Comment XTERRA utilise EmbedSocial pour alimenter une communauté mondiale et un contenu authentique

XTERRA est plus qu'un simple organisateur de courses. C'est un mouvement mondial fondé sur le défi, la nature et la communauté. En tant que marque originale de triathlon hors route, XTERRA organise des événements dans le monde entier et connecte un public passionné par le biais de courses de trail, de triathlons et de récits qui s'étendent sur tous les continents.

Pour apporter ce sentiment de communauté en ligne - et maintenir le même niveau d'authenticité et d'inspiration - ils se sont tournés vers Feedlink d'EmbedSocial.

L'interview complète est disponible ci-dessous :

Le défi

La gestion d'une marque mondiale de style de vie avec des équipes de marketing régionales et des milliers de mentions d'utilisateurs s'accompagne de son lot de défis :

• Maintenir une image de marque et de qualité sur l'ensemble des points de contact sociaux
• Curation d'UGC à partir de centaines de tags et de mentions, tout en filtrant les contenus sans rapport avec le sujet.
• Offrir une expérience transparente aux fans qui naviguent dans les biographies Instagram et le contenu des événements.
• Obtenir des informations sur les liens et le contenu qui stimulent réellement l'engagement.
• Collaborer entre les régions tout en conservant l'unité de l'histoire

Avant EmbedSocial, XTERRA avait essayé plusieurs outils de "lien dans la biographie", mais la plupart n'étaient pas à la hauteur en termes de flexibilité de conception, de contrôle du contenu et de convivialité cross-canal.

La solution

XTERRA a mis en œuvre EmbedSocial pour rationaliser la découverte de contenu et amplifier la narration de la communauté à travers leurs canaux de médias sociaux. Voici ce qui a changé :

• Pages personnalisables à l'image de la marque
  Contrairement aux outils génériques, EmbedSocial a permis à l'équipe de maintenir une identité visuelle forte sur tous les canaux, ce qui est essentiel pour une marque de style de vie.
• Collaboration interrégionale
  Avec plusieurs comptes dans différentes régions, XTERRA pouvait désormais aligner sa stratégie de contenu tout en permettant aux équipes locales de présenter les histoires de la communauté qui résonnaient le plus.
• Filtrage et contrôle des CGU
  La marque est étiquetée dans des centaines de posts - des athlètes d'élite aux coureurs de trail occasionnels. EmbedSocial les a aidés à éviter les contenus non pertinents tout en mettant en avant les histoires les plus pertinentes.
• Analyse du contenu et performance des liens (Arcade)
  Grâce aux analyses intégrées, l'équipe a pu voir quel contenu et quels appels à l'action généraient le plus de clics, ce qui l'a aidée à donner la priorité à ce qui était important et à procéder plus rapidement à l'itération.
• Un soutien humain fiable
  Lorsque des questions d'installation ou des obstacles mineurs sont apparus, l'équipe d'assistance d'EmbedSocial a aidé à les résoudre rapidement et complètement.

Les résultats

"Nous ne sommes pas seulement une société de course. Nous sommes une entreprise de style de vie. Et Feedlink nous aide à communiquer cela, à travers de vraies histoires, partagées par de vraies personnes, à travers le monde".

Ryan, XTERRA

Responsable du marketing numérique

• Une expérience cohérente et de qualité sur les canaux sociaux de XTERRA
• Meilleure curation UGC avec moins de tags et de mentions non pertinentes
• Amélioration de la collaboration entre les équipes de marketing internationales
• Des informations sur les performances précoces qui permettent d'optimiser le placement des liens et du contenu
• Un lien plus fort avec leur communauté d'athlètes grâce à un contenu qui reflète leurs valeurs

Conseils aux autres marques de style de vie

"Les tendances meurent. L'authenticité, elle, perdure. Si vous voulez vous rapprocher de votre communauté de manière significative, vous avez besoin d'un outil qui amplifie les histoires réelles, et pas seulement les liens."

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