La supervisión de marcas es el proceso continuo de seguimiento de la presencia de su marca en los canales digitales, especialmente en las redes sociales.
Le ayuda a comprender cómo percibe la gente su marca mediante la recopilación y el análisis de datos públicos. mencionaEn las redes sociales, puede utilizar hashtags, reseñas y palabras clave relacionadas con sus productos, servicios o campañas.
¿Qué es la supervisión de marcas?
Usos de la supervisión de marcas herramientas de escucha social para escanear plataformas como Instagram, X (Twitter), YouTube, Facebook e incluso foros o blogs. Capta tanto las menciones directas (por ejemplo, @tumarca) como las indirectas (por ejemplo, "Me encantan las nuevas zapatillas de running de la marcaX"), lo que proporciona una visión completa de las conversaciones públicas.
En plataformas como EmbedSocial, la supervisión de marcas incluye datos de:
- Menciones en las redes sociales
- Seguimiento de hashtags
- Seguimiento de palabras clave
- Plataformas de reseñas (por ejemplo, Google Reviews)
- Contenidos generados por los usuarios (CGU)
Todo esto ayuda a las marcas a mantenerse informadas, receptivas y estratégicamente conscientes de cómo su público interactúa con ellas en Internet.
¿Por qué es importante la supervisión de las marcas?
Para las marcas que gestionan grandes volúmenes de datos sociales, la monitorización de marca ofrece:
- Conozca en tiempo real cómo se habla de usted
- Detección precoz de sentimientos negativos o crisis potenciales
- Oportunidades de relacionarse con clientes satisfechos o seguidores fieles
- Información para mejorar el marketing, el desarrollo de productos y la asistencia técnica
- Evaluación comparativa de la competencia mediante el seguimiento de las menciones de marcas rivales
- Combustible para descubrir contenidos auténticos a través del CGU
Es especialmente importante para medir salud de marcamejorando la precisión de análisis de opinionesy aumentar su cuota de voz (SOV).
¿Qué puede hacer con la supervisión de marcas?
- Establece alertas para detectar picos de menciones o sentimientos negativos.
- Seguimiento de conversaciones sobre productos específicos mediante filtros de palabras clave
- Identificar a personas influyentes o clientes fieles y relacionarse con ellos
- Analizar las tendencias de los comentarios, las revisiones o el rendimiento de las campañas.
- Descubre el CGU que puede reutilizar para pruebas sociales o marketing
