La detección de crisis es su sistema de alerta temprana de riesgos para la reputación, es decir, detectar los problemas antes de que se agraven.
Señales de crisis
La detección de crisis con EmbedSocial incluye:
- Vigilancia de las tendencias negativas del sentimiento;
- Seguimiento de los picos de reclamaciones;
- Rastrear las palabras clave adecuadas para revelar crisis inminentes.
¿Por qué es fundamental la detección precoz?
- Limita los daños a la marca;
- Te da tiempo para controlar la narración;
- Evita las respuestas retardadas y reactivas.
¿Cómo responder eficazmente?
- Puesta en marcha alertas de crisis para detectar los problemas a tiempo;
- Llevar a cabo una análisis de opiniones a menudo;
- Investigue rápidamente las menciones marcadas;
- Reconozca públicamente los problemas cuando sea necesario;
- Conecte inmediatamente con el servicio de atención al cliente y relaciones públicas.
