Une API d'écoute sociale vous permet d'accéder aux conversations en temps réel sur diverses plateformes de médias sociaux, notamment Instagram, TikTok, X et bien d'autres encore, sans avoir à ouvrir un tableau de bord.
C'est un excellent moyen pour les développeurs et les spécialistes du marketing de surveiller les mentions, de suivre les hashtags et de réutiliser les données. contenu généré par l'utilisateur à l'intérieur de leurs propres outils et flux de travail.
Que vous souhaitiez afficher votre preuve sociale ou construire une sentiment d'appartenance à la marque la bonne API vous donne un contrôle total sur ces processus.
Permettez-moi donc de vous présenter les principales API d'écoute sociale disponibles aujourd'hui, afin que vous sachiez laquelle choisir en fonction de vos besoins et objectifs spécifiques.
Qu'est-ce qu'une API d'écoute sociale ?
Une API d'écoute sociale est un outil qui vous permet de suivre et collecter les conversations publiques de manière programmatique des plateformes de médias sociaux pour les réutiliser dans votre flux de travail.
Au lieu d'utiliser le tableau de bord intégré proposé par des tiers, le outils d'écoute socialeLes développeurs peuvent se connecter directement aux flux de données des médias sociaux auxquels ces plateformes ont accès. Ils peuvent alors collecter toutes les mentions, les hashtags, les avis et les commentaires qu'ils souhaitent.
Ces API sont souvent utilisées pour surveiller la réputation de la marque, faire un analyse des sentimentsde découvrir des tendances ou même d'automatiser la collecte des données. preuve sociale.
Contrairement aux API de médias sociaux de base qui offrent un accès au contenu de votre profil ou de votre page, une API d'écoute de médias sociaux se concentre sur ce que les autres disent sur le web.
En bref, il s'agit d'un moyen flexible et évolutif de transformer les données des médias sociaux en informations exploitables.
Pourquoi utiliser un logiciel de social listening avec un accès API pour des intégrations personnalisées ?
Utilisation écoute sociale avec accès à l'API vous permet de contrôler totalement vos données de médias sociaux et leur utilisation. En voici les avantages :
- Envoyez des mentions à vos outils internes - connecter Slack, Notion ou des CRM pour créer des systèmes d'alerte personnalisés ;
- Créer des tableaux de bord personnalisés sur les sentiments - visualiser le sentiment de la marque dans votre plateforme de BI au lieu d'utiliser l'interface utilisateur de quelqu'un d'autre ;
- Automatiser les flux de travail marketing - déclencher des campagnes d'e-mailing ou des actions basées sur les conversations sociales en temps réel ;
- Alimenter les sites web ou les applications en UGC – intégrer le CGU et les avis en ligne là où ils comptent le plus grâce au contenu vérifié des utilisateurs ;
- Appropriez-vous vos données et utilisez-les avec souplesse - sautez les blocages des fournisseurs et accédez à des données d'écoute sociale brutes et structurées qui s'adaptent à votre pile de données.
Les tableaux de bord autonomes n'offrent pas ce type de flexibilité !
Que rechercher dans une API d'écoute sociale ?
Si vous recherchez un logiciel d'écoute sociale avec un accès API pour des intégrations personnalisées, vous devez d'abord prendre en compte vos besoins et objectifs réels. Cela dit, quelques fonctionnalités de base font toute la différence. J'ai donc dressé la liste des éléments essentiels à prendre en compte :
1. Couverture de la plate-forme
Assurez-vous que l'API prend en charge les plateformes sur lesquelles votre public est le plus actif, comme Instagram, TikTok, X, Reddit et YouTube. Une large couverture signifie un meilleur contexte et des données plus complètes.
2. Accès en temps réel
Recherchez des API qui offrent une livraison de données en temps réel ou quasi instantanée. C'est essentiel pour les campagnes réactives, le suivi des crises et la détection des tendances au fur et à mesure de l'évolution de la situation.
3. Filtrage et recherche
Une bonne API devrait vous permettre de filtrer par mot-clé, hashtag, sentiment, langue ou même source. Plus vous avez de contrôle sur ce qui est extrait, moins vous aurez besoin de faire le ménage par la suite.
4. Sentiment et enrichissement
De nombreuses API proposent des scores de sentiment, des étiquettes de pertinence ou même une classification des émotions. Ces enrichissements vous aident à trier le bruit et à vous concentrer sur ce qui compte.
5. Données historiques
Certaines API vous donnent accès aux mentions historiques et aux tendances du secteur. Ces informations sont utiles pour l'analyse comparative, l'établissement de rapports et le suivi à long terme de la marque.
6. Limites de débit et évolutivité
Si vous traitez beaucoup de données, vérifiez le nombre de requêtes par seconde ou par jour que l'API autorise. Des plans évolutifs et des limites tarifaires généreuses peuvent vous éviter des maux de tête par la suite.
7. Options d'intégration
Les API REST sont standard, mais certaines plateformes proposent des SDK, des webhooks ou GraphQL. Choisissez celle qui correspond à la pile de développement préférée de votre équipe.
EmbedSocial offre tout cela et bien plus encore !
Nous avons construit (et continuons à perfectionner) EmbedSocial pour en faire la meilleure plateforme d'affichage d'UGC et d'automatisation de la preuve sociale. De plus, elle offre un accès puissant aux données et des capacités d'intégration pour toutes les marques modernes, quelle que soit leur niche ou leur taille.
Cette API est conçue pour aider les marques non seulement à contrôler mais aussi à réutiliser le contenu, ce qui en fait un excellent choix pour intégrer la preuve sociale et alimenter des flux de travail marketing personnalisés :
- Connexion aux principales plateformes sociales - Instagram, TikTok, Facebook, Google, YouTube et X ;
- Fournit un accès filtré à l'UGC - obtenir des articles marqués, des mentions et examens en ligne sur la base de mots-clés ou de hashtags ;
- Offre un accès facile à la clé API - une installation rapide pour les développeurs qui créent des tableaux de bord ou des affichages personnalisés ;
- Comprend des outils de modération et de publication - combiner la collecte de données avec le contrôle et la distribution du contenu.
Vous trouverez ci-dessous toutes les plateformes auxquelles nous avons accès pour les utilisateurs souhaitant surveiller les conversations, collecter du contenu généré par les utilisateurset introduisent ces données sociales dans leurs propres systèmes. Vous pouvez obtenir des messages étiquetés, des mentions, des commentaires et des histoires de toutes sortes.
EmbedSocial est la meilleure API d'écoute sociale pour les marques qui veulent automatiser la collecte et l'affichage de la preuve sociale sur plusieurs sites ou canaux.
Plateforme d'intégration API proposée par EmbedSocial
Pour tirer le meilleur parti du contenu généré par les utilisateurs, EmbedSocial se connecte directement aux plateformes les plus populaires au monde. Chaque intégration vous permet de collecter automatiquement des commentaires, des messages et des médias dans votre compte EmbedSocial, ce qui permet de maintenir vos widgets à jour sans travail manuel.
Vous trouverez ci-dessous toutes les plateformes que vous pouvez intégrer à EmbedSocial, ainsi que le type de contenu qu'elles fournissent, les cas d'utilisation pratiques, les principaux avantages et la fréquence des mises à jour.
Intégration de l'API Google Business Profile
Ce qu'il relie : Profils d'entreprise Google, avec des avis et des messages.
Types de contenu que vous pouvez collecter :
- Témoignages de clients et les avis (notes + texte) ;
- Google publie des messages, des mises à jour et des offres.
Cas d'utilisation :
- Renforcez la confiance de vos clients en publiant des avis Google sur votre site ;
- Republier les articles de Google en tant que contenu frais pour référencement local;
- Centraliser tous les retours d'information pour faciliter le suivi.
Avantage principal : Renforce directement la confiance et la visibilité locale en intégrant des avis et des mises à jour authentiques.
Fréquence de mise à jour : Les avis de Google sont retirés toutes les 15 minutes.
Intégration de l'API Facebook
Ce qu'il relie : Pages et mentions Facebook pour synchroniser les messages, les commentaires et les médias.
Types de contenu que vous pouvez collecter :
- Examens des pages et recommandations ;
- Mentions de la marque ;
- Postes publics ;
- Photos et vidéos.
Cas d'utilisation :
- Mettez en avant les témoignages de clients ;
- Réutiliser les posts Facebook en tant que contenu sur site ;
- Augmentez votre crédibilité grâce à la preuve sociale.
Avantage principal : Facebook devient une source de contenu fiable pour les avis et les mises à jour intéressantes.
Fréquence de mise à jour : Les posts Facebook sont automatiquement mis à jour tous les 3 heures. Et toutes les 30 minutes avec Plans Premium et Entreprise. Les avis sur Facebook sont tirés tous les 24 heures.
Intégration de l'API Instagram
Ce qu'il relie : Comptes Instagram Business et hashtags, mentions et stories de marque.
Types de contenu que vous pouvez collecter :
- Les articles du compte (photos, carrousels, vidéos) ;
- Contenu Hashtag ;
- Postes mentionnés ;
- Instagram Stories (lorsqu'elles sont activées).
Cas d'utilisation :
- Créer des flux en direct d'UGC autour de hashtags ;
- Mettez en avant les dernières publications de votre marque sur les pages produits ;
- Lancer des campagnes de hashtag et mettre en évidence les résultats.
Avantage principal : Transforme Instagram en un flux continu de contenu authentique généré par les clients.
Fréquence de mise à jour : Le contenu d'Instagram est automatiquement mis à jour tous les 3 heures. Et toutes les 30 minutes avec Plans Premium et Entreprise. La mise à jour automatique pour le plan gratuit a lieu tous les 24 heures.
Intégration de l'API Threads
Ce qu'il relie : Votre compte officiel Threads, vos mentions et vos mots-clés.
Types de contenu que vous pouvez collecter :
- Fils de discussion textuels ;
- Mentions et mots-clés ;
- Images et médias attachés aux messages du fil.
Cas d'utilisation :
- Réutiliser les articles de Threads sur votre blog ou votre site web à l'aide de widgets pour les médias sociaux.
- Conduite Fils d'écoute sociale pour découvrir des pistes, des tendances sectorielles ou la gestion d'une crise.
Avantage principal : Offre une nouvelle façon d'amplifier le contenu de Threads pour les premiers utilisateurs.
Fréquence de mise à jour : Le contenu est automatiquement mis à jour tous les 3 heures. Et toutes les 30 minutes avec Plans Premium et Entreprise.
Intégration de l'API TikTok
Ce qu'il relie : Comptes TikTok, vidéos et mentions.
Types de contenu que vous pouvez collecter :
- Vidéos TikTok de courte durée ;
- Mentions sur TikTok ;
- Légendes et métadonnées.
Cas d'utilisation :
- Affichez vos derniers TikToks sous forme de widgets pour votre site web ;
- Présenter des campagnes menées par la communauté ;
- Conduite écoute sociale sur TikTok pour découvrir des clients et des collaborateurs potentiels.
Avantage principal : Apporte un contenu vidéo court et performant directement sur votre site.
Fréquence de mise à jour : Le contenu de TikTok est automatiquement mis à jour toutes les 3 heures. Avec Prime et Entreprise les mises à jour ont lieu toutes les 30 minutes.
X (Twitter) Intégration de l'API
Ce qu'il relie : Comptes Twitter (X), hashtags, mots-clés et mentions.
Types de contenu que vous pouvez collecter :
- Tweets et réponses ;
- Messages basés sur des hashtags ;
- Mots-clés et mentions ;
- Médias dans les tweets (photos, GIFs, vidéos).
Cas d'utilisation :
- Découvrez les mentions de votre marque en temps réel ;
- Présenter des campagnes de hashtags en direct ;
- Republiez vos propres tweets pour plus de visibilité.
Avantage principal : L'intégration en temps réel en fait un outil idéal pour les campagnes et les contenus sensibles au temps.
Fréquence de mise à jour : Le contenu de Twitter est mise à jour automatique deux fois par semaine, chaque Mardi et Vendredi.
Intégration de l'API YouTube
Ce qu'il relie : Chaînes YouTube, listes de lecture et hashtags.
Types de contenu que vous pouvez collecter :
- Vidéos téléchargées ;
- Listes de lecture ;
- Hashtags ;
- Titres, descriptions et vignettes des vidéos.
Cas d'utilisation :
- Créez des galeries vidéo ou des listes de lecture sur votre site web ;
- Mettez en avant des tutoriels, des témoignages ou des vidéos promotionnelles ;
- Augmentez le nombre de visionnages de vos vidéos grâce aux widgets intégrés.
Avantage principal : Améliore la découverte de votre contenu vidéo au-delà de YouTube.
Fréquence de mise à jour : Le contenu de YouTube est mise à jour automatique toutes les 24 heures pour que votre site web soit toujours à jour avec les dernières vidéos.
Intégration de LinkedIn
Ce qu'il relie : Pages consacrées à l'entreprise ou à la marque.
Types de contenu que vous pouvez collecter :
- Articles publiés ;
- Images, vidéos et liens vers des articles.
Cas d'utilisation :
- Partagez votre page LinkedIn et vos mises à jour professionnelles sur votre site ;
- Réutiliser le contenu pour l'image de marque de l'employeur ;
Avantage principal : Vous aide à renforcer votre crédibilité professionnelle grâce au contenu de LinkedIn.
Fréquence de mise à jour : Le contenu de LinkedIn est mise à jour automatique toutes les 3 heureset chaque 30 minutes avec Prime et Entreprise plans.
Intégration des flux RSS
Ce qu'il relie : N'importe quelle URL de flux RSS.
Types de contenu que vous pouvez collecter :
- Articles de blog ;
- Mises à jour des actualités ;
- Alimenter les articles avec des métadonnées.
Cas d'utilisation :
- Affichez les actualités de l'entreprise sur votre site ;
- Intégrez les mises à jour de l'industrie de tierces parties dans votre plateforme ;
- Maintenez les sections de contenu à jour grâce à des flux automatisés.
Avantage principal : Ajoute de la flexibilité en vous permettant de connecter presque n'importe quelle source qui émet un flux RSS.
Fréquence de mise à jour : Les flux RSS sont mise à jour automatique toutes les 3 heures et chaque 30 minutes avec Prime et Entreprise plans.
Intégration de Pinterest
Ce qu'il relie : Comptes Pinterest.
Types de contenu que vous pouvez collecter :
- Épingles (images, descriptions, liens) ;
- Collections du conseil d'administration.
Cas d'utilisation :
- Présenter un style de vie ou une inspiration de produit ;
- Créer des galeries d'épingles soumises par les utilisateurs ;
- Soutenir les campagnes de marketing visuel.
Avantage principal : Permet de transformer Pinterest en galerie d'achat ou d'inspiration sur votre site.
Fréquence de mise à jour : Le contenu de Pinterest est mise à jour automatique toutes les 3 heureset chaque 30 minutes avec Prime et Entreprise plans.
Intégration de Vimeo
Ce qu'il relie : Chaînes et comptes Vimeo.
Types de contenu que vous pouvez collecter :
- Mise en ligne de vidéos sur Vimeo ;
- Titres, descriptions et vignettes.
Cas d'utilisation :
- Présentez des vidéos de marque de haute qualité sur votre site ;
- Créer des galeries vidéo alimentées par Vimeo ;
- Réutiliser le contenu professionnel en dehors de Vimeo.
Avantage principal : Permet aux entreprises de tirer parti de l'hébergement vidéo professionnel de Vimeo pour une diffusion transparente sur site.
Fréquence de mise à jour : Le contenu de Vimeo est mise à jour automatique toutes les 3 heureset chaque 30 minutes avec Prime et Entreprise plans.
Intégration de Yelp
Ce qu'il relie : Page officielle de l'entreprise sur Yelp.
Types de contenu que vous pouvez collecter :
- 3 avis de clients aléatoires (notes + commentaires) ;
- Détails sur le réviseur et horodatage.
Cas d'utilisation :
- Affichez les avis de Yelp sur votre site web ;
- Renforcer la crédibilité avec des avis de tiers reconnus ;
- Contrôlez la réputation de Yelp à partir d'un tableau de bord.
Avantage principal : Il renforce la confiance en intégrant l'une des sources d'avis locales les plus influentes.
Fréquence de mise à jour : Mise à jour des examens quotidiennement ou dans les heures qui suivent après avoir été publié sur Yelp.
Intégration de Trustpilot
Ce qu'il relie : Avis d'une page Trustpilot
Types de contenu que vous pouvez collecter :
- Avis sur les services et les produits ;
- Classement par étoiles et informations sur les évaluateurs.
Cas d'utilisation :
- Mettez en avant les avis Trustpilot vérifiés sur les pages d'atterrissage ;
- Renforcer la confiance des acheteurs grâce à la crédibilité d'un tiers ;
- Centraliser tous les commentaires de Trustpilot avec d'autres plateformes.
Avantage principal : Renforce la transparence et la confiance grâce à l'une des sources d'évaluation en ligne les plus fiables.
Fréquence de mise à jour : Trustpilot est la seule plateforme de cette liste qui n'offre pas de connexion API, de sorte que les utilisateurs doivent collecter manuellement les avis lorsqu'il y en a de nouveaux.
Conclusion : Choisir un outil d'écoute des médias sociaux flexible
Que vous souhaitiez surveiller les mentions de votre marque, analyser les sentiments ou afficher des UGC, une API de surveillance sociale vous offre la flexibilité nécessaire pour le faire à votre manière.
Des options légères comme Mention et Keyhole aux plateformes complètes comme Brandwatch, il existe une solution pour chaque marque, chaque taille d'équipe et chaque technologie.
Cependant, si votre objectif est de transformer un contenu social réel en actifs marketing exploitables, commencez par EmbedSocial-Il est conçu pour la réutilisation des CGU et facile à intégrer.
Testez donc ce qui vous convient et créez les flux de travail sociaux dont vous avez réellement besoin pour tous les canaux de médias sociaux que vous gérez en ligne.
FAQ sur les API d'écoute sociale
Ai-je besoin de compétences de développeur pour utiliser les intégrations d'EmbedSocial ?
Non. Le tableau de bord n'est pas compatible avec le code, mais les développeurs peuvent utiliser l'API pour des travaux personnalisés.
À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour dans EmbedSocial ?
Cela dépend de la plateforme : Les avis Google sont mis à jour toutes les 15 minutes, les posts Instagram toutes les 3 heures, les flux Twitter deux fois par semaine.
Quelle est la différence entre le social listening et le social monitoring ?
La surveillance permet de suivre des mentions spécifiques ; l'écoute permet d'analyser les modèles, le sentiment et le contexte général.
Puis-je filtrer le contenu par hashtags ou mots-clés ?
Oui, vous pouvez affiner par hashtags, mots-clés ou mentions pour obtenir des résultats précis.
Que se passe-t-il si une plateforme modifie ses politiques en matière d'API ?
EmbedSocial gère la conformité et ajuste les intégrations pour que vos données continuent de circuler.
Quelle est la différence entre une API d'écoute sociale et une API de médias sociaux ?
Une API de médias sociaux permet d'accéder aux données de votre propre compte (posts, followers), tandis qu'une API d'écoute sociale permet de suivre les conversations publiques sur votre marque à travers les différentes plateformes.
Puis-je utiliser une API d'écoute sociale pour surveiller les hashtags en temps réel ?
Oui. La plupart des API d'écoute sociale offrent un accès en temps réel aux hashtags, aux mentions et même aux mises à jour des sentiments.
Quelle est la meilleure API d'écoute sociale pour afficher le contenu généré par les utilisateurs ?
EmbedSocial est idéal pour l'affichage d'UGC tels que les commentaires et les posts marqués, et offre une API dédiée pour extraire et intégrer facilement ce contenu.
