UGC sta per "Contenuti generati dagli utenti." Si riferisce a contenuti - video, foto, testi, recensioni, ecc. - creati dagli utenti (o dal pubblico in generale) piuttosto che da creatori di contenuti professionisti o da marchi. L'UGC è diventato sempre più diffuso con l'ascesa di piattaforme di social media come Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e TikTok.
Significato di UGC
Contenuti generati dagli utenti (UGC) sono contenuti creati dai vostri clienti, non dal vostro team di marketing. Può includere:
- Un selfie con il vostro prodotto
- Una recensione o unboxing di TikTok
- Un post taggato utilizzando l'hashtag del vostro marchio
- Una recensione a 5 stelle sul vostro sito web
- Un thread su Reddit sul vostro servizio
Questi contenuti sono non richiesti, autentici e spesso più persuasivi di quelli di marca. Attraverso Scoperta UGCI brand possono raccogliere e tracciare questi contenuti utilizzando strumenti di social listening per alimentare un marketing più relazionale ed efficace.
Perché l'UGC è importante?
L'UGC è la spina dorsale della riprova sociale e commercio sociale strategie. Ecco perché i marchi più importanti vi si affidano:
- Costruisce fiducia: i potenziali clienti sono più propensi a credere ai colleghi che alle pubblicità più curate.
- Aumenta il coinvolgimento: le persone sono più propense a interagire con contenuti che presentano persone reali.
- Favorisce le conversioni, soprattutto se trasformate in UGC acquistabile
- Riduce i costi di produzione dei contenuti
- Supporta il marketing in tempo reale durante il lancio di prodotti, eventi e campagne stagionali.
L'UGC non è solo contenuto, ma anche comunità. La voce dei vostri clienti aiuta a creare una relazione bidirezionale tra il marchio e il pubblico.
Quali sono i tipi di UGC?
I contenuti generati dagli utenti appaiono in molti formati su diverse piattaforme. I tipi più comuni includono:
Foto e video sui social media
Instagram Reels, video TikTok e post su Facebook che mostrano clienti reali che utilizzano o recensiscono i prodotti. Questi vengono tipicamente scoperti attraverso tracciamento degli hashtag e le menzioni sui social media.
Recensioni e valutazioni dei clienti
Recensioni scritte sulle piattaforme di e-commerce, valutazioni a stelle e commenti che mostrano la soddisfazione degli utenti. Questi elementi supportano anche SEO e influenzare le decisioni di acquisto.
Testimonianze e interviste
Feedback strutturati, spesso condivisi su landing page, case study o YouTube, che descrivono come un prodotto abbia contribuito a risolvere un problema reale.
Approvazioni da parte di influencer
Quando gli influencer o i creatori menzionano o raccomandano autenticamente il vostro prodotto come parte di un'attività di marketing. campagne di influencer, diventa un ibrido tra UGC e branded content.
Post su blog o confronti di prodotti
Recensioni di lunga durata, di solito create da clienti o da esperti di nicchia, che offrono prospettive approfondite che aumentano la credibilità e stimolano il traffico.
Raccomandazioni del forum e del gruppo
Messaggi nei gruppi di Facebook, Reddit o discussioni su Quora in cui i clienti condividono consigli, taggano i marchi o forniscono confronti tra i prodotti, spesso scoperti grazie a tracciamento delle parole chiave.
Come usare l'UGC in modo efficace
Scoprire i contenuti già creati
Utilizzo Scoperta UGC per trovare post, recensioni o menzioni organiche su tutte le piattaforme. L'ascolto sociale vi aiuta a filtrare e a far emergere i contenuti più rilevanti.
Garantire i diritti di utilizzo dell'UGC
Prima di utilizzare i contenuti dei clienti negli annunci, nelle e-mail o nei siti web, assicuratevi di richiedere e gestire Diritti di utilizzo UGC. Questo garantisce conformità, trasparenza e fiducia.
Rendere i contenuti acquistabili
Trasformate gli UGC in conversioni con gli UGC acquistabili. Strumenti come EmbedSocial vi permettono di etichettare i prodotti all'interno degli UGC e di incorporarli nel vostro negozio Shopify, nelle landing page o nelle gallerie di prodotti.
Integrare l'UGC attraverso i canali
Utilizzate i contenuti nelle campagne e-mail, negli annunci sociali a pagamento, nelle pagine degli influencer e nelle pagine dei prodotti. Combinateli con analisi del sentiment e l'analisi dei contenuti dei social media per monitorare i risultati migliori.
Perché l'UGC supporta l'ascolto sociale
L'UGC non è solo un contenuto, ma anche una fonte di dati. Tracciando gli UGC, i marchi possono:
- Migliorare il vostro quota di voce (SOV) incrementando i contenuti positivi e reali
- Comprendere la percezione del marchio attraverso l'analisi del sentiment
- Monitorare il feedback del prodotto in tutte le regioni e le lingue
- Identificare i picchi di volume e le tendenze emergenti
- Scoprire nuove partnership di influencer in modo organico
