Identifique os autores e fontes que impulsionam a crise
Identifique as vozes mais influentes que alimentam uma crise, sejam elas clientes frustrados, meios de comunicação ou contas virais, para que você possa responder de forma rápida e adequada.
Responda às crises antes que se tornem virais
Use o social listening em tempo real para detectar problemas cedo, avaliar o impacto rapidamente e assumir o controle da narrativa da sua marca antes que seja tarde demais.
* Todos os recursos incluídos.
A escolha de 400.000+ marcas, grandes e pequenas. Mundialmente famosas e locais
Por que o social listening é fundamental para a resposta a crises?
$$$$+.00
Sem EmbedSocial
- Rolar plataformas manualmente
- Filtrar dados ruidosos
- Sem gestão de direitos de conteúdo
- Criar UGC manualmente
- Usar 3-4 ferramentas
Com EmbedSocial
$49.00a partir de
- Rastrear menções via APIs (Instagram, TikTok, X, YouTube, avaliações do Google)
- Filtrar por intenção, sentimento e relevância de palavras-chave
- Solicitar e monitorizar direitos de uso de UGC automaticamente
- Transformar UGC aprovado em widgets de compra para clientes
- Um dashboard para monitorizar, responder, analisar e reportar
Precisa de ajuda? Agendar demo
Rastreie picos de menções negativas instantaneamente
Obtenha visibilidade imediata sobre aumentos repentinos no sentimento negativo, reclamações ou menções controversas.
Analytics
Alertas de sentimento e dashboards
Rastreie palavras-chave críticas e tópicos de ponto de inflexão
Identifique quais problemas, hashtags ou incidentes estão ganhando tração negativa antes que saiam do controle.
Análise de sentimento com gatilhos de alerta
Receba alertas de sentimento em tempo real quando a negatividade aumenta, ajudando sua equipa a entrar em ação antes que a situação se agrave.
Gestão de Direitos UGC
Sinalize e solicite direitos para conteúdo relacionado a crises
Preserve capturas de ecrã ou vídeos importantes, e solicite permissão para usá-los com fins de transparência ou treinamento interno. Solicitar direitos diretamente via comentário no Instagram. Receber notificação quando o status mudar (pendente, aprovado). Usar conteúdo aprovado em widgets de compra.
Publicação
Publique atualizações com confiança
Use insights verificados para elaborar respostas informadas e oportunas em todos os seus canais de redes sociais. Dessa forma, você pode abordar rapidamente qualquer preocupação que seus clientes e o público possam ter com você.
Exportação
Fique à frente dos riscos virais
Exporte rapidamente menções críticas e alertas para suas ferramentas de gestão de incidentes ou cadeias de e-mail. Isso garante que sua equipa de resposta a crises seja notificada em tempo real, com contexto completo, permitindo uma tomada de decisões ágil e a contenção.
Explore mais casos de uso
Monitorização de marca
Monitorize continuamente as menções em todas as plataformas para detectar tendências negativas cedo e agir antes que o dano reputacional se agrave.
Pesquisa de mercado
Detecte sinais precoces de insatisfação ou atritos em regiões, produtos ou campanhas específicas para evitar reações públicas negativas.
Descoberta de influenciadores
Identifique criadores que podem estar escalando problemas, ou aqueles que podem ajudá-lo a mitigar e esclarecer durante períodos turbulentos.
Rastreamento de concorrentes
Aprenda com os erros de crise de seus concorrentes analisando como seu público respondeu e como suas equipas lidaram com as consequências.
Mais recursos avançados
Não é apenas um widget. Solução completa para todas as suas avaliações online
Múltiplas fontes + Importação
Consolide sinais de leads do Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn e mais. Além disso, faça upload de suas próprias listas de leads offline ou dados de clientes para uma visão completa.
Sincronização automática
Nunca perca um lead promissor. Receba atualizações em tempo real via integrações oficiais de API, garantindo que você possa envolver prospectos no pico de seu interesse.
Suporte multi-conta
Administre com eficiência os esforços de geração de leads em todas as suas marcas, clientes ou membros da equipa de vendas a partir de um dashboard centralizado.
Enriquecimento com IA (em breve)
Deixe a IA priorizar seus leads mais promissores. O sistema pontuará e organizará publicações por intenção de compra, sentimento e gatilhos de palavras-chave, para que sua equipa de vendas possa se concentrar em conversões de alta probabilidade.
Caixa de entrada social (em breve)
Responda a DMs e comentários diretamente do seu dashboard de leads, agilizando a comunicação e acelerando o ciclo de vendas.
Organize conteúdo com tags
Segmente leads por plataforma, tipo de mídia, palavras-chave, tags ou até mesmo estágio de compra. Crie pastas personalizadas para campanhas direcionadas e acompanhamentos personalizados.
Analytics e relatórios
Entenda quais fontes e conteúdos geram os leads mais qualificados. Exporte dados para análise aprofundada e otimize sua estratégia de geração de leads.
Filtragem múltipla
Concentre-se em segmentos de leads específicos filtrando por plataforma, palavra-chave, sentimento, tipo de mídia, conta ou data, perfeito para targeting de nicho ou captura de leads específica de campanha.
Moderação
Garanta que seus widgets web estejam limpos e relevantes. Selecione conteúdo manualmente ou configure filtros em massa para aprovar ou rejeitar publicações, mantendo a qualidade dos dados para seus esforços de vendas no site.
Pesquisa em redes sociais
Pesquisa avançada e filtros para conteúdo social
Localize rapidamente o conteúdo mais relevante usando ferramentas poderosas de pesquisa e filtragem. Filtre os resultados para encontrar conversas que mais importam para seus objetivos e fluxos de trabalho da equipa por:
- Palavra-chave
- Tipo de mídia
- Data de publicação
- Fonte social
Seu roteiro para lidar com crises de marca com confiança
Estas etapas ajudam você a agir rapidamente, responder com sabedoria e controlar a narrativa quando sua marca está sob pressão.
Etapa 1: Configure alertas de sentimento e palavras-chave
Rastreie termos vinculados a reclamações, rumores negativos ou erros de marca, além de escândalos de concorrentes que possam afetá-lo.
Etapa 2: Monitorize e avalie em tempo real
Identifique onde a crise está se formando, com que rapidez está se espalhando e qual é a gravidade das reações.
Etapa 3: Responda e recupere
Implante comunicados, envolva-se diretamente ou destaque feedbacks positivos para conter os danos e tranquilizar seu público.
Pronto para se antecipar a cada crise de marca?
Comece hoje seu teste gratuito de 7 dias e converta sinais precoces em resposta a crises decisiva.
$49.00/ mês
Comece com o plano básico e faça upgrade conforme seu negócio cresce.
- Alertas de sentimento em tempo real para picos de negatividade
- Rastreie palavras-chave críticas e tópicos de ponto de inflexão
- Identifique autores e fontes que impulsionam a crise
- Exporte menções críticas para ferramentas de incidentes
- Um dashboard para monitorizar, responder e reportar
Integrações de API oficiais
A EmbedSocial tem integrações de API oficiais com todas as principais redes sociais.
Widgets de carregamento rápido
Projetamos widgets de redes sociais interativos que carregam rápido no seu site.
Sem riscos
Se não for para você, cancele ou solicite a exclusão da sua conta.
Equipe de suporte dedicada
Basta clicar no ícone de chat no canto inferior esquerdo e nossa equipe ajudará você em tempo real.
O que nossos utilizadores estão dizendo:
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A equipe da Embed Social é muito fácil de trabalhar. Eles respondem muito rápido a qualquer solicitação especial e são ágeis para implementar mudanças na conta. Além do ótimo atendimento ao cliente, seus produtos também são muito fáceis de usar e oferecem muita liberdade que você não encontra em outros produtos similares. Recomendo sem dúvida.
A EmbedSocial nos permite exibir conteúdo de redes sociais em nossas páginas web de uma forma funcional e vibrante ao mesmo tempo. Sua biblioteca de designs de feeds sociais integra-se perfeitamente aos nossos componentes existentes e é fácil de usar para editores de páginas de todos os níveis.
A experiência com a EmbedSocial tem sido incrível. Estamos sempre buscando maneiras de aproveitar nosso tempo, então encontrar um produto que mantém nossas avaliações atualizadas automaticamente foi uma decisão óbvia.
Detecte o pico,
responda antes que se torne viral.
Use a ferramenta de social listening do EmbedSocial para a gestão de crises: detecte os picos de sentimento negativo em tempo real, identifique as fontes que os impulsionam e responda antes que a história se espalhe.
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