O que é Conteúdo Gerado pelos Empregados? O Guia Completo

O que é o conteúdo gerado pelos empregados? Veja os nossos exemplos reais que o ajudarão a criar a consciência da marca ou produto usando conteúdo gerado por empregados.

O conteúdo partilhado pelos empregados é x8 mais envolvente do que o conteúdo partilhado pelos canais da marca e 92% dos consumidores confiam nas recomendações das pessoas que conhecem mais do que em qualquer outra fonte.

Estatísticas UGC

Num mundo em que todos nós somos constantemente esmagados por anúncios e marcas - a confiança é uma moeda difícil de ganhar, e você, como comerciante, está bem ciente disso. No entanto, é aqui que o conteúdo gerado pelos funcionários se instala. As estatísticas acima são a prova de que precisa de continuar a ler este guia que abrangerá tudo o que há para saber sobre ele.

Por isso, sem mais delongas, eis tudo o que vamos discutir no nosso guia:

O que é conteúdo gerado por empregados?

EGC ou conteúdo gerado por empregados - como o próprio nome indica, é conteúdo gerado pelos seus mais valiosos defensores da marca - os seus empregados.

Este conteúdo pode vir em várias formas, tais como imagens, vídeos, blogs, entrevistas, posts e partilhas sociais, e outras formas, também. Este conteúdo é mais frequentemente partilhado nas contas dos trabalhadores dos meios de comunicação social.

De que se trata este conteúdo?

- Mais frequentemente, a EGC oferece uma visão da cultura de uma marca, dos valores e da experiência que este empregador tem na empresa em questão.

Mas também, os empregados devem ser os primeiros a apoiar os produtos/serviços da empresa, ser especialistas neles, e disseminar a exposição positiva para estes produtos/serviços e para a empresa em geral.

Conclusão - os empregados devem representar os melhores interesses absolutos da empresa para a qual trabalham.

Dica extra: outras formas de os seus empregados se poderem tornar os seus melhores defensores da marca são gostando, comentando, e partilhando os cargos da sua empresa e escrevendo críticas positivas em websites como Glassdoor.

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Benefícios do conteúdo gerado pelos empregados

Como já mencionámos, hoje em dia, o conteúdo gerado pelos empregados tornou-se um tipo de conteúdo significativamente importante. É uma forma de marketing de grande impacto, mas simples.

O conteúdo gerado pelos empregados é um dos tipos de conteúdo mais fidedigno e envolvente.

Aqui estão algumas vantagens profundas:

  • Reduzir os custos de criação de conteúdos - Imagine, em vez de contratar uma equipa de designers, criadores e estrategas de conteúdos para criar conteúdos para os seus canais de comunicação social - se os seus empregados e utilizadores pudessem ser os seus influentes criadores de conteúdos. Será muito mais barato e rentável.

Além disso, a sua equipa de marketing irá também poupar toneladas de tempo valioso no processo de criação de conteúdos.

  • Aumento das receitas da empresa - Ainda mais, o conteúdo gerado pelos empregados aumenta o conhecimento da marca, cria confiança, e tem taxas de compromisso mais elevadas. Isto significa que é muito mais eficaz e alcançará mais pessoas que não seguem a sua marca/empresa nas redes sociais. Consequentemente, isto irá aumentar as receitas da sua empresa.
  • Voz de marca única - Conteúdo interessante e autêntico criado pelos seus empregados significa que o tom de voz da sua marca será pessoal, humano, e simplesmente - único.
  • Funcionários mais empenhados e leais - apoiar e encorajar os seus funcionários só pode ter um resultado positivo. Eles sentir-se-ão apreciados e, portanto, tornar-se-ão mais leais à sua marca e empenhados em fazer ainda mais.
  • Atracção de talentos - por último, quando os empregados falam sobre as condições de trabalho e experiência que têm na sua empresa(claro, quando é positiva), atrairá pessoas talentosas que partilham os mesmos valores.

5 Ideias sobre como obter mais conteúdo gerado pelos empregados

Agora que está consciente da importância do conteúdo gerado pelos empregados - surge uma questão delicada:

Como motivar/estimular os seus empregados a criar tal conteúdo?

Não há espaço para o pânico. Aqui estão cinco ideias sobre como encorajar os empregados a criar mais conteúdo:

1. Criar um hashtag de empresa único

Uma forma simples de se destacar da confusão das redes sociais e ter todo o conteúdo gerado pelos empregados numa única alimentação seria criando uma hashtag de marca única e motivando os seus empregados a utilizá-la.

Desta forma, como qualquer outra hashtag, à medida que os seus empregados criam conteúdo e utilizam a hashtag específica - será criada uma página hashtag única onde poderá aceder e reutilizar facilmente o conteúdo. Também pode incorporar o seu hashtag Instagram feed no seu website.

Um exemplo deste ponto em particular seria o exclusivo hashtag #wearecisco. Com esta hashtag, os empregados estão a partilhar a experiência que têm no local de trabalho.

hashtag de marca da empresa

2. Eduque os seus empregados

A verdade é que nem todos se sentem confortáveis com a partilha nas redes sociais. O que se pode fazer é apoiar e oferecer sessões de formação gratuitas.

Fornecer aos empregados socialmente sensíveis uma rede de segurança e um programa de formação para os educar irá aumentar a confiança destes empregados e encorajá-los a começar a publicar conteúdos.

3. Encorajar a participação activa

Esta dica parece simples - e é mesmo!

As recompensas são uma das melhores formas de encorajar os seus empregados a participar activamente no processo de criação de conteúdos. É claro que se pergunta que tipo de recompensas?

É claro que as recompensas mais bem sucedidas são o reconhecimento da empresa e os incentivos monetários.

Nas entrelinhas - poderia incorporar um funcionário do programa do mês, dia de apreciação do funcionário, bónus de referência, oportunidades de networking, desafios versáteis, eventos, cursos, vouchers, cestos de ofertas, e outras recompensas semelhantes.

Por exemplo, podemos levar este pacote de cervejas exclusivamente embaladas com mensagens motivacionais a um empregado especial (além disso, o HTEC Group enviou um autocolante de hashtag único).

Oferta especial para um empregado como recompensa
Oferta especial para um empregado como recompensa

Certifique-se de percorrer a milha extra e incluir estes pedaços de informação nas descrições das listas de empregos em aberto. Todos os candidatos mostrarão interesse em aprender sobre essas oportunidades adicionais.

4. Acolher um concurso/evento único

Organizar um concurso entre os seus empregados é outra forma simples de conseguir a EGC em massa.

As regras poderiam incluir a participação dos empregados com uma imagem/vídeo/respostas a determinadas questões/ etc.

Ou mesmo organizar um evento único para promover os seus próprios valores de marca pessoais e simplesmente criar uma hashtag única para este evento para ajudar a motivar os seus empregados a criar algum conteúdo.

Isto também lhe permitirá ter enormes quantidades de conteúdo criadas num curto período de tempo.

Por exemplo, podemos tomar como exemplo a empresa SoPro que organiza desafios e eventos únicos, tais como desafios culinários, "best selfie awards", desafios de gelados, e desafios de fitness/wellness.

SoPro Desafios e Eventos Únicos juntamente com o Conteúdo Gerado pelos Empregados

5. Criar um programa de defesa dos funcionários

Uma vez que queira levar as coisas ao próximo passo - criar um programa de defesa dos funcionários.

Explicado de uma forma simples - o programa de defesa dos empregados é tudo o que falamos até agora, mas feito de uma forma mais estruturada, de acordo com uma estratégia detalhada, com certos KPIs e expectativas em mente.

Pode ler mais sobre o assunto aqui.

Top 5 ferramentas para criar EGC

Hoje em dia, existem ferramentas para tudo, e claro, existem também ferramentas para o ajudar a racionalizar o processo de criação de conteúdos pelos seus empregados.

Porquê usar um? - Bem, para além da simplificação, uma vez que se começa a receber conteúdo de centenas de pessoas mensalmente, é provável que comece a perder-se nas pilhas de conteúdo que virão no seu caminho.

Todo o processo irá sentir-se confuso e esmagador em vez de gratificante.

Portanto, aqui estão as ferramentas mais populares para o ajudar com este problema específico:

  • EmbedSocial - uma plataforma que pode utilizar para criar, gerir e publicar conteúdos gerados por utilizadores e empregados em várias plataformas de redes sociais. São confiados por mais de 100.000 empresas, grandes e pequenas, locais e mundiais. Ainda mais, oferecem modelos pré-construídos para as suas críticas, histórias, formulários, ou widgets de alimentação. Para completar - EmbedSocial vem com um teste gratuito de sete dias.
  • Post Beyond é uma plataforma de defesa dos trabalhadores e de venda social. Foi especificamente concebida para ajudar as empresas globais com a missão de partilhar conteúdos relevantes através de redes sociais para conduzir resultados comerciais mensuráveis. Esta ferramenta está repleta de características tais como uma plataforma centralizada (uma única biblioteca de conteúdos), simples partilha social para todos os empregados existentes, consistência da marca, e relatórios e dados analíticos.
  • Oktopost - um fato de envolvimento social B2B para o ajudar a publicar conteúdo, medir os seus dados, interagir com o público, e rentabilizar o seu conteúdo. Para além disso, têm também uma plataforma de defesa dos empregados para empresas B2B com características e capacidades versáteis, tais como sugestões e optimizações de conteúdo, dados avançados de meios de comunicação social, gamificação, e conformidade social. A desvantagem é que não têm um teste gratuito. Em vez disso, é necessário reservar uma demonstração.
  • Ambassifique - não é uma solução de advocacia dos funcionários, mas sim uma solução de advocacia da marca. Assim, poderíamos dizer que as suas características também diferem um pouco. O que também é diferente é que, em vez de liderar campanhas clássicas de sentido único com Ambessify, também se poderia obter feedback (sondagens e inquéritos). Isto permitir-lhe-á criar uma estratégia mais flexível. No entanto, esta diversidade vem com um preço, e eles têm um preço caro.
  • Sociabble - não é apenas uma plataforma de defesa dos trabalhadores, mas podemos dizer que é uma plataforma de redes sociais para empresas. Não se trata apenas de promover o envolvimento, mas também de o encorajar. Para além disto, esta ferramenta também tem muitas características de jogo, tais como desafios, questionários, sondagens, e outras actividades versáteis.

Passos para criar conteúdo gerado por empregados com EmbedSocial

incorporação de parte social

Como já mencionámos, EmbedSocial é a plataforma #1 para conteúdos gerados por utilizadores e empregados. Ajudá-lo-á a gerar feeds, críticas, histórias, ou fotos dos meios de comunicação social e a incorporá-los em qualquer website.

Porquê um sítio Web? Bem, uma vez que tenha o seu conteúdo gerado por funcionários dos meios de comunicação social, poderá também utilizar este conteúdo como prova social no seu sítio web, a fim de converter melhor os seus visitantes.

Neste exemplo mostraremos como utilizar o produto EmbedFeed e gerar o conteúdo partilhado com hashtags de marca na Instagram.

Eis como o fazer, passo a passo:

Primeiro, inicie um ensaio para EmbedFeed e crie a sua conta.

Passo 1: escolha a sua plataforma de comunicação social (neste caso, utilizaremos Instagram).

Escolha Instagram como fonte

Passo 2: Depois disso, escolha Hashtags no tipo de fonte Instagram e escreva o seu hashtag de marca.

escrever um hashtag Instagram

Passo 3: Crie o seu widget Instagram e copie o código fornecido.

código para embutir a alimentação de instagramas

E por último, cole o código fornecido no seu website para mostrar o widget Instagram com o conteúdo que os seus empregados partilham no Instagram através de um hashtag de marca.

Exemplos reais de conteúdo gerado por empregados

Analisámos os porquês e como. Agora, é justo que finalmente lhe mostremos alguns exemplos bastante agradáveis, a fim de o ajudar a juntar tudo.

Portanto, aqui estão alguns exemplos reais de como as empresas geraram conteúdos gerados por empregados:

1. Campanha única de hashtag na Instagram

Para o nosso primeiro exemplo, a campanha única da marca hashtag, podemos tomar Scout24, um mercado digital para imóveis residenciais e comerciais. Eles criaram o exclusivo hashtag #workingatscout24.

Com esta hashtag, têm como objectivo sensibilizar e ter uma página única cheia de conteúdos gerados por empregados que podem ser reutilizados.

hashtag único nos postos das redes sociais
A página única da hashtag na Instagram

2. Programa de advocacia dos funcionários

Outro exemplo é o programa de defesa da marca pela Starbucks ou o chamado programa de Parceria Starbucks - onde a Starbucks trata cada empregado como um parceiro.

Para este efeito, criaram uma página de entrada única onde publicam as vagas de emprego actuais e têm uma parte "destaque para os funcionários". Ali, falam dos seus parceiros mais valiosos - os seus empregados.

Ainda mais, criaram todo um perfil Instagram onde partilham estes momentos criados pelos empregados. Como se pode ver, eles também criaram uma campanha hashtag única chamada #ToBeAPartner.

mais empregados tomam parte no programa
Perfil da parceria Starbucks na Instagram

3. Eventos/desafios únicos

Outro exemplo interessante é como se pode utilizar a organização de um determinado evento na criação de conteúdos em massa.

Aqui está um exemplo de Endava:

O evento é a Semana do Bem-Estar Endava. O hashtag único é: #EndavaWellbeing

Sob esta imagem, é possível ver conteúdos reais gerados por empregados criados por causa do evento único.

criação de eventos como parte da cultura da empresa
Detalhes do evento e Hashtag
criar conteúdo gerado pelos funcionários com o evento como marketing de conteúdo
Conteúdo gerado pelos funcionários com o Hashtag exclusivo e evento

FAQ sobre EGC

O que é considerado conteúdo gerado por empregados?

O conteúdo gerado pelos empregados é qualquer tipo de conteúdo criado pelos empregados sob a forma de imagens, resenhas, textos, vídeos, etc., publicados nas redes sociais.

O que é aprendizagem gerada por empregados?

A aprendizagem gerada pelos empregados é um modelo de aprendizagem e desenvolvimento que transfere a responsabilidade da criação de conteúdos do L&D para os seus empregados ou especialistas na matéria (PME)

Porque é que os empregados geram conteúdos através dos postos das redes sociais?

Falámos sobre os benefícios do EGC, mas a chave é que os seus empregados são os melhores defensores da marca.
Além disso, uma vez que os seus empregados comecem a criar conteúdo, esperam que as suas despesas de criação de conteúdo sejam reduzidas, que o seu compromisso pós-processamento seja mais elevado e que a sua voz de marca seja única.

Como se encoraja o envolvimento dos funcionários?

Poder de incentivo! Lembre-se sempre de capacitar os seus empregados, educando-os e recompensando-os.

Como começar a criar conteúdos gerados por empregados?

Agora que conhece as noções básicas sobre conteúdos gerados por empregados, comece pequeno, e depois pode tentar criar um programa de defesa da marca. Comece por encorajar os empregados a utilizar um certo hashtag de marca único e reutilizar esse conteúdo.

Levantamentos de chaves

Esperamos que já tenha compreendido a importância do conteúdo gerado pelos funcionários - e em geral o poder e impacto que os seus funcionários têm nos seus esforços de marketing.

Em suma - os seus empregados empenhados são os seus melhores defensores de marca, as suas líderes de claque públicas , e o seu maior apoio.

As pessoas confiam nas pessoas, por isso, se ainda não começou a sua criação do EGC - acreditamos e aplaudimos que começará agora.

Há estratégias e ferramentas versáteis por aí. No entanto, sugerimos que comece pequeno e se mova a partir daí para que todo o processo não se sinta sobrecarregado e stressante.

Se utiliza conteúdos gerados por empregados na sua estratégia de marketing, gostaríamos de saber mais sobre isso, por isso sinta-se à vontade para descer uma linha abaixo.

Obrigado por ler 🙂

FYI: Pode inserir widget Instagram automaticamente com EmbedSocial's Plataforma UGC. Iniciar um teste gratuito e exibir agora os seus widgets de redes sociais.

incorporar o Instagram feed

Incorpore automaticamente o widget Instagram no seu sítio web!

Experimente EmbedFeed e exiba o conteúdo Instagram a partir da sua alimentação, menções, ou hashtags no seu website.

Todas as características incluídas | Apoio em directo disponível