Identifica los autores y fuentes que impulsan la crisis
Identifica las voces más influyentes que alimentan una crisis, ya sean clientes frustrados, medios de comunicación o cuentas virales, para que puedas responder rápida y apropiadamente.
Responde a las crisis antes de que se vuelvan virales
Usa el social listening en tiempo real para detectar problemas temprano, evaluar el impacto rapidamente y tomar el control de la narrativa de tu marca antes de que sea demasiado tarde.
* Todas las funciones incluidas.
400.000+ marcas, grandes y pequeñas, confían en nosotros. De fama mundial y locales
¿Por qué el social listening es clave para la respuesta a crisis?
$$$$+.00
Sin EmbedSocial
- Desplazarte manualmente por las plataformas
- Filtrar datos ruidosos
- Sin gestión de derechos de contenido
- Crear UGC manualmente
- Usar 3-4 herramientas
Con EmbedSocial
$49.00desde
- Rastrear menciones vía APIs (Instagram, TikTok, X, YouTube, reseñas de Google)
- Filtrar por intención, sentimiento y relevancia de palabras clave
- Solicitar y monitorear derechos de uso de UGC automáticamente
- Convertir UGC aprobado en widgets comprables para clientes
- Un dashboard para monitorear, responder, analizar e informar
¿Necesitas ayuda? Programar demo
Rastrea los picos de menciones negativas al instante
Obtén visibilidad inmediata sobre aumentos repentinos en el sentimiento negativo, quejas o menciones controvertidas.
Analytics
Alertas de sentimiento y dashboards
Rastrea palabras clave críticas y temas de punto de inflexión
Identifica qué problemas, hashtags o incidentes están ganando tracción negativa antes de que se descontrolen.
Análisis de sentimiento con disparadores de alerta
Recibe alertas de sentimiento en tiempo real cuando la negatividad aumenta, ayudando a tu equipo a entrar en acción antes de que la situación se agrave.
Gestión de derechos UGC
Marca y solicita derechos para contenido relacionado con crisis
Conserva capturas de pantalla o vídeos clave, y solicita permiso para usarlos con fines de transparencia o formación interna. Solicitar derechos directamente vía comentario de Instagram. Recibir notificación cuando cambie el estado (pendiente, aprobado). Usar contenido aprobado en widgets comprables.
Publicación
Publica actualizaciones con confianza
Usa insights verificados para elaborar respuestas informadas y oportunas en todos tus canales de redes sociales. De esta manera, puedes abordar rápidamente cualquier preocupación que tus clientes y el público puedan tener contigo.
Exportación
Mantente a la delantera de los riesgos virales
Exporta rápidamente menciones críticas y alertas a tus herramientas de gestión de incidentes o cadenas de correo electrónico. Esto garantiza que tu equipo de respuesta a crisis sea notificado en tiempo real, con contexto completo, permitiendo una toma de decisiones ágil y la contención.
Explora más casos de uso
Monitoreo de marca
Monitorea continuamente las menciones en todas las plataformas para detectar tendencias negativas temprano y actuar antes de que el daño reputacional se agrave.
Investigación de mercado
Detecta señales tempranas de insatisfacción o fricciones en regiones, productos o campañas específicas para prevenir reacciones públicas negativas.
Descubrimiento de influencers
Identifica creadores que pueden estar escalando problemas, o aquellos que pueden ayudarte a mitigar y aclarar durante tiempos turbulentos.
Seguimiento de competidores
Aprende de los errores de crisis de tus competidores analizando cómo respondió su audiencia y cómo sus equipos manejaron las consecuencias.
Más funciones avanzadas
No solo un widget. Solución todo en uno para todas tus reseñas en línea
Múltiples fuentes + Importación
Consolida señales de leads de Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn y más. Además, sube tus propias listas de leads sin conexión o datos de clientes para una visión completa.
Sincronización automática
Nunca pierdas un lead caliente. Obtén actualizaciones en tiempo real a través de integraciones oficiales de API, garantizando que puedas atraer prospectos en el pico de su interés.
Soporte multi-cuenta
Gestiona eficientemente los esfuerzos de generación de leads en todas tus marcas, clientes o miembros del equipo de ventas desde un dashboard centralizado.
Enriquecimiento con IA (próximamente)
Deja que la IA priorice tus leads más prometedores. El sistema puntuará y organizará publicaciones por intención de compra, sentimiento y desencadenadores de palabras clave, para que tu equipo de ventas pueda centrarse en conversiones de alta probabilidad.
Bandeja de entrada social (próximamente)
Responde a DMs y comentarios directamente desde tu dashboard de leads, agilizando la comunicación y acelerando el ciclo de ventas.
Organiza el contenido con etiquetas
Segmenta leads por plataforma, tipo de medio, palabras clave, etiquetas o incluso etapa de compra. Crea carpetas personalizadas para campañas dirigidas y seguimientos personalizados.
Analytics e informes
Comprende qué fuentes y contenido generan los leads más calificados. Exporta datos para análisis en profundidad y optimiza tu estrategia de generación de leads.
Filtrado múltiple
Enfócate en segmentos de leads específicos filtrando por plataforma, palabra clave, sentimiento, tipo de medio, cuenta o fecha, perfecto para targeting de nicho o captura de leads específica de campaña.
Moderación
Asegura que tus widgets web estén limpios y sean relevantes. Selecciona contenido manualmente o configura filtros masivos para aprobar o rechazar publicaciones, manteniendo la calidad de los datos para tus esfuerzos de ventas en el sitio web.
Búsqueda en redes sociales
Búsqueda avanzada y filtros para contenido social
Localiza rápidamente el contenido más relevante usando potentes herramientas de búsqueda y filtrado. Filtra los resultados para encontrar las conversaciones más importantes para tus objetivos y flujos de trabajo del equipo por:
- Palabra clave
- Tipo de medio
- Fecha de publicación
- Fuente social
Tu hoja de ruta para manejar crisis de marca con confianza
Estos pasos te ayudan a actuar rápido, responder con sabiduría y controlar la narrativa cuando tu marca está bajo presión.
Paso 1: Configura alertas de sentimiento y palabras clave
Rastrea términos vinculados a quejas, rumores negativos o errores de marca, además de escándalos de competidores que puedan afectarte.
Paso 2: Monitorea y evalúa en tiempo real
Identifica dónde se está gestando la crisis, qué tan rápido se está propagando y cuán graves son las reacciones.
Paso 3: Responde y recupera
Despliega comunicados, involúcrate directamente o destaca el feedback positivo para contener el daño y tranquilizar a tu audiencia.
¿Listo para anticiparte a cada crisis de marca?
Comienza hoy tu prueba gratuita de 7 días y convierte las señales tempranas en una respuesta a crisis decisiva.
$49.00/ mes
Comienza con el plan básico y mejóralo a medida que tu negocio crece.
- Alertas de sentimiento en tiempo real para picos de negatividad
- Rastrea palabras clave críticas y temas de punto de inflexión
- Identifica autores y fuentes que impulsan la crisis
- Exporta menciones críticas a herramientas de incidentes
- Un dashboard para monitorear, responder e informar
Integraciones API oficiales
EmbedSocial tiene integraciones API oficiales con todas las principales redes sociales.
Widgets de carga rápida
Diseñamos widgets de redes sociales interactivos que cargan rápido en tu sitio web.
Sin riesgo
Si no es para ti, cancela o solicita la eliminación de tu cuenta.
Equipo de soporte dedicado
Solo haz clic en el ícono de chat de abajo a la izquierda y nuestro equipo te ayudará en tiempo real.
Lo que dicen nuestros usuarios:
4.9/5(202)TrovaTrip aumentó las tasas de conversión de reservas en un 12% con testimonios de clientes en solo 4 semanas
El equipo de Embed Social es muy fácil de tratar. Responden muy rápido a cualquier solicitud especial y son ágiles para implementar cambios en la cuenta. Además del excelente servicio al cliente, sus productos también son muy fáciles de usar y ofrecen mucha libertad que no encuentras en otros productos similares. Sin duda los recomiendo.
EmbedSocial nos permite mostrar contenido de redes sociales en nuestras páginas web de una forma funcional y vibrante a la vez. Su biblioteca de diseños de feeds sociales se integra perfectamente con nuestros componentes existentes y es fácil de usar para editores de páginas de todos los niveles.
La experiencia con EmbedSocial ha sido increíble. Siempre buscamos formas de aprovechar nuestro tiempo, así que encontrar un producto que mantenga nuestras reseñas actualizadas automáticamente fue una decisión obvia.
Lo que más me gusta de EmbedSocial es lo fácil que trae y muestra el contenido de redes sociales en un solo lugar. Me ahorra horas de trabajo manual y mantiene mi sitio web dinámico y actualizado.
Alex y el resto del equipo de EmbedSocial que han trabajado conmigo durante este tiempo siempre responden increíblemente rápido y se preocupan de verdad por mi negocio.
Me encanta lo intuitivo que ha sido usar EmbedSocial y el soporte que ofrecen para ayudarte a sacar partido del software. Tuve un Customer Success Manager proactivo que me ofreció reuniones, una extensión de la prueba y luego un servicio al cliente fantástico para resolver una cuenta adicional que abrí por error.
EmbedSocial nos ha simplificado el proceso de reseñas. Es fácil de usar, se ve genial en nuestro sitio y genera confianza al instante.
Funciona excepcionalmente bien y ofrece muy buenas opciones de personalización y filtros. Hasta ahora ha demostrado ser un widget excelente con muchas funciones útiles. Muy recomendable.
EmbedSocial se ve genial en nuestro sitio web. Además, es fácil de configurar y de usar. Puedes personalizar el widget directamente en su plataforma, así que en realidad no hace falta programar nada.
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Una de las funciones más destacadas de EmbedSocial es su interfaz fácil de usar, que permite a usuarios de cualquier nivel técnico navegar y aprovechar sus capacidades. La plataforma ofrece una forma fluida de agregar contenido de redes sociales y mostrarlo en sitios web, algo especialmente útil para aumentar la interacción y mostrar contenido generado por usuarios.
Siendo parte de una organización sin ánimo de lucro 501(c)(3) gestionada al 100% por voluntarios, ya te imaginarás la ayuda tecnológica que necesitamos... ¡EmbedSocial nos ha facilitado mantener actualizados a nuestros animales en adopción no solo en redes sociales, sino también en nuestro sitio web!
Lo más útil de EmbedSocial es la comodidad de acceder a mis feeds de redes sociales para mi sitio web. Tuve problemas para conectar mis redes sociales y el servicio al cliente de EmbedSocial me ayudó rápidamente a encontrar el problema y resolverlo.
Antonia fue la persona de soporte que me ayudó con un problema que tenía y fue INCREÍBLE. Uso muchas herramientas online y ella me acompañó todo el tiempo e hizo seguimiento para asegurarse de que todo estuviera bien.
Detecta el repunte,
responde antes de que se vuelva viral.
Usa la herramienta de social listening de EmbedSocial para la gestión de crisis: detecta los picos de sentimiento negativo en tiempo real, identifica las fuentes que los impulsan y responde antes de que la historia se propague.
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