Identifica gli autori e le fonti che alimentano la crisi
Individua le voci più influenti che alimentano una crisi, che si tratti di clienti frustrati, media o account virali, così da poter rispondere in modo rapido e appropriato.
Rispondi alle crisi prima che diventino virali
Usa il social listening in tempo reale per rilevare i problemi in anticipo, valutare l'impatto rapidamente e prendere il controllo della narrativa del tuo brand prima che sia troppo tardi.
* Tutte le funzionalità incluse.
Scelto da 400.000+ brand, grandi e piccoli. Di fama mondiale e locali
Perché il social listening è fondamentale per la gestione delle crisi?
$$$$+.00
Senza EmbedSocial
- Scorrere le piattaforme manualmente
- Setacciare dati rumorosi
- Nessuna gestione dei diritti sui contenuti
- Costruire UGC manualmente
- Usare 3-4 strumenti
Con EmbedSocial
$49.00a partire da
- Traccia le menzioni tramite API (Instagram, TikTok, X, YouTube, recensioni Google)
- Filtra per intento, sentiment e rilevanza delle parole chiave
- Richiedi e monitora i diritti di utilizzo UGC automaticamente
- Trasforma l'UGC approvato in widget acquistabili per i clienti
- Una dashboard per monitorare, rispondere, analizzare e generare report
Hai bisogno di aiuto? Prenota una demo
Traccia immediatamente i picchi di menzioni negative
Ottieni visibilità immediata sugli improvvisi aumenti di sentiment negativo, reclami o menzioni controverse.
Analytics
Avvisi di sentiment e dashboard
Traccia parole chiave critiche e argomenti punto di infiammazione
Individua quali problemi, hashtag o incidenti stanno guadagnando trazione negativa prima che sfuggano di mano.
Analisi del sentiment con trigger di avviso
Ricevi avvisi di sentiment in tempo reale quando la negatività aumenta, aiutando il tuo team a entrare in azione prima che la situazione precipiti.
Gestione dei Diritti UGC
Segnala e richiedi i diritti per i contenuti legati alla crisi
Conserva screenshot o video chiave e richiedi il permesso di utilizzarli per fini di trasparenza o formazione interna. Richiedi i diritti direttamente tramite commento su Instagram. Ricevi una notifica quando lo stato cambia (in attesa, approvato). Usa il contenuto approvato nei widget acquistabili.
Pubblicazione
Pubblica aggiornamenti con sicurezza
Utilizza insight verificati per elaborare risposte informate e tempestive su tutti i tuoi canali social. In questo modo, puoi affrontare rapidamente qualsiasi preoccupazione che i tuoi clienti e il pubblico possano avere nei tuoi confronti.
Esportazione
Rimani un passo avanti rispetto ai rischi virali
Esporta rapidamente le menzioni critiche e gli avvisi nei tuoi strumenti di gestione degli incidenti o nelle catene di e-mail. Questo garantisce che il tuo team di gestione delle crisi venga notificato in tempo reale, con il contesto completo, consentendo una rapida presa di decisioni e il contenimento.
Esplora altri casi d'uso
Monitoraggio del brand
Monitora continuamente le menzioni su tutte le piattaforme per individuare le tendenze negative in anticipo e agire prima che il danno reputazionale si aggravi.
Ricerca di mercato
Individua i primi segnali di insoddisfazione o attrito in regioni, prodotti o campagne specifiche per prevenire reazioni pubbliche negative.
Scoperta degli influencer
Identifica i creator che potrebbero stare amplificando i problemi, o quelli che possono aiutarti a mitigare e chiarire durante i periodi difficili.
Monitoraggio dei concorrenti
Impara dagli errori di crisi dei tuoi concorrenti analizzando come il loro pubblico ha risposto e come i loro team hanno gestito le conseguenze.
Altre funzionalità avanzate
Non solo un widget. Soluzione all-in-one per tutte le tue recensioni online
Fonti multiple + Importazione
Consolida i segnali di lead da Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn e altro ancora. Inoltre, carica le tue liste di lead offline o i dati dei clienti per una visione completa.
Sincronizzazione automatica
Non perdere mai un lead interessante. Ricevi aggiornamenti in tempo reale tramite integrazioni API ufficiali, assicurandoti di poter coinvolgere i prospect nel momento di massimo interesse.
Supporto multi-account
Gestisci in modo efficiente gli sforzi di generazione di lead su tutti i tuoi brand, clienti o membri del team di vendita da un'unica dashboard centralizzata.
Arricchimento AI (presto)
Lascia che l'AI priorizzi i tuoi lead più promettenti. Il sistema assegnerà un punteggio e organizzerà i post per intenzione d'acquisto, sentiment e trigger di parole chiave, così il tuo team di vendita può concentrarsi sulle conversioni ad alta probabilità.
Social Inbox (presto)
Rispondi a DM e commenti direttamente dalla tua dashboard dei lead, semplificando la comunicazione e accelerando il ciclo di vendita.
Organizza il contenuto con i tag
Segmenta i lead per piattaforma, tipo di media, parole chiave, tag o anche fase di acquisto. Crea cartelle personalizzate per campagne mirate e follow-up personalizzati.
Analytics e report
Comprendi quali fonti e contenuti generano i lead più qualificati. Esporta i dati per un'analisi approfondita e ottimizza la tua strategia di generazione di lead.
Filtro multiplo
Concentrati su segmenti di lead specifici filtrando per piattaforma, parola chiave, sentiment, tipo di media, account o data, perfetto per il targeting di nicchia o la cattura di lead specifica per campagna.
Moderazione
Assicurati che i tuoi widget web siano puliti e pertinenti. Seleziona i contenuti manualmente o imposta filtri in blocco per approvare o rifiutare i post, mantenendo la qualità dei dati per le tue attività di vendita sul sito.
Ricerca sui social media
Ricerca avanzata e filtri per i contenuti social
Individua rapidamente i contenuti più rilevanti utilizzando potenti strumenti di ricerca e filtraggio. Filtra i risultati per trovare le conversazioni più importanti per i tuoi obiettivi e i flussi di lavoro del team in base a:
- Parola chiave
- Tipo di media
- Data di pubblicazione
- Fonte social
La tua tabella di marcia per gestire le crisi del brand con sicurezza
Questi passaggi ti aiutano ad agire velocemente, rispondere con saggezza e controllare la narrativa quando il tuo brand è sotto pressione.
Passo 1: Imposta avvisi di sentiment e parole chiave
Traccia termini legati a reclami, buzz negativo o errori del brand, oltre agli scandali dei concorrenti che potrebbero interessarti.
Passo 2: Monitora e valuta in tempo reale
Identifica dove si sta sviluppando la crisi, con quale velocità si sta diffondendo e quanto sono gravi le reazioni.
Passo 3: Rispondi e recupera
Distribuisci comunicati, interagisci direttamente o metti in evidenza i feedback positivi per contenere i danni e rassicurare il tuo pubblico.
Pronto ad anticipare ogni crisi del brand?
Inizia oggi la tua prova gratuita di 7 giorni e trasforma i segnali precoci in una risposta alle crisi decisiva.
$49.00/ mese
Inizia con il piano base e fai l'upgrade man mano che la tua attività cresce.
- Avvisi di sentiment in tempo reale per picchi di negatività
- Traccia parole chiave critiche e argomenti a rischio
- Identifica autori e fonti che alimentano la crisi
- Esporta menzioni critiche agli strumenti di gestione degli incidenti
- Una dashboard per monitorare, rispondere e generare report
Integrazioni API ufficiali
EmbedSocial ha integrazioni API ufficiali con tutti i principali social network.
Widget a caricamento rapido
Progettiamo widget interattivi per social media che si caricano rapidamente sul tuo sito web.
Senza rischi
Se non fa per te, disdici o richiedi l’eliminazione del tuo account.
Team di supporto dedicato
Basta cliccare sull’icona della chat in basso a sinistra e il nostro team ti assisterà in tempo reale.
Cosa dicono i nostri utenti:
4.9/5(202)TrovaTrip ha aumentato i tassi di conversione delle prenotazioni del 12% con le testimonianze dei clienti in sole 4 settimane
Il team di Embed Social è molto facile da gestire. Rispondono molto rapidamente a qualsiasi richiesta speciale e sono veloci nell’implementare modifiche all’account. Oltre all’ottimo servizio clienti, i loro prodotti sono anche molto facili da usare e offrono molta libertà che non trovi in altri prodotti simili. Lo consiglio vivamente.
EmbedSocial ci permette di mostrare contenuti dei social media sulle nostre pagine web in un modo funzionale e vivace allo stesso tempo. La loro libreria di design per feed social si integra perfettamente con i nostri componenti esistenti ed è facile da usare per editor di pagine di ogni livello.
L’esperienza con EmbedSocial è stata straordinaria. Cerchiamo sempre modi per ottimizzare il nostro tempo, quindi trovare un prodotto che mantenga le nostre recensioni aggiornate automaticamente è stata una scelta ovvia.
Individua il picco,
rispondi prima che diventi virale.
Usa lo strumento di social listening di EmbedSocial per la gestione delle crisi: individua i picchi di sentiment negativo in tempo reale, identifica le fonti che li alimentano e rispondi prima che la storia si diffonda.
Inizia la prova gratuita. * Tutte le funzionalità incluse.