Comment gérer les profils Google Business des chaînes de magasins en 2025 ?

Gérer plusieurs Profils Google Business peut représenter un défi pour les chaînes de magasins. Mais lorsqu'elle est bien menée, elle apporte des avantages considérables, allant d'une meilleure visibilité à une augmentation des ventes.

Avec un profil optimisé, les chaînes de magasins peuvent attirer l'attention des clients à proximité, les guider directement vers leur magasin et augmenter leur niveau de satisfaction. Il s'agit d'une vitrine numérique qui favorise les visites en ligne et en personne.

So, I’ll tell you everything you need to know about setting up and managing Google Business Profiles for multiple retail locations to drive success.

Poursuivez votre lecture si vous voulez tirer le meilleur parti de la GBP’s features!

Pourquoi les profils Google Business sont-ils importants pour les chaînes de magasins ?

Les profils Google Business sont un outil puissant pour les chaînes de magasins qui cherchent à améliorer leur visibilité locale et l'engagement de leurs clients. Voici pourquoi ils sont importants :

• Amélioration du référencement local – help retail chains appear prominently when nearby customers search for stores or products, boosting local foot traffic;
• Augmentation de l'engagement des clients -permettre aux clients d'interagir avec le profil unique de chaque magasin, de consulter des photos, de laisser des commentaires et même de poser des questions ;
• Une navigation transparente pour les acheteurs – provide accurate location details and maps for each store, helping customers find and visit the nearest location quickly;
• Amélioration de la cohérence de la marque – help you maintain consistent branding and information across all locations, ensuring customers get a unified experience;
• Une meilleure connaissance du comportement des clients – offer valuable data on customer interactions with each profile, helping retailers refine marketing strategies.

En fin de compte, qu'ils gèrent leurs propres GBP ou qu'ils s'appuient sur des Services de gestion du profil professionnel GoogleLes chaînes de magasins créent une présence en ligne forte et unifiée qui touche les clients à chaque étape de leur parcours.

Comment créer un profil Google Business pour les chaînes de magasins

Setting up your Google Business Profile is a simple process that consists of six steps. That said, it’s much simpler if your location already exists on Google, but you haven’t claimed it yet. So you should always search for it on Google Maps.

That said, here’s what you have to do if there’s no info of it on Google:

1. Connectez-vous à votre page Google Business Profile

Tout d'abord, rendez-vous à l'adresse suivante https://www.google.com/business, tapez Se connecter ou Gérer maintenant pour vous connecter à votre Gestionnaire de profil d'entreprise Google. N'oubliez pas que vous devez disposer d'un compte Gmail pour créer votre profil Google Business :

2. Choisissez votre nom d'entreprise et votre catégorie

Cliquez sur 'Bouton "Ajouter une entreprise > Ajouter une seule entreprise pour lancer la procédure.

Ensuite, vous devrez commencer à fournir des informations sur votre entreprise, telles que le nom de votre entreprise et la catégorie à laquelle elle appartient :

Remarque : Soyez prudent avec vos catégories d'entreprises car elles influencent les étapes suivantes.

3. Indiquez votre localisation et vos coordonnées

Ensuite, vous choisissez entre un lieu physique ou virtuel, entrez votre adresse professionnelle, votre informations sur la livraisonet votre entreprise numéro de téléphone:

4. Vérifiez votre nouveau profil Google Business

Vous devez maintenant vérifier votre profil Google Business en prouvant à Google que vous êtes le propriétaire de l'entreprise.

You can choose between several verification methods, which will vary depending on your business type. For instance, a service business can’t verify by video.

Les principales sont les suivantes :

• Vérification de l'adresse électroniqueGoogle vous envoie un code de vérification par e-mail ;
• Vérification des cartes postales-Méthode dépassée qui consiste à recevoir le code par courrier ;
• Vérification du téléphone-Google appellera votre entreprise pour vous donner le code ;
• Vérification vidéo-vous devrez enregistrer une vidéo de votre lieu d'activité.

Remarque : La mise à jour des informations relatives à votre entreprise peut prendre un certain temps. Par ailleurs, vous pouvez être éligible à vérification instantanée si vous avez déjà effectué une vérification via d'autres services Google.

5. Fournissez une description de votre entreprise et téléchargez des photos

Enfin, vous devrez fournir des informations complémentaires, telles que votre heuresécrire un description de l'emplacementet ajouter des photos de votre lieu, de vos produits et de vos services :

6. Accéder à votre profil Google Business

To access your Google Business Profile, navigate to Google’s main page and tap the ‘Gestionnaire de profil d'entreprise qui se trouve sous l'icône ‘Google Apps’ icône :

Comment ajouter vos produits à votre profil Google Business ?

L'ajout de produits à votre profil Google Business renforce votre présence en ligne et fournit aux clients potentiels des informations détaillées sur vos offres.

Suivez les étapes suivantes pour présenter vos produits de manière efficace :

1. Connectez-vous à votre profil Google Business

PremièreVous devez vous assurer que vous êtes s'est connecté à Google avec l'adresse e-mail correcte que vous avez utilisé pour créer votre profil Google Business.

2. Naviguez jusqu'à l'emplacement correspondant du GBP

Après avoir ouvert une session, tapez le nom du lieu d'implantation de l'entreprise dans Google Search (ou “My Business”) and tap ‘View profile’ to get to your GBP dashboard:

3. Access the ‘Products’ section

Pour commencer à ajouter des produits à votre emplacement GBP, vous devez appuyer sur ‘Edit products’ > ‘Get started’ dans votre tableau de bord, après quoi vous obtenez l'écran du produit :

4. Saisir les détails du produit

Vous devez maintenant remplir toutes les informations pertinentes, y compris le formulaire de demande d'asile. nom du produit, catégorie, prix, descriptionet site web URL. De plus, vous pouvez ajouter un photo du produit ici :

5. Publier le produit sur votre GBP

Après avoir saisi tous les détails, appuyez sur Publier pour ajouter le produit à votre profil.

6. Répéter le processus et mettre à jour régulièrement

Vous devez répéter le processus pour chaque nouveau produit que vous souhaitez ajouter. Vous devez ensuite vérifier régulièrement vos listes pour vous assurer que les informations sont toujours à jour.

Conseils de pro :

Pour gérer efficacement vos fiches produits dans Google Business Profile, vous devez effectuer régulièrement toutes les opérations suivantes :

• Utiliser des images de haute qualité – clear, well-lit photos attract more attention.
• Optimiser les descriptions – incorporate relevant keywords to improve search visibility.
• Contrôler les performances – utilize Perspectives en GBP pour suivre l'engagement des produits.

That way, you enhance your business’s visibility and give customers the information they need to make informed purchasing decisions.

Que faut-il optimiser dans votre compte Google Business ?

Après l'avoir mis en place, vous devez vous assurer que optimiser votre profil Google Business so that all your local businesses get the visibility they need. Here’s what to do:

Assurer l'exhaustivité et la cohérence des informations commerciales

Il est essentiel de fournir des informations exactes et cohérentes dans tous vos profils Google Business, y compris votre store’s name, adresse, numéro de téléphoneet heures.

Le fait de disposer d'informations fiables permet aux clients de trouver l'emplacement correct du magasin et réduit le risque de frustration lié à des informations obsolètes. La cohérence stimule également votre référencement localGoogle classe mieux les profils lorsque les informations sont exactes et fiables.

Conseil de pro : Vérifiez et mettez régulièrement à jour les heures d'ouverture, en particulier à l'occasion de vacances ou d'événements spéciaux, afin de garantir l'exactitude des données pour tous les sites. Pour les entreprises à succursales multiples, comme les chaînes de magasins, la meilleure solution est d'utiliser un système de gestion des heures d'ouverture. Logiciel GBP pour Mise à jour en bloc des heures d'ouverture.

Sélectionner les bonnes catégories et les bons attributs

Choisissez la bonne Attributs du GBP et des catégories pour aider les clients potentiels à trouver vos magasins lorsqu'ils recherchent des produits ou des services spécifiques.

Catégories comme “Clothing Store” ou “Electronics Store” permettent à Google d'afficher votre profil aux personnes qui recherchent ce type d'entreprises à proximité. En revanche, les attributs tels que "Accessible en fauteuil roulant ou "Familial", ajouter des détails supplémentaires qui peuvent être essentiels pour les clients.

Conseil de pro : Commencez par une catégorie principale qui représente le mieux votre commerce de détail, puis ajoutez des catégories secondaires et des attributs pour atteindre un public plus large.

Incorporer un contenu visuel

Les photos et les visites virtuelles ont un impact considérable sur les profils Google Business, car elles permettent aux clients de se faire une idée de votre magasin avant même de le visiter.

Des images de haute qualité de votre vitrine, de votre intérieur et de vos produits les plus populaires rendent votre profil plus attrayant et engageant. Le contenu visuel renforce également la confiance, en montrant aux clients potentiels ce à quoi ils peuvent s'attendre, ce qui peut conduire à un engagement plus important et à une augmentation du nombre de visiteurs.

Conseil de pro : Mettez régulièrement vos photos à jour pour que votre profil soit toujours actuel et pertinent. Essayez de combiner des photos professionnelles et des images générées par les utilisateurs pour créer une image authentique.

Utiliser des mots-clés pour la recherche locale

L'intégration de mots-clés pertinents dans la description et les mises à jour de votre profil peut contribuer à améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche locaux.

En ajoutant les termes couramment recherchés par les clients-comme les types de produits ou les noms de marques, vous augmentez vos chances d'apparaître dans un plus grand nombre de résultats de recherche. Cette stratégie améliore votre Mesures de référencement et veille à ce que votre magasin atteigne le bon public.

Conseil de pro : Utilisez des mots-clés de manière naturelle dans la description de votre entreprise et dans tous les messages Google, en vous concentrant sur des expressions qui correspondent aux intentions de recherche des clients.

Tirer parti des Google Posts pour engager les clients

Google Posts vous permet de partager des mises à jour, des promotions ou des événements directement sur votre profil, afin d'informer et d'impliquer vos clients.

Ces messages sont très visibles sur votre profil, ce qui en fait un excellent outil gratuit pour attirer l'attention sur votre profil. ventes spéciales ou nouveaux arrivages. Des publications régulières permettent de maintenir l'intérêt des clients et montrent à Google que votre profil est actif, ce qui peut améliorer votre classement dans les moteurs de recherche.

Veillez à utiliser des images ou des vidéos de haute qualité dans vos posts afin d'attirer davantage l'attention et d'encourager des taux d'engagement plus élevés.

Conseil de pro : Dans le cas d'une chaîne de magasins à succursales multiples, veillez à utiliser un Google planificateur de courrier pour vous aider à publier des mises à jour d'un tableau de bord vers plusieurs tableaux de bord des lieux.

Gérer et répondre aux commentaires des clients

Les avis des clients jouent un rôle essentiel dans l'établissement de la confiance et de la crédibilité de votre commerce de détail. Alors que les critiques positives attirer plus de clients, en répondant aux critiques négatives montre que vous vous souciez de vos clients et de leurs expériences.

Encourager les clients à laisser des commentaires sur Google et en répondant rapidement aux préoccupations, vous augmentez la satisfaction de vos clients et améliorez la réputation de votre profil.

En outre, vous pouvez créer un modèle de réponse standardisé pour les commentaires et personnaliser chacun d'entre eux afin que les clients se sentent valorisés et appréciés.

Conseil de pro : Répondre aux commentaires des grandes chaînes peut s'avérer délicat, c'est pourquoi il est nécessaire d'investir dans un logiciel de GBP afin d'obtenir la capacité de répondre à un grand nombre d'avis Google pour plusieurs sites à partir d'un seul endroit.

Meilleures pratiques pour la gestion de plusieurs profils Google Business

La gestion de plusieurs profils Google Business peut sembler fastidieuse, mais le respect de quelques bonnes pratiques rend le processus plus facile à gérer. Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à maintenir vos profils cohérents, à jour et efficaces :

• Organiser les profils avec des groupes de lieux – set up GBP location groups to easily manage updates, bulk actions, and analytics for multiple stores from one dashboard;
• Maintenir des informations cohérentes et précises – ensure all locations have up-to-date NAP details to avoid confusing customers and listes d'entreprises locales;
• Utiliser les données du GBP pour affiner les stratégies – analyze Perspectives en GBP comme les vues, les clics et les demandes de direction pour comprendre le comportement des clients ;
• Répondre rapidement aux critiques – acknowledge both positive and negative feedback to show you value customer opinions and enhance your brand’s reputation;
• Empêcher les modifications non autorisées – monitor profiles regularly to empêcher les modifications suggérées par les GBP et utiliser des outils pour vous avertir des modifications apportées par des tiers ;
• Exploiter les fonctions de mise à jour en masse – save time by modification de vos emplacements de GBP en masseVous pouvez ainsi ajouter des photos, mettre à jour des détails ou apporter d'autres modifications.

En appliquant ces bonnes pratiques, vous pouvez vous assurer que votre profil commercial complet reste précis, attrayant et prêt à attirer davantage de clients dans vos points de vente.

S'appuyer sur des outils GBP tiers pour une meilleure gestion

La meilleure chose à faire pour gérer le profil Google Business de votre commerce de détail est peut-être d'obtenir une aide professionnelle grâce à des applications tierces.

L'un d'entre eux Outil GBP est EmbedSocial, qui dispose d'un ensemble complet de fonctionnalités destinées à vous aider à tirer le meilleur parti de votre présence sur Google pour chaque site que vous possédez :

EmbedSocial est livré avec l'ensemble des outils suivants :

• Rationalisation de Google multi-localisation gestion de l'examen
• Variété d'options personnalisables Widgets d'évaluation de Google
• Outils de gestion des examens alimentés par l'IA
• Mise à jour en masse des heures d'ouverture et des informations
• Planificateur de posts Google
• Ajout et suppression d'utilisateurs dans votre GBP
• Informations détaillées sur le profil d'entreprise Google
• Suivi de l'édition des listes d'entreprises
• Les snippets Google star agrégés dans le moteur de recherche

Conclusion : Les détaillants modernes ont besoin d'un profil professionnel Google optimisé !

Optimizing and managing Google Business Profiles is no longer optional for retail chains—it’s a must. After all, it would help if you found ways to Augmentez votre trafic GBP.

Vous augmentez alors votre visibilité dans les moteurs de recherche locaux, vous attirez davantage de visiteurs et vous commencez à vous classer dans les premières places. Google Local Packce qui se traduit par une amélioration des résultats.

You can leverage GBP’s key features by following a few sound practices and relying on third-party tools like EmbedSocial.

It’s all about maintaining consistent, high-quality profiles across multiple locations to enhance customer trust and contribute to long-term growth and success.

Prêt à améliorer vos profils Google Business ? Mettez en œuvre ces stratégies dès aujourd'hui et voyez votre commerce de détail prospérer !

FAQ pour les détaillants qui gèrent leur profil Google Business

Puis-je gérer plusieurs points de vente à partir d'un seul compte ?

Oui, le volet gratuit du profil Google Business vous permet de gérer plusieurs points de vente à partir d'un seul compte. Ainsi, vous pouvez facilement mettre à jour les informations, répondre aux avis et consulter les données en un seul endroit. Cette configuration permet de rationaliser la gestion des entreprises possédant de nombreux magasins. Toutefois, pour exploiter les fonctionnalités de l'API Google Business qui ne sont pas disponibles dans l'interface GBP, vous pouvez utiliser un logiciel GBP tel qu'EmbedSocial et mieux gérer tous les profils à partir d'un seul tableau de bord.

Qu'est-ce qu'un groupe d'adresses Google Business Profile et comment fonctionne-t-il ?

Les groupes d'établissements sont une fonctionnalité qui vous permet d'organiser plusieurs établissements commerciaux en un seul groupe facile à gérer, ce qui facilite les mises à jour en masse, telles que la modification des horaires ou l'ajout de photos, pour tous les établissements du groupe. En fin de compte, il s'agit d'un moyen pratique pour les chaînes de magasins de maintenir une image de marque cohérente et des informations précises à grande échelle. En outre, si vous avez besoin de plus de flexibilité et d'une meilleure utilisation de la fonction de regroupement, vous devriez probablement utiliser une plateforme plus importante pour la gestion des GBP, comme EmbedSocial, et utiliser les groupes pour publier des messages, mettre à jour les heures d'ouverture ou générer des rapports sur la base d'un groupe.

Comment un profil d'entreprise Google peut-il augmenter la fréquentation de mes magasins ?

Tout d'abord, un profil professionnel Google optimisé permet aux clients situés à proximité de trouver facilement vos magasins et de s'y rendre, car il contient toutes les données de localisation pertinentes dont ils ont besoin. En indiquant les heures d'ouverture, les adresses et des photos attrayantes, vous augmentez vos chances d'attirer les internautes qui effectuent des recherches locales. De plus, les avis positifs et l'engagement actif sont un gage de crédibilité de la marque.

Comment suivre et répondre aux commentaires pour plusieurs sites ?

Cela peut s'avérer très difficile lorsque l'on utilise l'interface du profil d'entreprise Google. Une meilleure solution consiste à utiliser un logiciel GBP qui vous permettra de gérer les avis à grande échelle, ainsi qu'un autorépondeur d'avis Google pour vous aider à mieux gérer les réponses provenant de plusieurs sites.