TrovaTrip ha aumentato i tassi di conversione delle prenotazioni del 12% con i testimonial dei clienti in sole 4 settimane

Informazioni su TrovaTrip

TrovaTrip è stata fondata all'inizio del 2017 da Nick Poggi, Lauren Schneider e un team di appassionati di viaggi. TrovaTrip offre avventure curate di 10 giorni per giovani professionisti. Gli utenti selezionano le loro preferenze di viaggio e vengono abbinati a viaggi con altri che cercano un'esperienza simile. Ogni viaggio è composto da un massimo di 20 viaggiatori e comprende sistemazioni in hotel o appartamenti a 3+ stelle, trasporti, visite guidate e una serie di esperienze aggiuntive opzionali.

TrovaTrip ridefinisce i viaggi per i giovani professionisti rendendoli più personali, più autentici e certamente più accessibili. Attraverso Trova Pass, offre anche un'opzione di viaggio in abbonamento in cui gli utenti possono pagare $99/mese e guadagnare 1 credito ogni mese che può essere applicato a qualsiasi viaggio disponibile. I viaggi partono in genere da soli 12 crediti.

Grazie al loro team di esperti, sono in grado di offrire un'esperienza unica ai loro viaggiatori.

La sfida:

Creare fiducia tra i viaggiatori

Per un'azienda di viaggi che guida gruppi di giovani professionisti in tutto il mondo, la fiducia è fondamentale per il successo della propria attività. Hanno coltivato con cura il loro marchio e la loro offerta, e chiedere ai loro clienti feedback e recensioni è stata una priorità assoluta fin dal primo giorno.

La soluzione:

Aggregatore di recensioni dei clienti da Facebook e Google

Uno dei modi migliori per creare fiducia tra i propri clienti è permettere ai viaggiatori passati (e futuri) di condividere le loro esperienze attraverso le recensioni.

Il fondatore, Nick Poggi, ha descritto la scoperta di EmbedSocial come uno di quei rari momenti di "alleluia" che si vivono nel mondo del lavoro. Ha scoperto che era facile da implementare, si collegava a tutte le loro fonti senza problemi, il tutto all'interno di una bellissima interfaccia utente reattiva. Poiché le recensioni di Facebook e Google confluivano automaticamente sul sito, i clienti hanno potuto vedere le testimonianze in tempo reale e costruire la fiducia nel marchio.

Inizialmente TrovaTrip aveva implementato alcune soluzioni un po' goffe, ma nessuna funzionava perfettamente tra le diverse fonti di recensioni: Facebook, Google, il sito web e le recensioni scritte via e-mail. Inoltre, non erano molto facili da usare per i clienti o per il team di Trova da gestire sul back-end.

Il risultato:

12% di aumento dei tassi di conversione più 62X ROI

TrovaTrip ha registrato un aumento di 12% nei tassi di conversione delle prenotazioni in sole 4 settimane dopo l'implementazione di EmbedSocial. Inoltre, TrovaTrip ha ottenuto un ROI 62X sul proprio investimento in EmbedSocial. Se i risultati si mantengono, si prevede che EmbedSocial aggiungerà decine di migliaia di dollari di ricavi incrementali nel 2018.

"Trovare EmbedSocial è stato uno di quei rari momenti di "alleluia" che si vivono negli affari!".

Nick Poggi

Cofondatore di TrovaTrip