Responder às crises antes que se tornem virais

Utilize a escuta social em tempo real para detetar problemas atempadamente, avaliar rapidamente o impacto e assumir o controlo da narrativa da sua marca antes que seja tarde demais.

Iniciar uma avaliação gratuita. * Todas as funcionalidades incluídas.

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Adorado por mais de 300.000 marcas em todo o mundo — desde negócios locais até marcas globais

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Porque é que a escuta social é fundamental para a resposta a crises?

Integrações oficiais de API

$ $$$+ .00

Sem EmbedSocial

  • Percorrer manualmente as plataformas
  • Peneirar dados com ruído
  • Sem gestão de direitos de conteúdo
  • Criar UGC manualmente
  • Utilizar 3-4 ferramentas
$ 99 .00a partir de

Com EmbedSocial

  • Acompanhar as menções através de APIs (Instagram, TikTok, X, YouTube, avaliações do Google)
  • Filtrar por intenção, sentimento e relevância da palavra-chave
  • Solicitar e monitorizar automaticamente os direitos de utilização de UGC
  • Transformar o UGC aprovado em widgets comercializáveis para os clientes
  • Um painel de controlo para monitorizar, responder, analisar e elaborar relatórios

Precisa de ajuda? Marcar uma demonstração

Detecte instantaneamente os picos de menções negativas

Obtenha visibilidade imediata de aumentos súbitos de sentimentos negativos, queixas ou menções controversas.

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Monitorizar hashtags
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Menções de coleção
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Perguntar à IAEm breve
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Filtrar e pesquisar
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Etiquetar e organizar
Ver todas as fontes

Gestão de direitos UGC
Assinalar e solicitar direitos para conteúdos relacionados com a crise

Preservar as principais capturas de ecrã ou vídeos e pedir autorização para os utilizar para fins de transparência ou formação interna.

→ Solicitar direitos diretamente através de um comentário no Instagram

→ Ser notificado quando o estado muda (pendente, aprovado)

→ Utilizar conteúdos aprovados em widgets de compras

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Publicações
Publicar actualizações com confidencialidadee

Utilize as informações verificadas para criar respostas informadas e oportunas nos seus canais de redes sociais.

Desta forma, pode responder rapidamente a quaisquer preocupações que os seus clientes e o público possam ter consigo.

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Exportação
Mantenha-se à frente dos riscos virais

Exporte rapidamente menções e alertas críticos para as suas ferramentas de gestão de incidentes ou cadeias de correio eletrónico.

Isto garante que a sua equipa de resposta a crises é notificada em tempo real, com todo o contexto, permitindo uma rápida tomada de decisões e contenção.

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Procurar mais casos de utilização

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Controlo da marca

Monitorizar continuamente as menções em todas as plataformas para detetar precocemente as tendências negativas e agir antes que os danos à reputação aumentem.

Explorar agora
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Estudos de mercado

Detetar sinais precoces de insatisfação ou fricção em regiões, produtos ou campanhas específicas para evitar reacções do público.

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Descoberta de influenciadores

Identifique os criadores que possam estar a escalar problemas - ou aqueles que o podem ajudar a mitigar e clarificar durante períodos turbulentos.

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Acompanhamento da concorrência

Aprenda com os erros da crise dos seus concorrentes, analisando a forma como o público reagiu e como as suas equipas lidaram com as consequências.

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Funcionalidades mais avançadas

Não é apenas um widget. Solução tudo-em-um para todas as suas avaliações online

Várias fontes + Importação

Consolide sinais de leads do Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn e muito mais. Além disso, carregue as suas próprias listas de leads offline ou dados de clientes para obter uma visão completa.

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Sincronização automática

Nunca perca um contacto importante. Obtenha actualizações em tempo real através de integrações de API oficiais, garantindo que pode envolver os potenciais clientes no pico do seu interesse.

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Suporte para várias contas:

Faça uma gestão eficiente dos esforços de geração de leads em todas as suas marcas, clientes ou membros da equipa de vendas a partir de um painel de controlo centralizado.

Enriquecimento de IA (em breve)

Deixe que a IA dê prioridade aos seus contactos mais importantes. O sistema pontuará e organizará as mensagens por intenção de compra, sentimento e palavras-chave, para que a sua equipa de vendas se possa concentrar em conversões de alta probabilidade.

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Caixa de entrada social (em breve)

Responda a DMs e comentários diretamente a partir do seu painel de controlo de leads, simplificando a comunicação e acelerando o ciclo de vendas.

Organizar conteúdos com etiquetas

Segmente leads por plataforma, tipo de mídia, palavras-chave, tags ou até mesmo por estágio de compra. Crie pastas personalizadas para campanhas direcionadas e acompanhamentos personalizados.

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Análises e relatórios

Compreender quais as fontes e conteúdos que geram os contactos mais qualificados. Exporte dados para uma análise aprofundada e optimize a sua estratégia de geração de leads.

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Multifiltragem

Concentre-se em segmentos de leads específicos, filtrando por plataforma, palavra-chave, sentimento, tipo de mídia, conta ou data - perfeito para segmentação por nicho ou captura de leads específicos de campanha.

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Moderação avançada

Assegure-se de que os seus widgets da Web são limpos e relevantes. Selecione conteúdos manualmente ou configure filtros em massa para aprovar ou rejeitar mensagens, mantendo a qualidade dos dados para os esforços de venda do seu sítio Web.

Todas as funcionalidades incluídas. * Sem contratos.

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Widgets de avaliações

Venda no seu sítio Web com a voz do seu cliente

Aproveite as críticas autênticas e o UGC para criar confiança, mostrar valor e captar diretamente leads no seu website.

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Recolher conteúdos no seu sítio Web

Transforme os visitantes do sítio Web em potenciais clientes incorporando formulários interactivos e widgets de avaliação apelativos que incentivam as inscrições e os pedidos de informação.

Utilizar a IA para gerar resumos

Crie instantaneamente resumos concisos dos temas das avaliações, fornecendo informações rápidas e poderosas aos potenciais clientes.

SEO stars snippet

Destaque-se nos resultados de pesquisa. Incorpore widgets de avaliação com rich snippets que apresentam classificações por estrelas, aumentando as taxas de cliques e conduzindo mais leads orgânicos para o seu site.

CSS personalizadoPopular

Adapte o aspeto e a sensação dos seus widgets para que correspondam perfeitamente à estética da sua marca imobiliária com opções de design abrangentes.

O seu roteiro para lidar com crises de marca com confiança

Estes passos ajudam-no a agir rapidamente, a responder de forma sensata e a controlar a narrativa quando a sua marca está sob pressão.

Passo 1: Configurar alertas de sentimento e de palavras-chave

Acompanhe os termos associados a queixas, buzz negativo ou erros da marca - além de escândalos da concorrência que o podem afetar.

Etapa 2: Monitorizar e avaliar em tempo real

Identificar onde a crise está a surgir, a rapidez com que se está a propagar e a gravidade das reacções.

Etapa 3: Responder e recuperar

Utilize declarações, interaja diretamente ou destaque o feedback positivo para conter os danos e tranquilizar o seu público.

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