y la belleza.
4. TINTE
TINTE es una plataforma avanzada pero fácil de usar tanto para contenidos generados por usuarios como para auténtico marketing de influencers. Ofrece soluciones para sitios web, eventos, anuncios sociales, análisis de contenidos generados por usuarios, señalización digital, correo electrónico, etc. Los sectores que cubre son la hostelería, la educación, las agencias y la comunicación interna.
Ejemplos de vídeos UGC
1. GoPro
2. Five Guys
3. Ikea
4. Starbucks
5. Ray-Ban
Principales conclusiones
Ya se sabe que el UGC, especialmente el Instagram feed para sitios webse ha convertido en el motor a reacción de Campañas de marketing UGC. Cada vez más empresas recurren a sus clientes fieles en busca de apoyo. Saben que los usuarios antiguos y actuales son los mejores defensores de la marca.
Todo el mundo pasa el tiempo viendo vídeos bonitos, divertidos o educativos en Facebook, TikTok o YouTube. Por qué no utilizar este potencial como contenido para el crecimiento de su negocio y ver cómo se convierte en una gallina de los huevos de oro?
Lo mejor es que ni siquiera tienes que recorrerlo a pie. Un sencillo software hace todo el trabajo por ti. Una plataforma de contenido generado por el usuario recopilará todas las menciones o reseñas de tu marca. Podrá añadirlas eficazmente a su campaña publicitaria no tradicional.
¿Listo para empezar a mostrar tu verdadero valor como marca tal y como lo ven tus devotos clientes? puede ayudarte con cualquier pregunta o dificultad que puedas tener. Preguntas relacionadas con la recopilación y selección de contenidos generados por los usuarios para que puedas sacar el máximo partido a tu tribu.
Preguntas más frecuentes
Los contenidos generados por los usuarios son contenidos en forma de texto, imágenes, vídeos, reseñas, etc. Contenidos creados por los usuarios, no por las marcas.
Es gratuito porque los usuarios crean el contenido voluntariamente. Una excepción es cuando una marca paga a personas influyentes para que creen ese contenido o participa en una campaña de pago que incluiría contenido generado por usuarios.
Los contenidos generados por los usuarios son importantes porque ayudan a las empresas a aumentar sus ingresos gracias a la participación de los usuarios. Es ideal para generar confianza y credibilidad porque lo crean los usuarios para los usuarios, no la propia marca.
Es muy eficaz porque cuesta (poco o) nada en términos de dinero y tiempo. Además, consigue impulsar las ventas y aumentar el alcance.
El contenido generado por los usuarios puede ser texto (reseñas, testimonios, entradas de blog, publicaciones en redes socialeso visuales (fotos o vídeos, en directo o grabados).
Sí. No sólo puedes, sino que es muy recomendable que lo hagas. Mientras que los anuncios ofrecen características del producto/servicio, el contenido generado por el usuario se relaciona a un nivel más personal con el usuario. El creador lo hace explicando los beneficios de primera mano.
A plataforma de contenidos generados por los usuarios es un software como servicio (SaaS). Ayuda a las empresas a recopilar y conservar diversos tipos de contenidos (fotos, vídeos, medios en línea). Luego los utilizan como parte de su campaña de marketing.
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