Bodymod: Aumentar la confianza y la prueba social en un mercado multilingüe
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Productos utilizados
🧑💻 Marca: Bodymod
📍 Industria: Tienda en línea de joyas Piercing
El desafío
Bodymod lleva en el negocio de la joyería para piercings desde 2005, y ha pasado de ser un pequeño local en Dinamarca a convertirse en una potencia internacional del comercio electrónico con centros de distribución en Alemania y una sede en Malta. Con más de 30 sitios web localizados, la confianza lo es todo. Los clientes quieren saber que compran a una marca fiable, y las opiniones auténticas contribuyen a ello.
Sin embargo, la gestión de las opiniones de los clientes en varios idiomas era un obstáculo importante. Mientras los clientes dejaban sus opiniones en plataformas como Trustpilot y Google, Bodymod carecía de una forma sencilla de mostrarlas en su sitio web en el idioma nativo de cada cliente.
Durante más de un año, el equipo de Bodymod tradujo manualmente las reseñas en EmbedSocial, un proceso ineficiente y lento. Necesitaban una solución escalable para automatizar las traducciones y mostrar estratégicamente reseñas de los clientes para aumentar las conversiones.
La solución
Ahí es donde entra EmbedSocial. Trabajando en estrecha colaboración con Bodymod, nuestros desarrolladores colaboraron con su equipo para integrar traducciones de IA, automatizando el proceso y eliminando este obstáculo. Bodymod también integró los widgets de reseñas de EmbedSocial para llevar en tiempo real las reseñas de los usuarios. Recoge, gestiona y publica contenido generado por usuarios (UGC) directamente en su sitio web. Características principales:
- Traducciones asistidas por inteligencia artificial: Automatización de traducciones de revisiones en más de 30 sitios web, eliminando la necesidad de trabajo manual.
- Widgets de revisión personalizados: Reseñas seleccionadas y de gran impacto justo donde los clientes necesitan verlas.
- Filtrado de revisiones: Dar prioridad a las reseñas basadas en texto en secciones específicas para destacar las opiniones auténticas de los clientes.
Mira cómo Bodymod escaló la confianza en múltiples mercados convirtiendo experiencias reales de clientes en crecimiento, algo por lo que Jason y su equipo juran 👇.
El impacto
Los resultados han sido innegables. Al mostrar reseñas positivas de clientes directamente en sus páginas de productos, Bodymod ha visto aumentar la participación y la confianza de los clientes. Su equipo, especialmente Jason Matthews (Director de Atención al Cliente) y Goran Belovinov (Marketing), han elogiado a EmbedSocial no solo por la tecnología, sino también por la asistencia continua y la capacidad de respuesta que distinguen a la plataforma de sus competidores.
"EmbedSocial fue la más rápida en responder cuando estábamos evaluando plataformas, y ese nivel de asistencia no ha cambiado. El toque personal del servicio de atención al cliente marca la diferencia", afirma Jason. "La posibilidad de recopilar y mostrar nuestras mejores opiniones ha cambiado las reglas del juego".
Jason Matthews
Gestor de éxito de clientes en Bodymod¿Y ahora qué?
Con las traducciones de IA ya plenamente implantadas, Bodymod mira hacia el futuro. Su equipo de desarrollo en Rumanía ya está explorando nuevas formas de integrar la prueba social en su sitio web. impulsar el SEO y conseguir aún más conversiones.
Para cualquier marca de comercio electrónico que venda en varios mercados, la lección está clara: los grandes productos te meten en el juego, pero las experiencias reales de los clientes generan la confianza que hace que la gente vuelva.
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