30 perguntas do inquérito de satisfação dos trabalhadores que deve fazer no seu local de trabalho

Na nova era, é importante compreender o que os seus empregados sentem em relação ao seu local de trabalho.

Por conseguinte, a realização de inquéritos de satisfação no trabalho pode ser uma excelente forma de obter feedback dos empregados. Desta forma, pode garantir que está a fazer tudo o que está ao seu alcance para que os membros da sua equipa se sintam valorizados e satisfeitos com o seu trabalho.

Neste post, vamos analisar 30 perguntas que ajudarão qualquer empregador ou profissional de RH a medir os níveis de satisfação e felicidade dos empregados no trabalho. 

Incluímos também algumas dicas e truques que tornarão o processo de inquérito aos seus empregados eficaz e eficiente.

Vamos mergulhar no assunto.

O que é a satisfação dos trabalhadores?

Simplificando, a satisfação do empregado ou do trabalho é o quanto alguém gosta ou não gosta do seu trabalho e do ambiente de trabalho. 

As empresas precisam de se familiarizar com a experiência global dos trabalhadores e precisam de saber como estes se sentem se quiserem manter um negócio saudável. 

Para saber mais sobre os seus empregados, as empresas realizam inquéritos de satisfação profissional, onde os empregados podem comunicar livremente os seus pensamentos e sentimentos. 

Estes inquéritos contêm normalmente uma série de perguntas que ajudam a medir a satisfação dos trabalhadores relativamente à cultura da empresa, aos colegas, ao salário, aos benefícios profissionais e ao percurso profissional em geral.

O sector dos recursos humanos pode utilizar os resultados do inquérito para saber como melhorar o ambiente de trabalho e aumentar a felicidade dos trabalhadores. 

Para esta publicação do blogue, preparámos uma lista de perguntas do inquérito de satisfação dos trabalhadores que pode incluir imediatamente no seu questionário.

Mas antes de começarmos, é preciso esclarecer a confusão entre inquéritos de satisfação e inquéritos de envolvimento dos trabalhadores.

A diferença entre os dois é que um inquérito de satisfação apenas mede a satisfação dos empregados, enquanto os inquéritos de envolvimento podem mostrar até que ponto os empregados estão empenhados no trabalho da empresa.

30 perguntas do inquérito de satisfação dos trabalhadores

Perguntas sobre a cultura da empresa

1. Como descreveria o ambiente de trabalho? (Perguntas abertas)
2. Como descreveria a cultura do seu local de trabalho? (Pergunta de resposta aberta ou de escolha múltipla)
3. Sente-se valorizado no seu local de trabalho? (Sim/Não)
4. De 1 a 10, como classificaria a ética do ambiente de trabalho? (Escala de Likert)
5. Considera que recebe os benefícios adequados do seu emprego? (Sim/Não)
6. Recomendaria esta empresa a pessoas que procuram cargos semelhantes? (Sim/Não)
7. Até que ponto é bem pago pelo trabalho que faz? (escala de Likert)
8. O que é que acontece quando as pessoas falham? (Pergunta de resposta aberta ou de escolha múltipla)

Questões de organização

1. Dispõe de todos os materiais e ferramentas necessários para realizar as tarefas diárias de trabalho? (Sim/Não)
2. De que ferramentas necessita para concluir o seu trabalho de forma eficiente e atempada? (Pergunta aberta)
3. De 1 a 10, qual é, na sua opinião, o grau de flexibilidade do horário de trabalho (escala de Likert)?
4. De 1 a 10, qual é o grau de exigência do seu trabalho? (escala de Likert)
5. Conhece todas as oportunidades de crescimento profissional? (Sim/Não)
6. Considera que a nossa empresa lhe dá a possibilidade de crescer na carreira? (Sim/Não)
7. Está satisfeito com o seu trabalho em geral? (Sim/Não)

Questões de gestão

1. De 1 a 10, como classificaria a iniciativa do gestor para incentivar o trabalho em equipa? (Escala de Likert)
2. De 1 a 10, com que clareza é que os gestores comunicam as tarefas diárias? (Escala de Likert)
3. De 1 a 10, até que ponto acha que o trabalho está distribuído de forma homogénea? (escala de Likert)
4. Há alguma coisa que gostaria de mudar na empresa? (Pergunta aberta)
5. Os gestores tratam os desacordos de forma profissional (Sim/Não)?
6. Os gestores motivam-no? (Sim/Não)
7. Considera que o seu chefe o apoia no seu trabalho? (Sim/Não)
8. Compreende como é medido o seu desempenho? (Sim/Não)

Questões relacionadas com o equilíbrio entre vida profissional e familiar

1. Considera que tem um bom equilíbrio entre a vida profissional e a vida privada? (Sim/Não)
2. Deseja regressar ao escritório? (Sim/Não)
3. Prefere trabalhar à distância, num modelo híbrido (3-4 vezes por semana no escritório) ou totalmente a partir do escritório? (Pergunta de escolha múltipla)
4. Sente-se suficientemente seguro para regressar ao escritório? (Sim/Não)
5. Há alguma coisa que possamos fazer para melhorar o seu trabalho à distância? (Pergunta aberta) 
6. Tem alguma recomendação sobre a forma como o podemos apoiar no próximo ano? (Pergunta aberta)
7. Como é que a COVID mudou o local de trabalho? (Pergunta aberta)

Sugestões para realizar um inquérito de satisfação dos trabalhadores

"Quantas perguntas deve ter um inquérito de satisfação dos trabalhadores?" - é а pergunta mais frequente.

A regra geral para qualquer inquérito é mantê-lo tão simples e curto quanto possível. No entanto, uma vez que muitos factores influenciam o bem-estar dos trabalhadores, os inquéritos de satisfação dos trabalhadores incluem mais perguntas e requerem mais tempo para serem preenchidos. 

Por isso, aqui ficam algumas dicas que podem ajudá-lo a motivar os empregados a dizerem o que lhes vai na alma, mesmo com um inquérito longo:

1. Escolher as perguntas certas

Escolher as perguntas certas significa que o seu inquérito contém perguntas precisas que abrangem os factores que têm impacto no desempenho dos empregados. Isto significa incluir perguntas que considere relevantes e não sobrecarregar o inquérito com perguntas desnecessárias. 

2. Utilizar uma linguagem clara

Embora se trate de um ambiente profissional, os inquéritos devem ser redigidos numa linguagem compreensível e clara, sem terminologia complicada. Isto significa que, para obter respostas correctas e honestas e não tendenciosas e falsas, o inquérito deve ser redigido de forma simples e compreensível.

3. Utilizar formulários em linha

Os modelos de inquérito concebidos por profissionais são uma ferramenta fácil e rápida para recolher as opiniões dos empregados. Poupa o seu tempo na procura das perguntas certas, além de poder manter todas as respostas dos inquiridos num local organizado e monitorizar as métricas em tempo real. 

Com EmbedForms, pode obter os seus modelo de inquérito de satisfação dos trabalhadores gratuito em apenas alguns cliques.

4. Manter a discrição

Considere a possibilidade de tornar o seu inquérito anónimo para que qualquer pessoa da equipa se sinta segura para expressar as suas necessidades e ideias. Como mencionámos anteriormente, para melhorar o ambiente de trabalho em benefício dos funcionários, precisa das suas respostas honestas e imparciais.

Benefícios de um inquérito de satisfação dos trabalhadores

Tal como referido anteriormente, a realização de um inquérito de satisfação no trabalho pode ajudá-lo a compreender claramente as necessidades dos seus empregados. Este conhecimento pode contribuir significativamente para um ambiente de trabalho mais feliz e descontraído, onde os empregados podem apresentar bons resultados e atingir os objectivos e a visão da empresa. 

Por conseguinte, os dados resultantes da realização de um inquérito construído e organizado podem contribuir para vários aspectos importantes de qualquer empresa:

• Aumentar a retenção dos empregados
• Reduzir a rotação dos trabalhadores 
• Aumentar o número de empregados satisfeitos
• Contribuir para o desenvolvimento da sua carreira 
• Evitar o esgotamento dos empregados
• Aumentar a moral positiva dos empregados

Concluir

Toda a gente quer ser feliz. Porque não fazer com que os seus empregados sintam o mesmo? 

Pode começar por implementar algumas das nossas perguntas do inquérito de satisfação dos trabalhadores. As perguntas ajudá-lo-ão a compreender como os seus empregados se sentem em relação ao seu trabalho e se se vêem a si próprios no futuro da empresa. 

Não espere mais e crie um inquérito aos empregados hoje mesmo para compreender melhor o que motiva os membros da sua equipa a serem melhores e mais proactivos no seu trabalho.