Conteúdos gerados pelos utilizadores (UGC) está em toda a Internet. Desde o marketing de influenciadores a sites de avaliação e publicações em blogues, os utilizadores falam constantemente sobre diferentes marcas.
A popularidade do UGC levantou uma questão importante: Como é que gerimos os direitos de UGC?
O UGC contém propriedade intelectual e surgem frequentemente muitas questões jurídicas. A gestão de direitos implica compreender os direitos dos criadores, descobrir as utilizações adequadas e garantir que a utilização cumpre os regulamentos de direitos de autor e outros quadros legais.
Este guia analisa a importância da gestão de direitos de UGC e os pormenores de como obter pedidos de permissão de UGC com o EmbedFeed.
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O que é a gestão de direitos UGC?
O processo de regulação dos direitos legais e de propriedade intelectual relacionados com os conteúdos gerados pelos utilizadores é conhecido como Gestão de Direitos UGC. Engloba questões como a violação de direitos de autor, autorizações, licenciamento e utilização justa em vários canais digitais.
Além disso, a gestão dos direitos de UGC inclui a criação de normas e quadros para salvaguardar os requisitos legais e os direitos dos produtores de conteúdos.
Para proteger a integridade da propriedade e difusão de conteúdos, a gestão de direitos de UGC procura encontrar um equilíbrio entre a promoção da inovação dos utilizadores e a sua utilização.
Os indivíduos, as empresas e as plataformas podem usufruir de um ambiente de produção e distribuição de conteúdos justo e aberto se gerirem corretamente os direitos de CGU.
Por exemploA GoPro partilha muito conteúdo na sua página do Instagram com os seus clientes e utiliza a #GoProPrémios como forma de obter autorização para utilizar o UGC para fins de marketing.
Porque é que a Gestão de Direitos de Conteúdos Gerados pelo Utilizador é importante?
A gestão dos direitos dos conteúdos gerados pelos utilizadores é crucial porque protege a propriedade intelectual dos criadores de conteúdos, promove um ambiente justo para a criação de conteúdos, assegura a conformidade legal, reduz o risco de violação dos direitos de autor e permite que as marcas utilizem os conteúdos gerados pelos utilizadores para marketing, aumentando a sua reputação e autenticidade.
Vamos aprofundar a importância de obter direitos legais nos canais sociais.
Segurança do conteúdo
As empresas e as plataformas podem proteger a originalidade e a integridade do CGU estabelecendo processos adequados de gestão de direitos que impeçam a utilização ilegal, o plágio e a violação de direitos de autor.
Um processo adequado para solicitar direitos de conteúdo dá aos produtores de conteúdo paz de espírito, garantindo que os seus trabalhos originais são salvaguardados e utilizados legalmente, estimulando-os a partilhar mais UGC sobre as suas marcas favoritas.
Além disso, promove uma cultura de respeito e confiança no seio das comunidades em linha, o que motiva as pessoas a continuarem a partilhar as suas informações de valor sem se preocuparem com a possibilidade de serem aproveitadas ou maltratadas.
Gestão da reputação da marca
As marcas podem evitar problemas legais, proteger-se contra danos à reputação e mostrar a sua dedicação à defesa dos direitos dos produtores de conteúdos, obtendo as autorizações e licenças adequadas para o material gerado pelo utilizador.
Além disso, ao garantir que o conteúdo que as marcas utilizam é coerente com a mensagem e a imagem da sua marca, uma boa gestão dos direitos de conteúdo ajuda as marcas a manterem os seus princípios e padrões morais.
As marcas podem melhorar a sua reputação como actores responsáveis e respeitadores na esfera digital, dedicando algum tempo a obter as autorizações e licenças de que necessitam de forma diligente.
Ganhar influenciadores orgânicos da marca
As marcas podem levar o seu público a agir como defensores da marca, obtendo o consentimento e utilizando o CGU em conformidade com o regulamento geral sobre a proteção de dados e as normas éticas. Estes defensores partilharão conteúdos valiosos e proporcionarão um verdadeiro marketing boca-a-boca.
A gestão de direitos de CGU também permite às empresas utilizar a legitimidade e a veracidade dos conteúdos gerados pelos utilizadores para impulsionar as suas iniciativas de marketing.
Muitas marcas poderiam encorajar os indivíduos a tornarem-se influenciadores da marca, divulgando naturalmente os seus produtos ou serviços a um público mais vasto e gerando uma interação significativa através da apresentação de experiências reais e de apoios de consumidores satisfeitos. Esta defesa orientada para o utilizador pode proporcionar às marcas um crescimento exponencial e uma boa reputação.
Acesso a conteúdos gerados pelos utilizadores
A gestão adequada dos direitos de UGC dá às plataformas e às empresas acesso a uma coleção considerável de material inestimável gerado pelo utilizador. As organizações podem utilizar o UGC para iniciativas de marketing, prova sociale a expansão da interação com o consumidor através da sua gestão e licenciamento correctos. Isto acabará por aumentar a visibilidade e a confiança na marca.
Como é que o RGPD afecta os conteúdos gerados pelos utilizadores?
O GDPR aplica-se a qualquer UGC que contenha informações pessoais sobre indivíduos na União Europeia (UE). Eis algumas formas como o GDPR afecta o UGC:
Consentimento e proteção de dados: Antes de recolher, utilizar ou apresentar CGU que envolva dados pessoais, as plataformas e as empresas devem dispor de métodos de consentimento adequados. Os utilizadores têm direito ao acesso, revisão e eliminação das suas informações pessoais, bem como a informações sobre a forma como os seus dados serão utilizados.
Privacidade desde a conceção: As plataformas e as empresas devem começar por incluir considerações de privacidade nos seus sistemas e procedimentos de CGU. Isto implica a implementação de salvaguardas organizacionais e tecnológicas para garantir a proteção dos dados pessoais e salvaguardar a privacidade das pessoas que participam no CGU.
Controlo e direitos dos utilizadores: Os utilizadores têm o direito à transferência de dados e o direito de se oporem ao tratamento dos seus dados. As plataformas e as empresas devem proporcionar aos utilizadores o controlo sobre os seus dados pessoais que são utilizados para criar CGU.
Transferência de dados: O RGPD restringe a transferência de dados pessoais para países não pertencentes à UE que não dispõem de um nível adequado de proteção de dados.
De que tipo de consentimento necessitam os profissionais de marketing para as suas campanhas de marketing?
Os profissionais de marketing devem obter o consentimento adequado antes de utilizarem conteúdos gerados pelo utilizador (UGC) ou de se envolverem em interacções de marketing com indivíduos. Dependendo do caso de utilização específico e da jurisdição, podem ser necessários vários tipos de consentimento.
Consentimento expresso para a utilização de CGU
Os profissionais de marketing necessitam frequentemente da autorização expressa do criador para utilizar conteúdos gerados pelos utilizadores (UGC) em acções de marketing. Um acordo formal ou uma caixa de seleção específica que expresse a aprovação da utilização do seu material são formas típicas de obter o consentimento expresso.
Consentimento implícito para a utilização de CGU
Quando o UGC é publicado publicamente e o autor do material antecipa razoavelmente que pode ser utilizado por motivos de marketing, pode ser necessário um consentimento implícito. No entanto, é fundamental que os profissionais de marketing tenham cuidado e se certifiquem de que a utilização da autorização implícita está em conformidade com todas as leis e regulamentos relevantes.
Consentimento para comunicações de marketing
Os profissionais de marketing exigem normalmente o consentimento dos utilizadores para comunicações de marketing, como boletins informativos por correio eletrónico ou mensagens promocionais. O consentimento de opt-in é quando uma pessoa dá voluntária e conscientemente o seu consentimento para receber materiais de marketing ou para ser contactada por esse meio.
Formas de obter autorização de direitos de UGC
Eis algumas formas típicas de obter a autorização correcta do UGC para fins publicitários:
Pedido direto: Utilize mensagens, comentários ou campanhas de correio eletrónico para pedir um consentimento legal explícito e certifique-se de que o obtém por escrito.
Termos e condições do UGC: Os termos e condições específicos para o UGC em plataformas ou sítios Web podem definir os direitos e as autorizações relacionados com o material gerado pelo utilizador. Ao fornecerem o seu conteúdo, os utilizadores concordam com estas condições e dão as autorizações necessárias para a sua utilização.
Ferramentas de gestão de direitos UGC: Estes sistemas fornecem frequentemente funcionalidades, incluindo formulários de consentimento, contratos de licença de conteúdo e controlo de direitos, para garantir a conformidade e simplificar o processo de autorização.
Campanhas de hashtag: As campanhas de hashtag motivam as pessoas a produzir e distribuir UGC utilizando um determinado hashtag. Ao participarem, os utilizadores dão o seu consentimento para a utilização do seu material no âmbito da campanha, desde que este esteja em conformidade com as regras da campanha.
Concursos e promoções: Os participantes consentem nos direitos e autorizações necessários para a utilização do seu conteúdo relacionado com uma determinada promoção ou concurso.
Acordo do utilizador sobre inscrever-se: Esta estratégia garante que os utilizadores compreendem e aprovam a utilização do seu conteúdo. Com esta estratégia, o contacto do utilizador com a plataforma ou a marca é explícito quanto aos direitos envolvidos.
O que se pode fazer com uma ferramenta de gestão de direitos de conteúdos gerados pelo utilizador?
Os profissionais de marketing podem gerir eficazmente e realizar o potencial de ganhar mais conteúdo gerado pelo utilizador com a ajuda de uma ferramenta de gestão de direitos de conteúdo como a EmbedSocial.
Estas soluções oferecem uma estratégia completa para controlar os direitos de UGC e maximizar o seu impacto em muitos canais digitais, incluindo a curadoria e a apresentação Campanhas UGCA Comissão Europeia está a desenvolver uma estratégia de marketing para a UE, incorporando feeds em sítios Web, criando galerias compráveis e combinando o UGC num correio eletrónico e em publicidade paga.
Exibir campanhas UGC
Graças às ferramentas de gestão de direitos de UGC, os profissionais de marketing podem organizar e promover campanhas de UGC em vários meios digitais. Estas plataformas permitem a criação de campanhas envolventes e dinâmicas que agregam, filtram e apresentam o UGC em formatos esteticamente apelativos.
Incorporar feeds de UGC no sítio Web
Estas tecnologias permitem que os feeds de UGC sejam facilmente incorporados em sítios Web ou páginas de destino. Os profissionais de marketing podem escolher as opções de apresentação, como o estilo e a disposição, para incluir facilmente conteúdos gerados pelos utilizadores na sua presença em linha. A apresentação de experiências e materiais reais dos clientes melhora o envolvimento dos utilizadores, a prova social e a autenticidade.
Publicar galerias de UGC compráveis
As ferramentas de gestão dos direitos de UGC oferecem frequentemente opções para criar galerias de UGC compráveis. Os utilizadores podem navegar e comprar imediatamente os produtos em destaque quando os profissionais de marketing associam os conteúdos gerados pelos utilizadores a determinados produtos ou serviços. Fazer a ponte entre os conteúdos gerados pelos utilizadores (UGC) e o comércio eletrónico aumenta as conversões e oferece uma experiência de compra tranquila.
Publicidade nas redes sociais e por correio eletrónico
Os profissionais de marketing podem simplificar o processo de inclusão de UGC em campanhas publicitárias nas redes sociais e por correio eletrónico utilizando sistemas de gestão de direitos de UGC. Ferramentas como esta facilitam a obtenção das licenças e direitos necessários, garantindo que o UGC utilizado em materiais de marketing para plataformas de redes sociais e campanhas de correio eletrónico cumpre todas as leis de propriedade intelectual aplicáveis.
Como solicitar direitos de imagem UGC com a EmbedSocial
Ao contrário dos meios de comunicação tradicionais, pedir direitos sobre conteúdos de contas de redes sociais pode ser um desafio.
É por isso que a EmbedSocial introduziu recentemente uma ferramenta de gestão de direitos UGC na EmbedFeed produto. Dispõe agora de um processo automatizado para solicitar direitos de conteúdo aos utilizadores no Instagram.
Eis as principais características de gestão de direitos do EmbedSocial
Solicitar diretamente direitos de UGC no Instagram
Pedidos de publicação automática nos comentários
Acompanhamento em tempo real do estado dos pedidos
É uma forma muito simples de obter permissão, publicando um comentário por baixo da fotografia publicada pelo utilizador. As empresas utilizam normalmente o EmbedFeed para recolher conteúdos que os clientes publicam utilizando as hashtags da sua marca. E agora, com os pedidos de direitos, podem obter acesso livre e direitos exclusivos para utilizar este conteúdo.
Eis como utilizar o EmbedSocial para pedir autorização para utilizar conteúdos das redes sociais para fins de marketing:
Antes de começar, iniciar um teste gratuito e iniciar sessão na sua conta.
Passo 1: Aceder a 'Todas as mensagens' e clicar no botão "Pedidos de direitos
Passo 2: Instalar a extensão do Chrome para solicitar direitos de conteúdo no Instagram
Passo 3: Voltar para 'Todas as mensagens > Pedidos de direitos' página e clique em Solicitar direitos junto à publicação que pretende obter a utilização do conteúdo. Na janela pop-up, seleccione a conta do Instagram a partir da qual pretende publicar o comentário, verifique duas vezes o texto do comentário e clique em 'Publicar comentário' como indicado abaixo:
Passo 5: Depois de publicar o comentário e o utilizador responder com osimconcordo', ele aprovará automaticamente o conteúdo no seu painel de controlo.
É isso mesmo. Agora pode obter direitos exclusivos diretamente dos seus clientes e utilizar o seu conteúdo para fins de marketing.
Aqui está o tutorial completo para solicitar direitos >
Proporciona às marcas um acesso fácil à oportunidade de solicitar ao proprietário dos direitos de autor os direitos de propriedade da sua produção criativa e obter autorização explícita para utilizar conteúdos relevantes em anúncios digitais ou noutros locais.
Conclusão - proteger a sua propriedade intelectual com a gestão dos direitos de CGU
As empresas e os criadores de conteúdos devem proteger os seus trabalhos criativos, impedir a utilização ilegal e a violação dos direitos de autor e manter o controlo sobre a sua propriedade intelectual através da implementação de processos eficientes de gestão dos direitos de CGU.
A ênfase na defesa da propriedade intelectual através da gestão de direitos de UGC é essencial para promover um ambiente digital justo e seguro para os criadores de conteúdos e as empresas, quer através da obtenção do consentimento necessário, quer através da utilização de UGC dentro dos limites legais e éticos, quer através da utilização de ferramentas de gestão de direitos de UGC.
Perguntas frequentes sobre pedidos de direitos para o UGC
Os consumidores dar-me-ão autorização para utilizar o seu conteúdo?
Quando se utilizam conteúdos gerados pelos utilizadores, é crucial estabelecer regras claras e obter autorização expressa. Isto pode ser conseguido através de pedidos directos, da implementação de termos e condições de UGC ou da utilização de soluções de gestão de direitos de UGC que aceleram o procedimento de autorização.
No entanto, é crucial respeitar as preferências dos clientes em matéria de privacidade e escolha. A utilização ou partilha de material de alguns clientes por marcas ou empresas pode não ser aceitável para eles. Por isso, é essencial ser aberto e honesto, oferecer alternativas de auto-exclusão e atender a quaisquer pedidos para eliminar ou deixar de utilizar o seu conteúdo.
O que é que o UGC pode fazer que o conteúdo de marca não pode?
A marca - produz conteúdo tradicional da marca que pode ser feito internamente ou subcontratado. Por outro lado, o UGC é criado por clientes, influenciadores, criadores ou outras partes interessadas externas. Este tipo de prova social fornece a confirmação de que a marca é fiável, aumentando a confiança do cliente e a reputação da marca.
Quando é que precisamos de obter direitos sobre o CGU?
Antes de utilizar conteúdos gerados pelo utilizador (UGC) por razões que vão além daquelas para as quais foram inicialmente publicados, é necessário obter autorizações. Isto abrange situações como a exploração de conteúdos gerados pelo utilizador (CGU) para fins de marketing ou outros fins comerciais, a redistribuição ou republicação ou a edição do material. Ao adquirir direitos de UGC, garante a conformidade legal e respeita a propriedade e a propriedade intelectual do criador do conteúdo.
Quanto custam os direitos de utilização de conteúdos?
No espaço do marketing de influenciadores, o alcance do influenciador, o tipo de conteúdo e o grau de interação são algumas das variáveis que afectam o valor que os influenciadores cobram pelos direitos de utilização. Os influenciadores cobram frequentemente entre $50 e $1000 por uma única publicação, dependendo da dimensão da sua audiência. Por exemplo, um influenciador com 100.000 seguidores cobraria $500 por uma publicação, enquanto um com um milhão poderia querer um mínimo de $1000.
Como negociar os direitos de conteúdos gerados pelos utilizadores?
Ao negociar os direitos de conteúdos gerados pelo utilizador (UGC), é importante conhecer o criador de conteúdos, definir claramente os seus objectivos, fornecer valor ou incentivos, analisar as condições de utilização e redigir o acordo por escrito. Tenha em atenção os direitos do criador de conteúdos, responda às questões e esteja disposto a chegar a um compromisso para obter uma solução vantajosa para todos.
