La preuve sociale est le concept psychologique selon lequel le comportement des autres influence les gens. Pour instaurer la confiance et la crédibilité, le marketing consiste à exploiter le contenu des clients, comme les avis, les témoignages, les approbations d'influenceurs et la preuve sociale. le contenu généré par l'utilisateur (CGU).
Qu'est-ce que la preuve sociale ?
La preuve sociale montre aux clients potentiels que d'autres ont eu une expérience positive avec votre marque. C'est l'effet "s'ils l'aiment, je pourrais l'aimer aussi", et c'est l'une des formes de marketing les plus puissantes car elle est ancrée dans le comportement réel des clients.
Cela peut provenir de :
- Critiques et évaluations des produits
- Témoignages de clients
- Appui des influenceurs
- Biologique Découverte de l'UGC des médias sociaux
- Mentions en temps réel dans les médias sociaux
- Prix décernés par l'industrie ou couverture médiatique par des tiers
Pourquoi la preuve sociale est-elle importante ?
À l'ère de la fatigue publicitaire et du manque de confiance dans le marketing traditionnel, la preuve sociale joue un rôle clé pour influencer les décisions, en particulier pour les marques de commerce électronique. Lorsqu'elle est intégrée à écoute socialeIl vous permet de découvrir et de faire remonter à la surface le contenu à fort impact qui existe déjà autour de votre marque.
Il vous aide :
- Accroître la confiance et la crédibilité
- Améliorer les taux de conversion sur les pages produits
- Moins d'hésitation de la part des clients
- Améliorer commerce social expériences
- Soutenir les stratégies relatives aux droits d'utilisation des influenceurs et des CGU
Comment utiliser efficacement la preuve sociale
Découvrez ce que vos clients disent déjà
Utilisez l'écoute sociale pour suivre les mentions, les tags et les mots-clés où les clients parlent de leur expérience. Privilégiez les moments naturels et enthousiastes : ils sont plus dignes de confiance que les témoignages mis en scène.
Choisissez un contenu qui semble pertinent et réel
Tous les contenus ne sont pas égaux. Mettez en avant des personnes réelles, des résultats réels et un retour d'information honnête. Les contenus ayant une tonalité émotionnelle claire - identifiée par le biais de analyse des sentiments-a tendance à être plus performant.
Réutiliser la preuve sociale à travers des points de contact clés
Ajoutez de la preuve sociale à vos pages produits, à votre page d'accueil, à vos e-mails et même à vos publicités. Réutilisez les UGC commercialisable pour transformer la confiance en conversions. Plus vos clients satisfaits sont visibles, plus il est facile de convaincre de nouveaux clients.
Garder la fraîcheur et se baser sur les permissions
Veillez toujours à ce que les Droits d'utilisation des CGU avant de réutiliser le contenu. Et mettez-le souvent à jour : une preuve sociale fraîche semble plus actuelle, plus réelle et plus en phase avec votre public actif.
