TrovaTrip a augmenté les taux de conversion des réservations de 12% grâce aux témoignages de ses clients en seulement 4 semaines.

À propos de TrovaTrip

TrovaTrip a été fondé début 2017 par Nick Poggi, Lauren Schneider et une équipe de passionnés de voyage. TrovaTrip propose des aventures curatées de 10 jours pour les jeunes professionnels. Les utilisateurs sélectionnent leurs préférences de voyage et sont jumelés à des voyages avec d'autres personnes à la recherche d'une expérience similaire. Chaque voyage comprend jusqu'à 20 voyageurs et inclut l'hébergement dans un hôtel ou un appartement 3+ étoiles, le transport, les visites guidées et un certain nombre d'expériences supplémentaires en option.

TrovaTrip redéfinit le voyage pour les jeunes professionnels en le rendant plus personnel, plus authentique et certainement plus accessible. Trova Pass propose également une option de voyage par abonnement où les utilisateurs peuvent payer $99/mois et gagner 1 crédit par mois qui peut être appliqué à n'importe lequel de leurs voyages disponibles. Les voyages commencent généralement à partir de 12 crédits.

Grâce à leur équipe d'experts, ils sont en mesure d'offrir une expérience unique à leurs voyageurs.

Le défi :

Instaurer la confiance entre les voyageurs

En tant qu'entreprise de voyage guidant des groupes de jeunes professionnels à travers le monde, la confiance est vitale pour le succès de son activité. Ils ont soigneusement cultivé leur marque et leur offre, et demander à leurs clients leur avis et leurs commentaires a été une priorité absolue depuis le premier jour.

La solution:

Agrégateur d'avis de clients de Facebook et Google

L'un des meilleurs moyens d'instaurer la confiance parmi leurs clients est de permettre à leurs anciens (et futurs) voyageurs de partager leurs expériences par le biais d'avis.

Le fondateur, Nick Poggi, a décrit la découverte d'EmbedSocial comme l'un de ces rares moments d'allégresse que l'on connaît dans le monde des affaires. Il a trouvé que la solution était facile à mettre en œuvre, qu'elle se connectait à toutes leurs sources de manière transparente, le tout dans une magnifique interface utilisateur réactive. Les avis Facebook et Google étant automatiquement publiés sur le site, les clients ont pu voir des témoignages en temps réel et renforcer leur confiance dans la marque.

TrovaTrip a d'abord mis en œuvre quelques solutions maladroites, mais aucune d'entre elles ne fonctionnait de manière transparente entre les différentes sources d'avis : Facebook, Google, le site web et les commentaires écrits par e-mail. Elles n'étaient pas non plus très conviviales pour les clients ou pour l'équipe Trova qui devait les gérer en amont.

Le résultat :

12% d'augmentation des taux de conversion et 62X de retour sur investissement

TrovaTrip a constaté une augmentation de 12% des taux de conversion des réservations en seulement 4 semaines après la mise en œuvre d'EmbedSocial. En outre, TrovaTrip a obtenu un retour sur investissement de 62 fois pour son investissement dans EmbedSocial. Si les performances se maintiennent, ils s'attendent à ce qu'EmbedSocial ajoute des dizaines de milliers de dollars de revenus supplémentaires en 2018.

"Trouver EmbedSocial a été l'un de ces rares moments d'allégresse que l'on vit dans le monde des affaires !

Nick Poggi

Co-fondateur de TrovaTrip