Le suivi des mots-clés dans le cadre de l'écoute sociale consiste à surveiller des mots ou des phrases spécifiques mentionnés sur les plateformes de médias sociaux. Il permet aux marques de détecter en temps réel les conversations sur les produits, les concurrents, les campagnes ou les tendances du secteur, même en l'absence de hashtags ou de mentions directes.
Qu'est-ce que le suivi des mots-clés ?
Contrairement à suivi des hashtagsLe suivi des mots-clés, qui capture les messages utilisant le symbole "#", permet d'écouter les phrases en texte clair dans les messages, les commentaires, les légendes ou les réponses. Il s'agit notamment des noms de marque, des termes relatifs aux produits, des slogans de campagne et des mots-clés pertinents pour le secteur.
L'utilisation d'un outil d'écoute socialeLes marques peuvent suivre les mots-clés sur des plateformes comme Instagram, YouTube, Facebook et X (Twitter) afin de mettre en évidence les conversations à fort volume qui échappent souvent aux alertes traditionnelles.
Le suivi des mots-clés permet également d'élargir le champ d'application de la mention dans les médias sociaux en identifiant les messages qui font référence à votre marque sans mentionner votre compte officiel.
Pourquoi le suivi des mots-clés est-il important ?
Le suivi des mots-clés aide les marques à rester au fait de ce que les gens disent vraiment. Voici comment :
- Surveillance de la marque: Capturez les mentions du nom de votre marque ou des termes relatifs à votre produit, même si elles ne sont pas marquées.
- Suivi des campagnes: Suivre l'évolution de slogans ou d'expressions spécifiques dans la nature
- Gestion de crise: Identifier les pics de discussions négatives liés à des questions clés
- Analyse des sentiments: Comprendre comment les mots-clés suivis sont utilisés - positivement ou négativement
- Recherche de contenu: Utiliser les données pour identifier les termes les plus utilisés par les clients, ce qui permet d'alimenter la base de données de l'Office européen des brevets (OEB). analyse du contenu des médias sociaux
Il aide également les marques à améliorer leur la part de voix (SOV) en révélant la fréquence d'apparition de vos mots-clés par rapport à vos concurrents.
Comment utiliser le suivi des mots-clés avec les outils d'écoute sociale ?
- Établir une liste de mots-clés, de noms de produits et de phrases de campagne à surveiller
- Suivre en temps réel leur utilisation sur les différentes plateformes
- Appliquer analyse des sentiments comprendre le ton et le contexte
- Combinez avec l'analyse du contenu des médias sociaux pour découvrir les mots-clés qui suscitent le plus d'engagement.
- Utiliser les résultats pour affiner le message, informer la stratégie de contenu et ajuster le ciblage
Suivi des mots-clés ou suivi des hashtags
Bien que ces deux éléments soient essentiels, ils servent des objectifs différents :
- Suivi des hashtags capture le partage intentionnel, à la manière d'une campagne
- Le suivi des mots-clés révèle des conversations organiques qui ne sont pas toujours promotionnelles
Ensemble, ils fournissent une vue à 360° de la façon dont votre marque et vos sujets sont discutés en ligne.
