Exemples de témoignages publicitaires pour votre prochaine campagne

Si vous travaillez dans le secteur du marketing, vous avez probablement entendu parler de la publicité testimoniale.

Nous expliquons tout dans cet article de blog. Vous y apprendrez comment tirer parti de avis des clients en tant que témoignages publicitaires et s'inspirer de quelques exemples réels de publicités testimoniales.

Grâce à la publicité testimoniale, les entreprises peuvent tirer parti de la crédibilité perçue des anciens clients satisfaits. Il s'agit d'une tactique de marketing expérientiel qui peut influencer l'attitude des consommateurs, générant ainsi davantage de ventes au fil du temps.

Définissons la publicité testimoniale à l'aide d'exemples concrets afin d'expliquer comment certaines entreprises utilisent la publicité testimoniale. témoignages de clients dans leurs campagnes publicitaires.

Qu'est-ce que la publicité testimoniale ?

La publicité testimoniale ou l'approbation des clients est une forme de publicité qui utilise l'expérience de clients réels comme support publicitaire. Ces clients sont présentés dans les publicités et donnent leur avis sur un produit en utilisant leurs propres mots. La publicité testimoniale fournit donc un point de vue objectif sur un produit particulier et renforce la confiance des téléspectateurs.

Ce concept existe depuis de nombreuses années. Un exemple parfait est le témoignage d'une célébrité posant avec le produit dans les médias imprimés (magazines, affiches, journaux, etc.).

Dans les secteurs des cosmétiques ou de la santé, il est encore courant d'utiliser des personnalités de premier plan dans des témoignages vidéo ou des histoires de réussite pour renforcer la confiance dans la marque.

Aujourd'hui, nous voyons des clients réels (des gens de tous les jours, pas seulement des leaders d'opinion dans un secteur) donner de la crédibilité et faire entendre leur voix dans des campagnes publicitaires et des supports de marketing, tels que les courriels. campagnes de marketing et des publicités dans les médias sociaux.

Pourquoi les annonces de témoignages fonctionnent-elles ?

Les annonces de témoignages utilisent depuis des années la stratégie de marketing du bouche-à-oreille. Il s'agit d'une forme de contenu généré par l'utilisateur qui reste efficace malgré son ancienneté.

S'il est vrai que tous les exemples d'annonces de témoignages que vous voyez ne sont pas couronnés de succès, il n'y a qu'une seule explication à la rareté des échecs.

Lorsqu'il s'agit d'acheter un produit ou un service, les clients potentiels font davantage confiance à d'autres personnes qu'à des employés. En réalité, les éloges émanant de votre entreprise n'auront jamais autant de poids que s'ils émanent de vos clients que vous avez déjà aidés à atteindre leurs objectifs.

En outre, la publicité testimoniale est un excellent moyen de compléter votre processus d'acquisition organique de clients. Elle vous permet d'atteindre naturellement plus de publics cibles et d'augmenter le trafic entrant. Elle est preuve socialeIl développe la confiance de vos clients, renforce la crédibilité de votre marque et, enfin, contribue à améliorer les taux de conversion.

Dans le texte qui suit, nous vous présentons cinq exemples de publicité testimoniale utilisés par des entreprises réputées et dont il est prouvé qu'ils contribuent à augmenter les ventes. En outre, nous vous donnons quelques conseils pour chaque exemple de publicité testimoniale afin de vous assurer que vous êtes sur la bonne voie.

Quelle est la différence entre les témoignages et les approbations ?

Les témoignages et les approbations sont tous deux des moyens de renforcer la confiance et la crédibilité d'un produit, d'un service ou d'une personne. Ils présentent toutefois quelques différences essentielles :

Source

Témoignages: Il s'agit de déclarations faites par des clients qui ont utilisé un produit ou un service. Ils partagent leurs expériences personnelles et leurs opinions basées sur leur utilisation.

Approbations: Ils sont généralement donnés par des célébrités, des influenceurs ou des experts dans un domaine pertinent. Ils peuvent ou non avoir utilisé le produit ou le service, mais leur soutien est destiné à influencer les clients potentiels.

Contenu

Témoignages: Ils contiennent généralement des expériences détaillées, y compris les avantages et les inconvénients de l'utilisation d'un produit ou d'un service. Ils peuvent être plus authentiques et personnels.

Approbations: Souvent de nature plus générale, ils se concentrent sur les aspects positifs d'un produit ou d'un service. Ils peuvent être scénarisés ou soigneusement élaborés pour transmettre un message spécifique.

Objectif

Témoignages: Fournir des expériences réelles aux utilisateurs afin d'aider les clients potentiels à prendre des décisions éclairées.

Approbations: Tirer parti de la popularité ou de l'expertise de l'endosseur pour influencer les clients potentiels et créer une image positive du produit ou du service.

Format

Témoignages: Ils peuvent se présenter sous différentes formes, telles que des avis écrits, des témoignages vidéo ou des entretiens. Ils figurent généralement sur le site web de l'entreprise ou sur les plateformes d'évaluation.

Approbations: Souvent présents dans les campagnes publicitaires, y compris les publicités télévisées, les publicités imprimées et les promotions sur les médias sociaux.

Crédibilité

Témoignages: Généralement perçus comme plus crédibles car ils proviennent d'utilisateurs réels qui n'ont pas d'intérêt direct à promouvoir le produit.

Approbations: La crédibilité peut être remise en question, surtout si l'endosseur est payé pour promouvoir le produit ou le service. Cependant, une personne respectée peut avoir un impact positif significatif sur l'image de la marque.

Types de publicité testimoniale

1. Commentaires des clients Témoignages textuels

Les avis de clients et les témoignages textuels sont un excellent moyen d'instaurer un climat de confiance avec les clients, et ils devraient être utilisés plus souvent. Ils sont bon marché et faciles à créer. Ils peuvent être utilisés parallèlement à d'autres formes de publicité et s'intègrent parfaitement à n'importe quelle marque. En outre, ils ne nécessitent pas beaucoup de travail en amont et peuvent être acquis simplement par courrier électronique. Cette approche vous aidera à améliorer le CTR et les conversions de vos publicités.

Les témoignages textuels sont souvent affichés directement sur le site web de l'entreprise. Par exemple, sur le site web de Semrush, vous pouvez trouver des témoignages textuels accompagnés de photos de clients. De plus, des informations pertinentes supplémentaires les rendent encore plus dignes de confiance et authentiques.

Le fait que ce type de publicité testimoniale soit utilisé sur de multiples canaux et sous toutes sortes de formes vous donne une excellente occasion d'être créatif et unique. Une façon de vous démarquer dans le monde surchargé de la publicité testimoniale.

Pour commencer et obtenir plus d'avis, essayez de demander à vos clients actifs sur vos médias sociaux. Cependant, la dernière chose que vous voulez faire est de mettre en péril votre relation, alors soyez amical et si vous obtenez un avis, assurez-vous de l'utiliser tel quel, sans en modifier le texte ou le contexte.

2. Témoignages vidéo

Les témoignages vidéo peuvent considérablement améliorer votre marketing et augmenter vos ventes. Dans le monde actuel des ventes en ligne massives, disposer d'un témoignage est un strict minimum pour les entreprises. Mais les entreprises qui souhaitent aller plus loin dans leur stratégie de marketing doivent mettre en place des témoignages vidéo.

La première chose à retenir est que le vidéo de témoignage n'a rien à voir avec vous ou votre produit. Il s'agit de vos clients et des problèmes auxquels ils sont confrontés chaque jour. Par conséquent, si vous souhaitez créer des vidéos de clients percutantes, assurez-vous de mettre en œuvre les conseils suivants.

Créer la curiosité

Une bonne vidéo de témoignage suscite la curiosité dès les premières secondes. Ce sont ces secondes cruciales qui inciteront le public à regarder la vidéo jusqu'à la fin, ou à ne pas s'en préoccuper et à l'arrêter immédiatement.

Le fossé de la curiosité se situe entre ce que vous savez et ce que vous voulez savoir.

Le secret pour inciter les gens à regarder les témoignages vidéo est de créer constamment des espaces de curiosité. Plus précisément, dès que vous donnez une réponse, vous posez une autre question pour que les gens continuent à regarder.

Temps présent

Tourner la vidéo au fur et à mesure. Cela signifie que vous devez planifier et commencer à tourner votre vidéo à partir du moment où le client ou les clients arrivent à bord jusqu'à ce que vous atteigniez l'objectif souhaité.

Cela s'explique par le fait qu'un changement mental s'opère dans l'esprit d'un prospect lorsqu'il regarde une vidéo de témoignage sur un problème passé.

Ainsi, pour créer une vidéo publicitaire de témoignage percutante, utilisez le présent en filmant tout au fur et à mesure ou avec de tout nouveaux clients qui utilisent activement votre produit.

Ne vous contentez pas de raconter, mais montrez les résultats.

La possibilité de montrer les résultats est l'avantage le plus important des témoignages vidéo.

Même si de nombreuses vidéos de témoignage parlent de l'impact de l'outil, du service ou du produit dans leur vie, la vidéo de témoignage sera plus efficace pour convaincre les prospects qu'ils ont besoin de votre produit.

Exploiter le pouvoir de la musique de fond

La musique a le pouvoir d'évoquer les émotions que vous voulez faire ressentir à votre public.

En choisissant la bonne musique de fond, les gens "sentiront" le problème et la solution actuelle, avec la satisfaction qui en découle.

Il convient donc d'utiliser la musique à bon escient et de la considérer comme une bande sonore.

Retarder la révélation

Enfin, retardez la révélation et placez le placement de produit juste avant la grande révélation. La révélation des résultats finaux de l'ensemble du processus doit se faire à la fin de vos témoignages vidéo. De cette manière, vous pouvez attirer l'attention de la plupart des prospects, et ils regarderont la vidéo en entier pour découvrir le résultat final. 

Et juste avant de leur donner cette solution, faites la promotion de votre produit. Les personnes qui regardent la vidéo s'identifient déjà aux problèmes dont vous parlez. En donnant la solution avant de montrer les résultats que tout le monde souhaite, vous augmentez vos chances de vendre votre produit, votre service ou votre outil. 

De plus, n'utilisez pas de CTA lorsque vous faites la promotion de votre produit. 

Une vidéo publicitaire de témoignage bien conçue a le pouvoir d'inciter les gens à effectuer eux-mêmes la recherche suivante (appel à l'action implicite), et c'est ce que vous devez viser. Grammarly est l'une des nombreuses marques dont les témoignages vidéo sont excellents et inspirants. Ces courts exemples de propagande de témoignages vidéo contiennent un message simple qui aide les gens à faire le lien avec différents scénarios dans lesquels l'outil est utile.

3. Témoignages de pairs

Il est prouvé que nous sommes naturellement attirés par les personnes qui nous ressemblent. Par conséquent, les témoignages de pairs sont un autre moyen efficace de faire de la publicité testimoniale. Vous n'en êtes peut-être pas conscient, mais vous êtes plus enclin à acheter un produit si vous pouvez vous identifier à la personne qui fait l'objet de la publicité.

Ahrefs est l'une des nombreuses entreprises qui utilisent avec succès la publicité par témoignage de pairs. En tant qu'outil de référencement, Ahrefs dispose d'un grand nombre d'outils de référencement. exemple de page d'accueil avec des témoignages authentiques des fondateurs, des spécialistes du marketing de contenu, des agences, des blogueurs, etc. Tous racontent comment Ahrefs les aide à développer leur activité.

Si nous vous avons convaincu d'utiliser les témoignages de vos pairs pour obtenir davantage de clients, voici quelques conseils pour commencer.

Avant de commencer, assurez-vous de savoir qui est votre persona client. C'est essentiel, car c'est la seule façon de savoir qui est votre client. à qui demander des témoignages.

Ensuite, vous pouvez demander des témoignages de personnes appartenant à votre marché cible. Enfin, n'oubliez pas d'inclure des détails personnels sur ces personnes afin que les lecteurs du témoignage puissent s'identifier à elles.

4. Témoignages d'influenceurs

En 2020, le marché du marketing d'influence s'élevait à 6,0 milliards de dollars, et il devrait atteindre 24,1 milliards de dollars d'ici à 2025.

Les influenceurs, en particulier micro-influenceursDans le monde actuel de la consommation massive de médias sociaux, ils auront encore plus d'impact sur les décisions des clients.

Par conséquent, les témoignages d'influenceurs seront l'un des moyens les plus efficaces de faire de la publicité dans les années à venir.

Obtenir une mention de la part d'un influenceur, d'une marque connue ou d'une célébrité est considéré comme une publicité avec un témoignage, et vous pouvez l'utiliser dans votre stratégie de publicité testimoniale. Les influenceurs ont un lien étroit avec leur public et sont des autorités de confiance dans un secteur ou un domaine spécifique ; par conséquent, choisir le bon influenceur avec lequel s'associer augmentera considérablement vos ventes.

Pour commencer, vous devez trouver des influenceurs qui conviennent à votre marque.

Trouver des micro-influenceurs

Même si vous pensez d'abord que les influenceurs les plus connus vous apporteront les meilleurs résultats, travailler avec des influenceurs plus modestes peut également stimuler vos ventes, car certains d'entre eux ont un lien plus fort avec leur public.

La stratégie publicitaire de Foundr est un excellent exemple d'endossement de témoignages d'influenceurs.

Fondateur la société mondiale de médias et d'éducation pour les entrepreneurs, s'est associée à quelques entrepreneurs prospères pour les recommander comme solution aux autres propriétaires d'entreprises qui souhaitent devenir aussi prospères qu'eux.

Cependant, la pertinence de l'influenceur pour vos publicités dépend du secteur sur lequel il se concentre, de son public et de sa réelle fascination pour votre produit.

S'ils connaissent bien votre produit, ils peuvent créer un témoignage plus percutant, ce que le public ressentira.

S'associer à plus d'un influenceur

Une autre tactique que vous devez mettre en œuvre lorsque vous faites de la publicité testimoniale avec des influenceurs est de vous associer avec plusieurs d'entre eux.

Présenter plus de témoignages d'influenceurs sur votre site web signifie attirer plus de clients, car tout le monde ne fait pas confiance au même influenceur.

Tout comme les témoignages de pairs, les gens aiment les influenceurs auxquels ils peuvent s'identifier et leur font confiance.

Lire la suite : Modèles de témoignages pour les médias sociaux

5. Témoignages de réussite

Ce type de publicité testimoniale est l'un des plus efficaces pour des raisons évidentes. S'il est prouvé que les citations de témoignages augmentent les ventes, que pensez-vous qu'il se passe en cas de transformation ou de réussite d'un client ? C'est exact. Vos chances d'augmenter les ventes sont encore plus importantes.

Les entreprises de fitness ou les entraîneurs utilisent principalement ce type de publicité testimoniale, car c'est l'occasion idéale de promouvoir leurs services avec des photos avant et après. Au cours de l'année écoulée, ce type de publicité a également été couramment utilisé par les sociétés de logiciels, SaaS et autres.

Toutefois, si vous décidez d'inclure des exemples de réussite sur votre site web ou sur votre site internet, vous devez vous assurer qu'il n'y a pas de problème. messages sur les médias sociauxPour ce faire, utilisez le concept de témoignages de pairs et incorporez différents types de témoignages de personnes appartenant à votre public cible.

Cela signifie que si vous faites la promotion de votre entreprise de fitness, vous devez inclure des photos d'hommes et de femmes, de perte de poids et de gain musculaire, d'âges différents, etc.

Si vous faites la promotion de votre logiciel ou de votre outil, montrez à vos prospects les avantages qu'en retirent les clients actuels et présentez des résultats chiffrés. Dire que vous aidez une entreprise à augmenter ses ventes n'est pas spécifique. En revanche, dire que vous aidez une entreprise à augmenter ses ventes de 30% est une véritable réussite qui incitera davantage de clients à acheter votre outil ou votre service.

Dans l'ensemble, pour mettre en œuvre des histoires de réussite, en plus de montrer les résultats avec des chiffres, quelques autres conseils rendront votre publicité testimoniale plus convaincante. Profitez de toutes les occasions pour afficher des images, des visuels, des captures d'écran, etc.

Il peut s'agir d'une photo avant et après la conception du site web, d'un score de référencement ou de performances du site web avant et après, etc. Veillez toutefois à demander à votre client l'autorisation d'utiliser des résultats quantifiables.

Exemples d'annonces de témoignages sur les médias sociaux

Enfin, voyons comment vous pouvez créer des publicités sur les médias sociaux avec les témoignages de vos clients.

Chez EmbedSocial, nous recevons de nombreuses demandes d'utilisateurs souhaitant réutiliser leurs témoignages clients pour créer des publicités sur Facebook ou Instagram. Voici un exemple d'une publicité que nous avons récemment publiée :

La plateforme fournit un créateur d'annonces testimoniales pour Facebook qui génère des images publicitaires avec les commentaires que vous avez agrégés avec EmbedSocial. Mais bien sûr, si vous avez besoin d'une publicité ponctuelle, vous pouvez simplement utiliser un créateur d'images, comme Canva ou Figma, pour appliquer les citations de témoignages dans une image.

Sur Instagram, les publicités que vous pouvez créer ont un format carré, comme celui-ci :

Comment obtenir plus de témoignages de clients ?

Les cinq exemples de témoignages mentionnés ci-dessus sont ceux qui seront les plus attractifs cette année. Différents formats conviennent mieux à différents canaux publicitaires ; vous devez donc d'abord décider où mettre en œuvre une stratégie commerciale fondée sur les témoignages.

Ces tactiques sont principalement utilisées sur le site web de l'entreprise, les médias sociaux et les campagnes PPC, et comme chacune d'entre elles est efficace à sa manière, la combinaison des trois canaux publicitaires permet d'obtenir les meilleurs résultats.

Et comme nous avons déjà fourni des exemples de publicité testimoniale, il ne reste plus qu'à vous montrer comment obtenir plus de témoignages pour votre entreprise.

Trouvez les clients parfaits pour vos témoignages.

Cette étape est probablement la plus difficile, mais elle n'est pas impossible. La plupart des entreprises reçoivent des commentaires positifs tous les jours, et ces moments sont des occasions parfaites pour leur demander. Cela peut se produire lors d'une discussion en ligne, d'un service à la clientèle ou dans vos locaux.

Dans tous ces cas, mettez en place un processus pour recueillir un témoignage lorsque le client est en contact avec vous et demandez-lui naturellement de vous donner un témoignage sous forme de citation. N'optez pas pour une version plus longue, une histoire de réussite ou un témoignage vidéo - cela peut venir après que vous ayez obtenu les histoires de réussite des clients.

Offrez aux clients plusieurs options quant à la manière dont ils souhaitent fournir un témoignage.

Tous les clients n'ont pas le temps de vous donner des témoignages. Par exemple, si vous recherchez un témoignage vidéo et que votre client n'a pas le temps de s'enregistrer, vous perdrez l'occasion de recevoir un bon témoignage. C'est pourquoi il est essentiel de proposer à votre client plusieurs options quant à la manière dont il souhaite donner son témoignage.

Dans le même ordre d'idées, assurez-vous que l'outil que vous utilisez pour recueillir des témoignages n'est pas compliqué. Voici quelques idées sur la manière dont vous pouvez demander des citations de clients :

• lorsque vous demandez Avis de GoogleVérifiez que les clients disposent déjà d'un compte Google.
• lors d'un chat en ligne, assurez-vous qu'ils peuvent l'écrire immédiatement dans le chat ou fournissez-leur un lien.
• dans votre établissement, fournissez-leur une tablette sans mot de passe ou un simple formulaire de retour d'information où ils peuvent facilement soumettre un témoignage.

Poser des questions

Veillez à prendre le temps d'interroger vos clients sur leur expérience avec votre entreprise et prenez le temps de les remercier sincèrement pour leurs bons mots. Tout cela contribuera grandement à la constitution d'une base de témoignages de qualité qui pourront contribuer à améliorer le profil général de votre entreprise.

Votre approche doit consister à demander un retour d'information et à écouter sincèrement ce que le client a à dire. Il s'agit généralement de commentaires positifs, mais si vous êtes confronté à des avis négatifs, essayez de les recueillir et assurez-vous d'abord de régler tous les problèmes du client et de reporter l'objectif de recueillir son témoignage.

Demandez l'autorisation de diffuser le témoignage.

N'exposez pas vos clients sans leur accord. Informez-les de l'objectif et de l'endroit où vous envisagez d'afficher le témoignage. De plus, si vous utilisez leur nom, leur photo et leur titre, n'oubliez pas de le préciser.

Toutefois, si vous n'avez pas le temps de contacter vos clients et de leur demander des témoignages, n'oubliez pas que de nombreuses entreprises choisissent d'obtenir des témoignages en utilisant des sites tiers.

Cela vous permet de vous concentrer sur les ventes plutôt que de consacrer votre temps précieux à l'obtention de témoignages.

En fin de compte, quelle que soit la manière dont vous choisissez d'obtenir des avis de clients, veillez à créer des designs attrayants et à partager vos témoignages partout.

Utiliser un logiciel de gestion de la réputation

Si vous recevez des tonnes d'avis en ligne et de mentions sur les réseaux sociaux, vous devez être en mesure de les utiliser.

médias, alors un bon logiciel de gestion de la réputation peut vous aider à agréger tout ce contenu à grande échelle.

Cela signifie que la plupart des outils de gestion des avis sont intégrés aux plateformes de médias sociaux afin d'agréger les avis et de les rendre accessibles à tous. contenu généré par l'utilisateur automatiquement et en un seul endroit.

Ainsi, vous disposerez de tous les avis de vos clients dans un tableau de bord, vous pourrez y répondre en temps voulu et utiliser le contenu pour créer des annonces de témoignages.

Consultez notre liste des meilleurs outils de gestion de la réputation et apprendre à en choisir un.

Conclusion

Les expériences de vos clients réels sont un outil puissant que vous pouvez utiliser dans vos campagnes d'e-mailing et de médias sociaux.

Suivre l'actualité tendances en matière de gestion de la réputation et rendez vos annonces humaines.

J'espère que ces quelques exemples vous inspireront et vous aideront à recueillir des témoignages et des histoires de clients efficaces pour votre publicité numérique.