Una menzione sui social media è un caso in cui un marchio, un prodotto, una persona o un hashtag vengono citati su una piattaforma sociale attraverso un tag diretto, un hashtag o un nome scritto. Le menzioni sono una parte fondamentale del social media listening e vengono utilizzate per misurare il coinvolgimento, la visibilità del marchio e il sentiment del pubblico.
Che cos'è una menzione sui social media?
Una menzione sui social media avviene quando qualcuno parla del vostro marchio online. Questo può avvenire in un post, un commento, una didascalia, una risposta o una storia. Le menzioni possono essere dirette (ad esempio, @yourbrand) o indirette (ad esempio, "Ci piace questo nuovo caffè di [nome del marchio]").
Il monitoraggio di queste menzioni è essenziale per capire quanto spesso il vostro marchio fa parte della conversazione e cosa dicono le persone.
In EmbedSocial, le menzioni sui social media vengono raccolte automaticamente utilizzando le API approvate dalla piattaforma e possono essere filtrate per parola chiave e piattaforma, tracciamento degli hashtag, o sentiment analysis.
Tipi di menzioni sui social media
Le menzioni possono essere classificate in:
- Menzioni dirette: L'utente tagga l'account del marchio (ad esempio, @embedsocial).
- Menzioni Hashtag: L'utente utilizza un hashtag del marchio o della campagna (ad esempio, #EmbedReviews).
- Menzioni di parole chiave: Il marchio o il prodotto è nominato nel testo ma non è etichettato.
Perché le menzioni sui social media sono importanti?
Le menzioni sono alla base di qualsiasi strategia di ascolto sociale. Ecco perché sono importanti:
Monitoraggio del marchio
Tenete d'occhio la frequenza e i luoghi in cui il vostro marchio viene menzionato.
Feedback in tempo reale
Utilizzate le menzioni per individuare problemi di prodotto, elogi o momenti virali nel momento in cui si verificano.
Coinvolgimento dei clienti
Le menzioni sono un'ottima occasione per rispondere, postare o ringraziare gli utenti.
Migliorare la quota di voce (SOV)
Le menzioni contribuiscono direttamente alla quota di voce nel mercato.
Come tracciare e gestire le menzioni
Utilizzare uno strumento di ascolto sociale come EmbedSocial
Raccogliere automaticamente le menzioni su Instagram, X (Twitter), YouTube e altro ancora, anche per i marchi con più sedi.
Accoppiata con i filtri di sentimento
Applicare l'analisi del sentiment per comprendere il tono emotivo di ciascuna menzione.
Etichettare e categorizzare le menzioni
Organizzate le menzioni per campagna, prodotto o località per generare approfondimenti dettagliati.
Rispondere in tempo reale
Coinvolgete direttamente le menzioni per migliorare la fedeltà e la visibilità del marchio.
