Rispondere automaticamente alle recensioni su Facebook

Mi permetta di farle una domanda.

Avete mai pensato che un piccolo ringraziamento a una recensione su Facebook può aiutarvi ad aumentare la fiducia e la credibilità?

E se questa risposta fosse immediata?

Abbiamo pensato a questo problema e abbiamo sviluppato uno strumento in grado di farlo:

• Rispondere automaticamente ogni volta che la vostra pagina Facebook riceve una recensione
• Risposta automatica con un messaggio di ringraziamento predefinito
• Rispondere automaticamente con un modello predefinito allegando la foto del recensore

E probabilmente potete indovinarlo! L'abbiamo chiamato Autoresponder.

L'Autoresponder fa attualmente parte del programma Piattaforma EmbedReviews ed è incluso nei piani di tutti i nostri attuali utenti di EmbedReviews. Se per caso non avete ancora un account, questo è un ottimo motivo per farlo. iniziare una prova gratuita.

Lasciate quindi che vi illustri le sue fantastiche caratteristiche.

Caratteristiche dell'autoresponder

Il nostro team è riuscito a sviluppare funzioni straordinarie, uniche e con un grande potenziale per aiutarvi a potenziare la vostra presenza su Facebook e, allo stesso tempo, ad aumentare il numero di recensioni e la soddisfazione dei vostri utenti.

Le caratteristiche più interessanti attualmente disponibili nell'Autoresponder sono le seguenti:

Attivare l'autorisponditore in base alla valutazione

Questa opzione consente di definire quali stelle di valutazione attiveranno l'Autoresponder. Per farlo, basta definire il numero di valutazioni nell'opzione:

Rispondere solo quando la valutazione è uguale o superiore a 1, 2, 3, 4 o 5.

Definire il messaggio di testo automatico

Il contenuto del vostro Autoresponder può essere breve o al massimo di 500 caratteri. Potete scegliere il modo migliore per rispondere a una recensione e anche il tipo di messaggio che volete inviare ai vostri recensori.

Potete iniziare con un semplice messaggio di ringraziamento.

Un semplice ringraziamento per il tempo dedicato alla pubblicazione della recensione. In questo modo dimostrerete ai vostri recensori che vi preoccupate per loro e che apprezzate il loro feedback.

Sarebbe bello se poteste taggare il nome del CEO e aggiungere il suo nome utente di Facebook o un contatto diretto se pensate che i recensori vogliano una comunicazione personale.

In molti casi, le aziende reindirizzano i recensori al loro Facebook Messenger o offrono loro uno sconto, cosa che si può fare per le recensioni con meno stelle.

Ad esempio, attualmente, sul nostro Pagina Facebook EmbedSocialIl nostro autoresponder si presenta così:

Scrivete pure una recensione e vedrete cosa succederà.

Liscio, vero? Vedete, c'è anche un'immagine che verrà pubblicata insieme al messaggio di testo. Questo ci porta alla prossima funzione:

Autoresponder con modelli

Sì, questa funzione consente di scegliere un modello che genererà automaticamente un biglietto di ringraziamento una volta che l'utente avrà pubblicato la recensione. Il biglietto di ringraziamento è personalizzato con la foto del profilo Facebook del recensore e il nome della vostra pagina Facebook.

La piattaforma offre attualmente questi 3 modelli:

Il nostro team accetta proposte e vuole offrire più modelli di autoresponder, quindi sentitevi liberi di contattateci e richiedere un nuovo modello di design.

Quali sono i migliori casi d'uso dell'Autoresponder per le recensioni su Facebook?

L'idea alla base dell'utilizzo dell'Autoresponder è quella di definire un messaggio di ringraziamento che apparirà per ogni recensione ricevuta dalla vostra pagina Facebook.

I casi d'uso sono numerosi e dipendono dal livello di attività della vostra pagina Facebook, dalla frequenza di ricezione delle recensioni, dal team che monitora la vostra pagina Facebook e simili.

In base a questi fattori, è possibile definire il caso migliore per l'utilizzo dell'Autoresponder. Come ispirazione, ecco le cose che potete fare e come utilizzare l'autorisponditore per la vostra pagina Facebook.

• Utilizzate l'Autoresponder per aumentare le recensioni su Facebook. A tal fine, utilizzate Autoresponder per dare a tutti coloro che pubblicano una recensione un codice sconto o un ebook specifico o un link promozionale.
• Utilizzate Autoresponder per creare un programma di schede di recensione. Questa può essere un'idea molto interessante per la vostra attività locale. Potete incoraggiare le persone a pubblicare una recensione e ottenere la loro Review Card. Potete impostare un modello che generi la foto del profilo Facebook dell'utente, che è unica per lui, e potete usare i possessori di una Review Card per ottenere sconti o vantaggi nei vostri negozi offline.
• Utilizzate l'Autoresponder per non perdere mai una risposta a una recensione. Cosa è peggio quando si riceve una recensione negativa? Non rispondere. Potete adottare una politica che prevede l'invio immediato di un messaggio alle recensioni a una o due stelle. Questo messaggio può contenere dettagli come "Siamo aperti a qualsiasi feedback e ci piacerebbe assicurarci che il nostro cliente sia in grado di rispondere alle recensioni negative". questa 1 stella diventa 5 stelle. Siamo tutti impegnati affinché questo accada, quindi vi preghiamo di farci sapere come migliorare la vostra esperienza con noi. Cordiali saluti, CEO John Doe".

Quale caso d'uso consiglia?

Fateci sapere nei commenti qui sotto come utilizzerete l'Autoresponder per le vostre recensioni su Facebook.

Come iniziare e attivare l'Autoresponder

Per gli utenti attuali, accedere al proprio account e seguire la procedura di istruzioni per l'attivazione.

Per i non utenti, consigliamo di ottenere una prova gratuita e di provare tutte le funzionalità PRO della piattaforma EmbedReviews.

Siamo entusiasti di vedere come utilizzerete EmbedReviews e la nuova funzione Autoresponder, quindi sentitevi liberi di condividere il vostro caso d'uso e alcuni esempi di recensioni positive.

Divertitevi!