Guida alle recensioni di Google: Come ottenere, gestire ed eliminare nel 2024
Kate Bojkov
Secondo studi recenti, i clienti controllano soprattutto le recensioni di Google, il sito leader con 81% (vedi grafico qui) rispetto a tutti gli altri siti di recensioni.
Dopo tutto, le recensioni di Google influenzano in modo significativo la visibilità e la credibilità online di un'azienda, incidendo in ultima analisi sulle decisioni dei clienti.
In questo articolo, quindi, esploriamo molti metodi per ottenere un maggior numero di recensioni su Google, con suggerimenti pratici, consigli pratici e intuizioni di esperti che vi aiuteranno a far salire alle stelle la vostra attività.
Quando gli utenti cercano un servizio su Google, il motore di ricerca fornisce risultati che tengono conto della vicinanza all'utente e della valutazione delle aziende locali su Google. Tale valutazione è aggregata dalle recensioni inviate dagli utenti tramite Google Search o l'app Google Maps.
Perché le persone leggono le recensioni di Google? In poche parole:
Le recensioni di Google offrono informazioni preziose sulle operazioni aziendali e sulle interazioni ed esperienze reali dei clienti con quell'azienda. In definitiva, le recensioni di Google sono importanti perché la stragrande maggioranza dei clienti vi scopre le aziende locali, rendendo Google la piattaforma di recensioni più importante per le aziende locali.
Il modo in cui le aziende scalano le classifiche di gradimento è attraverso efficaci tattiche di marketing digitale e pratiche SEO, una delle quali è il numero di recensioni autentiche raccolte: più se ne hanno (sia negative che positive), meglio è. un maggior numero di recensioni equivale a una maggiore rilevanza.
Pertanto, se avete molte recensioni positive e la vostra attività è vicina a chi effettua le ricerche, apparirà in cima alle SERP.
Nota: Una volta raccolte le recensioni negative e positive di Google sul vostro sito Profilo aziendale GoogleI vostri potenziali clienti potranno vederle nei risultati della ricerca locale quando cercano un determinato prodotto (o la vostra attività nello specifico) e quando accedono alla vostra sede su Google Maps. Di solito la sede con il punteggio più alto delle recensioni di Google appare per prima, ad esempio:
Come ottenere più recensioni su Google dai vostri clienti? 15 modi
Siete pronti a utilizzare le recensioni di Google per aumentare la reputazione e il posizionamento del vostro marchio? Ecco alcuni dei modi migliori per ottenere recensioni su Google che possono aiutare a raggiungere questo obiettivo. Si noti che alcuni di questi metodi sono stati condivisi da esperti di marketing e proprietari di aziende a cui il nostro team ha chiesto di fornire esperienze personali.
Tuttavia, per raccogliere recensioni con successo, è necessario prima ottenere il link per la recensione su Google. Per farlo, basta trovare la propria attività su Google, toccare "Chiedi recensioni". nel vostro profilo Google Business e copiare il link che appare nella finestra a comparsa.
Quindi, senza ulteriori indugi, vediamo dieci strategie comprovate che vi aiuteranno a ottenere più recensioni su Google per aumentare la vostra reputazione online e ottenere più clienti.
15 metodi per ottenere più recensioni su Google
Esperienze reali condivise da marketer e imprenditori.
A questo punto, fare clic su Gestire ora (angolo in alto a destra) e seguire alcuni semplici passaggi, come inserire il nome e la categoria della propria attività, scegliere la propria posizione sulla mappa e fornire dettagli come il servizio di consegna, gli orari di lavoro e le opzioni di messaggistica.
Hai finito di verificare il tuo profilo? Bene. Ora ottimizziamolo!
Ci sono diverse modifiche che potete apportare al vostro profilo per renderlo più visibile e accessibile ai potenziali clienti, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo aggiunta di foto dei vostri prodotti, servizi e negozi fisici, descrivere la propria offerta, e utilizzando Messaggi di Google.
Inoltre, è necessario scegliere foto accattivanti, essere dettagliato con le informazioni sulla vostra attività e descrizioni, e rispondere ad ogni recensione si riceve.
Ricorda: Le persone vogliono vedere che la vostra azienda sta migliorando attivamente la sua offerta e interagisce con i potenziali clienti, quindi dovete dimostrarlo regolarmente.
2. Chiedere recensioni via e-mail e SMS
I vostri clienti felici saranno lieti di recensire la vostra attività: non dovete far altro che chiederlo!
È sufficiente inviare un'email personalizzata per ringraziarli della loro attività e chiedere gentilmente di lasciare una recensione. Tuttavia, assicuratevi di includere un link diretto alla vostra pagina di recensioni su Google per rendere il processo il più semplice possibile per i vostri clienti:
3. Ottenere recensioni su Google My Business quando si inviano le fatture
Un altro buon momento per chiedere una recensione è l'invio di una fattura, un metodo che può essere particolarmente efficace per le aziende che forniscono servizi continuativi. Solo includere una nota nelle e-mail di fatturazione chiedendo una recensione e fornendo un link alla vostra pagina Google.
4. Menzionare le recensioni durante le telefonate
Se la vostra attività richiede una regolare interazione telefonica con i clienti, prendete in considerazione chiedendo recensioni al termine di una chiamata andata a buon fine. Questo può essere un ottimo modo per ottenere recensioni dei clienti su Google, soprattutto se i clienti sono soddisfatti del servizio ricevuto.
5. Incorporare le CTA delle recensioni di Google nelle vostre pagine
Includere una call-to-action (CTA) per ottenere recensioni su Google nella firma della vostra e-mail, nella newsletter, nel sito web o in altre destinazioni digitali è un altro modo efficace per incoraggiare le recensioni su Google. Questa potrebbe essere una un messaggio di testo o un pulsante cliccabile che indirizza gli utenti alla vostra pagina di recensioni su Google:
Mostrate diverse recensioni di Google sul vostro sito web e disponete di un pulsante in basso su cui le persone possono fare clic per lasciare le loro recensioni.
Poi, dopo ogni acquisto o lavoro andato a buon fine, inviate loro uno screenshot con un link e incoraggiateli a lasciare una risposta con il messaggio: "Speriamo che mostrando i precedenti clienti felici, vi siate convinti a lavorare/ordinare anche con noi. Vorresti lasciare la tua esperienza per aiutare altri clienti in futuro?".
6. Automatizzare il processo di raccolta delle recensioni
L'automatizzazione delle richieste di recensioni e del processo di raccolta può farvi risparmiare molto tempo, poiché vi assicurerete che ogni cliente riceva una recensione e abbia la possibilità di inviarla rapidamente. Diversi strumenti online consentono di inviare richieste di revisione automatizzate via e-mail o SMS dopo un determinato evento scatenante, ad esempio dopo aver concluso l'acquisto di un prodotto o di un servizio o la sottoscrizione di un abbonamento.
Per esempio, date un'occhiata a questa e-mail di raccolta automatica delle recensioni che un negozio Shopify invia automaticamente ai clienti dopo che hanno effettuato un acquisto:
Tuttavia, una volta che l'avranno fatto, otterrete molto di più di una recensione: otterrete anche feedback di grande valore che vi aiuterà a definire una strategia per migliorare i vostri servizi. Mentre i clienti compilano il sondaggio, potete aggiungere un link alla vostra pagina delle recensioni di Google e includere questa opzione per consentire loro di aiutarvi ulteriormente e fornirvi una recensione pubblica.
In base alla mia esperienza di Chief Marketing Officer, ottenere recensioni attraverso i sondaggi è un ottimo modo per raccogliere feedback dei clienti e incoraggiare le future recensioni su Google. Potete aggiungere un link alla vostra pagina delle recensioni di Google, dando ai clienti la possibilità di assistervi ulteriormente e di fornire una recensione pubblica.
L'aspetto positivo dell'adozione di questo metodo è che otterrete molto di più di una semplice recensione: attraverso i sondaggi otterrete anche un feedback molto apprezzato e dettagliato, che vi aiuterà a elaborare una strategia per migliorare i vostri servizi o prodotti.
Ecco un esempio di indagine su un salone di bellezza:
8. Aumentare le recensioni su Google attraverso le piattaforme dei social media
Forse il metodo più comodo per ottenere recensioni su Google è quello di utilizzare i vostri canali di social media. Di tanto in tanto potete aggiungere una rapida richiesta di recensione sotto i vostri post o nel vostro link nella bio, soprattutto quando mostrate i vostri ultimi prodotti e servizi. Inoltre, ricordate ai vostri follower l'importanza delle recensioni e il modo in cui aiutano la vostra attività.
Date un'occhiata a questa sezione Instagram link-in-bio di un negozio di Origami:
9. Aggiungete un badge per le recensioni di Google sul vostro sito web
Infine, una soluzione molto pratica, efficace ed esteticamente gradevole è rappresentata da aggiungere un badge per le recensioni di Google sul vostro sito web che mostrerà la valutazione dei vostri post e aggiungerà anche un link alla vostra pagina delle recensioni di Google.
Scopri alcuni dei Badge per le recensioni su Google è possibile incorporare per reindirizzare gli utenti alla propria posizione su Google, in modo che possano inviare le loro testimonianze tramite il modulo di recensione di Google:
Tuttavia, ricordate sempre di ringraziare i vostri clienti per aver lasciato una recensione, soprattutto se si tratta di una recensione entusiasmante. Ecco alcuni ottime risposte positive all'utilizzo!
10. Utilizzare la scheda NFC delle recensioni di Google
I biglietti da visita NFC (Near Field Communication) stanno guadagnando popolarità e possono essere uno strumento utile per sollecitare le recensioni dei clienti. Ecco un potenziale metodo per utilizzarli a questo scopo.
Ecco come funziona.
Integrazione con le piattaforme di revisione: Innanzitutto, assicuratevi che i vostri biglietti da visita NFC siano programmati per collegarsi direttamente alle piattaforme di recensioni pertinenti alla vostra attività. Potrebbe trattarsi di Google Reviews, Yelp, Trustpilot o siti di recensioni specifici del settore.
Interazione personale: Quando consegnate il vostro biglietto da visita NFC a un cliente, incoraggiatelo personalmente a lasciare una recensione. Una richiesta genuina può avere un impatto significativo.
Facilità d'uso: Il fattore comodità gioca un ruolo fondamentale. Con una carta NFC, i clienti possono semplicemente toccare la carta con il loro smartphone abilitato NFC e saranno portati direttamente alla pagina della recensione. In questo modo non dovranno più cercare la vostra attività online.
Da quello che ho visto, un modo unico per ottenere più recensioni su Google per la vostra attività è quello di rendere il processo interattivo e divertente per i vostri clienti. Ad esempio, potreste allestire una "postazione selfie" presso la vostra attività, a seconda della nicchia, con oggetti di scena e uno sfondo brandizzato dove i clienti possano scattare foto. Incoraggiateli a pubblicare le foto sui loro social media con un hashtag creato da voi e offrite loro di inviare un link a lasciare una recensione su Google in cambio.
In questo modo non solo si crea un'esperienza divertente che i clienti probabilmente ricorderanno, ma si integra anche il processo di recensione con un'attività piacevole, rendendoli più inclini a lasciare una recensione positiva. Inoltre, è un ottimo modo per aumentare la presenza e la visibilità sui social media, ottenendo così un doppio vantaggio!
12. Organizzare una festa delle recensioni su Google
In base alla mia esperienza, un approccio non convenzionale per raccogliere più recensioni su Google per la vostra attività è quello di organizzare e ospitare un Google Review Party. Sì, esiste davvero! Sebbene sia comunemente visto nei negozi commerciali che ospitano eventi promozionali presso le loro sedi fisiche, è fattibile anche per le aziende online, a condizione che si disponga di incentivi da offrire.
Se state cercando di incrementare significativamente le vostre recensioni su Google in modo etico, ospitare un party di recensioni potrebbe essere una strategia efficace. Invitate ospiti come clienti, colleghi e altri che possano fornire recensioni oneste sulla vostra attività.
È essenziale avere a disposizione codici QR di facile accesso e utilizzo durante l'evento, oltre a dispositivi per il controllo dei telefoni. Durante l'evento, che può essere una festa sportiva, una cena o un'attività commerciale, l'obiettivo principale è che tutti si divertano. Tuttavia, a un certo punto, vorrete incoraggiare gli ospiti a prendersi un paio di minuti per scansionare il codice QR e lasciare una recensione su Google.
Questo approccio aumenta notevolmente le possibilità di ricevere recensioni a 5 stelle, poiché la maggior parte dei partecipanti si sentirà in dovere di contribuire con una recensione in segno di apprezzamento per il piacevole evento che avete organizzato.
13. Utilizzare i codici QR per le recensioni istantanee
Un approccio unico che ho implementato con successo per ottenere più recensioni su Google consiste nell'incorporare un codice QR nel nostro materiale di vendita e nelle esposizioni agli eventi. Questo codice QR, quando viene scansionato dallo smartphone di un cliente, rimanda direttamente alla nostra pagina di recensioni su Google. Ci assicuriamo che il codice QR sia ben visibile su articoli come brochure, volantini e persino schermi digitali nei nostri punti vendita o durante gli eventi.
La semplicità e l'accesso istantaneo forniti dal codice QR rendono più facile per i clienti lasciare una recensione proprio nel momento del coinvolgimento, quando la loro esperienza con il nostro servizio o prodotto è più fresca nella loro mente. Utilizzare i codici QR per raccogliere recensioni su Google è una strategia che non solo aumenta la probabilità di ricevere una recensione, ma migliora anche l'interazione del cliente con il nostro marchio sfruttando la tecnologia moderna.
14. Festeggiare i clienti con eventi di apprezzamento
In base alla mia esperienza, un approccio unico per raccogliere un maggior numero di recensioni su Google per la vostra attività consiste nell'implementare un "evento di apprezzamento delle recensioni" in cui festeggiate i vostri clienti e i loro feedback. Questo evento può assumere la forma di una giornata di apprezzamento dei clienti, in cui invitate i clienti più fedeli nel vostro negozio o ufficio per un incontro speciale.
Durante l'evento, esprimete la vostra gratitudine ai clienti per il loro sostegno e il loro contributo al successo dell'azienda, sottolineando l'importanza del loro feedback nella definizione dei vostri servizi e prodotti. Potete offrire rinfreschi gratuiti, sconti esclusivi o anche piccoli omaggi come segno di apprezzamento. Nell'ambito dell'evento, incoraggiate i partecipanti a lasciare una recensione su Google della loro esperienza con la vostra azienda, sottolineando gli aspetti positivi che hanno apprezzato di più.
Per rendere l'evento più coinvolgente e memorabile, considerate la possibilità di incorporare elementi interattivi come una cabina fotografica, musica dal vivo o un'attività divertente legata alla vostra attività. Incoraggiate i clienti a condividere le loro esperienze e a scattare foto o video durante l'evento, che potranno poi pubblicare sui social media insieme alla loro recensione su Google.
15. Incoraggiare le valutazioni personali dei dipendenti
Nella maggior parte dei casi, per convincere i clienti a lasciare recensioni su Google è sufficiente ricordarglielo. Tuttavia, alcune aziende e settori, soprattutto quelli al di fuori dell'industria dei servizi, potrebbero aver bisogno di un aiuto maggiore rispetto ai semplici promemoria per spingere i clienti a esprimere le loro opinioni.
Il nostro consiglio preferito è che i dipendenti chiedano ai clienti di recensire se stessi piuttosto che l'intera azienda.
Alcune aziende sono troppo grandi o complesse e i clienti possono sentirsi intimiditi, oppure non sanno cosa dire dell'intera azienda, quindi evitano del tutto le recensioni. Quando viene affidato un compito più piccolo, scrivere della propria esperienza con un dipendente, diventa semplice sapere cosa dire!
Da lì, i lavoratori possono utilizzare tecniche comuni per ricordare ai clienti di recensirsi, come la segnaletica in negozio, i biglietti da visita con codici QR e le e-mail di promemoria con link alle recensioni di Google.
Può anche essere divertente includere codici QR con link a Google su piccoli regali come segnalibri, righelli o altri oggetti che riguardano l'azienda. I dipendenti possono anche essere incentivati a incoraggiare le recensioni su se stessi con premi mensili o trimestrali per chi ottiene il maggior numero di recensioni che citano il loro nome.
In relazione a ciò, alcune aziende suggeriscono di incentivare i propri dipendenti per ottenere recensioni su Google, come ad esempio:
Per le aziende di servizi, facciamo in modo che se un cliente rilascia una recensione a 5 stelle, l'addetto alle vendite o all'assistenza clienti riceva una mancia di $5. È il miglior incentivo e i dipendenti sono ben allineati con il successo a lungo termine dell'azienda.
Come chiedere le recensioni dei clienti di Google? Esempi di e-mail e SMS
Vediamo alcuni esempi pratici e modelli di e-mail specifici per il settore progettato per incoraggiare i clienti a compilare sondaggi e lasciare recensioni su Google per varie attività commerciali, tra cui ristoranti, hotel, cliniche dentistiche, officine di riparazione auto e centri fitness:
Per i ristoranti
Ecco una semplice e-mail su come ottenere recensioni su Google per il vostro ristorante:
Oggetto: Ci piacerebbe conoscere la vostra esperienza culinaria presso [Nome del ristorante]!
Corpo: Ciao a tutti!
Grazie per aver scelto [nome del ristorante] per il vostro pasto. Ci auguriamo che il cibo e l'ambiente siano stati di vostro gradimento. In quanto piccola impresa, le saremmo grati se potesse dedicarci un momento per condividere la sua esperienza con noi su Google Reviews.
Utilizzate il modello di e-mail qui sotto per generare recensioni su Google per il vostro hotel:
Oggetto: Com'è stato il vostro soggiorno presso [Nome dell'hotel]?
Corpo: Gentile [Nome del cliente],
Grazie per aver scelto [Nome dell'hotel] per il suo recente soggiorno. Ci auguriamo che abbia trascorso un soggiorno confortevole e piacevole con noi. Ci piacerebbe conoscere la sua esperienza e le chiediamo gentilmente di condividere le sue opinioni su Google Reviews.
Cliccate qui per recensirci: [Link alla recensione di Google]
Il vostro prezioso feedback ci permette di migliorare i nostri servizi e di garantire ai futuri ospiti un'esperienza eccezionale. Apprezziamo il vostro tempo e il vostro sostegno!
Cordiali saluti, [Nome dell'hotel].
Per le cliniche dentistiche
Oggetto: Condividi la tua esperienza con [Nome della clinica dentale]!
Corpo: Salve [nome del cliente],
Grazie per aver affidato a [Nome della clinica dentale] le sue cure dentali. Ci auguriamo che abbia avuto un'esperienza positiva durante la sua visita. Le saremmo grati se potesse dedicare un momento a recensire la nostra clinica su Google Reviews e condividere le sue opinioni.
Cliccate qui per recensirci: [Link alla recensione di Google]
Il vostro feedback ci aiuta a mantenere i nostri standard elevati e a fornire le migliori cure dentali ai nostri pazienti. Apprezziamo il vostro sostegno!
Cordiali saluti, [Nome della clinica odontoiatrica].
Per le officine di riparazione auto
Oggetto: Com'è stata la sua esperienza presso [nome dell'autofficina]?
Corpo: Salve [nome del cliente],
Grazie per aver scelto [nome dell'autofficina] per le esigenze del suo veicolo. Speriamo di essere stati in grado di soddisfare le sue aspettative e di fornirle un servizio eccellente. Le saremmo grati se potesse condividere la sua esperienza con noi su Google Reviews.
Ecco il link per recensirci: [Link alla recensione di Google]
Il vostro feedback è fondamentale per aiutarci a migliorare i nostri servizi e a sostenere il nostro commercio locale. Grazie per il vostro tempo!
Cordiali saluti, [Nome del cliente / Nome dell'officina].
Per i centri fitness
Oggetto: Come procede il vostro percorso di fitness presso [nome del centro fitness]?
Corpo: Ehi [nome del cliente],
Grazie per essere un membro prezioso di [Nome del centro fitness]. Ci auguriamo che le nostre strutture e i nostri servizi vi aiutino a raggiungere i vostri obiettivi di fitness. Ci piacerebbe conoscere la sua esperienza con noi e le chiediamo di lasciare una recensione su Google Reviews.
Cliccate qui per recensirci: [Link alla recensione di Google]
Il vostro feedback ci aiuta a migliorare il nostro centro e a fornire il miglior ambiente possibile ai nostri soci. Apprezziamo il vostro sostegno!
Rimani in forma, [Nome del centro fitness].
Esempi di richieste via SMS per ottenere più recensioni su Google
Mantenere la semplicità è una delle migliori idee per le recensioni su Google per le aziende. Ecco quindi alcuni modelli di messaggi di testo:
Ehi [nome]! Ti invitiamo a lasciarci una recensione della tua esperienza con [nome dell'azienda] oggi a [link per la recensione]. Grazie!
O per settore specifico:
Ristoranti:
"Salve [Nome del cliente]! Grazie per aver cenato presso [Nome del ristorante]. Ha gradito il suo pasto? Ci farebbe piacere sentire i suoi commenti! La preghiamo di recensirci su Google: [Link abbreviato per la recensione su Google] - [Nome del cliente / Nome del ristorante]".
Hotel:
"Gentile [Nome del cliente], grazie per aver soggiornato presso [Nome dell'hotel]. Ci auguriamo che si sia trovato bene! Condividi la tua esperienza con noi su Google Reviews: [Link abbreviato alle recensioni di Google] - [Nome del cliente / Nome dell'hotel]".
Cliniche dentali:
"Salve [Nome del cliente], grazie per aver visitato [Nome della clinica dentale]. Apprezzeremmo molto il suo feedback sulle recensioni di Google: [Link abbreviato alle recensioni di Google] - [Nome del cliente / Nome della clinica dentale]".
Autofficine:
"[Nome del cliente], grazie per aver scelto [Nome dell'autofficina]. Ci faccia sapere come siamo andati su Google Reviews: [Link abbreviato alle recensioni di Google] - [Nome del cliente / Nome dell'autofficina]".
Centri fitness:
"Ehi [Nome del cliente], com'è il tuo percorso di fitness presso [Nome del centro fitness]? Condividi i tuoi pensieri su Google Reviews: [Link abbreviato alle recensioni di Google] - [Nome del cliente / Nome del centro fitness]".
Ricordate di accorciare il link alla recensione di Google per rientrare nel limite di caratteri dell'SMS e rendere più comodo il clic dei clienti.
15 metodi per ottenere più recensioni su Google
Esperienze reali condivise da marketer e imprenditori.
È possibile gestire facilmente le recensioni ricevute da Google, anche visualizzandole online e rispondendo ad esse, utilizzando un'apposita funzione. piattaforma di gestione delle recensioni top.
Inoltre, dovreste praticare quotidianamente le seguenti strategie:
Controllate quotidianamente le vostre recensioni;
Rispondete a ogni nuova recensione;
Eliminare segnalando le recensioni inappropriate.
Rispondere alle recensioni negative, neutre e positive richiede un approccio un po' diverso. Per esempio, mentre dovreste ringraziare sinceramente le recensioni positive, dovreste riconoscere le recensioni negative e chiedere al cliente come migliorare!
Alcune recensioni negative o di spam possono avere un impatto sulla vostra reputazione su Google. Sebbene non esista un'opzione diretta per eliminare una recensione di Google, è comunque possibile segnalarla e contrassegnarla come inappropriata. Ecco come procedere:
Aprite Google Maps e andate alla vostra attività;
Fare clic sulla scheda Recensioni e ordinare le recensioni in base alla valutazione più bassa e a quella più alta;
Individuare la recensione che si desidera eliminare e fare clic sul menu a tre puntini in alto a destra;
Scegliere Segnala come non appropriato;
Quindi, scegliere il motivo per cui si desidera segnalare, ad esempio, Spam;
Raccogliere automaticamente e incorporare le recensioni di Google e utilizzare gli strumenti di gestione delle recensioni AI per sbloccare il potenziale di vendita del vostro sito web.
PER TUA INFORMAZIONE: È possibile eseguire automaticamente incorporare il widget delle recensioni di Google sul vostro sito web e mostrare recensioni autentiche generate dagli utenti, aumentando la fiducia per incrementare le vendite. Provate ora.
Perché servono le recensioni di Google
Come abbiamo brevemente accennato sopra, raccogliere più recensioni su Google fa miracoli per la vostra attività, poiché offre una serie di vantaggi per la vostra portata e le vostre vendite:
Migliorano la fiducia e la credibilità del vostro marchio-Google è il motore di ricerca più utilizzato e affidabile, quindi le persone considerano queste recensioni molto affidabili, il che crea fiducia e una percezione positiva nei potenziali clienti;
Aumentano la vostra esposizione online-Un numero più elevato di recensioni su Google spesso porta a una maggiore visibilità nei risultati di ricerca, rendendo la vostra attività più probabile che venga scoperta da potenziali clienti alla ricerca di prodotti o servizi correlati;
Aumentano la vostra posizione nelle SERP locali-Le recensioni positive su Google per le aziende online possono influenzare la vostra classifiche SEO localiIn questo modo la vostra azienda apparirà più in alto nei risultati di ricerca quando le persone cercheranno servizi o prodotti nella vostra zona;
Forniscono un feedback sui vostri prodotti-Queste recensioni rappresentano una preziosa fonte di feedback per i clienti, in quanto offrono indicazioni su ciò che i clienti amano dei vostri prodotti e sulle aree in cui potreste migliorare, aiutandovi a perfezionare le vostre offerte;
Migliorano le conversioni sulle landing page-La presenza di recensioni positive sulle vostre landing page può aumentare notevolmente la fiducia, incoraggiando i visitatori a compiere l'azione desiderata, come l'acquisto o la sottoscrizione di un servizio;
Aumentano i numeri delle vendite-La maggiore fiducia, la visibilità e il miglioramento del posizionamento sui motori di ricerca apportati dalle recensioni di Google spesso portano a un aumento delle vendite, poiché un maggior numero di potenziali clienti trova e sceglie la vostra azienda rispetto ai concorrenti;
Hanno un forte impatto sul vostro CTR nei risultati di ricerca-Il primo risultato nei risultati organici di ricerca di Google 27,6% di tutti i clic su media. Naturalmente, man mano che vi avvicinate ai primi posti, otterrete una fetta più grande della torta del CTR, poiché sarete molto più visibili ai consumatori.
Come si può notare, le recensioni di Google sono diventate molto importanti per le aziende di oggi, in quanto rappresentano una parte fondamentale del loro Strategia di marketing di Google Maps e presenza online. In definitiva, Google ospita la maggior parte delle recensioni online (oltre 90%) rispetto a Facebook.
L'algoritmo di Google cerca inoltre di produrre i risultati più pertinenti per le query degli utenti. Se molti utenti vi recensiscono, con recensioni a 5 o a 1 stella, Google le considera tutte. Pertanto, un maggior numero di recensioni aumenta le possibilità di ottenere risultati di ricerca più elevati.
Alla fine dei conti, il metodo migliore è quello di usare un Software di gestione delle recensioni di Google come EmbedSocial che vi aiuterà a ottenere il maggior numero possibile di recensioni su Google.
Ecco cosa otterrete con EmbedSocial:
Aggregare le recensioni da più profili aziendali di Google in un unico posto
80+ recensioni widget per mostrare le recensioni di Google sul vostro sito web.
Raccogliere le recensioni di Google da SMS, e-mail o moduli di raccolta
Rispondere automaticamente alle recensioni di Google o utilizzare l'intelligenza artificiale per rispondere in modo efficace
Programmare i post di Google per raggiungere più clienti locali
Migliorare la SEO con i rich star snippet nella ricerca di Google
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Software per la gestione del profilo aziendale e delle recensioni di Google in più sedi
Uno strumento API ufficiale di Google Business per aggregare le recensioni, visualizzare i widget delle recensioni, rispondere e analizzare gli approfondimenti per una o più sedi GMB.
Abbiamo riassunto le domande più frequenti sulle recensioni di Google. Ecco l'elenco:
Come generare recensioni su Google via e-mail?
Esistono diversi modi per indurre i clienti a lasciare recensioni su Google, ma il più semplice è quello di utilizzare una campagna e-mail per le recensioni su Google. Basta inviare e-mail ai clienti dopo che hanno effettuato un acquisto, chiedendo loro di lasciare una recensione sulla vostra pagina Google Business. Potete anche includere il link necessario.
Dovete acquistare le recensioni di Google?
L'acquisto di recensioni su Google è sconsigliato, perché viola le politiche di Google e può danneggiare la reputazione della vostra azienda. Alternative etiche come l'incoraggiamento dei feedback autentici dei clienti sono più vantaggiose e sostenibili.
Si può scrivere una recensione su Google senza avere un account Google?
Purtroppo non è possibile scrivere e lasciare una recensione su Google senza un account Google. È necessario accedere a un account Google per garantire che le recensioni siano autentiche e affidabili. Altrimenti, i clienti falsi rovinerebbero intenzionalmente la reputazione delle aziende.
È possibile ottenere recensioni false su Google?
No, creare o ottenere recensioni false è contrario alle politiche di Google. Google richiede che tutte le recensioni siano oneste e basate su esperienze reali. Creare, acquistare o incoraggiare recensioni false può comportare sanzioni, tra cui la rimozione delle recensioni, la sospensione degli account o azioni legali.
Come far rimuovere le recensioni negative?
Per rimuovere recensioni false, negative o diffamatorie dalla vostra pagina Google Business, potete chiedere al recensore di rimuoverle, supplicare Google di farlo o segnalarle come spam.
Come si risponde alle recensioni di Google?
Di solito si riceve un'e-mail che segnala la presenza di una nuova recensione. Dopo aver fatto clic sul link di risposta, si viene reindirizzati al proprio sito web. Profilo Google My Business, dove potete scrivere direttamente la vostra risposta. Ricordate di ringraziare il recensore per il suo feedback, di scusarsi se ha avuto un'esperienza negativa e di offrirsi di aiutarlo se ha bisogno di assistenza.
Come posso ottenere più recensioni su Google?
Alcuni dei modi per incoraggiare i clienti a lasciare recensioni sono chiedere loro di persona, inviare loro e-mail di follow-up e aggiungere link alle recensioni sul vostro sito web.
Come posso ottenere più recensioni a 5 stelle su Google?
Il modo migliore per ottenere una recensione a 5 stelle su Google è chiedere ai clienti che sapete essere soddisfatti del vostro prodotto o servizio di lasciarvi una recensione.
Posso copiare le recensioni di Google sul mio sito web?
Sì, è possibile e il metodo più semplice per ottenerlo è quello di utilizzare un file gestione della revisione strumento come Incorporare le recensioniche consente di incorporare un intero widget di recensioni di Google Business sul vostro sito web in pochi minuti e di sincronizzare automaticamente tutte le recensioni future.
Come generare recensioni su Google?
Ottenere recensioni su Google è un processo in più fasi che può includere uno o tutti i passaggi seguenti:
Rivendicare e ottimizzare il profilo Google Business
Più recensioni avete, meglio è. Non esistono troppe recensioni. Detto questo, puntate a ottenere più recensioni dei vostri concorrenti, indipendentemente dalla vostra nicchia.
Incorporare il widget delle recensioni di Google
Raccogliere e incorporare automaticamente le recensioni di Google e utilizzare gli strumenti di gestione delle recensioni dell'intelligenza artificiale per sbloccare il potenziale di vendita del vostro sito web.
PER TUA INFORMAZIONE: È possibile eseguire automaticamente incorporare il widget delle recensioni di Google sul vostro sito web e mostrare recensioni autentiche generate dagli utenti, aumentando la fiducia per incrementare le vendite. Provate ora.
Come visualizzare uno snippet di stelle aggregato nella ricerca di Google?
Avete presente quelle belle stelle gialle con un numero di recensioni oltre a qualche link nei risultati di ricerca? Beh, questo è un frammento di recensione - un semplice codice incorporato nel sito web che segnala a Google di visualizzare il numero di recensioni insieme ai risultati.
Quindi, di cosa avete bisogno per iniziare con gli snippet di valutazione di Google?
Per fortuna, la piattaforma EmbedSocial offre questa funzionalità: è possibile incorporare il codice schema.org e ottenere il conteggio delle valutazioni accanto al risultato della ricerca.
