Uma API de escuta social permite-lhe aceder a conversas em tempo real em várias plataformas de redes sociais, incluindo o Instagram, o TikTok, o X e muito mais, tudo isto sem ter de abrir um painel de controlo.
É uma excelente forma de os programadores e profissionais de marketing monitorizarem as menções, acompanharem as hashtags e reutilizarem é conteúdo gerado pelos utilizadores dentro das suas próprias ferramentas e fluxos de trabalho.
Independentemente de querer mostrar a sua prova social ou construir um sentimento de marca a API correta permite-lhe ter um controlo total sobre estes processos.
Por isso, deixe-me guiá-lo pelas principais APIs de escuta social disponíveis atualmente, para que saiba qual delas escolher para as suas necessidades e objectivos específicos.
O que é uma API de escuta social?
Uma API de escuta social é uma ferramenta que lhe permite acompanhar e recolher programaticamente as conversas públicas das plataformas de redes sociais para as reutilizar no seu fluxo de trabalho.
Em vez de utilizar o painel de controlo incorporado oferecido por empresas de terceiros ferramentas de escuta socialOs programadores podem ligar-se diretamente aos fluxos de dados das redes sociais a que estas plataformas acedem. Depois, podem recolher todas as menções, hashtags, críticas e comentários que desejarem.
Estas APIs são frequentemente utilizadas para monitorizar a reputação da marca, fazer um análise de sentimentosdescobrir tendências, ou mesmo automatizar a recolha de e provas sociais.
Ao contrário das APIs básicas de redes sociais que oferecem acesso ao seu perfil ou ao conteúdo da página, uma API de escuta de redes sociais centra-se no que os outros estão a dizer na Web.
Em suma, é uma forma flexível e escalável de transformar os dados das redes sociais em informações acionáveis.
Porquê utilizar um software de escuta social com acesso à API para integrações personalizadas?
Utilizar monitorização social da EmbedSocial com acesso à API oferece-lhe controlo total sobre os seus dados de redes sociais e a sua utilização. Eis as vantagens:
- Enviar menções para as suas ferramentas internas - ligar o Slack, o Notion ou os CRMs para criar sistemas de alerta personalizados;
- Criar painéis de sentimento personalizados - visualizar o sentimento da marca na sua plataforma de BI em vez de utilizar a IU de outra pessoa;
- Automatizar fluxos de trabalho de marketing - desencadear campanhas de correio eletrónico ou acções com base em conversas sociais em tempo real;
- Alimentar o UGC em sítios Web ou aplicações – incorporar UGC e críticas online onde mais interessam, utilizando conteúdos de utilizadores verificados;
- Aproprie-se dos seus dados e utilize-os de forma flexível - Ignore os bloqueios de fornecedores e aceda a dados de escuta social brutos e estruturados que se adaptam à sua pilha.
Não é possível obter este tipo de flexibilidade com painéis de controlo autónomos!
O que procurar numa API de escuta social?
Se procura um software de monitorização de redes sociais com acesso à API para integrações personalizadas, tem de considerar primeiro as suas necessidades e objectivos reais. Dito isso, algumas caraterísticas essenciais fazem toda a diferença. Por isso, vou enumerar as caraterísticas essenciais a que deve estar atento:
1. Cobertura da plataforma
Certifique-se de que a API suporta as plataformas onde o seu público é mais ativo - como o Instagram, o TikTok, o X, o Reddit e o YouTube. Uma cobertura alargada significa um melhor contexto e dados mais completos.
2. Acesso em tempo real
Procure APIs que ofereçam fornecimento de dados em tempo real ou quase instantâneo. Isto é fundamental para campanhas reactivas, monitorização de crises e deteção de tendências à medida que as coisas se desenrolam.
3. Filtragem e pesquisa
Uma boa API deve permitir-lhe filtrar por palavra-chave, hashtag, sentimento, idioma ou mesmo fonte. Quanto mais controlo tiver sobre o que é recolhido, menos limpeza terá de fazer mais tarde.
4. Sentimento e enriquecimento
Muitas APIs oferecem pontuações de sentimento, etiquetas de relevância ou mesmo classificação de emoções. Estes enriquecimentos ajudam-no a separar o ruído e a concentrar-se no que interessa.
5. Dados históricos
Algumas APIs dão-lhe acesso a menções históricas e tendências do sector. Isto é útil para a avaliação comparativa, a elaboração de relatórios e o acompanhamento da marca a longo prazo.
6. Limites de taxa e escalabilidade
Se estiver a processar muitos dados, verifique o número de pedidos por segundo ou por dia que a API permite. Planos escaláveis e limites de taxa generosos podem poupar-lhe dores de cabeça mais tarde.
7. Opções de integração
As APIs REST são padrão, mas algumas plataformas oferecem SDKs, webhooks ou GraphQL. Escolha uma que se adapte à pilha de desenvolvimento preferida da sua equipa.
O EmbedSocial tem tudo isso e muito mais!
Construímos (e continuamos a aperfeiçoar) a EmbedSocial para ser a melhor plataforma para exibição de UGC e automação de provas sociais. Além disso, oferece acesso a dados poderosos e capacidades de integração para todas as marcas modernas, independentemente do seu nicho ou tamanho.
Esta API foi criada para ajudar as marcas não só a monitorizar, mas também a reutilizar conteúdos, o que a torna uma excelente escolha para incorporar provas sociais e alimentar fluxos de trabalho de marketing personalizados:
- Liga-se às principais plataformas sociais - Instagram, TikTok, Facebook, Google, YouTube e X;
- Fornece acesso filtrado ao UGC - obter mensagens marcadas, menções e integrar avaliações com base em palavras-chave ou hashtags;
- Oferece acesso à chave API fácil de utilizar - configuração rápida para os programadores que criam painéis de controlo ou ecrãs personalizados;
- Inclui ferramentas de moderação e publicação - combinar a recolha de dados com o controlo e a distribuição de conteúdos.
Abaixo, pode verificar todas as plataformas a que podemos aceder para os utilizadores que pretendem monitorizar as conversas, recolher conteúdos gerados pelos utilizadorese alimentam os seus próprios sistemas com estes dados sociais. Pode obter mensagens marcadas, menções, críticas e histórias de todos os tipos.
EmbedSocial é a principal API de escuta social para marcas que querem automatizar a recolha e apresentação de provas sociais em vários locais ou canais.
Integrações da API da plataforma oferecidas pela EmbedSocial
Para tirar o máximo partido do conteúdo gerado pelo utilizador, o EmbedSocial liga-se diretamente às plataformas mais populares do mundo. Cada integração permite-lhe recolher automaticamente comentários, publicações e meios de comunicação na sua conta EmbedSocial, mantendo os seus widgets actualizados sem trabalho manual.
Abaixo, encontrará todas as plataformas que pode integrar com o EmbedSocial, juntamente com o tipo de conteúdo que fornecem, casos práticos de utilização, principais benefícios e a frequência com que são actualizadas.
Integração da API do perfil empresarial do Google
O que é que liga: Perfis de empresas do Google, que extraem comentários e publicações.
Tipos de conteúdos que pode recolher:
- Testemunhos de clientes e críticas (classificações + texto);
- Publicações, actualizações e ofertas do Google.
Casos de utilização:
- Demonstre a confiança dos clientes com as avaliações do Google no seu sítio Web;
- Republicar publicações do Google como conteúdo fresco para SEO local;
- Centralize todo o feedback para facilitar a monitorização.
Principais benefícios: Aumenta diretamente a confiança e a visibilidade local ao incorporar críticas e actualizações autênticas.
Frequência de atualização: As avaliações do Google são retiradas de 15 em 15 minutos.
Integração da API do Facebook
O que é que liga: Páginas e menções do Facebook para sincronizar publicações, críticas e meios de comunicação.
Tipos de conteúdos que pode recolher:
- Revisões de páginas e recomendações;
- Menções à marca;
- Postos públicos;
- Fotos e vídeos.
Casos de utilização:
- Destacar os testemunhos de clientes;
- Reutilizar as publicações do Facebook como conteúdo no local;
- Aumente a credibilidade com a prova social.
Principais benefícios: Transforma o Facebook numa fonte de conteúdos fiável, tanto para análises como para actualizações interessantes.
Frequência de atualização: As mensagens do Facebook são actualizadas automaticamente a cada 3 horas. E a cada 30 minutos com Planos Premium e Enterprise. As avaliações do Facebook são obtidas a cada 24 horas.
Integração da API do Instagram
O que é que liga: Contas empresariais do Instagram e hashtags, menções e histórias de marca.
Tipos de conteúdos que pode recolher:
- Publicações de conta (fotografias, carrosséis, vídeos);
- Conteúdo de hashtag;
- Mensagens mencionadas;
- Instagram Stories (quando ativado).
Casos de utilização:
- Criar feeds em direto de UGC em torno de hashtags;
- Apresente as publicações mais recentes da sua marca nas páginas dos produtos;
- Realize campanhas de hashtag e destaque os resultados.
Principais benefícios: Transforma o Instagram num fluxo contínuo de conteúdos autênticos gerados pelos clientes.
Frequência de atualização: O conteúdo do Instagram é atualizado automaticamente a cada 3 horas. E a cada 30 minutos com Planos Premium e Enterprise. O tempo de atualização automática para o plano gratuito é de cada 24 horas.
Integração da API Threads
O que é que liga: A sua conta oficial do Threads, menções e palavras-chave.
Tipos de conteúdos que pode recolher:
- Tópicos baseados em texto;
- Menções e palavras-chave;
- Imagens e meios de comunicação anexados às mensagens do Threads.
Casos de utilização:
- Reutilize as publicações do Threads no seu blogue ou sítio Web com widgets para redes sociais.
- Conduta Escuta social de tópicos para descobrir oportunidades, tendências do sector ou gestão de crises.
Principais benefícios: Oferece uma nova forma de amplificar o conteúdo do Threads para os primeiros utilizadores.
Frequência de atualização: O conteúdo é atualizado automaticamente a cada 3 horas. E a cada 30 minutos com Planos Premium e Enterprise.
Integração da API do TikTok
O que é que liga: Contas, vídeos e menções do TikTok.
Tipos de conteúdos que pode recolher:
- Vídeos curtos do TikTok;
- Menções do TikTok;
- Legendas e metadados.
Casos de utilização:
- Mostre os seus TikToks mais recentes como widgets do sítio Web;
- Apresentar campanhas orientadas para a comunidade;
- Conduta escuta social no TikTok para descobrir clientes e potenciais colaboradores.
Principais benefícios: Traz conteúdos de vídeo curtos e de elevado desempenho diretamente para o seu site.
Frequência de atualização: O conteúdo do TikTok é atualizado automaticamente a cada 3 horas. Com Prémio e Empresa planos, as actualizações ocorrem a cada 30 minutos.
X (Twitter) Integração da API
O que é que liga: Contas do Twitter (X), hashtags, palavras-chave e menções.
Tipos de conteúdos que pode recolher:
- Tweets e respostas;
- Publicações baseadas em hashtag;
- Palavras-chave e menções;
- Meios de comunicação em tweets (fotografias, GIFs, vídeos).
Casos de utilização:
- Descubra as menções à marca em tempo real;
- Apresentar campanhas de hashtag em direto;
- Republicar os seus próprios tweets para aumentar a visibilidade.
Principais benefícios: A integração em tempo real torna-o ideal para campanhas e conteúdos sensíveis ao tempo.
Frequência de atualização: O conteúdo do Twitter é atualizado automaticamente duas vezes por semana, cada Terça-feira e Sexta-feira.
Integração da API do YouTube
O que é que liga: Canais do YouTube, listas de reprodução e hashtags.
Tipos de conteúdos que pode recolher:
- Vídeos carregados;
- Listas de reprodução;
- Hashtags;
- Títulos, descrições e miniaturas de vídeos.
Casos de utilização:
- Crie galerias de vídeo ou listas de reprodução no seu sítio Web;
- Destaque tutoriais, testemunhos ou vídeos promocionais;
- Aumente o número de visualizações de vídeo através de widgets incorporados.
Principais benefícios: Melhora a capacidade de descoberta do seu conteúdo de vídeo para além do YouTube.
Frequência de atualização: O conteúdo do YouTube é atualizado automaticamente a cada 24 horas para manter o seu sítio Web atualizado com os vídeos mais recentes.
Integração com o LinkedIn
O que é que liga: Páginas de empresas ou marcas.
Tipos de conteúdos que pode recolher:
- Publicações publicadas;
- Imagens, vídeos e ligações de artigos.
Casos de utilização:
- Partilhe a sua página do LinkedIn e as suas actualizações profissionais no seu sítio;
- Redirecionar o conteúdo para a marca do empregador;
Principais benefícios: Ajuda-o a aumentar a credibilidade profissional através de conteúdos do LinkedIn.
Frequência de atualização: O conteúdo do LinkedIn é atualizado automaticamente a cada 3 horas, e cada 30 minutos com Prémio e Empresa planos.
Integração de feeds RSS
O que é que liga: Qualquer URL de feed RSS.
Tipos de conteúdos que pode recolher:
- Artigos de blogues;
- Actualizações de notícias;
- Alimentar itens com metadados.
Casos de utilização:
- Apresentar notícias da empresa no seu sítio;
- Inclua actualizações do sector de terceiros na sua plataforma;
- Mantenha as secções de conteúdo actualizadas com feeds automáticos.
Principais benefícios: Acrescenta flexibilidade ao permitir-lhe ligar praticamente qualquer fonte que produza um feed RSS.
Frequência de atualização: Os feeds RSS são atualizado automaticamente a cada 3 horas e todos os 30 minutos com Prémio e Empresa planos.
Integração com o Pinterest
O que é que liga: Contas do Pinterest.
Tipos de conteúdos que pode recolher:
- Pins (imagens, descrições, ligações);
- Colecções de quadros.
Casos de utilização:
- Apresentar um estilo de vida ou inspiração de produto;
- Criar galerias de Pins enviados pelos utilizadores;
- Apoiar campanhas de marketing visual.
Principais benefícios: Transforma o Pinterest numa galeria de inspiração ou de compras no seu site.
Frequência de atualização: O conteúdo do Pinterest é atualizado automaticamente a cada 3 horas, e cada 30 minutos com Prémio e Empresa planos.
Integração com o Vimeo
O que é que liga: Canais e contas Vimeo.
Tipos de conteúdos que pode recolher:
- Vídeos carregados do Vimeo;
- Títulos, descrições e miniaturas.
Casos de utilização:
- Apresente vídeos de alta qualidade com a sua marca no seu sítio Web;
- Crie galerias de vídeo com base no Vimeo;
- Reutilizar conteúdos profissionais fora do Vimeo.
Principais benefícios: Permite às empresas tirar partido do alojamento de vídeo profissional do Vimeo para uma apresentação ininterrupta no local.
Frequência de atualização: O conteúdo do Vimeo é atualizado automaticamente a cada 3 horas, e cada 30 minutos com Prémio e Empresa planos.
Integração com o Yelp
O que é que liga: Página oficial da empresa no Yelp.
Tipos de conteúdos que pode recolher:
- 3 avaliações aleatórias de clientes (classificações + comentários);
- Detalhes do revisor e carimbos de data/hora.
Casos de utilização:
- Mostrar comentários do Yelp no seu sítio Web;
- Reforçar a credibilidade com análises de terceiros reconhecidas;
- Monitorizar a reputação do Yelp a partir de um painel de controlo.
Principais benefícios: Proporciona confiança adicional ao incorporar uma das fontes de avaliação locais mais influentes.
Frequência de atualização: Atualização de comentários diariamente ou em poucas horas depois de ter sido publicado no Yelp.
Integração com a Trustpilot
O que é que liga: Comentários de uma página da Trustpilot
Tipos de conteúdos que pode recolher:
- Análises de serviços e produtos;
- Classificação por estrelas e informações sobre os revisores.
Casos de utilização:
- Mostre as avaliações verificadas da Trustpilot nas páginas de destino;
- Reforçar a confiança na compra com a credibilidade de terceiros;
- Centralize todos os comentários da Trustpilot juntamente com outras plataformas.
Principais benefícios: Aumenta a transparência e a confiança com uma das fontes de avaliação em linha com maior autoridade.
Frequência de atualização: A Trustpilot é a única plataforma desta lista que não oferece uma ligação API, pelo que os utilizadores têm de recolher manualmente as avaliações quando há novas.
Conclusão: Escolha uma ferramenta flexível de monitorização das redes sociais
Quer pretenda monitorizar as menções à marca, analisar o sentimento ou apresentar UGC, uma API de monitorização social dá-lhe a flexibilidade para o fazer à sua maneira.
Desde opções leves como o Mention e o Keyhole até plataformas de grande escala como o Brandwatch, existe uma solução para cada marca, tamanho de equipa e pilha de tecnologia.
No entanto, se o seu objetivo é transformar conteúdo social real em activos de marketing acionáveis, comece com EmbedSocial-foi concebido para a reutilização de UGC e é fácil de integrar.
Por isso, teste o que se adequa e crie os fluxos de trabalho sociais de que realmente precisa para todos os vários canais de redes sociais que mantém em linha.
FAQs sobre APIs de escuta social
Preciso de conhecimentos de programador para utilizar as integrações do EmbedSocial?
Não. O painel de controlo não é compatível com código, embora os programadores possam utilizar a API para trabalho personalizado.
Com que frequência é que os dados são actualizados no EmbedSocial?
Depende da plataforma: As avaliações do Google são actualizadas a cada 15 minutos, as publicações do Instagram a cada 3 horas e os feeds do Twitter duas vezes por semana.
Qual é a diferença entre escuta social e monitorização social?
A monitorização segue menções específicas; a escuta analisa padrões, sentimentos e contexto mais alargado.
Posso filtrar conteúdos por hashtags ou palavras-chave?
Sim. Pode refinar por hashtags, palavras-chave ou menções para obter resultados precisos.
O que acontece se uma plataforma alterar as suas políticas de API?
A EmbedSocial gere a conformidade e ajusta as integrações para manter os seus dados a fluir.
Qual é a diferença entre uma API de escuta social e uma API de redes sociais?
Uma API de redes sociais dá acesso aos dados da sua própria conta (publicações, seguidores), enquanto uma API de escuta social ajuda a monitorizar as conversas públicas sobre a sua marca em todas as plataformas.
Posso utilizar uma API de escuta social para monitorizar hashtags em tempo real?
Sim. A maioria das principais APIs de escuta social oferece acesso em tempo real a hashtags, menções e até actualizações de sentimentos.
Qual é a melhor API de escuta social para apresentar conteúdos gerados pelo utilizador?
O EmbedSocial é ideal para apresentar UGC, como críticas e mensagens marcadas, oferecendo uma API dedicada para extrair e incorporar facilmente esse conteúdo.
