Che cos'è il contenuto generato dai dipendenti? La guida completa

I contenuti condivisi dai dipendenti sono x8 più coinvolgente rispetto ai contenuti condivisi dai canali di marca e 92% dei consumatori si fidano di più delle raccomandazioni delle persone che conoscono che di qualsiasi altra fonte.

Statistiche UGC

In un mondo in cui siamo tutti costantemente sommersi da pubblicità e marchi, la fiducia è una valuta difficile da guadagnare e voi, come marketer, ne siete ben consapevoli. Tuttavia, è qui che contenuti generati dai dipendenti viene a trovarsi al suo posto. Le statistiche di cui sopra sono la prova che dovete continuare a leggere questa guida che tratterà tutto ciò che c'è da sapere al riguardo.

Quindi, senza ulteriori indugi, ecco tutto ciò di cui parleremo nella nostra guida:

Che cos'è il contenuto generato dai dipendenti?

EGC o contenuti generati dai dipendenti - come dice il nome stesso si tratta di contenuti generati da i vostri più preziosi sostenitori del marchio - i vostri dipendenti.

Questi contenuti possono presentarsi in varie forme, come immagini, video, blog, interviste, post e condivisioni sui social, ma anche in altre forme. Il più delle volte questi contenuti vengono condivisi sugli account dei dipendenti sui social media.

Di cosa parla questo contenuto?

- Più comunemente, l'EGC offre una visione della cultura, dei valori e dell'esperienza del datore di lavoro in una determinata azienda.

Ma anche i dipendenti dovrebbero essere i primi a sostenere i prodotti/servizi dell'azienda, a esserne esperti e a diffondere un'immagine positiva di questi prodotti/servizi e dell'azienda in generale.

In conclusione, i dipendenti devono rappresentare al meglio gli interessi dell'azienda per cui lavorano.

Un consiglio in più: altri modi in cui i vostri dipendenti possono diventare i migliori sostenitori del vostro marchio sono mettendo like, commentando e condividendo i post della vostra azienda e scrivendo recensioni positive su siti web come Glassdoor.

Per vostra informazione: è possibile incorporare automaticamente un widget di Instagram con una saggregatore di media commerciali, dando vita al vostro sito web con contenuti freschi.

Vantaggi dei contenuti generati dai dipendenti

Come abbiamo già detto, al giorno d'oggi i contenuti generati dai dipendenti sono diventati un tipo di contenuto molto importante. Si tratta di una forma di marketing semplice e di grande impatto.

I contenuti generati dai dipendenti sono uno dei tipi di contenuti più affidabili e coinvolgenti.

Ecco alcuni vantaggi approfonditi:

• Ridurre i costi di creazione dei contenuti Immaginate, invece di assumere un team di designer, creatori e content strategist per creare contenuti per i vostri canali di social media, se i vostri dipendenti e utenti potessero essere i vostri influenti creatori di contenuti. Sarebbe molto più economico e conveniente.

Inoltre, il vostro team di marketing risparmiare tonnellate di tempo prezioso nel processo di creazione dei contenuti.

• Aumento delle entrate dell'azienda - Inoltre, i contenuti generati dai dipendenti aumentano la consapevolezza del marchio, creano fiducia e hanno tassi di coinvolgimento più elevati. Ciò significa che sono molto più efficaci e raggiungeranno più persone che non seguono il vostro marchio/azienda sui social media. Di conseguenza, aumenterà il fatturato della vostra azienda.
• Voce unica del marchio Contenuti interessanti e autentici creati dai vostri dipendenti significano che il tono di voce del vostro marchio sarà personale, umano e semplicemente unico.
• Dipendenti più impegnati e fedeli - Sostenere e incoraggiare i vostri dipendenti non può che avere un esito positivo. Si sentiranno apprezzati e quindi diventeranno più fedeli al vostro marchio e si impegneranno a fare ancora di più.
• Attrazione di talenti - Infine, quando i dipendenti parlano delle condizioni di lavoro e dell'esperienza maturata nella vostra azienda (naturalmente, quando è positivo), attirerà persone di talento che condividono gli stessi valori.

5 idee su come ottenere più contenuti generati dai dipendenti

Ora che siete consapevoli dell'importanza dei contenuti generati dai dipendenti, sorge una domanda spinosa:

Come motivare/stimolare i dipendenti a creare tali contenuti?

Non c'è spazio per il panico. Ecco cinque idee su come incoraggiare i dipendenti a creare più contenuti:

1. Creare un hashtag aziendale unico

Un modo semplice per distinguersi dalla confusione dei social media e avere l'intero contenuto generato dai dipendenti in un unico feed è quello di creare un hashtag unico del marchio e motivare i vostri dipendenti a utilizzarlo.

In questo modo, come qualsiasi altro hashtag, man mano che i vostri dipendenti creano contenuti e utilizzano l'hashtag specifico, verrà creata una pagina hashtag unica in cui potrete facilmente accedere e riutilizzare i contenuti. È inoltre possibile incorporare il feed di hashtag di Instagram sul vostro sito web.

Un esempio di questo particolare punto è l'hashtag unico #wearecisco. Con questo hashtag, i dipendenti condividono le loro esperienze sul posto di lavoro.

2. Educare i dipendenti

La verità è che non tutti si sentono a proprio agio con la condivisione sui social media. Potete essere di supporto e offrire sessioni di formazione gratuite.

Fornire ai dipendenti socialmente timidi una rete di sicurezza e un programma di formazione per educarli aumenterà la loro fiducia e li incoraggerà a iniziare a pubblicare contenuti.

3. Incoraggiare la partecipazione attiva

Questo suggerimento sembra semplice, ma lo è davvero!

I premi sono uno dei modi migliori per incoraggiare i dipendenti a partecipare attivamente al processo di creazione dei contenuti. Naturalmente, vi chiederete che tipo di ricompense?

Naturalmente i premi di maggior successo sono il riconoscimento aziendale e gli incentivi monetari.

Tra le righe, potreste inserire un programma per il dipendente del mese, una giornata di apprezzamento dei dipendenti, un bonus per le segnalazioni, opportunità di networking, sfide versatili, eventi, corsi, voucher, cesti regalo e altri premi simili.

Ad esempio, possiamo portare questo pacchetto di birre confezionate in modo esclusivo con messaggi motivazionali a un dipendente speciale (in aggiunta, Gruppo HTEC ha inviato un adesivo hashtag unico).

Assicuratevi di fare il passo più lungo della gamba e di includere queste informazioni nelle descrizioni degli annunci di lavoro aperti. Ogni candidato si mostrerà interessato a conoscere queste opportunità aggiuntive.

4. Organizzare un concorso/evento unico

Organizzare un concorso tra i propri dipendenti è un altro modo semplice per ottenere EGC in massa.

Le regole potrebbero includere la partecipazione dei dipendenti con immagini/video/risposte a determinate domande/ecc.

O ancora, organizzare un evento unico per promuovere i valori del vostro marchio personale e creare semplicemente un hashtag unico per questo evento, per motivare i vostri dipendenti a creare contenuti.

Questo vi permetterà anche di creare una quantità massiccia di contenuti in un breve periodo di tempo.

Ad esempio, possiamo prendere l'azienda SoPro che organizza sfide ed eventi unici come sfide di cucina, "premi per il miglior selfie", sfide di gelato e sfide di fitness/benessere.

5. Creare un programma di difesa dei dipendenti

Se volete fare un passo avanti, create un programma di advocacy per i dipendenti.

Spiegato in modo semplice, il programma di employee advocacy è tutto ciò di cui abbiamo parlato finora, ma realizzato in modo più strutturato, secondo una strategia dettagliata, con determinati KPI e aspettative in mente.

Per saperne di più qui.

I 5 principali strumenti per creare EGC

Al giorno d'oggi esistono strumenti per tutto e, naturalmente, anche per semplificare il processo di creazione dei contenuti da parte dei vostri dipendenti.

Perché usarne uno? - Oltre alla semplificazione, una volta che iniziate a ricevere contenuti da centinaia di persone al mese, è probabile che iniziate a perdere se stessi nel mucchi di contenuti che si presenteranno sulla vostra strada.

L'intero processo sembrerà disordinato e opprimente piuttosto che gratificante.

Ecco quindi gli strumenti più diffusi per aiutarvi a risolvere questo problema specifico:

• EmbedSocial - una piattaforma che può essere utilizzata per creare, gestire e pubblicare contenuti generati da utenti e dipendenti su varie piattaforme di social media. È affidabile per oltre 100.000 aziende, grandi e piccole, locali e mondiali. Inoltre, offre modelli precostituiti per recensioni, storie, moduli o widget di feed. Per finire, EmbedSocial offre una prova gratuita di sette giorni.
• Posta Oltre è una piattaforma di employee advocacy e social selling. È stata progettata specificamente per aiutare le aziende globali a condividere contenuti rilevanti sui social network per ottenere risultati aziendali misurabili. Questo strumento è dotato di caratteristiche quali una piattaforma centralizzata (un'unica libreria di contenuti), una semplice condivisione sui social per tutti i dipendenti esistenti, coerenza del marchio e dati di reporting e analisi.
• Oktopost - una piattaforma di social engagement B2B che aiuta a pubblicare contenuti, a misurarne i dati, a coinvolgere il pubblico e a monetizzare. Oltre a questo, hanno anche una piattaforma di employee advocacy per le aziende B2B con caratteristiche e funzionalità versatili come suggerimenti e ottimizzazioni dei contenuti, dati avanzati sui social media, gamification e social compliance. Lo svantaggio è che non hanno una prova gratuita. È invece necessario prenotare una demo.
• Ambasciatori - non è una soluzione di advocacy per i dipendenti, bensì una soluzione di advocacy per i marchi. Quindi, potremmo dire che anche le loro caratteristiche differiscono un po'. Ciò che è diverso è che con Ambessify, invece di condurre classiche campagne unidirezionali, è possibile ottenere feedback (sondaggi e inchieste). Questo vi permetterà di creare una strategia più flessibile. Tuttavia, questa diversità ha un prezzo e il loro prezzo è molto alto.
• Sociabble - non è solo una piattaforma di employee advocacy, ma possiamo dire che è una piattaforma di social networking per le aziende. Non si tratta solo di promuovere il coinvolgimento, ma anche di incoraggiarlo. Oltre a ciò, questo strumento ha anche molte funzioni di gamification, come sfide, quiz, sondaggi e altre attività versatili.

Passi per la creazione di contenuti generati dai dipendenti con EmbedSocial

Come abbiamo detto, EmbedSocial è la piattaforma #1 per i contenuti generati dagli utenti e dai dipendenti. Vi aiuterà a generare feed dei social media, recensioni, storie o foto e incorporarle in qualsiasi sito web.

Perché un sito web? Una volta che avete i contenuti generati dai dipendenti sui social media, potreste utilizzarli anche come prova sociale anche sul vostro sito web per convertire meglio i vostri visitatori.

In questo esempio verrà mostrato come utilizzare il metodo EmbedFeed prodotto e generare i contenuti condivisi con hashtag di marca su Instagram.

Ecco come fare, passo dopo passo:

Per prima cosa, avviate una prova di EmbedFeed e create il vostro account.

Fase 1: scegliere la piattaforma di social media (in questo caso useremo Instagram).

Fase 2: Successivamente, scegliere Hashtag nel tipo di fonte di Instagram e digitate l'hashtag del vostro marchio.

Passo 3: Creare il widget di Instagram e copiare il codice fornito.

Infine, incollate il codice fornito nel vostro sito web per mostrare il widget di Instagram con i contenuti che i vostri dipendenti condividono su Instagram tramite un hashtag di marca.

Esempi reali di contenuti generati dai dipendenti

Abbiamo analizzato i perché e i percome. Ora è giusto mostrarvi finalmente alcuni esempi molto belli per aiutarvi a mettere insieme i pezzi.

Ecco alcuni esempi reali di come le aziende hanno realizzato contenuti generati dai dipendenti:

1. Campagna hashtag unica su Instagram

Per il nostro primo esempio, la campagna hashtag del marchio unico, possiamo prendere Scout24, un mercato digitale per immobili residenziali e commerciali. Hanno creato l'hashtag unico #workingatscout24.

Con questo hashtag, l'azienda mira a sensibilizzare l'opinione pubblica e a creare una pagina unica con contenuti generati dai dipendenti che possono essere riutilizzati.

2. Programma di difesa dei dipendenti

Un altro esempio è il programma di brand advocacy di Starbucks o il cosiddetto Programma di partnership Starbucks - dove Starbucks tratta ogni dipendente come un partner.

A questo scopo, hanno creato una landing page unica in cui pubblicano le attuali offerte di lavoro e hanno una parte "employee spotlight". Qui si parla dei loro partner più preziosi: i loro dipendenti.

Inoltre, hanno creato un intero profilo Instagram in cui condividono questi momenti creati dai dipendenti. Come si può intuire, hanno anche creato una campagna hashtag unica, denominata #ToBeAPartner.

3. Eventi unici/sfide

Un altro esempio interessante è il modo in cui si può utilizzare l'organizzazione di un certo evento in creazione di contenuti in massa.

Ecco un esempio di Endava:

L'evento è Settimana del benessere Endava. L'hashtag unico è: #EndavaBenessere

Sotto questa immagine, è possibile vedere i contenuti reali generati dai dipendenti e creati a causa di un evento unico.

FAQ su EGC

Punti di forza

Speriamo che ormai abbiate capito l'importanza dei contenuti generati dai dipendenti e, in generale, il potere e l'impatto che i vostri dipendenti hanno sulle vostre iniziative di marketing.

In breve, i vostri dipendenti impegnati sono i migliori sostenitori del vostro marchio, il vostro pubblico cheerleader e il vostro più grande sostegno.

Le persone si fidano delle persone, quindi se non avete ancora iniziato la vostra creazione di EGC, crediamo che e tifare inizierà ora.

Esistono strategie e strumenti versatili. Tuttavia, vi suggeriamo di iniziare in piccolo e di procedere da lì, in modo che l'intero processo non risulti travolgente e stressante.

Se utilizzate i contenuti generati dai dipendenti nella vostra strategia di marketing, ci piacerebbe saperne di più, quindi non esitate a scriverci qui sotto.

Grazie per aver letto 🙂

Per vostra informazione: è possibile incorporare automaticamente un widget di Instagram con una saggregatore di media commerciali, dando vita al vostro sito web con contenuti freschi.