¿Qué ocurre cuando una marca se arriesga de forma atrevida e inesperada en las redes sociales? Si eres Duolingo, provocas un frenesí en Internet.
En "Muerte de Duo" causó conmoción en las plataformas sociales, dejando tanto a los fans como a los usuarios ocasionales preguntándose por el destino de su búho verde favorito (y a veces temible). ¿Era Duo realmente ido? ¿Se trataba de una broma elaborada? El misterio alimentó la participación, con memes, debates y comentarios en caliente que dominaron la conversación.
Hemos realizado un amplio estudio de escucha de las redes sociales utilizando EmbedSocialanalizando 1.336 publicaciones en varias plataformas para descubrir tendencias clave de participación, cambios de opinión y conclusiones valiosas para las marcas.
Este análisis proporciona información sobre dos áreas clave:
- General post insights (tipos de contenido, uso de hashtags, principales contribuyentes, tendencias de publicación y uso de medios)
- Análisis del sentimiento (opinión de los usuarios sobre la campaña y percepción de la marca)
Análisis general de las publicaciones en las redes sociales sobre la "muerte del dúo
Estructuramos las publicaciones recopiladas para encontrar patrones basados en el tipo de contenido, los hashtags, los principales colaboradores y las tendencias de participación.
Tendencias de contenidos (texto frente a medios de comunicación, hashtags, picos de participación)
Sentimiento del público (reacciones positivas, neutras o negativas)
Puntos clave del debate (de lo que la gente hablaba en realidad)
Sumerjámonos.
1. Distribución de contenidos y medios
Nuestra investigación reveló que las publicaciones basadas en texto dominaron la conversación, con miles de usuarios participando en debates y memes. Los contenidos visuales, como imágenes y vídeos, desempeñaron un papel importante en la amplificación de la polémica, pero fueron menos frecuentes que los mensajes de texto.
Principales conclusiones:
- Más de 60% de los mensajes eran puramente de texto.
- Las publicaciones con imágenes, incluidos los memes, representaron alrededor de 30% de contenido.
- Los vídeos fueron los menos frecuentes, con menos de 10% de participación total.
Información práctica: Las marcas deben aprovechar el poder de los medios enriquecidos -como los vídeos cortos, las reacciones en directo y los contenidos entre bastidores- para aumentar la participación, sobre todo durante las campañas virales.
2. Uso de hashtags
A pesar de la viralidad del tema, muchas publicaciones no incluían hashtags específicos de la campaña. Nuestros datos mostraron que casi 50% de los debates en redes sociales carecían de hashtags, lo que puede haber limitado su alcance.
Hashtags más utilizados:
- #DeathOfDuo
- #SaveDuo
- #Duolingo
- #JusticeForDuo
- #DuoIsWatching
Información práctica: Fomentar hashtags de marca puede aumentar significativamente la capacidad de descubrimiento. Duolingo podría haber promovido un hashtag específico para centralizar la participación y hacer un seguimiento más eficaz de los debates.
3. Tendencias de contabilización a lo largo del tiempo
Nuestro análisis mostró importantes picos de participación en días concretos, especialmente cuando Duolingo publicaba enigmáticos teasers y contenidos interactivos.
- La mayor participación se produjo el día del lanzamiento de la campaña.
- Un pico secundario se produjo cuando influencers y páginas de memes se unieron a la discusión.
Información práctica: Las marcas pueden maximizar el impacto de la campaña programando estratégicamente sus publicaciones en torno a los picos de actividad de la audiencia. Programar contenidos interactivos durante los picos de participación puede mantener el impulso.
4. Principales contribuyentes
Un grupo pequeño pero muy activo de usuarios impulsó la mayor parte de la participación. Influencers, entusiastas de la lengua y cuentas de memes contribuyeron en gran medida al debate.
Top colaboradores incluidos:
- Páginas populares de memes en Twitter
- Cuentas oficiales de Duolingo
- Influenciadores especializados en el aprendizaje de idiomas
- Los antiguos usuarios de Duolingo expresan sus reacciones
Información práctica: Las marcas deben identificar a los principales colaboradores y colaborar con ellos para amplificar su mensaje. Colaborar con personas influyentes puede aumentar la fidelidad y el alcance de la marca.
5. Análisis de palabras clave: ¿De qué hablaba la gente?
Nuestro análisis de palabras clave reveló temas recurrentes en los debates de los usuarios. Las palabras más utilizadas fueron:
- "Duo"
- "Búho"
- "Asesinato"
- "Idioma"
- "Justicia"
Información práctica: Conocer las palabras clave de moda ayuda a las marcas a dar forma a sus mensajes y anticiparse a las reacciones del público. En este caso, el lenguaje humorístico y dramático desempeñó un papel clave en el engagement.
Análisis de sentimientos: ¿Qué opina la gente de "La muerte de Duo"?
Realizamos un análisis de sentimientos para clasificar los mensajes en tres grupos principales: positivos, neutros y negativos.
- Positivo: 620 mensajes: los usuarios se divirtieron con el humor, se engancharon a los memes y apreciaron la creatividad de Duolingo.
- Neutral: 360 posts - Estos posts incluían actualizaciones de hechos, preguntas u observaciones generales.
- Negativo: 345 mensajes - Algunos usuarios expresaron su frustración, incomprensión o preocupación por el mensaje de la marca.
Información práctica: Aunque el sentimiento fue mayoritariamente positivo, el notable porcentaje de reacciones negativas sugiere que las marcas deben anticiparse a respuestas mixtas cuando lancen campañas poco convencionales. Monitorizar el sentimiento en tiempo real permite intervenir a tiempo.
Desglose del sentimiento por plataforma
Nuestro análisis basado en plataformas reveló diferencias en el sentimiento según el lugar en el que los usuarios participaban:
- Twitter/X: Fue el más participativo, con una mezcla equilibrada de humor y preocupación.
- Reddit: Debates más detallados, con reacciones encontradas sobre la eficacia de la campaña.
- Instagram: Principalmente basado en memes, con una participación mayoritariamente positiva.
- TikTok: Gran viralidad, con vídeos que son tendencia y que celebran o critican la campaña.
Información práctica: Las marcas deben adaptar su estrategia de interacción a cada plataforma. Por ejemplo, las campañas basadas en memes prosperan en Instagram y TikTok, mientras que Twitter requiere un equilibrio entre humor y claridad.
Conclusión
La campaña "Death of Duo" es un caso de estudio convincente sobre el marketing viral y la participación en las redes sociales. Este análisis aporta ideas sobre cómo las marcas pueden optimizar su estrategia en las redes sociales:
- Utilizar varios formatos de contenido (texto, imágenes, vídeos y elementos interactivos) para maximizar el compromiso.
- Fomentar el uso de hashtags para seguir y amplificar las conversaciones.
- Planificar estratégicamente los puestos para aprovechar las tendencias de participación de la audiencia.
- Aprovechar a las personas influyentes y a los colaboradores activos para aumentar el alcance.
- Supervisar activamente el sentimiento y abordar las reacciones negativas en tiempo real.
Aplicando estas estrategias, las marcas pueden crear campañas de éxito en las redes sociales que fomenten la participación y, al mismo tiempo, mantengan la confianza del público.
Cómo hacer Social Listening para tu marca
La escucha de las redes sociales y el análisis de los sentimientos son esenciales para comprender la participación de la audiencia. El uso de herramientas como EmbedSociallas marcas pueden:
- Crear una cuenta EmbedSocial
- Ir a Fuentes y establecer fuentes de control (hashtags, menciones de marcas y seguimiento específico de plataformas).
- El sistema empezará a recopilar automáticamente los mensajes en el Todos los mensajes página.
- Ir a Informes para descargar el contenido generado.
- Utilice el archivo .csv descargado para analizar el contenido con AI en ChatGPT o una herramienta similar.
Eso es todo. Cuando ejecute estos pasos, podrá obtener un análisis muy similar al que hicimos con la campaña de Duolongo.
Algo que requería mucho tiempo y mucha mano de obra. Ahora, puede hacerse con una herramienta en solo unos minutos.
¿Quiere mantenerse a la vanguardia de las tendencias en medios sociales? Pruebe EmbedSocial hoy mismo y descubra información valiosa sobre su audiencia.