Aujourd'hui, le bouche-à-oreille est entièrement numérique et vous pouvez le trouver sur Facebook, Google et toute autre plateforme visitée par vos clients. Pour gagner la confiance d'acheteurs potentiels, il faut donc disposer des meilleurs outils de communication. examens en ligne Il ne s'agit pas d'avoir un site web impeccable.
Les sites d'évaluation les plus importants sont Facebook et Google, qui guident les acheteurs potentiels à travers les sites d'évaluation. le processus de décision du consommateur.
Imaginez que vous représentiez des petites entreprises, des agences ou des marques de distribution et que vous receviez ces témoignages non sollicités vantant vos produits et services.
Il n'y a rien de plus digne de confiance que cela !
Alors, continuez à lire, je vous explique comment obtenir plus d'avis Google et Facebook et comment les combiner dans un seul widget intégrable directement sur votre site web !
Pourquoi les avis de Facebook et de Google sont-ils importants ?
Mettez-vous à la place de vos clients : Vérifiez-vous les commentaires en ligne lorsque vous achetez quelque chose en ligne ? Oui, vous le faites ! Vous voulez savoir si la voiture, la machine à laver ou tout autre produit dont vous avez besoin et que vous aimez est fiable, et vous l'apprenez grâce à d'autres personnes comme vous.
En fin de compte, ce tiers, véritable preuve sociale est le facteur le plus important dans vos décisions d'achat (et celles de vos clients), vous devez donc en obtenir davantage !
Voici toutes les raisons pour lesquelles vous avez besoin d'évaluations en ligne :
- L'impact des avis sur la confiance des consommateurs et les décisions d'achat-Les clients s'appuient fortement sur les avis en ligne, et une note élevée peut faire pencher la balance en faveur d'une vente ;
- Référencement local avantages, car vous êtes mieux classé dans les recherches locales grâce à un plus grand nombre d'avis-Google récompense les profils actifs en leur offrant une meilleure visibilité dans Maps et dans les résultats locaux ;
- Avantages des évaluations multiplateformes pour la visibilité et la preuve sociale-Le fait d'avoir des avis sur Facebook et Google vous permet de mieux vous faire connaître ;
- Se démarquer sur des marchés encombrés grâce à des éloges visibles de la part des clients-Les évaluations constituent un réel avantage lorsque les acheteurs comparent plusieurs options ;
- Amélioration de l'activité grâce à la mise en évidence des forces et des faiblesses.-Le retour d'information permet d'affiner les produits et les services sur la base d'expériences réelles.
Vous pouvez constater que les avis ont toujours été et seront toujours un atout essentiel pour toute entreprise visant à accroître sa portée et ses revenus. En outre, il est essentiel de recueillir des avis sur plusieurs plateformes si vous souhaitez améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et augmenter votre chiffre d'affaires. recherche sociale la visibilité.
Le saviez-vous ?
95% de clients vérifiez les avis sur les produits lorsque vous faites des achats.
Comment obtenir plus d'avis Google pour votre marque ?
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour obtenir plus d'avis sur Google:
1. Réclamez et optimisez votre profil Google Business
Un profil d'entreprise Google entièrement complété renforce la confiance et garantit que les clients potentiels peuvent trouver des informations précises sur votre entreprise. Pour optimisez vos GBPVous pouvez ajouter des photos, mettre à jour les heures d'ouverture et vérifier les détails pour paraître plus crédible.
2. Générer un lien direct vers l'avis de Google et un code QR
Création d'un Lien vers l'avis de Google et en l'intégrant dans un code QR, il est facile pour les clients d'accéder à l'information. vous laisser des avis sur Google. Vous pouvez ensuite partager ce lien par courrier électronique, l'imprimer sur les reçus ou l'afficher en magasin pour un maximum de commodité.
3. Demander par courriel, SMS, en personne - et automatiser les demandes
Simplement demander des évaluations est probablement l'une des meilleures politiques à mettre en œuvre. Cela dit, le choix du moment est important ! Vous devez poser la question juste après une expérience positive et utiliser l'automatisation pour programmer des rappels. Cette cohérence permet d'augmenter le nombre d'évaluations sans surcharger votre équipe.
En savoir plus :
Comment demander des commentaires par e-mail ? + Modèles d'emails gratuits
4. Utiliser la signalisation, les CTA des lettres d'information, les posts sociaux et les widgets du site web.
Des messages visuels tels que des affiches ou des CTA numériques rappellent aux clients de laisser des commentaires. L'ajout de widgets à votre site permet aux visiteurs engagés de se concentrer sur le processus.
5. Respecter les règles de Google
Vous devez respecter les règles de Google en évitant les demandes filtrées ou les récompenses pour les avis. L'authenticité garantit une crédibilité à long terme et évite les pénalités.
En évitant les avis à accès limité et les incitations transactionnelles, en simplifiant le processus et en demandant régulièrement des avis, vous pouvez rapidement augmenter votre volume d'avis Google.
Comment obtenir plus d'avis sur Facebook (Recommandations) ?
Inversement, c'est ainsi que vous obtenir plus d'avis sur Facebook (désormais appelées "recommandations") pour votre entreprise (note : les étoiles de la revue ont disparu) :
1. Activer les commentaires Facebook (Recommandations)
Assurez-vous que la fonction Recommandations est activée pour votre page professionnelle afin que les clients puissent partager publiquement leurs expériences. Si vous avez déjà recueilli des avis, cette option est activée par défaut, vous n'avez donc rien à faire.
2. Demander des avis via Messenger, le chat et les interactions avec les clients
Les demandes personnelles via Messenger ou les chats en direct paraissent authentiques et encouragent souvent des réponses rapides. Vous pouvez (et devez) le faire chaque fois que vous réussissez à résoudre une plainte d'un client ou à vendre votre service ou vos produits.
3. Envoyer des avis via des check-ins, des codes QR et des liens directs
Tout comme vous pouvez ajouter votre lien d'évaluation partout sur vos sites physiques et numériques, vous pouvez faire de même avec votre page Facebook. Vous pouvez encourager les utilisateurs à se rendre sur place ou distribuer des codes QR qui les renvoient directement à votre page d'évaluation.
4. Intégrer les commentaires Facebook sur votre site web pour les amplifier
Lorsque vous intégrer les avis Facebook sur votre site webVous commencez alors à mettre en valeur vos témoignages sur Facebook, ce qui augmente leur portée et crée un climat de confiance avec les nouveaux visiteurs.
5. S'aligner sur les directives de Facebook en matière d'évaluation - pas d'incitations ou de restrictions
Vous devez respecter les règles de Facebook à tout moment pour que vos commentaires restent crédibles. Cela dit, vous devez éviter d'offrir des récompenses ou de filtrer les personnes qui peuvent laisser des commentaires.
Remarque : Facebook utilise encore les deux termes ("avis" et "recommandations") car ils coexistent. Cependant, depuis 2018, tous les un nouveau retour d'information est fourni sous la forme de recommandations. Les clients n'ont plus qu'à choisir "Oui" ou "Non" lorsqu'on leur demande s'ils recommandent votre entreprise, et ils peuvent ajouter du texte, des photos ou des étiquettes. En d'autres termes, avis = ancien système, recommandations = système actuel.
Comment intégrer les avis de Google et de Facebook ?
Avant de plonger dans le processus étape par étape de la combinaison de vos avis Google et Facebook, voici comment EmbedSocial répond à ce besoin avec les fonctionnalités de son produit :
- Agrégation unifiée des examens - recueillir des avis sur Google et Facebook en temps réel ;
- Widgets d'évaluation personnalisables - concevoir des widgets adaptés à votre marque et présenter les avis sur n'importe quelle page ;
- Synchronisation automatique et mises à jour - garantir la fraîcheur de vos commentaires sans avoir à les copier-coller manuellement ;
- Options de partage multiplateforme - amplifier les commentaires sur votre site web, vos pages d'atterrissage et vos canaux sociaux ;
- Tableau de bord centralisé - répondre, analyser et contrôler les avis des deux plateformes en un seul endroit.
Grâce à ces fonctionnalités, EmbedSocial facilite l'intégration d'un flux combiné d'avis Google et Facebook, ce qui permet de gagner du temps tout en renforçant la crédibilité.
Créer un widget d'évaluation Facebook et Google : Guide étape par étape
La procédure est relativement simple car elle comprend quelques étapes directes :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EmbedSocial
Comme toujours, vous avez besoin d'un compte EmbedSocial pour utiliser ou tester nos fonctionnalités. La bonne chose est que vous pouvez essayer notre logiciel pour gratuit pendant 7 jours.
Étape 2 : Connectez vos comptes Google et Facebook
Après vous être connecté au tableau de bord principal, accédez à la section Ajouter une source → Comptes sociaux → Ajouter un compte". Au cours des étapes suivantes, vous serez invité à vous connecter à Google et à Facebook afin de pouvoir connecter vos comptes Facebook et Google Business à EmbedSocial :
Étape 3 : Extraire les avis des deux comptes
Après avoir connecté vos comptes, il suffit de appuyez à nouveau sur l'icône "Ajouter une source". et cliquez cette fois sur le bouton autre bouton "Ajouter une source dans le coin supérieur droit pour collecter les avis de votre page professionnelle Google et Facebook. Notez qu'au fur et à mesure que vous progressez dans les écrans, vous serez invité à ajoutez votre deuxième source (Facebook ou Google) avant de personnaliser votre widget :
Étape 4 : Créer et concevoir votre widget d'évaluation
C'est la partie la plus amusante : vous pouvez concevoir votre widget combiné d'avis Facebook et Google (en partant de zéro ou à partir d'un modèle). Vous pouvez tout modifier : son apparence, ses couleurs, ses éléments, les avis qu'il présente, la présence ou non d'un résumé, etc :
Étape 5 : Intégrer le widget sur votre site web
Enfin, avant de passer à votre constructeur de site web, vous devez copier le code du widget intégrable via la commande Onglet "Embed dans le coin supérieur gauche. Vous pouvez ensuite coller ce code via un élément HTML personnalisé dans l'outil de création de site web de votre choix :
Lorsque vous aurez terminé, vous obtiendrez un widget de commentaires combinés en direct, réactif et magnifique qui se met à jour au fur et à mesure que vous recevez de nouveaux commentaires !
Conseils et astuces pour gérer les commentaires sur les différentes plateformes
La gestion efficace des évaluations nécessite de la cohérence, de la transparence et les bons outils pour s'assurer que votre entreprise ne se contente pas de recueillir des commentaires, mais qu'elle instaure également une confiance durable :
- Toujours répondre aux critiques (critiques positives et négatives)-Reconnaître l'appréciation et résoudre rapidement les problèmes ;
- Veiller à ce que la collecte des examens soit cohérente et récentene vous fiez pas à d'anciennes critiques, car des commentaires récents sont le signe d'une confiance permanente ;
- Contrôler le respect de la législation et des politiques...évitez les avis confidentiels ou ne demandez qu'aux clients satisfaits, car la transparence est un gage de crédibilité ;
- Encourager les clients satisfaits à partager leur expérience sur plusieurs plateformes-Pour multiplier l'impact d'une bonne expérience, vous devez obtenir des commentaires partout ;
- Utiliser l'analyse pour suivre les tendances et identifier les domaines à améliorer-vous devez transformer vos commentaires en informations commerciales exploitables ;
- Formez votre équipe à demander et à gérer activement les révisions-Dans le cadre de ses activités quotidiennes, votre équipe doit recueillir des avis de manière cohérente ;
- Centralisez la gestion de vos révisions grâce à un outil-Cela permet de rationaliser les réponses et le suivi, de simplifier les flux de travail et de gagner du temps.
Je ne saurais trop insister sur ce point : Vous devez suivre ces pratiques à tout moment pour vous aider à maintenir un flux régulier d'avis crédibles tout en renforçant la fidélité des clients.
Conclusion : Combinez des avis provenant de plusieurs sources pour renforcer votre crédibilité plus rapidement !
Vous devez considérer vos avis Google et Facebook comme des signaux de confiance numériques qui façonnent la réputation et la visibilité en ligne de votre marque. Ainsi, plus vous les recueillerez et les gérerez de manière cohérente, plus votre entreprise sera forte dans les résultats de recherche de Google et sur les plateformes de médias sociaux.
De plus, en intégrant les commentaires ensemble, vous pouvez transformer votre site web en un centre de confiance vivant, en montrant aux visiteurs des preuves authentiques de clients satisfaits. Combinez cela aux meilleures pratiques et à l'automatisation, et votre stratégie d'évaluation deviendra facile à mettre en œuvre tout en étant puissante.
Plus tôt vous agirez, mieux ce sera. Aidez vos examens à devenir ce qu'ils peuvent être : les qui stimule votre visibilité, votre crédibilité et votre croissance.
Commencez dès aujourd'hui à mettre en avant la confiance que vous accordent vos clients-Essai Les widgets d'évaluation d'EmbedSocial pour intégrer les avis de Facebook et de Google en quelques minutes seulement.
FAQ sur la gestion des commentaires Facebook et Google
Comment augmenter le nombre d'avis sur Facebook ?
Activez la fonction Recommandations, interrogez les clients directement via Messenger ou après le service, et partagez des liens rapides ou des informations sur le site. Codes QR qui mènent directement à votre page d'évaluation.
Comment obtenir plus d'avis sur Google ?
Réclamez et optimisez votre profil Google Business, générez un lien direct vers les avis et demandez des commentaires par e-mail, SMS ou en personne juste après une expérience positive.
Puis-je faire figurer mes commentaires Facebook sur Google ?
Pas directement. Les avis Facebook restent sur Facebook, mais vous pouvez les afficher sur votre site web et lier votre site à votre profil Google Business pour maximiser la visibilité.
Pouvez-vous relier les avis de Facebook et de Google ?
Oui, avec des outils tels que EmbedSocialVous pouvez regrouper les deux dans un seul widget, les présenter ensemble sur votre site et les gérer à partir d'un seul tableau de bord.
Est-il préférable d'obtenir des avis sur Google ou sur Facebook ?
Les avis Google ont un impact sur le classement des recherches et la visibilité dans Maps, tandis que les avis Facebook renforcent la crédibilité sociale. La meilleure approche consiste à recueillir des avis sur les deux sites.
Comment intégrer les avis Google sur Facebook ?
Vous ne pouvez pas intégrer les avis Google directement sur Facebook, mais vous pouvez les partager sous forme de posts, créer des graphiques ou utiliser des des widgets d'évaluation sur votre site web et de créer un lien avec eux sur Facebook.
