TrovaTrip aumentó las tasas de conversión de reservas en 12% con testimonios de clientes en sólo 4 semanas

Acerca de TrovaTrip

TrovaTrip fue fundada a principios de 2017 por Nick Poggi, Lauren Schneider y un equipo de entusiastas de los viajes. TrovaTrip ofrece aventuras de 10 días para jóvenes profesionales. Los usuarios seleccionan sus preferencias de viaje y son emparejados con otras personas que buscan una experiencia similar. Cada viaje está formado por un máximo de 20 viajeros e incluye alojamiento en hoteles o apartamentos de 3 estrellas o más, transporte, visitas guiadas y una serie de experiencias adicionales opcionales.

TrovaTrip está redefiniendo los viajes para los jóvenes profesionales haciéndolos más personales, más auténticos y, desde luego, más accesibles. A través de Trova Pass, también ofrecen una opción de viaje por suscripción en la que los usuarios pueden pagar $99/mes y ganar 1 crédito cada mes que se puede aplicar a cualquiera de sus viajes disponibles. Los viajes suelen costar a partir de 12 créditos.

Con su equipo de expertos, son capaces de ofrecer una experiencia única a sus viajeros.

El reto:

Generar confianza entre los viajeros

Como empresa de viajes que guía a grupos de jóvenes profesionales por medio mundo, la confianza es vital para el éxito de su negocio. Han cultivado cuidadosamente su marca y su oferta, por lo que pedir opiniones y comentarios a sus clientes ha sido una prioridad desde el primer día.

La solución:

Agregador de opiniones de clientes de Facebook y Google

Una de las mejores formas de generar confianza entre sus seguidores es permitir que sus viajeros pasados (y futuros) compartan sus experiencias a través de reseñas.

Su fundador, Nick Poggi, describió el hallazgo de EmbedSocial como uno de esos raros momentos de "aleluya" que se experimentan en el negocio. Se dio cuenta de que era fácil de implementar, se conectaba a todas sus fuentes sin problemas, y todo dentro de una interfaz de usuario receptiva. Como las reseñas de Facebook y Google llegaban automáticamente al sitio, los clientes podían ver testimonios en tiempo real y generar confianza en la marca.

Al principio, TrovaTrip implementó algunas soluciones complicadas, pero ninguna de ellas funcionaba a la perfección entre las distintas fuentes de opiniones: Facebook, Google, el sitio web y las opiniones escritas por correo electrónico. Tampoco eran muy fáciles de usar para los clientes ni para el equipo de Trova.

El resultado:

12% de aumento de las tasas de conversión más 62X de ROI

TrovaTrip experimentó un aumento de 12% en las tasas de conversión de reservas en sólo 4 semanas tras la implantación de EmbedSocial. Además, TrovaTrip consiguió un retorno de la inversión en EmbedSocial 62 veces superior. Si el rendimiento se mantiene, esperan que EmbedSocial añada decenas de miles de dólares de ingresos adicionales en 2018.

"Encontrar EmbedSocial fue uno de esos raros momentos de "aleluya" que se experimentan en los negocios".

Nick Poggi

Cofundador de TrovaTrip