Profil d'entreprise Google Nouveautés et mises à jour 2024

Google My Business a récemment été rebaptisé Profil d'entreprise Google et a obtenu de nouvelles fonctionnalités pour faciliter l'accès des internautes à leurs fiches d'entreprise sur Google.

Il s'agit d'une démarche visant à positionner le profil professionnel Google comme le meilleur outil permettant aux entreprises locales d'améliorer leur présence en ligne, d'atteindre des clients potentiels, de se faire connaître et de poursuivre la communication avec de nouveaux clients. Il s'agit de l'outil de marketing numérique le plus efficace, qui tire parti de l'adoption massive de Google Maps par les clients lorsqu'ils décident d'utiliser des services ou des produits locaux. 

Qu'est-ce que le profil d'entreprise Google ?

Profil d'entreprise Google (anciennement Google My Business) revient à gérer un profil de média social destiné aux entreprises locales afin d'améliorer leur classement dans les moteurs de recherche. référencement local et les commentaires des clients.  

Je dis "discrètement" parce qu'ils ne font pas de promesses excessives et qu'ils annoncent très discrètement de nouvelles fonctionnalités dont les chefs d'entreprise n'entendent généralement pas parler ou qu'ils ne lisent pas. 

Dans cet article, nous allons suivre toutes les dernières mises à jour de Google My Business et fournir plus de clarté sur la façon d'utiliser cet outil puissant et gratuit.

Nouvel outil d'IA pour générer et ajouter un menu à votre profil Google Business

Google n'est pas en reste dans la révolution de l'IA et utilise la technologie pour aider les restaurants et les débits de boissons à optimiser leur profil Google Business.

Dans ce cas, les propriétaires d'entreprises peuvent ajouter leurs menus à leurs GBP rapidement et efficacement en utilisant une photo de leurs cartes de menu réelles :

Pour accéder à la fenêtre ci-dessus, vous devez suivre quelques étapes :

1. Robinet Menu d'édition à partir du tableau de bord de leur profil professionnel Google ;
2. Sélectionner Photos du menu > Sélectionner des photos;
3. Choisir Générer un menu pour utiliser la fonction AI ;
4. Vérifier l'exactitude du menu ;
5. Presse Publier et modifier pour l'ajouter à votre profil.

Voilà, maintenant que vous avez ajouté votre menu à votre site Web, vous pouvez le consulter en ligne. Profil d'entreprise Googlevous pouvez apporter les modifications nécessaires et ajouter des photos de vos produits alimentaires.

Rappelez-vous : Ce processus reconnaît à la fois votre en-têtes et votre prix et les ajoute en conséquence. Cela dit, cette fonctionnalité est expérimentale et boguée.

Nouvelle menace pour le profil professionnel Google : Les concurrents peuvent déplacer votre épingle Google Maps

Une nouvelle pratique trompeuse affectant diverses entreprises Google n'a pas encore été résolue par Google. Cette escroquerie permet à vos concurrents de déplacer votre épingle Google Maps vers un nouvel emplacement, ce qui, à son tour, fait basculer votre épingle Google Maps vers un nouvel emplacement. listes d'entreprises locales.

Il est très facile d'effectuer ce changement, car les mauvais acteurs n'ont qu'à taper sur la touche Suggérer une modification (situé au bas de la carte GBP sur Google Maps) > Modifier le nom ou d'autres informations puis cliquez sur Modifier l'emplacement sur la carte avant de placer l'épingle ailleurs :

Heureusement, vous pouvez facilement résoudre ce problème : Connectez-vous à Google avec une adresse électronique qui n'est pas connectée à un GBP et repositionnez l'épingle au bon endroit.

Rappelez-vous : Vous ne devez pas vous connecter à Google Maps avec l'adresse e-mail que vous utilisez pour gérer vos GBP, car vous risquez d'être victime d'une erreur. Suspension du profil d'entreprise Google.

Nouvelle façon d'afficher les avis et les photos Google sous forme d'articles

Comme toujours, le profil Google Business bénéficie de petites améliorations sans grandes annonces.

Cette fois-ci, nous voyons une nouvelle façon d'afficher les avis et les photos postées avec l'avis. Il s'agit du bon vieux format Story que nous voyons tous sur Instagram et TikTok, avec une option permettant d'aimer cette photo particulière dans l'avis.

L'option est disponible pour certains utilisateurs dès maintenant et sur l'application mobile Google Maps, et elle ressemble à l'image ci-dessous.

Les avis Google réagissent aux emojis

Google vient d'introduire une nouvelle fonctionnalité GBP, permettant aux entreprises de s'engager et d'être plus sociales lorsqu'elles répondent aux avis Google.

Sur Google Maps, les entreprises peuvent désormais réagir à un avis particulier à l'aide d'un emoji tel qu'un cœur, une prière ou un feu.

Bien que l'option ne soit plus disponible sur Desctop, vous pouvez toujours y répondre avec l'ancien bouton "J'aime".

Nouveaux termes pour le profil d'entreprise Google

Google a mis à jour la les conditions et les services de gestion du profil professionnel Google.

Ces textes étant trop longs à lire, voici un résumé de ce qu'il faut savoir :

• Acceptation des conditions: Vous devez accepter les conditions générales d'utilisation de Google et les conditions supplémentaires relatives aux profils d'entreprise.
• Conformité: Veillez à ce que votre entreprise respecte toutes les lois applicables, à ce que les informations de son profil soient exactes et à jour, et à ce qu'elle fournisse les clauses de non-responsabilité nécessaires.
• Gestion du contenu: Google peut modifier ou remplacer le contenu inexact. Vous êtes responsable de l'exactitude du contenu de votre profil.
• Accès aux données: Vous pouvez gérer et exporter les données de votre profil à tout moment.
• Licences: En utilisant le service, vous accordez à Google une licence mondiale et perpétuelle d'utilisation des informations de votre profil.
• Mises à jour des conditions: Google peut mettre à jour les conditions. Les modifications non matérielles peuvent se produire sans préavis, tandis que les modifications matérielles se produiront avec préavis.
• Cessation de service: Google peut restreindre ou supprimer votre profil en cas d'infraction ou pour des raisons juridiques.
• Résolution des litiges: Les utilisateurs de l'UE/du Royaume-Uni peuvent recourir à la médiation en cas de litige. Tout utilisateur peut soulever des questions auprès des autorités publiques si nécessaire.

Pour obtenir des instructions détaillées et de l'aide, consultez le Centre d'aide Google pour les profils professionnels.

Le chat sur le profil professionnel de Google disparaît

Nous avons reçu un courriel concernant la décision de Google de supprimer la fonctionnalité Chat dans les profils professionnels Google.

Cela signifie qu'ils incitent les utilisateurs à remplacer leur appel à l'action et à les diriger vers d'autres fonctionnalités de chat ou d'autres téléphones.

Google cessera de créer de nouvelles conversations après le 15 juillet, et la fonctionnalité de chat prendra fin le 31 juillet. Les clients pourront toujours trouver et contacter votre entreprise via Google Search et Maps, et obtenir davantage d'informations sur vous grâce aux liens de votre site Web, à la description de votre entreprise, à vos photos et à tout ce que vous partagez dans votre profil professionnel.

Courriel officiel de Google

Les entreprises qui utilisent encore l'option de chat peuvent la télécharger avant le 15 juillet sur le site web de la Commission européenne. Google takeout.

Planifier les mises à jour de Google pour plusieurs sites

L'utilisation de l'API Google Business peut vous permettre de créer la fonctionnalité nécessaire pour publier des posts et des mises à jour Google sur plusieurs sites à la fois.

Si vous ne disposez pas de l'équipe de développement nécessaire, vous pouvez utiliser des outils tiers qui vous permettront de planifier et de publier les mises à jour de Google.

EmbedSocial fournit un Planificateur de posts Google qui peut le faire et qui est disponible dès maintenant pour un essai gratuit.

Ajouter des profils de médias sociaux sur Google Business Profiles

Il s'agit d'une petite mise à jour très utile pour les petites entreprises qui souhaitent fournir à leurs clients potentiels davantage de liens vers leurs profils de médias sociaux.

Le profil Google My Business est généralement le premier que les internautes voient lorsqu'ils effectuent une recherche sur Google ou Maps, et si les internautes ont besoin d'accéder au profil Instagram d'une entreprise, ils doivent effectuer une nouvelle recherche, ce qui leur fait perdre du temps.

Désormais, en disposant de profils de médias sociaux, les petites entreprises peuvent ajouter leur site web ainsi que des liens vers différents profils afin que les clients puissent trouver l'endroit approprié pour s'engager ou interagir avec elles.

Pour ajouter des autocollants de médias sociaux, il vous suffit de vous connecter à votre profil Google My Business, de cliquer sur Modifier le profil et, dans la fenêtre contextuelle, de cliquer sur le bouton Contact tabulation.

Gérer le profil GMB directement sur Google

Grâce à cette récente mise à jour, Google place les fonctionnalités les plus utiles de Google My Business dans un endroit plus visible, à savoir la page des résultats de recherche. 

Auparavant, il était plus difficile d'utiliser le tableau de bord Google My Business à partir d'un ordinateur de bureau, car son URL est plus longue et moins évidente. La plupart des utilisateurs qui essayaient de trouver cette URL devaient donc taper dans Google Search pour obtenir l'URL à partir des SERP et naviguer à nouveau jusqu'à la fiche Google My Business proprement dite. 

Avec cette nouvelle mise à jour, vous pouvez accéder à votre GMB dans Google Search et Maps. 

Voici comment procéder :

Si vous vous connectez avec le compte Google qui gère votre profil Google My Business, vous pouvez accéder au compte Google My Business en tapant le nom de votre entreprise dans les résultats de recherche Google. 

Vous verrez ce nouveau panneau : 

Il s'agit d'un résumé de toutes les fonctionnalités avec lesquelles vous pouvez interagir régulièrement dans les résultats de la recherche locale. Il est désormais plus facile d'avoir ces options à portée de main. 

Voici ce que vous pouvez faire en réalité :

• Voir les dernières critiques et évaluations
• Répondre rapidement à vos Avis de Google
• Créer des annonces Google - plus rapidement et plus facilement 
• Créez un billet Google dans une fenêtre contextuelle rapide et faites la promotion de vos offres spéciales. 
• Voir les analyses et les informations de Google 
• Mettez à jour votre fiche GMB, notamment les informations sur l'entreprise, le numéro de téléphone, la description de l'entreprise, la catégorie de l'entreprise, etc. 

Il est désormais encore plus facile de consulter les données relatives aux appels téléphoniques reçus à partir du profil, le nombre de chercheurs, les requêtes de recherche, le nombre de nouveaux avis en ligne, etc. 

Messagerie Google My Business sur ordinateur de bureau 

À l'instar d'autres fonctions de Google My Business, la fonctionnalité de messagerie n'est pas bien mise en valeur.

Elle est disponible dans l'application Google My Business, mais la plupart des gestionnaires de comptes ne l'utilisent pas ou n'en connaissent pas encore l'existence.

Mais Google progresse sur ce front et, depuis cette année, propose la même option de chat sur l'application mobile dans le tableau de bord de l'ordinateur de bureau. 

Voici comment fonctionne le chat sur Google Maps:

Quand la messagerie est activéeLes clients verront un bouton "Chat" sur leur profil d'entreprise Google Maps et pourront vous envoyer un message à tout moment.

Il s'agit d'un excellent ajout à la suite d'outils, car la plupart des petites entreprises passent beaucoup de temps devant leur ordinateur et, avec le chat ouvert, elles sont en mesure de répondre rapidement aux questions des utilisateurs potentiels. 

Voici un rapide pas-à-pas sur la façon de discuter avec des clients sur Google Maps en utilisant les nouveaux raccourcis dans la recherche Google.

1. Recherchez votre marque dans le moteur de recherche Google, afin qu'il fournisse les raccourcis GMB.
2. Cliquez sur Clients
3. Dans la fenêtre contextuelle, choisissez Messages
4. Une nouvelle fenêtre s'ouvre avec tous les chats

Sur l'écran de chat, vous pouvez répondre aux clients qui ont demandé des informations sur votre profil GMB.

Pour garantir à vos clients une expérience exceptionnelle, suivre les lignes directrices du chat.

POUR INFO: Vous pouvez automatiquement intégrer le widget Google reviews sur votre site web et afficher des commentaires authentiques générés par les utilisateurs, augmentant ainsi la confiance et augmentant les ventes. Essayez-le maintenant.