Utilisez le social listening en temps réel pour détecter les problèmes tot, évaluer l'impact rapidement et prendre le contrôle de la narrative de votre marque avant qu'il ne soit trop tard.
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Plébiscité par 400 000+ marques, grandes et petites. Célèbres et locales
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Obtenez une visibilité immédiate sur les augmentations soudaines de sentiment négatif, de plaintes ou de mentions controversées.
Repérez les voix les plus influentes qui alimentent une crise, qu'il s'agisse de clients frustrés, de médias ou de comptes viraux, afin de pouvoir répondre rapidement et de manière appropriée.
Identifiez quels problèmes, hashtags ou incidents gagnent une traction négative avant qu'ils n'échappent à tout contrôle.
Recevez des alertes de sentiment en temps réel lorsque la négativité monte, aidant votre équipe à passer à l'action avant que la situation ne dégénère.
Préservez les captures d'écran ou vidéos clés, et demandez l'autorisation de les utiliser à des fins de transparence ou de formation interne. Demander les droits directement via un commentaire Instagram. Etre notifié lorsque le statut change (en attente, approuvé). Utiliser le contenu approuvé dans des widgets achetables.
Utilisez des insights vérifiés pour rédiger des réponses informées et opportunes sur tous vos canaux de réseaux sociaux. De cette façon, vous pouvez aborder rapidement toutes les préoccupations que vos clients et le public pourraient avoir à votre égard.
Exportez rapidement les mentions critiques et les alertes vers vos outils de gestion des incidents ou vos chaînes d'e-mails. Cela garantit que votre équipe de gestion de crise est notifiée en temps réel, avec tout le contexte nécessaire, permettant une prise de décision rapide et une meilleure maîtrise de la situation.
Surveillez en permanence les mentions sur toutes les plateformes pour détecter les tendances négatives tot et agir avant que les dommages réputationnels ne s'aggravent.
Repérez les premiers signes de mécontentement ou de friction dans des régions, produits ou campagnes spécifiques pour prévenir les réactions publiques négatives.
Identifiez les créateurs qui pourraient amplifier les problèmes, ou ceux qui peuvent vous aider à atténuer et clarifier la situation en période de turbulences.
Apprenez des erreurs de gestion de crise de vos concurrents en analysant comment leur public a réagi et comment leurs équipes ont géré les retombées.
Pas seulement un widget. Solution tout-en-un pour tous vos avis en ligne
Consolidez les signaux de leads provenant d'Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn et plus encore. De plus, importez vos propres listes de leads hors ligne ou données clients pour une vue complète.
Ne manquez jamais un lead intéressant. Recevez des mises à jour en temps réel via les intégrations API officielles, vous permettant d'engager les prospects au moment de leur intérêt maximal.
Gérez efficacement les efforts de génération de leads sur toutes vos marques, clients ou membres de l'équipe commerciale depuis un tableau de bord centralisé.
Laissez l'IA prioriser vos leads les plus prometteurs. Le système notera et organisera les posts par intention d'achat, sentiment et déclencheurs de mots-clés, afin que votre équipe commerciale puisse se concentrer sur les conversions à haute probabilité.
Répondez aux DMs et commentaires directement depuis votre tableau de bord de leads, simplifiant la communication et accélérant le cycle de vente.
Segmentez les leads par plateforme, type de média, mots-clés, tags ou même étape d'achat. Créez des dossiers personnalisés pour des campagnes ciblées et des suivis personnalisés.
Comprenez quelles sources et quels contenus génèrent les leads les plus qualifiés. Exportez des données pour une analyse approfondie et optimisez votre stratégie de génération de leads.
Ciblez des segments de leads spécifiques en filtrant par plateforme, mot-clé, sentiment, type de média, compte ou date, parfait pour le ciblage de niche ou la capture de leads spécifique à une campagne.
Assurez-vous que vos widgets web sont propres et pertinents. Sélectionnez manuellement le contenu ou configurez des filtres en masse pour approuver ou rejeter les posts, maintenant la qualité des données pour vos efforts de vente sur le site.
Localisez rapidement le contenu le plus pertinent en utilisant de puissants outils de recherche et de filtrage. Filtrez les résultats pour trouver les conversations qui comptent le plus pour vos objectifs et les flux de travail de votre équipe par :
Ces étapes vous aident à agir vite, répondre avec sagesse et contrôler la narrative lorsque votre marque est sous pression.
Suivez les termes liés aux plaintes, aux rumeurs négatives ou aux erreurs de marque, ainsi que les scandales des concurrents qui pourraient vous affecter.
Identifiez où la crise se développe, à quelle vitesse elle se propage et quelle est la gravité des réactions.
Déployez des communiqués, engagez-vous directement ou mettez en avant les retours positifs pour contenir les dommages et rassurer votre public.
Commencez aujourd'hui votre essai gratuit de 7 jours et transformez les signaux précoces en réponse décisive aux crises.
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EmbedSocial dispose d’intégrations API officielles avec tous les principaux réseaux sociaux.
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