Como incorporar conteúdo gerado pelo utilizador num Website? 5 Exemplos

Os conteúdos gerados pelos utilizadores levaram o mundo do marketing de uma forma assustadora, e veio para ficar.

Sem dúvida, é a ponte destinada a ligar marcas e clientes de uma forma muito mais profunda e digna de confiança.

De acordo com as últimas estatísticas da UGC, 93% dos comerciantes concordam que o conteúdo criado pelos consumidores teve um desempenho melhor do que o conteúdo de marca.

Sim, pode ter utilizado conteúdos gerados pelo utilizador nas suas plataformas de redes sociais ou nas suas mensagens de correio electrónico para aumentar as taxas de envolvimento ou personalizar as suas campanhas de correio electrónico, mas agora é altura de aprender a utilizar conteúdos gerados pelo utilizador no seu sítio web.

Aqui está tudo o que iremos cobrir no nosso guia:

Assim, sem mais demoras, comecemos pelo "porquê".

Porque deve incluir no sítio web conteúdos gerados pelo utilizador e o impacto que estes terão?

A importância da UGC no seu sítio Web

A incorporação de conteúdo gerado pelo consumidor no seu sítio web vem com um punhado de benefícios.

Ao partilhar o conteúdo criado pelos seus clientes, pode aumentar as conversões e influenciar as decisões de compra, que é o objectivo final de cada comerciante e parte de cada estratégia de marketing.

Aqui estão os três principais benefícios que vêm com a adição de conteúdo gerado pelo utilizador ao seu website:

Benefício #1: Constrói a prova social para a sua marca

Listado em primeiro lugar porque é um dos benefícios mais importantes - construir uma prova social para a sua marca.

Em última análise, a prova social é o que todos nós fazemos diariamente - olhar para as acções dos outros para determinar se devemos acreditar/acreditar/comprar a mesma coisa.

Bem, o conteúdo gerado pelo utilizador funciona da mesma maneira, e ao colocá-lo no seu website - está literalmente a mostrar aos visitantes do seu website que a sua marca é respeitável e digna de confiança. É como uma recomendação de um amigo ou de uma família em quem confia muito mais do que "cegamente" confiar nas palavras de uma marca.

O conteúdo gerado pelo utilizador, de forma convincente, colocado de forma proeminente no seu website será exactamente o que precisa para ganhar a confiança dos seus potenciais clientes, o que levará a um aumento das conversões e vendas.

Benefício #2: Ajuda a estabelecer a lealdade à marca e a aumentar a comunidade

Outra coisa espantosa que acontece quando se começa a alavancar a UGC e a partilhá-la através do seu website e dos canais de comunicação social - é que se começa a construir a sua UGC comunitária.

A maioria das pessoas fará sentir-se valorizada e empenhada quando vir que as suas contribuições, esforço e tempo gasto são apreciados pela marca.

Isto não só o ajudará a fazer crescer a sua comunidade, mas também o ajudará a aumentar o conhecimento e a lealdade à marca e a ganhar um exército dos maiores fãs e defensores que promoverão sempre a sua marca.

Benefício #3: Aumentar as conversões e influenciar as decisões de compra

Como já mencionámos, o conteúdo gerado pelo utilizador pode influenciar as decisões de compra, fornecendo provas sociais sobre o seu produto/serviço, simplesmente porque ler/ver testemunhos de outros utilizadores é muito mais digno de confiança.

Referindo-se novamente a estatísticas valiosas para mostrar o impacto que a UGC tem:

92% dos consumidores confiam mais nas recomendações de outras pessoas do que em qualquer outra fonte.

E se isto não fosse suficiente - utilizar conteúdos gerados pelo utilizador através de redes sociais e websites para mostrar directamente o que o seu produto/serviço pode fazer. Isto ajudará os seus potenciais clientes a compreender melhor a sua proposta de venda única, fará com que o produto/serviço se sinta mais relatável e apelativo, e ajudá-los-á a colher todos os benefícios.

A incorporação do contexto do mundo real através de posts gerados pelo utilizador no seu sítio web irá ajudá-lo ainda mais a aumentar essas conversões.

Tipos de Conteúdo Gerado pelo Utilizador para o seu Website

Agora que já revimos os benefícios de incorporar conteúdo gerado pelo utilizador no seu website, podemos passar à exploração dos diferentes tipos de UGC.

Exemplo #1: Postagens nas redes sociais que mencionam a sua marca

Como o nome explica, os posts de redes sociais que mencionam a sua marca (imagens UGC) são posts criados por utilizadores de redes sociais que são seus clientes e partilhados numa plataforma de redes sociais.

No entanto, neste caso, pode tomar estes posts nos meios de comunicação social e incorporar feeds de meios de comunicação social no seu website como prova social.

Eis um exemplo de como a marca "The Inkey List" incorpora conteúdo gerado pelo utilizador para encorajar os utilizadores a começarem a utilizar os seus produtos.

Mais ainda, estão também a aproveitar a UGC e a "redireccionar" os visitantes do website com a ajuda do seu hashtag de marca única.

Exemplo #2: Críticas e classificações dos meios de comunicação social

As revisões e classificações dos clientes são um dos conteúdos de marketing mais impactantes porque fornecem conhecimentos valiosos que os seus clientes tiveram com o seu produto/serviço.

Os consumidores confiam no conteúdo criado pelas pessoas porque é uma recomendação pessoal e transparente e pode ser um factor decisivo no momento da compra.

Por exemplo, a maioria dos utilizadores da EmbedSocial deixam as análises do Google, e nós recolhemo-las e partilhamo-las num widget.

Aqui está o widget do website onde as revisões são retiradas do Google e mostradas como prova social.

FYI: Pode incorporar automaticamente o widget Google reviews com EmbedReviews plataforma. Iniciar um teste gratuito e mostre agora as suas análises do Google.

Exemplo #3: Secção de Testemunhos de Clientes

Os testemunhos são muito parecidos com as críticas ou as referidas críticas escritas (ou como uma declaração em vídeo) dos seus clientes fornecendo feedback sobre a sua marca/ produtos/ ou serviços.

Tal como mencionado, os testemunhos gerados pelo utilizador podem vir sob várias formas, tais como resenhas escritas, citações mais curtas ou mais longas, resenhas acompanhadas por uma imagem, ou mesmo um testemunho em vídeo - tudo o que pode ser partilhado no seu sítio web para os visitantes do seu sítio web.

Os depoimentos podem ajudá-lo:

• destacar as características específicas dos seus produtos/serviços
• abordar potenciais dúvidas/questões que os seus potenciais clientes possam ter
• tornar as suas páginas de produtos mais atractivas
• ajudar a reputação da sua marca, ao mesmo tempo que o ajuda a aumentar o conhecimento sobre a sua marca; e
• ajuda para tornar a sua estratégia de marketing mais rentável

Por exemplo, podemos dar uma vista de olhos à página inicial da Semrush e ver como apresentam conteúdo gerado pelo utilizador:

Logo no início, por baixo da dobra, utilizaram este "enorme" conteúdo relevante gerado pelo utilizador (um testemunho escrito de um dos seus clientes partilhado na plataforma G2).

Deslocando-se mais abaixo na sua página inicial, adicionaram outro conteúdo interactivo UGC (um elemento) que permite aos clientes ler conteúdos relacionados com características versáteis, e parece que é assim:

Dica adicional:

Outra forma inteligente de colocar o conteúdo gerado pelo utilizador num sítio web é colocando-o na sua página de preços.

As pessoas que visitam a sua página de preços já lá estão no fim do seu funil de vendas, o que significa que estão a procurar soluções e provavelmente estão prontas com as suas carteiras. Precisam de um pequeno "empurrão" que poderia fornecer através da implementação da UGC.

Exemplo #4: Imagens e vídeos gerados pelo utilizador

Imagens e vídeos gerados pelo utilizador são mais frequentemente encontrados em canais sociais e noutras plataformas onde o seu produto/serviço é mostrado.

Este tipo de conteúdo no seu website pode ser óptimo quando pretende mostrar visualmente as experiências dos seus clientes com a sua marca. O conteúdo visual é um dos tipos de conteúdo de maior impacto que pode ajudá-lo a humanizar a sua marca e ajudar a mostrar cenários da vida real relatáveis e pessoas que utilizam os seus produtos e serviços.

Isto ajudará os potenciais clientes a compreender melhor como a sua marca se enquadrará nas suas vidas.

Como exemplo, podemos tomar este vídeo Adobe Effects postado em G2:

Exemplo #5: Estudos de casos de clientes

O último tipo de conteúdo gerado pelo utilizador, o UGC, não é re-partilhado a partir de qualquer lugar, mas é criado especificamente para o seu website.

Escrever estudos de caso que apresentem os seus clientes mais fiéis dará aos potenciais clientes uma perspectiva aprofundada que influenciará a sua decisão de compra.

Sugestão adicional: a estrutura habitual para qualquer estudo de caso é a seguinte:

• apresentar o seu cliente (nome da empresa, tamanho, e pessoa com quem está a falar)
• introduzir o problema que tinham antes do seu serviço ou produto
• Introduza o seu serviço/produto e como resolveu o problema do seu cliente e todas as outras vantagens que o acompanham

Eis um exemplo de estudo de caso feito pela EmbedSocial, onde poderá ver os testemunhos reais partilhados por um utilizador real.

Processo de agregação de UGC para o seu Website

Cobrimos todos os tipos de UGC que poderia incluir no seu website, por isso é justo que passemos à forma de criar um processo bem pensado e eficaz para o ajudar a criar a UGC.

Aqui estão os passos chave mais comuns para criar conteúdos gerados pelo utilizador:

Brainstorming que tipo de UGC irá ajudar a atingir os objectivos

Antes de "mergulhar fundo" na forma de criar conteúdo - tem de compreender que tipo de conteúdo gerado pelo utilizador é mais adequado para o ajudar a atingir os seus objectivos.

Recolha a sua equipa, e pense cuidadosamente sobre os objectivos da sua campanha UGC antes de passar ao passo seguinte.

Alguns exemplos de objectivos para o inspirar são: mais envolvimento, ou conseguir que o seguidor conte nas suas plataformas sociais, ou mesmo aumentar as conversões nas suas páginas de destino, ou simplesmente produzir materiais de marketing mais amigos do orçamento.

Encorajar o público a criar a UGC

O segundo passo seria encontrar formas de encorajar o seu público (clientes) a criar conteúdos, o que pode ser feito de múltiplas formas.

Aqui estão as formas mais comuns:

Incentivar os clientes com um prémio

Uma das formas mais simples mas eficaz de encorajar os seus clientes a criar conteúdos é oferecer um incentivo de prémios.

Certifique-se de que o prémio/recompensa é relevante e valioso para os seus clientes. Algumas ideias são: prémios em dinheiro, cartões-presente, produtos valiosos, experiências únicas, ou serviços baseados em assinaturas pagas.

Realizar uma campanha ou concurso de conteúdo gerado pelo utilizador

Outra forma simples de recolher a UGC seria fazer uma campanha/contestado através das suas contas sociais.

Estabeleça os critérios e regras antes de realizar o concurso e recompense os seus clientes que criem UGC de alta qualidade com prémios valiosos.

Encontrar ou pedir aos utilizadores para criar a UGC

Por último, poderá pedir aos seus utilizadores que criem conteúdos gerados pelo utilizador para o seu sítio web. Alcance, seja transparente quanto aos seus objectivos, e não se esqueça de pedir autorização, também (o que nos leva ao passo seguinte).

Seja claro sobre que tipo de conteúdo está à procura

Outra coisa a lembrar quando chegar aos clientes e lhes pedir para criar a UGC é ser claro sobre o conteúdo de que precisa deles.

Está a pensar marcar uma entrevista e criar um estudo de caso, ou talvez precise de uma imagem com um produto que eles compraram, ou talvez uma breve resenha escrita faça o trabalho muito bem?

Ser aberto sobre isto ajudá-lo-á a atingir os seus objectivos mais rapidamente, mas também o ajudará a alimentar uma relação mais transparente com os seus clientes, + eles estarão cientes do esforço e do tempo que demorarão a criar o conteúdo do UGC. Portanto, é um ganho para ambas as partes.

Pedir sempre permissão

Antes de partilhar qualquer UGC em qualquer lugar (especialmente no seu website), peça a permissão do criador original do UGC. Esta é uma exigência legal a fim de proteger a sua marca e empresa.

Dar sempre crédito ao criador original

Finalmente, para além de pedir autorização, certifique-se de que também dá crédito ao criador original.

Isto irá ajudá-lo a construir confiança com o seu público e ajudá-lo a construir uma ligação ainda mais forte com a pessoa que já é seu cliente (ao partilhar a sua UGC, obtém um reconhecimento adicional).

Repare como em cada exemplo que partilhámos acima, todos eles tinham nome + apelido + papel + empresa + qualquer outra informação adicional relevante.

Incorporar UGC no seu website com EmbedSocial

EmbedSocial é uma plataforma poderosa para as empresas incorporarem facilmente conteúdos gerados pelo utilizador (UGC), tais como fotografias, vídeos, e críticas dos meios de comunicação social, nos seus sítios web, posts nos meios de comunicação social, e e-mails.

Permite-lhe curar a melhor UGC dos seus clientes, dar-lhe uma superfície atractiva, e impulsionar o envolvimento com a sua marca. ComEmbedSocial, pode também monitorizar a UGC em tempo real para que saiba o que se diz sobre a sua marca e agir rapidamente se necessário.

A EmbedSocial torna fácil alimentar qualquer campanha de marketing com a UGC com apenas alguns cliques.

Passo 1: Adicionar fontes UGC

Comece por criar uma conta na plataforma - depois adicione todas as suas contas sociais que contenham conteúdo gerado pelo utilizador, tais como Facebook, Instagram, Google, ou conta TikTok. Uma vez concluído este processo, pode seleccionar quais as peças do UGC que deseja que sejam apresentadas no seu website ou outros canais online. Isto significa que pode combinar análises do Google, fotografias do Facebook, vídeos da Instagram Reels ou do TikTok, etc.

Passo 2: Personalizar o widget UGC

EmbedSocial facilita a personalização do aspecto e da sensação do UGC incorporado - para que corresponda exactamente à estética do seu website. Tem toneladas de opções de personalização e, além disso, poderá escolher um modelo widget a partir da Biblioteca de Modelos UGC pré-construída.

Passo 3: Copiar e incorporar o código UGC

E finalmente, pode copiar o código fornecido e inserir o widget UGC ao vivo em qualquer posição no seu website. Se utilizar o WordPress ou outros construtores web que processam o mesmo; cole o código no bloco HTML.

Também pode usar a análise dentro da EmbedSocial para ajudar a acompanhar o desempenho de diferentes peças de UGC ao longo do tempo, ajudando-o a refinar e optimizar campanhas para o máximo envolvimento.

Aqui está um vídeo completo sobre como usar o EmbedSocial e incorporar o UGC no seu sítio web:

Portanto, se procura uma forma eficaz de promover a sua marca através de conteúdos gerados pelo utilizador - não procure mais do que a EmbedSocial!

Melhores práticas para a incorporação da UGC no seu sítio Web

A incorporação de conteúdo gerado pelo utilizador UGC no seu sítio web vem com muitos benefícios. Aqui estão as melhores práticas para o aproveitar ao máximo.

• Criação de uma secção dedicada ao UGC no seu website
• Encorajar e incentivar o conteúdo gerado pelo utilizador
• Moderando e curando UGC
• Integrar a UGC noutras áreas do seu website

Para fazer a maioria das coisas acima mencionadas, siga a secção abaixo para aprender como incorporar a UGC no seu website.

Faça o UGC no Seu Website Comprável

Fazer uma compra UGC significa adicionar CTA ao lado da imagem ou vídeo e ajudar os visitantes da web a comprar imediatamente o que vêem na sua galeria de fotos ou vídeos da UGC.

Para tornar isto muito fácil e automatizado, pode usar a opção Links no EmbedSocial que o ajudará a adicionar banners CTA ou múltiplos links de produtos nos widgets UGC do seu website.

Aqui está um tutorial passo-a-passo sobre como fazer isto:

Passo 1: Criar uma conta EmbedSocial

Passo 2: Criar um widget, ligando algumas das fontes disponíveis

Passo 3: No editor de widgets, clique em Links

Passo 4: Clique em Adicionar CTA para adicionar botões personalizados de chamada para acção no post:

Uma vez clicado o botão Adicionar CTA, poderá adicionar um botão com link para o post UGC, mostrado abaixo:

Passo 5: Ou clique em Tag products para adicionar tags de produtos na imagem. Com esta opção, poderá etiquetar o nome do produto, a imagem e o preço, mais o link para fazer o checkout para que as pessoas possam comprar imediatamente o produto.

Para mais, siga um tutorial detalhado sobre como fazer uma alimentação de website para compras.

Exemplos de sites de grande conteúdo gerado pelo utilizador

Navegue na lista abaixo para encontrar websites que utilizam conteúdo UGC. Para inspirar mais ideias, navegue no post do blogue com exemplos de UGC.

Exemplo #1: Widget de histórias de sucesso de clientes

Crie um simples widget de histórias de sucesso de clientes e mostre as últimas histórias de clientes do seu website. Esta é uma forma tradicional de aumentar a confiança, mas ainda funciona, e deverá ter uma história de clientes actualizada regularmente. Aqui está um widget simples, mas poderoso, de histórias de sucesso de clientes:

Exemplo #2 Mostrar widget de mídia social com UGC dos clientes

As redes sociais são uma mina de ouro para descobrir a UGC que os seus clientes partilham sobre a sua empresa ou produtos. Isto pode ser sob a forma de um tweet onde um cliente partilha a sua experiência de compra ou a qualidade do seu produto, pode ser uma foto com o produto que compraram mencionando a sua marca, e ultimamente, as pessoas estão a partilhar vídeos sobre TikTok ou Instagram Reels com as suas experiências reais e autênticas, vídeos como desembrulhar o produto, usá-lo (vídeo de rotina dos cosméticos), etc. Mas, pode admitir que a monitorização, recolha, e reutilização deste conteúdo é muito difícil.

É por isso que, na maioria dos casos, as marcas utilizam um agregador de meios de comunicação social como a EmbedFeed para recolher e exibir widgets de meios de comunicação social com a UGC dos clientes nos seus websites.

Aqui está um exemplo com Instagram menciona widget:

Exemplo #4: Mostrar logótipos dos meios de comunicação e da imprensa

Quando se fala de relevância, em muitos casos, os meios de comunicação e a imprensa podem verdadeiramente ajudar a enfatizá-la. Este é especialmente o caso quando fontes de imprensa muito relevantes mencionam a sua marca, que a maioria das pessoas considera como sendo de confiança. É por isso que marcas como a Grammarlytêm os logótipos dos meios de comunicação social incorporados juntamente com a sua secção de provas sociais na sua homepage. Aqui está um exemplo:

Exemplo #5 Mostre os logótipos das empresas dos seus clientes

Se operar no espaço B2B, os potenciais clientes precisam de ver quais as empresas que actualmente utilizam o seu produto. Isto é especialmente útil na indústria de software, onde apenas mostrar logótipos de marcas famosas pode actuar como uma autoridade relevante e ter um grande impacto na decisão de compra de um potencial cliente. Esta é uma forma simples mas muito poderosa de mostrar a UGC no seu website. Aqui está um exemplo:

Takeaways de chaves

Aqui estão as principais razões pelas quais as empresas precisam de incorporar conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) no seu sítio web:

1. A UGC oferece aos seus clientes uma visão e um feedback valioso sobre produtos e serviços.
2. A UGC ajuda a construir confiança, uma vez que vem de uma fonte imparcial.
3. A UGC é mais envolvente e autêntica do que as campanhas de marketing tradicionais, tornando-a mais apelativa para os clientes.
4. A UGC pode ser utilizada para conduzir o tráfego e aumentar as conversões, levando a maiores vendas e ROI para as empresas.
5. 5. A UGC ajuda as empresas a criar fidelidade à marca, mantendo-se perto dos clientes de uma forma significativa.

FYI: Pode incorporar automaticamente o widget Google reviews com EmbedReviews plataforma. Iniciar um teste gratuito e mostre agora as suas análises do Google.