5 Testemunhos Exemplos de Publicidade para a sua próxima campanha

Já deve ter ouvido falar de publicidade testemunhal se trabalhar na indústria do marketing.

Explicamos tudo neste post do blogue. Lerá como aproveitar as críticas dos clientes como testemunhos publicitários e inspirará com alguns exemplos da vida real de anúncios testemunhais.

Com publicidade testemunhal, as empresas podem capitalizar sobre a credibilidade percebida de clientes anteriores satisfeitos. É uma táctica de marketing experiencial que pode influenciar as atitudes dos consumidores, gerando assim mais vendas ao longo do tempo.

Vamos definir a publicidade testemunhal com exemplos reais para ajudar a explicar como algumas empresas utilizam os testemunhos de clientes nas suas campanhas publicitárias.

O que é a Publicidade Testemunhal?

A publicidade de testemunho ou endosso do cliente é uma forma de publicidade que utiliza as experiências reais dos clientes como um anúncio. Estes clientes são apresentados em anúncios, mostrando a sua opinião sobre um produto utilizando as suas próprias palavras. Assim, a publicidade testemunhal proporciona uma visão objectiva de um determinado produto e constrói confiança entre os telespectadores.

O conceito já existe há muitos anos. Um exemplo perfeito é um testemunho de celebridade posando com o produto na imprensa escrita (revistas, cartazes, jornais, etc.).

Ainda é comum nas indústrias cosméticas ou de saúde utilizar figuras proeminentes em testemunhos em vídeo ou numa história de sucesso para impulsionar a confiança da marca.

Agora vemos clientes reais (pessoas comuns, não apenas líderes de pensamento numa indústria) emprestar credibilidade e a sua voz aos clientes em campanhas publicitárias e materiais de marketing, tais como campanhas de marketing por e-mail e anúncios nos meios de comunicação social.

Porque é que os anúncios de testemunhos funcionam?

Os anúncios de testemunhos têm vindo a utilizar a estratégia de marketing boca-a-boca há anos. É uma forma de conteúdo gerado pelo utilizador que ainda é eficaz, apesar de existir há muito tempo.

Embora possa ser verdade que nem todos os anúncios de testemunhos são bem sucedidos, só pode haver uma explicação para o facto de estes raramente falharem.

Quando se trata de comprar um produto ou serviço, os potenciais clientes confiam muito mais nas outras pessoas do que nos seus empregados. A verdade é que os elogios vindos de si como empresa nunca serão tão poderosos como se viessem dos seus clientes que já ajudou a alcançar os seus objectivos.

Além disso, a publicidade testemunhal é uma óptima forma de elogiar o seu processo de aquisição de clientes orgânicos. Permite-lhe naturalmente atingir mais audiências-alvo e aumentar o tráfego de entrada. É uma prova social, desenvolve a confiança nos seus clientes, aumenta a credibilidade da marca e, finalmente, ajuda a construir melhores taxas de conversão.

No texto seguinte, revelamos cinco exemplos de publicidade de testemunhos utilizados por empresas conceituadas e que se provou ajudarem a aumentar as vendas. Além disso, damos-lhe algumas dicas para cada exemplo de publicidade testemunhal para se certificar de que está no caminho certo.

1. Comentários de clientes Testemunhos de texto

Os testemunhos de textos de revisões de clientes são uma excelente forma de construir confiança com os clientes, e devem ser utilizados mais frequentemente. Vêm baratos e são fáceis de criar. Podem funcionar em conjunto com outras formas de publicidade e adaptar-se perfeitamente a qualquer marca. Além disso, não requerem muito trabalho de backend e podem ser simplesmente adquiridos através de e-mail. Ter esta abordagem irá ajudá-lo a melhorar o CTR e as conversões dos seus anúncios.

Os testemunhos de texto são frequentemente expostos directamente no website da empresa. Por exemplo, no website da Semrush, é possível encontrar testemunhos de texto acompanhados de fotografias de clientes. Além disso, há informações adicionais relevantes para torná-los ainda mais fiáveis e autênticos.

O facto de este tipo de publicidade testemunhal ser utilizado em múltiplos canais e em todo o tipo de formas dá-lhe uma excelente oportunidade de ser criativo e único. Uma forma de se destacar no mundo transbordante da publicidade testemunhal.

Para começar e obter mais críticas, tente perguntar aos seus clientes activos sobre as suas redes sociais. No entanto, a última coisa que quer fazer é comprometer a sua relação, por isso seja amigável e, se receber uma crítica, certifique-se de que a utiliza tal como está, sem alterar o seu texto ou contexto.

2. Depoimentos em vídeo

Os testemunhos em vídeo podem elevar significativamente o seu marketing e aumentar as suas vendas. No mundo actual de vendas maciças em linha, ter um testemunho é um mínimo para as empresas. Mas, as empresas que querem ter a sua estratégia de marketing um passo à frente, precisam de implementar testemunhos em vídeo.

A primeira coisa a lembrar é que o vídeo de testemunho não é sobre si ou sobre o seu produto. É sobre os seus clientes, os seus clientes, e os problemas com que estão a lidar todos os dias. Portanto, se quiser criar vídeos de clientes poderosos, certifique-se de implementar as seguintes dicas.

Criar curiosidade

Um bom vídeo de testemunho cria uma curiosidade nos primeiros segundos. Estes são os segundos cruciais que vão atrair a audiência a ver o vídeo até ao fim, ou não se preocupam em desligá-lo imediatamente.

Uma lacuna de curiosidade é entre o que se sabe e o que se quer saber.

O segredo para levar as pessoas a ver os testemunhos em vídeo está constantemente a criar lacunas de curiosidade. Especificamente, assim que se dá uma resposta às pessoas, introduz-se outra pergunta para manter as pessoas a ver.

Presente tenso

Filmou o vídeo à medida que este acontecia. Isso significa que tem de planear e começar a filmar o seu vídeo desde o momento em que o cliente ou clientes entram a bordo até atingir o objectivo desejado.

Isso é porque uma mudança mental entra na mente de um potencial cliente ao ver um vídeo de testemunho sobre um problema passado.

Assim, para criar um poderoso vídeo publicitário testemunhal, use o presente tenso filmando tudo como acontece ou com novos clientes que estão a utilizar activamente o seu produto.

Não se limite a dizer, mas mostre os resultados.

A capacidade de mostrar os resultados é a vantagem mais significativa dos testemunhos em vídeo.

Apesar de muitos vídeos de testemunhos falarem do impacto que a ferramenta, serviço, ou produto tem na sua vida, mostrando que o vídeo de testemunhos será mais eficaz em convencer os potenciais clientes de que precisam do seu produto.

Alavancar o poder da música de fundo

A música tem o poder de evocar as emoções que deseja que o seu público sinta.

Ao escolher a música de fundo certa, as pessoas 'sentirão' o problema e a solução real, com a sua satisfação.

Portanto, use a música sabiamente e trate-a como uma banda sonora.

Atrasar a revelação

Finalmente, atrasar a revelação e colocar a colocação do produto mesmo antes da grande revelação. A revelação dos resultados finais de todo o processo tem de estar no final dos seus testemunhos em vídeo. Dessa forma, poderá roubar a atenção da maioria das perspectivas, e elas assistirão a todo o vídeo para descobrir qual é o resultado final. 

E mesmo antes de lhes dar isso, promova o seu produto. As pessoas que assistem ao vídeo já se identificam com os problemas que discute, por isso, ao dar a solução antes de mostrar os resultados que todos desejam, está a aumentar as suas hipóteses de vender o seu produto, serviço, ou ferramenta. 

Além disso, não utilize um CTA quando estiver a promover o seu produto. 

Um vídeo publicitário testemunhal bem pensado tem o poder de verdadeiramente inspirar as pessoas a fazer a próxima pesquisa por si próprias (chamada implícita à acção), e é a isso que se deve aspirar. Gramática é uma das muitas marcas com grandes e inspiradores testemunhos em vídeo. Eles criam pequenos testemunhos em vídeo com uma mensagem simples que ajuda as pessoas a relacionarem-se com diferentes cenários onde a ferramenta é útil.

3. Testemunhos de pares

Está provado que gravitamos naturalmente para pessoas que se assemelham a nós próprios. Consequentemente, os testemunhos de colegas são outra forma eficaz de fazer publicidade testemunhal. Pode não estar ciente disso, mas é mais provável que compre um produto se conseguir identificar-se com a pessoa na publicidade.

Uma das muitas empresas de sucesso que utilizam publicidade de testemunhos de pares é a Ahrefs. Como ferramenta de SEO, Ahrefs na sua página inicial tem testemunhos de fundadores, comerciantes de conteúdos, agências, bloggers, etc. Todos contando como Ahrefs os ajuda a fazer crescer o seu negócio.

Se o convencemos a começar a usar testemunhos de colegas para conseguir mais clientes, aqui estão algumas dicas para começar.

Antes de começar, certifique-se de saber quem é a sua pessoa de cliente. Isto é crucial porque é a única forma de saber a quem pedir testemunhos.

A seguir, pode pedir testemunhos a pessoas dentro do seu mercado-alvo. E finalmente, não se esqueça de incluir detalhes pessoais sobre eles para que os leitores do testemunho possam identificar-se com eles.

4. Testemunhos de Influenciadores

Em 2020, o mercado de marketing influente era de 6,0 mil milhões de dólares, e espera-se que cresça para 24,1 mil milhões de dólares até 2025.

Influenciadores, especialmente micro-influenciadores, transformaram a indústria de marketing, e no mundo actual de consumo massivo dos meios de comunicação social, terão ainda mais impacto nas decisões dos clientes.

Consequentemente, os testemunhos de influenciadores continuarão a ser uma das formas mais eficazes de fazer publicidade testemunhal nos anos seguintes.

Receber um grito de um influente, marca conhecida, ou celebridade, tudo conta como testemunhos de influentes, e pode utilizá-lo na sua estratégia de publicidade testemunhal. Os influenciadores têm uma ligação estreita com o seu público e são autoridades de grande confiança na indústria ou campo específico; assim, escolher o influenciador certo com o qual estabelecer uma parceria irá aumentar notavelmente as suas vendas.

Primeiro, é preciso encontrar influenciadores adequados à sua marca para começar.

Encontrar micro-influenciadores

Mesmo que primeiro possa pensar que os influenciadores mais conhecidos lhe trarão os melhores resultados, trabalhar com influenciadores mais pequenos também pode aumentar as suas vendas porque alguns deles têm uma ligação mais forte com o seu público.

Um grande exemplo de testemunhos de influenciadores é a estratégia de publicidade testemunhal da Foundr.

Fundada como empresa global de meios de comunicação e educação para empresários, associou-se a alguns empresários de sucesso para os recomendar como solução para outros proprietários de empresas que pretendem ser tão bem sucedidos como eles.

No entanto, se o influenciador é adequado para os seus anúncios depende da indústria em que estão focados, do seu público, e se estão verdadeiramente fascinados pelo seu produto.

Se estiverem familiarizados com o seu produto, podem criar um testemunho mais impactante, e o público sentirá isso.

Parceiro com mais do que um influenciador

Outra táctica a implementar ao fazer publicidade testemunhal com influenciadores é estabelecer parcerias com mais do que uma.

Apresentar testemunhos mais influentes no seu website significa atrair mais clientes, porque nem todos confiam no mesmo influenciador.

Tal como os testemunhos de colegas, as pessoas amam e confiam em influenciadores com os quais se podem identificar.

5. Testemunhos de casos de sucesso

Este tipo de publicidade testemunhal é uma das mais eficazes por razões óbvias. Se se provar que as citações de testemunhos aumentam as vendas, o que pensa que acontece com a transformação ou realização real do cliente? Isso mesmo. As suas hipóteses de aumentar as vendas são ainda mais significativas.

As empresas de Fitness ou treinadores utilizam principalmente este tipo de publicidade de testemunhos, uma vez que é uma oportunidade perfeita para promover os seus serviços com fotos antes e depois. Durante o ano passado, é também comummente utilizado por empresas de software, SaaS, e similares.

No entanto, se decidir incluir histórias de sucesso no seu sítio web ou em publicações nos meios de comunicação social, certifique-se de que utiliza o conceito de testemunho dos pares e incorpora diferentes tipos de pessoas do seu público-alvo.

Isto significa que se está a promover o seu negócio de fitness, precisa de incluir fotos de homens e mulheres, perda de peso e ganho muscular, diferentes idades, etc.

Se promover o seu software ou ferramenta, mostre aos seus clientes potenciais os benefícios dos clientes actuais e mostre os resultados com números. Dizer que ajuda uma empresa a obter mais vendas não é específico. Mas dizer que ajuda uma empresa a aumentar as suas vendas em 30% é uma verdadeira história de sucesso que irá atrair mais clientes a comprar a sua ferramenta ou serviço.

No geral, para implementar histórias de sucesso, além de mostrar resultados com números, algumas outras dicas tornarão a sua publicidade testemunhal mais convincente. Use qualquer oportunidade para exibir imagens, imagens visuais, capturas de ecrã, e outras.

Isto pode ser uma foto antes e depois do design da web, antes e depois da pontuação SEO ou do desempenho do website, e semelhante. Mesmo assim, certifique-se de que pede ao seu cliente autorização para utilizar resultados quantificáveis.

Como obter mais testemunhos de clientes?

Os cinco testemunhos mencionados acima são os que serão mais atractivos este ano. Diferentes formatos são mais adequados para diferentes canais de publicidade; por conseguinte, é necessário primeiro decidir onde implementar uma estratégia de publicidade testemunhal.

Em primeiro lugar, estas tácticas são utilizadas no website da empresa, nas redes sociais, e nas campanhas PPC, e porque cada uma delas é eficaz no seu caminho, a combinação dos três canais de publicidade trará os melhores resultados.

E uma vez que já fornecemos exemplos de publicidade testemunhal, a única coisa que nos resta é mostrar-lhe como obter mais testemunhos para o seu negócio.

Encontre os clientes perfeitos para os seus testemunhos.

Este passo é provavelmente o mais difícil, mas não impossível. A maioria das empresas recebe feedback positivo todos os dias, e estes momentos são oportunidades perfeitas para lhes perguntar. Isto pode acontecer enquanto conversamos online com elas, prestando serviços ao cliente, ou internamente no seu local físico.

Em todos estes casos, ter um processo para capturar um testemunho quando o cliente está em contacto consigo e, naturalmente, pedir-lhe que lhe dê um testemunho de citação. Não vá para uma versão mais extensa, uma história de sucesso, ou um testemunho em vídeo - isto pode vir depois de receber a citação do cliente.

Dar aos clientes algumas opções sobre como querem fornecer um testemunho.

Nem todos os clientes ou clientes têm muito tempo para lhe dar testemunhos. Por exemplo, se estiver à procura de um testemunho em vídeo, e o seu cliente não tiver tempo para se registar, perderá a oportunidade de receber um bom testemunho. É por isso que fornecer algumas opções ao seu cliente sobre como quer dar esse testemunho é essencial.

Em relação a isto, certifique-se de que a ferramenta que utiliza para captar testemunhos não é complicada. Aqui estão algumas ideias sobre como pode pedir citações de clientes:

• quando solicitar as revisões do Google, certifique-se de que os clientes já têm uma conta Google
• enquanto conversam online, certifique-se de que o podem escrever imediatamente no chat ou fornecer-lhes um link
• na sua localização física, forneça-lhes um comprimido sem palavra-passe ou um simples formulário de feedback onde possam facilmente enviar um testemunho.

Fazer perguntas

Não deixe de perguntar aos seus clientes sobre a sua experiência com o seu negócio e de lhes agradecer sinceramente pelas suas amáveis palavras. Tudo isto contribuirá muito para a construção de uma base de testemunhos de qualidade que podem ajudar a aumentar o perfil geral do seu negócio.

A sua abordagem tem de ser no formato de pedir feedback e ouvir verdadeiramente o que o cliente precisa de dizer. É geralmente um feedback positivo, mas se enfrentar revisões negativas, tente capturá-lo e certifique-se primeiro de tratar de todos os problemas do cliente e adiar o objectivo de capturar o seu testemunho.

Pedir aprovação para partilhar o depoimento.

Não exponha os seus clientes sem a sua aprovação. Diga-lhes o objectivo e onde pretende expor o testemunho. Além disso, se estiver a utilizar o seu nome, fotografia e título, não se esqueça de notar isso.

No entanto, se não tiver tempo para contactar os seus clientes e pedir testemunhos, não se esqueça que muitas empresas optam por obter testemunhos através da utilização de sites de terceiros.

Isto deixa-o concentrado em fazer vendas em vez de gastar o seu valioso tempo na obtenção de testemunhos.

No final, independentemente da forma como opte por obter opiniões dos clientes, certifique-se de que cria desenhos atractivos e partilhe os seus testemunhos em todo o lado.

Usar software de gestão de reputação

Se receber toneladas de revisões e menções em linha sobre social

um software de gestão de boa reputação pode ajudá-lo a agregar todo esse conteúdo à escala.

Isto significa que a maioria dos instrumentos de gestão de revisões têm integrações com plataformas de redes sociais para agregar revisões e conteúdos gerados pelo utilizador automaticamente e num só local.

Ao fazer isto, terá todas as revisões dos seus clientes num painel de controlo, responderá a tempo, e utilizará o conteúdo para criar anúncios de testemunhos.

Consulte a nossa lista das melhores ferramentas de gestão de reputação e saiba como escolher uma.

Exemplos de Anúncios de Meios de Comunicação Social com Testemunhos

Finalmente, vejamos como pode criar anúncios nas redes sociais com os testemunhos dos seus clientes.

Aqui na EmbedSocial, vemos muitos pedidos para que os utilizadores reponham os seus testemunhos de clientes e criem anúncios no Facebook ou Instagram. Aqui está um exemplo de um anúncio que publicámos recentemente:

A plataforma fornece um criador de anúncios de testemunhos para o Facebook que gera imagens de anúncios com as críticas que agrega à EmbedSocial. Mas, claro, se precisar de um anúncio único, pode simplesmente usar um criador de imagem, como o Canva ou o Figma, para aplicar as citações de testemunhos numa imagem.

Quando se trata de Instagram, os anúncios que pode criar estão num formato quadrado, como este:

Conclusão

As experiências dos seus clientes reais são uma ferramenta poderosa que pode utilizar nas suas campanhas de correio electrónico e nas campanhas dos meios de comunicação social.

Siga as últimas tendências de gestão de reputação e torne os seus anúncios humanos.

Espero que estes poucos exemplos o inspirem e o ajudem a captar testemunhos e histórias de clientes eficazes para a sua publicidade digital.