Il monitoraggio delle parole chiave nel social listening si riferisce al monitoraggio di parole o frasi specifiche citate sulle piattaforme dei social media. Consente ai marchi di rilevare in tempo reale le conversazioni su prodotti, concorrenti, campagne o tendenze del settore, anche quando non vengono utilizzati hashtag o menzioni dirette.
Che cos'è il monitoraggio delle parole chiave?
A differenza di tracciamento degli hashtagIl monitoraggio delle parole chiave, che cattura i post utilizzando il simbolo "#", rileva le frasi in testo semplice nei post, nei commenti, nelle didascalie o nelle risposte. Tra queste vi sono i nomi dei marchi, i termini dei prodotti, gli slogan delle campagne e le parole chiave del settore.
Utilizzando un strumento di ascolto socialeI marchi possono tracciare le parole chiave su piattaforme come Instagram, YouTube, Facebook e X (Twitter) per far emergere conversazioni ad alto volume che spesso non vengono visualizzate dagli avvisi tradizionali.
Il tracciamento delle parole chiave supporta anche menzione sui social media tracciando i post che fanno riferimento al vostro marchio senza taggare il vostro account ufficiale.
Perché è importante il monitoraggio delle parole chiave?
Il monitoraggio delle parole chiave aiuta i marchi a tenere sotto controllo ciò che le persone dicono realmente. Ecco come:
- Monitoraggio del marchio: Catturare le menzioni del nome del vostro marchio o dei termini dei prodotti, anche se non contrassegnati.
- Tracciamento della campagna: Monitorare l'andamento di slogan o frasi specifiche nel mondo.
- Gestione delle crisi: Identificare i picchi di chiacchiere negative legate a questioni chiave.
- Analisi del sentimento: Capire come vengono utilizzate le parole chiave tracciate, in modo positivo o negativo.
- Ricerca sui contenuti: Usare i dati per identificare i termini più utilizzati dai clienti, per alimentare la analisi dei contenuti dei social media
Aiuta inoltre i marchi a migliorare la loro quota di voce (SOV) rivelando la frequenza di comparsa delle vostre parole chiave rispetto ai concorrenti.
Come utilizzare il tracciamento delle parole chiave con gli strumenti di social listening
- Impostare un elenco di parole chiave, nomi di prodotti e frasi della campagna da monitorare
- Tracciare il loro utilizzo su tutte le piattaforme in tempo reale
- Applicare analisi del sentiment comprendere il tono e il contesto
- Combinate con l'analisi dei contenuti dei social media per scoprire quali parole chiave generano il maggior coinvolgimento.
- Utilizzare i risultati per affinare la messaggistica, informare la strategia dei contenuti e adattare il targeting.
Tracciamento delle parole chiave e tracciamento degli hashtag
Pur essendo entrambi essenziali, hanno scopi diversi:
- Tracciamento degli hashtag cattura la condivisione intenzionale, in stile campagna elettorale
- Il monitoraggio delle parole chiave rivela conversazioni organiche che non sono sempre promozionali
Insieme, forniscono una visione a 360° di come il vostro marchio e i vostri argomenti vengono discussi online.
