El seguimiento de palabras clave en la escucha social se refiere a la supervisión de palabras o frases específicas mencionadas en las plataformas de medios sociales. Permite a las marcas detectar conversaciones en tiempo real sobre productos, competidores, campañas o tendencias del sector, aunque no se utilicen hashtags ni menciones directas.
¿Qué es el seguimiento de palabras clave?
A diferencia de seguimiento de hashtagsEl rastreo de palabras clave, que captura las publicaciones utilizando el símbolo "#", busca frases en texto plano en publicaciones, comentarios, pies de foto o respuestas. Esto incluye nombres de marcas, términos de productos, eslóganes de campañas y palabras clave relevantes del sector.
Utilizando un herramienta de escucha socialLas marcas pueden rastrear palabras clave en plataformas como Instagram, YouTube, Facebook y X (Twitter) para sacar a la luz conversaciones de gran volumen que las alertas tradicionales suelen pasar por alto.
El seguimiento de palabras clave también permite mención en las redes sociales seguimiento identificando las publicaciones que hacen referencia a su marca sin etiquetar su cuenta oficial.
¿Por qué es importante el seguimiento de palabras clave?
El seguimiento de palabras clave ayuda a las marcas a estar al tanto de lo que la gente dice realmente. He aquí cómo:
- Seguimiento de la marca: Captura las menciones de tu marca o términos de producto, aunque no estén etiquetados
- Seguimiento de campañas: Supervisa el rendimiento de determinados eslóganes o frases en la calle.
- Gestión de crisis: Identificar los picos de conversaciones negativas relacionadas con temas clave.
- Análisis del sentimiento: Entender cómo se utilizan las palabras clave rastreadas, positiva o negativamente.
- Investigación de contenidos: Utilizar los datos para identificar los términos que más utilizan los clientes, alimentando análisis de contenidos en redes sociales
También ayuda a las marcas a mejorar su cuota de voz (SOV) revelando con qué frecuencia aparecen sus palabras clave en comparación con las de la competencia.
Cómo utilizar el seguimiento de palabras clave con herramientas de escucha social
- Establezca una lista de palabras clave, nombres de productos y frases de campaña para supervisar
- Seguimiento de su uso en todas las plataformas en tiempo real
- Solicitar análisis de opiniones comprender el tono y el contexto
- Combínalo con el análisis de contenidos en redes sociales para descubrir qué palabras clave generan más interacción.
- Utilizar los resultados para perfeccionar los mensajes, informar la estrategia de contenidos y ajustar la segmentación.
Seguimiento de palabras clave frente a seguimiento de hashtags
Aunque ambos son esenciales, tienen objetivos diferentes:
- Seguimiento de hashtags capta el intercambio intencionado, al estilo de las campañas
- El seguimiento de palabras clave revela conversaciones orgánicas que no siempre son promocionales
Juntos, proporcionan una visión de 360° de cómo se habla de su marca y sus temas en Internet.
