Como escolher as palavras-chave de escuta social corretas? Ferramenta gratuita + exemplos

TL;DR: Concentre-se em palavras-chave específicas e relevantes para além do nome da sua marca, tais como termos do sector, nomes de marcas concorrentes e pontos problemáticos dos clientes.

Utilizar um a uma ferramenta externa de monitorização de redes sociais. ou o gerador de palavras-chave gratuito para refinar a sua lista. Depois, ajuste quando necessário para encontrar informações acionáveis.

Escuta social vai além do rastreio de menções, uma vez que revela conversas mais amplas do sector que afectam a saúde e a reputação da sua marca.

Assim, ao selecionar palavras-chave, inclua a sua marca, produtos, nomes de concorrentes, termos do sector e tópicos em voga. Isto ajudá-lo-á a monitorizar a sentimento de marcadetetar tendências emergentes e ajustar a sua estratégia de forma eficaz.

Ao fazer tudo isso, siga estas dicas e truques:

• Utilize palavras-chave específicas relacionados com o seu nicho para evitar dados irrelevantes;
• Refinar comum nomes de marcas com modificadores (por exemplo, "Apple iPhone" em vez de "Apple");
• Incluir palavras-chave de cauda longa para captar conversas de alto nível;
• Pista nomes dos concorrentes e pontos fracos que o seu público expressa;
• Monitor hashtags relevantes em plataformas como o Instagram e o TikTok;
• Testar regularmente e ajustar as suas palavras-chave para otimizar a sua estratégia de audição.

Que palavras-chave deve monitorizar para a sua marca?

Deve concentrar-se apenas no nome da sua marca ou seguir termos mais abrangentes do sector? E os seus concorrentes? Deve preocupar-se com eles?

A resposta a todas as perguntas anteriores é: Sim. Eis a razão:

1. Os nomes da sua empresa e do seu produto

Acompanhe a saúde da sua marca através do seu nome, produtos, nome de domíniopor contactos sociais.

Exemplo:

• EmbedSocial, embedsocial.com, @EmbedSocial

2. Palavras-chave relevantes para o seu sector

Acompanhe os termos que descrevem a sua categoria de produto e os problemas que resolve, pois isso ajuda-o a compreender o seu público e revela tendências e necessidades dos consumidores:

Indústria	Palavras-chave diretas	Palavras-chave de problemas / casos de utilização
CRM SaaS	melhor ferramenta CRM, comprar software CRM, alternativa Salesforce	dificuldades com o acompanhamento das vendas, necessidade de centralizar os contactos
FMCG Cuidados com a pele	hidratante biológico, comprar cuidados de pele ecológicos, alternativas à Lush	pele sensível que fica seca, remédios naturais para a acne
Moda	marca de ganga sustentável, ténis vegan	precisa de moda com tamanhos incluídos, sugestões de vestuário ético

3. Nomes e produtos dos concorrentes

Seguir a concorrência ajuda-o:

• Detetar reclamações de clientes pode atuar
• Saiba do que os clientes gostam sobre os produtos da concorrência
• Identificar lacunas onde a sua marca pode intervir

A análise da concorrência permite-lhe recolher estrategicamente dados sobre marcas rivais, ajudando-o a identificar os seus pontos fortes, pontos fracos e lacunas no mercado.

Ao acompanhar as conversas em linha relacionadas com a marca do seu concorrente, obtém informações mais aprofundadas sobre o sentimento do público, o desempenho da campanha e as oportunidades.

Exemplo:

• "Não estou satisfeito com [concorrente]"
• "[concorrente] alternativa"
• "O [concorrente] é demasiado caro"

4. Pontos problemáticos do seu público-alvo

Monitorize as frases que revelam problemas que o seu público enfrenta, uma vez que estas podem fornecer informações valiosas sobre as expectativas e o sentimento dos clientes.

Ao identificar e analisar estes pontos problemáticos, pode compreender melhor o que o seu público espera e como se sente em relação à sua marca.

Exemplo:

• "Com dificuldades na automatização do marketing por correio eletrónico"
• "Preciso de uma aplicação para acompanhar as menções nas redes sociais"

Como escolher as palavras-chave de escuta social corretas para monitorizar?

O rastreio das palavras-chave erradas conduz a correspondências irrelevantes ou a nenhuma correspondência, pelo que é necessário conceber uma estratégia de monitorização de palavras-chave que revele as informações corretas.

Por isso, deixe-me mostrar-lhe como se concentrar nas conversas que interessam e evitar a perda de tempo.

Dica profissional: Utilize a tecnologia de IA do EmbedSocial Gerador de palavras-chave de escuta social para encontrar as palavras-chave certas com base no tipo de negócio e no caso de utilização.

1. Ser específico

Evitar a utilização de termos gerais do sector, como "marketing", "software", ou "marca". Estes inundam o seu feed com publicações irrelevantes nas redes sociais e sobrecarregam-no rapidamente.

Em vez disso, escolher termos específicos que se relacionem diretamente com a sua atividadeproduto ou nicho. Inclua palavras-chave que sejam exclusivas da sua própria marca para garantir que capta menções relevantes e pode comparar o desempenho da sua própria marca com o da concorrência.

Exemplo:

• ❌ Mau: "Moda"
• ✅ Ótimo: "Marca de ganga sustentável", "Vestidos Size Inclusive", ou a sua própria marca

A monitorização da sua marca através de palavras-chave específicas relacionadas com a marca ajuda-o a controlar a reputação, a interagir com o seu público e a responder eficazmente às menções.

2. Evitar palavras comuns

Se o nome da sua marca for também uma palavra comum, terá de refinar a sua pesquisa para evitar menções irrelevantes. O refinamento das palavras-chave não só filtra os resultados não relacionados, como também melhora a recolha de dados, garantindo a recolha de menções e conversas em linha relevantes.

Exemplo:

• Nome da marca: Apple → pesquisa por "Apple.com", "Apple iPhone", "Apple MacBook"
• Ou combinar com termos de categoria: "Apple iPhone" E revisão

3. Teste e ajuste

• Demasiados poucos resultados? Alargue os seus termos ou remova filtros extra.
• Demasiados resultados irrelevantes? Adicionar modificadores (por exemplo, "melhor", "comprar", "alternativa a").

Utilize monitorização de redes sociais, para identificar as palavras-chave que estão a gerar menções relevantes e ajustar a sua estratégia em conformidade.

4. Considerar diferentes línguas

O nome da sua marca ou categoria pode ter um significado diferente noutras línguas. Se aparecerem resultados irrelevantes de determinadas regiões, ajuste a sua pesquisa para se concentrar nos idiomas ou locais relevantes. A monitorização de palavras-chave em vários idiomas ajuda-o a compreender os clientes actuais e potenciais, assegurando que as suas mensagens são transmitidas a diversos públicos.

5. Utilizar palavras-chave de cauda longa

As palavras-chave de cauda longa (frases com mais de 3 palavras) captam frequentemente conversas de alto nível.

Ao direcionar estas frases específicas, pode identificar potenciais clientes que expressam necessidades específicas, o que ajuda a geração de leads.

Exemplo:

• ❌ Cauda curta: "Audição social"
• ✅ Cauda longa: "A melhor ferramenta de escuta social para agências de marketing"

Acompanhamento de hashtags para escuta social

Algumas plataformas dependem fortemente de hashtags para a descoberta de conteúdos-especialmente no Instagram, no TikTok e no YouTube. Por isso, é essencial seguir as hashtags em vários canais das redes sociais, pois ajuda a monitorizar as conversas e o envolvimento para além de uma única plataforma.

Imagine encontrar publicações mesmo que não mencionem diretamente as palavras-chave.

Como encontrar hashtags relevantes?

Existem algumas práticas recomendadas que podem ser seguidas:

1. Começar com termos de categoria

• Exemplo: #CRMSoftware, #EcoSkincare, #VeganShoes.

2. Verificar o conteúdo dos concorrentes

• Veja quais as hashtags que geram envolvimento para eles.

3. Explorar etiquetas de tendências

• Utilizar as funcionalidades de exploração/pesquisa da plataforma.

4. Mistura de amplo e de nicho

• Exemplo: #Marketing + #SaaSMarketingTools.

5. Adicionar hashtags de intenção

• Exemplo: #LookingForRecommendations, #ProductReview.

Nota: As plataformas de gestão de redes sociais podem ajudá-lo a identificar, organizar e acompanhar hashtags relevantes em vários canais, facilitando a gestão da sua estratégia de hashtags como parte de uma abordagem de gestão de redes sociais tudo-em-um.

Exemplos de hashtags por sector

Eis alguns exemplos de hashtags (classificados por sector) para apoiar os seus esforços de marketing nas redes sociais, aumentando a visibilidade e o envolvimento nas principais plataformas:

Indústria	Hashtags de compra / recomendação	Hashtags de problemas / casos de utilização
SaaS	#BestSaaSTools, #SaaSRecomendações, #StartupTools	#RemoteWorkProblems, #ProjectManagementHelp
FMCG Cuidados com a pele	#BestSkincare, #EcoSkincare, #VeganSkincare	#SensitiveSkinProblems, #AcneSolutions
Moda	#SustainableFashion, #VeganShoes, #LuxuryStreetwear	#CantFindMySize, #SlowFashionMovement

Profissional ponta: Uma vez geradas as hashtags, registar-se no EmbedSocial e começar a monitorizar as publicações que os incluem em várias plataformas (X, Instagram, YouTube, etc.).

Como utilizar o gerador de ideias de palavras-chave da EmbedSocial? Guia passo-a-passo

Criámos um serviço gratuito Gerador de palavras-chave de escuta social que cria listas de palavras-chave diretas e baseadas em problemas para si. Siga estes passos para o utilizar:

1. Introduza a categoria da sua empresa (por exemplo, SaaS, beleza, moda);
2. Descreva a sua atividade e o seu público-alvo;
3. Adicione os nomes dos seus concorrentes (passo opcional);
4. Escolha o seu objetivos (encontrar compradores, detetar queixas dos concorrentes, descobrir recomendações);
5. Obtenha duas listas:
   • Palavras-chave diretas e de alta intenção,
   • Palavras-chave orientadas para problemas e casos de utilização.
6. Copiar e colar em qualquer plataforma social ou ferramenta de monitorização social,.

Dica profissional: Utilize a tecnologia de IA do EmbedSocial Gerador de palavras-chave de escuta social para encontrar as palavras-chave certas com base no tipo de negócio e no caso de utilização.

Palavras-chave vs. hashtags: Onde utilizar cada uma?

Plataforma	Melhor método de rastreio	Exemplo de utilização
X (Twitter)	Palavras-chave e hashtags	"alternativas ao Zoom" ou #ZoomProblems
Fios	Palavras-chave e hashtags	"preciso de um programador de redes sociais" ou #SocialMediaTips
Reddit	Palavras-chave	"melhor aplicação de gestão de projectos" em r/Entrepreneur
Instagram	Hashtags	#SkincareTips, #VeganShoes
TikTok	Hashtags	#MRotina da manhã, #BestCRMTools
YouTube	Hashtags	#TechReview, #SustainableFashion
Facebook	Palavras-chave	"à procura de cuidados de pele ecológicos" nos grupos

Recolher e analisar os seus dados de escuta social

Cada estratégia de escuta social deve incluir um análise de sentimentos passo. Utilizar Insights sociais do EmbedSocialCom a ferramenta de pesquisa, pode identificar facilmente as principais palavras-chave, hashtags e autores das suas publicações recolhidas e sentir o sentimento geral em torno da sua marca.

Estes conhecimentos práticos ajudam-no a detetar rapidamente tópicos de tendência, a compreender o sentimento do público e a reconhecer vozes influentes no seu nicho.

Gráficos como Palavras-chave mais utilizadas, Hashtags populares, Autores de topopor Análise de sentimentos-fazer com que seja simples apreender os dados num relance e partilhá-los com a sua equipa.

Ao tirar partido destas informações práticas, pode aperfeiçoar os seus esforços de marketing, interagir eficazmente com o seu público e manter-se à frente das tendências emergentes.

Conclusão: Defina sempre primeiro o que pretende monitorizar!

Comece por definir o que pretende alcançar - quer se trate de utilizar ferramentas de monitorização da marca para medir a sua quota-parte de vozidentificar tendências do sector ou seguir os seus concorrentes.

Em seguida, escolha o ferramenta de monitorização social, que se adapte às suas necessidades e lhe permita monitorizar as conversas relevantes nas principais plataformas.

Desta forma, pode identificar e selecionar palavras-chave relevantes que reflictam a sua marca, os seus produtos e os tópicos que interessam ao seu público-alvo.

Em suma, é isto que tem de fazer:

• Acompanhar os termos diretos do produto e as frases indirectas baseadas em problemas
• Combinar palavras-chave com hashtags quando relevante
• Rever e atualizar regularmente a sua lista de palavras-chave
• Interaja com utilizadores que correspondem ao seu público-alvo
• Monitorizar menções negativas e sentimentos negativos para proteger a sua reputação

Por fim, configure alertas para se manter informado sobre menções e tendências emergentes e utilize-os métricas de escuta social para desenvolver a sua estratégia global de marketing com acções significativas.

No final, criará uma estratégia de escuta que fornece informações valiosas, ajuda-o a compreender o seu público e apoia decisões comerciais mais inteligentes.

Perguntas frequentes sobre a monitorização de palavras-chave e hashtags

O que é a escuta social?

A escuta social é a prática de monitorizar e analisar as conversas em linha nas principais plataformas de redes sociais, blogues, fóruns e sites de avaliação para obter informações valiosas sobre o que as pessoas estão a dizer sobre a sua marca, o seu sector e os seus concorrentes. Ajuda as empresas a acompanhar as menções à marca, a detetar tendências do sector e a identificar oportunidades ou desafios emergentes em tempo real.

O que devo monitorizar com o listening social?

As principais áreas a monitorizar incluem os nomes da sua empresa e dos seus produtos, palavras-chave relevantes do sector, nomes e produtos da concorrência e pontos problemáticos dos clientes. O acompanhamento destas áreas ajuda-o a compreender o sentimento do cliente, a identificar tendências e a detetar oportunidades para melhorar a sua estratégia de marketing e a experiência do cliente.

Como é que escolho as palavras-chave certas para a escuta social?

Escolha palavras-chave específicas relacionadas com a sua marca, produtos e nicho, em vez de termos abrangentes do sector. Utilize ferramentas como o Planeador de palavras-chave do Google para refinar a sua lista de palavras-chave, considere palavras-chave de cauda longa para conversas de alta intensidade e ajuste para diferentes idiomas ou regiões para captar discussões online relevantes.

A escuta social pode ajudar na geração de contactos?

Sim, ao seguir palavras-chave específicas de cauda longa e conversas que indicam as necessidades dos clientes, a escuta social ajuda a identificar potenciais clientes. O envolvimento com estes utilizadores permite-lhe oferecer soluções personalizadas e gerar oportunidades qualificadas.

Como posso lidar com resultados irrelevantes ou demasiadas menções?

Se receber demasiados resultados irrelevantes, refine as suas palavras-chave adicionando modificadores ou excluindo tópicos não relacionados. Se os resultados forem demasiado escassos, alargue os seus termos ou remova filtros adicionais. Testar e ajustar regularmente as suas palavras-chave ajuda a manter informações relevantes e significativas.

Com que frequência devo atualizar a minha lista de palavras-chave de monitorização das redes sociais?

Reveja e actualize regularmente a sua lista de palavras-chave para garantir que esta se mantém alinhada com os seus objectivos de marketing, as tendências actuais e a evolução da linguagem do público. Isto mantém os seus esforços de escuta social eficazes e actualizados.

Que ferramentas podem ajudar a ouvir as redes sociais e a monitorizar as palavras-chave?

Existem muitas ferramentas de monitorização das redes sociais disponíveis que oferecem funcionalidades como a monitorização em tempo real, a análise de sentimentos e a visualização de dados. As ferramentas mais populares incluem o Planeador de palavras-chave do Google para pesquisa de palavras-chave e várias plataformas de monitorização de redes sociais que consolidam dados de vários canais para obter informações abrangentes.

Como é que integro a escuta social na minha estratégia de marketing nas redes sociais?

Incorpore as informações da escuta social nos seus esforços gerais de marketing, adaptando as mensagens, optimizando o conteúdo, respondendo ao feedback dos clientes e ajustando as campanhas com base nas tendências emergentes e no sentimento dos consumidores. Esta abordagem garante que os seus esforços nas redes sociais são relevantes e têm impacto.