A forma como as pessoas descobrem as empresas locais está a mudar muito rapidamente.
Agora, em vez de percorrerem páginas de resultados de pesquisa, os clientes pedem respostas instantâneas aos assistentes de IA. Por exemplo, as pessoas pedem ao ChatGPT, ao Gemini ou a outro chatbot de IA para "o melhor café perto de mim" para ver quais as empresas que aparecem em primeiro lugar.
Isto significa a presença da sua marca, integrar avaliaçõese as interações com os clientes moldam a forma como os humanos vêem a sua marca e como a IA a entende. Por isso, atualmente, a visibilidade depende mais do que nunca da clareza dos dados, dos sinais de reputação e da capacidade de resposta.
Agora, imagine gerir centenas de Perfis empresariais do Googlecomentários de clientes e mensagens sociais manualmente. Nestes casos, a IA torna-se essencial.
Portanto, vou mostrar-lhe como usá-lo para as suas estratégias de marketing local em 2025 e como a plataforma alimentada por IA da EmbedSocial o ajuda com isso.
Porque é que a IA é um fator de mudança no marketing local?
Quer se goste ou não, as plataformas geradoras de IA mudaram para sempre a forma como o marketing local é feito.
Em vez de classificar os sítios Web, Os modelos de IA sintetizam agora as respostas. Um cliente que procura "O melhor sushi perto de mim" poderá nunca ver uma lista tradicional de hiperligações. Em vez disso, as visões gerais de IA do Google ou as sugestões locais do ChatGPT apresentam um breve resumo gerado por IA com nomes de empresas, críticas e fotografias, muitas vezes ignorando completamente os Web sites.
Isto significa que a visibilidade depende agora do que A IA pode ler, compreender e confiar sobre a sua empresa, pelo que a qualidade do seu perfil empresarial do Google, os seus dados e até o tom das críticas dos seus clientes são factores que determinam se a sua empresa é escolhida ou ignorada.
Os especialistas chamam a esta mudança GEO (Generative Engine Optimization)) - a nova SEO para a era da IA, em que os dados estruturados e os sinais fiáveis são mais importantes do que os backlinks.
É por isso que as marcas com visão de futuro estão a adotar ferramentas com IA para gerir eficazmente a sua presença local, a sua reputação e as conversas com os clientes. As empresas que dominam hoje o marketing local com IA dominarão os resultados de pesquisa de amanhã.
Os novos pilares do marketing local baseado na IA
Como mencionado anteriormente, a IA começou a remodelar todas as partes da forma como os clientes encontram, confiam e se envolvem com as empresas locais. Desde a visibilidade na pesquisa até gestão da revisão e as conversas instantâneas, a inteligência artificial está a redefinir o verdadeiro significado de "presença local".
Eis os três novos pilares que impulsionam esta transformação:
Otimizar a sua presença em linha para a pesquisa de IA
A ascensão das visões gerais de IA e dos motores de conversação como o ChatGPT introduziu uma nova regra: se os dados da sua empresa não estiverem estruturados, a IA não os consegue ver. Afinal de contas, os sistemas de IA não "navegam" no seu sítio Web para aprenderem sobre si, como fazem os humanos. Eles extraem e interpretam dados de fontes confiáveis, como Perfis empresariais do Google, localizadores de lojas e listagens de empresas locais.
É aí que entra a otimização de motores generativos (GEO), que garante que as informações da sua empresa - desde moradas e horários a fotografias e serviços - são formatadas, verificadas e preparadas para IA. Portanto, quanto mais completo e consistente for o seu citações locais são, maiores são as suas hipóteses de aparecer nas recomendações locais geradas por IA.
Por outras palavras: a visibilidade pertence agora às empresas mais bem estruturadas e não apenas às mais bem anunciadas. Por isso, certifique-se de que põe os pontos nos i's e cruza os t's.
Gerir a reputação à escala com a IA
As avaliações são mais do que e provas sociais atualmente, uma vez que enviam sinais de classificação ao Google e a outros chatbots de IA. Quando os motores de IA geram respostas, obtêm informações qualitativas de com as avaliações mais recentes,: tom, frequência e até emoção.
É por isso que a gestão de avaliações baseada em IA é agora crucial. Os sistemas inteligentes lêem milhares de avaliações, detectam sentimento de marcae criar respostas personalizadas em segundos. Isto mantém a reputação da sua marca forte, poupando horas de trabalho manual à sua equipa.
Mais importante ainda, cada resposta a uma avaliação e o tom consistente reforçam a credibilidade da sua empresa aos olhos dos seus clientes, bem como nos algoritmos da IA.
Transformar as conversas em conversões
O último pilar é a interação. Os clientes modernos esperam respostas instantâneas em canais de marketing como o WhatsApp, Instagram e Google Messages. Mas para as empresas com vários locais, responder manualmente é quase impossível, uma vez que é necessário estar sempre a par de todos os canais.
A IA muda isso com ferramentas de caixa de entrada social que detectam a intenção do cliente, respondem automaticamente e qualificam os contactos, transformando assim as mensagens em potenciais oportunidades de venda.
Ao analisar o contexto e a linguagem, a IA garante que cada cliente recebe instantaneamente uma resposta relevante, semelhante à humana, em qualquer língua, facilitando assim a conversão do cliente à escala.
Juntos, estes três pilares - presença online, reputação e conversas - definem a base de um marketing local bem-sucedido e alimentado por IA. E com plataformas como EmbedSocial, todos eles podem trabalhar sem problemas a partir de um único local.
Como é que o EmbedSocial ajuda as empresas a escalar o marketing local de IA?
A maior parte das marcas tem dificuldades em dimensionar a IA em dezenas ou mesmo centenas de locais de negócio. Gerir manualmente as actualizações de localizações, as avaliações e as mensagens torna-se uma tarefa árdua, especialmente quando cada segundo conta para a visibilidade e a confiança do cliente.
É aí que o EmbedSocial entra em ação. A nossa plataforma reúne um conjunto de ferramentas alimentadas por IA que automatizam as tarefas de marketing local com IA que consomem mais tempo - desde a otimização dos perfis empresariais do Google até à resposta a comentários e à análise do sentimento do cliente.
Cada funcionalidade de IA funciona em conjunto para o ajudar a manter-se visível, reativo e coerente em todos os locais sem aumentar a carga de trabalho da sua equipa.
Eis as funcionalidades de IA que oferecemos atualmente às empresas:
1. Agente de IA SEO
O nosso Agente de IA SEO está profundamente integrado na nossa plataforma GBP e oferece várias funcionalidades, como o relatório de auditoria das suas localizações Google, que lhe mostra tudo o que precisa de ser corrigido nas suas listagens, categorizado por prioridade:
Depois, também pode aceder ao nosso relatório de otimização GBP, que mostra a saúde geral das suas listagens, a sua classificação atual no Google e as palavras-chave em que está classificado. Além disso, recebe sugestões de tudo o que precisa de fazer para obter uma classificação mais elevada no Google:
2. Resposta à revisão da IA
Oferecemos vários níveis de resposta à revisão da IA, tais como Gerador de respostas de IA que escreve respostas por si, dependendo do conteúdo da crítica em questão:
Mas também pode utilizar um agente de IA mais avançado que se faça passar pela sua voz e envie automaticamente respostas assim que receber novos comentários dos clientes:
3. Informações sobre a revisão da IA
Se pretende aprender com o feedback que recebe, também oferecemos uma análise de sentimento para as suas avaliações. Dessa forma, saberá o que funciona e o que não funciona:
4. Criador de widgets de revisão de IA
Também pode apresentar todas as avaliações que recolhe através do EmbedSocial e, o melhor de tudo, descrever o seu widget ao nosso chatbot de IA, para que obtenha o widget perfeito para o seu site:
Próximas funcionalidades de IA do EmbedSocial
Estamos a trabalhar arduamente para integrar tecnologias de IA emergentes na maioria das nossas funcionalidades, para que os nossos clientes tenham as melhores ferramentas à sua disposição.
Nesse sentido, estamos também a trabalhar arduamente no lançamento de um editor de IA que irá criar a programações no Google e libertar tempo para outras actividades.
Desta forma, não terá de criar novas publicações nas redes sociais para apoiar os seus esforços de marketing local. Além disso, pode publicar imediatamente descrições baseadas em IA sobre eventos locais, publicações de marketing nas redes sociais e outros conteúdos de marketing para o seu público-alvo.
Benefícios da adoção da IA para o marketing local
A IA está a facilitar o marketing digital, tornando-o mais inteligente, mais rápido e mais escalável do que nunca, permitindo-lhe redirecionar recursos para outras tarefas importantes.
Ao automatizar o trabalho repetitivo e descobrir informações que os humanos não conseguem processar em escala, a IA ajuda-o a reforçar a visibilidade, a reputação e as relações com os clientes.
Eis o que a adoção da IA para o marketing local pode fazer pela sua empresa:
- Poupe tempo e aumente a eficiência-A IA automatiza tarefas de rotina como responder às críticasactualizando informações comerciais, libertando assim a sua equipa para se concentrar na estratégia;
- Aumentar a visibilidade na pesquisa orientada por IA-Os dados estruturados e consistentes garantem que os seus perfis e listagens do Google Business aparecem nas visões gerais de IA e nos resultados de pesquisa generativos;
- Aumentar a confiança e a experiência do cliente-respostas instantâneas e personalizadas a comentários e mensagens demonstram atenção, melhorando a fidelidade e as taxas de conversão;
- Escalar sem esforço em vários locais-A IA centraliza as actualizações, as informações e a comunicação, facilitando a gestão de vários locais;
- Desbloquear informações acionáveis a partir dos dados dos clientes-A IA analisa milhares de comentários, mensagens e publicações para revelar padrões, sentimentos e tendências emergentes.
Como pode ver, a IA ajuda as empresas locais a fazer mais com menos, uma vez que ajuda a automatizar o que o atrasa e amplifica o que impulsiona o crescimento.
5 melhores práticas para ter sucesso com a IA no marketing local
Para que a IA transforme a forma como a sua empresa aparece, responde e cresce localmente para melhor, tem de a utilizar da forma correta. Deve combinar a automatização com a autenticidade, por isso, aqui estão cinco práticas recomendadas para o ajudar a tirar o máximo partido da IA na sua estratégia de marketing local:
1. Manter os dados da sua empresa estruturados e actualizados
A IA depende de informações limpas e consistentes, por isso, certifique-se de que os seus perfis empresariais do Google incluem dados NAP, serviços, categorias e horas exactos. Os dados estruturados ajudam os modelos de IA a compreender a sua empresa e a apresentá-la em respostas relevantes geradas por IA.
Com ferramentas como a Agente de IA SEOpode automatizar as actualizações de perfil em vários locais para se manter visível em todos os locais onde os seus clientes pesquisam.
2. Combinar a automatização com a supervisão humana
A IA pode poupar tempo, mas a revisão humana garante a qualidade e a empatia. Respostas de revisão automatizadas ou mensagens de chat devem soar sempre naturais, respeitosas e alinhadas com a voz da sua marca. Defina diretrizes e reveja regularmente os resultados da IA para manter as interações autênticas.
Uma abordagem equilibrada de a automação em primeiro lugar, o ser humano em segundo, cria confiança a longo prazo.
3. Utilizar a análise de sentimentos para tomar decisões mais inteligentes
Os seus comentários e conversas são uma mina de ouro de informações. Utilizar Análise de sentimentos com IA para detetar padrões de tom, satisfação e feedback em todas as suas localizações. Os sentimentos positivos podem revelar os seus pontos fortes, enquanto os negativos recorrentes podem expor as lacunas do serviço.
Com as ferramentas de análise de sentimentos do EmbedSocial, estes conhecimentos transformam-se em passos claros e acionáveis para melhorar a experiência do cliente.
4. Optimize a sua estratégia de IA em torno de métricas de ROI
A adoção da IA deve ser sempre mensurável. Acompanhe as suas taxas de resposta, melhorias de visibilidade nas visões gerais de IA, crescimento do volume de avaliações e ganhos na classificação local. Compare o desempenho antes e depois da implementação da IA para ver resultados comerciais tangíveis.
Isto garante que a IA é um motor de crescimento comprovado para a sua empresa.
5. Continue a formar a sua equipa e as suas ferramentas de IA para o marketing local
Lembre-se: A IA não é a solução definitiva para a sua empresa. No fim de contas, não é mais do que uma ferramenta, embora muito poderosa!
A utilidade da IA depende das pessoas que a utilizam. Por isso, tem de formar o seu pessoal para interpretar as informações da IA, personalizar as respostas e reconhecer quando um toque humano é mais importante. O objetivo é deixe a IA tratar da escala enquanto a sua equipa trata das relações.
Conclusão: A IA é o novo motor do sucesso do marketing local
A inteligência artificial é a força que está a impulsionar a próxima era do marketing local. Desde ajudar as empresas a aparecerem nos resultados de pesquisa gerados por IA até automatizar as respostas às avaliações e as conversas com os clientes, a IA tornou-se o motor invisível que impulsiona o crescimento local.
Para marcas gerir várias localizações no GoogleSe a empresa estiver a trabalhar com a Internet, esta transformação é ainda mais impactante, uma vez que as tarefas que antes demoravam horas - atualizar anúncios, gerir comentários e críticas positivas, monitorizar mensagens - agora são realizadas instantaneamente, de forma consistente e em escala para uma maior visibilidade.
Por isso, comece a utilizar a nossa ferramenta alimentada por IA para potenciar a sua estratégia de marketing local para se manter visível no cenário de pesquisa em constante evolução do Google, manter uma reputação online impecável e transformar as interações diárias com os seus públicos locais em clientes fiéis.
Registe-se no EmbedSocial para obter a sua vantagem competitiva hoje! Mesmo as equipas locais sem qualquer experiência em marketing podem começar a trabalhar!
Perguntas frequentes sobre a IA no marketing local
O que é que se entende por marketing local?
O marketing local visa ajudar as empresas a atrair clientes locais, optimizando a visibilidade local em plataformas como o Google Maps, os resultados de pesquisa e as redes sociais. Trata-se de ser encontrado e escolhido por pessoas na sua área local com a intenção de comprar.
O que é a IA no marketing local?
A IA no marketing local utiliza a inteligência artificial para automatizar e melhorar a forma como as empresas aparecem, respondem e se envolvem localmente. Potencia uma otimização mais inteligente dos motores de busca, respostas mais rápidas às avaliações, rastreio de sentimentos e informações preditivas que aumentam a visibilidade e a reputação.
Como é que a IA ajuda na SEO local?
A IA analisa as tendências de pesquisa, identifica oportunidades de classificação e garante que os dados da sua empresa permanecem exactos e estruturados para motores orientados para a IA, como as Visões gerais da IA da Google. Isto ajuda a que os seus perfis apareçam com mais frequência e numa posição mais elevada nos resultados da pesquisa local.
A IA pode gerir automaticamente as críticas em linha?
Sim. As ferramentas de IA podem ler, interpretar e criar respostas personalizadas para com as avaliações mais recentes, em segundos. Plataformas como EmbedSocial permitem-lhe automatizar respostas, detetar sentimentos e manter um tom de marca consistente em vários locais e campanhas de marketing.
O que é a GEO e qual a sua importância?
GEO, ou Otimização de motores generativosé a nova evolução da SEO. Centra-se na otimização das informações comerciais para modelos de IA - e não apenas para motores de busca - para que a sua empresa seja visível em resumos e recomendações gerados por IA.
A IA no marketing local é apenas para as grandes marcas?
Nem por isso. As pequenas e médias empresas e as marcas com vários locais são as que mais podem beneficiar. As ferramentas de IA facilitam a concorrência com as cadeias maiores, automatizando tarefas complexas como a gestão de avaliações, a monitorização das redes sociais e a otimização de perfis do Google, tudo a partir de um único painel de controlo.
