Publicamos este artigo para refletir sobre como as últimas alterações na API de pesquisa de hashtag do Instagram podem ter impacto nas suas futuras campanhas de hashtag e, mais importante, como se preparar melhor para 2025 para atingir os seus objectivos.
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Porque é que os profissionais de marketing utilizam campanhas com hashtag?
Com o crescimento da base de utilizadores do Instagram e o aumento da utilização de hashtags, este pequeno sinal # ganhou um lugar valioso na campanha de marketing para quase todos os tipos de empresas.
Tendo isto em conta, os principais objectivos do Hashtags do Instagram e a razão pela qual os profissionais de marketing continuarão a utilizá-los são os seguintes:
- Lançar um novo produto
- Aumentar o alcance e o envolvimento, resultando assim num aumento de seguidores.
- Divulgar informações sobre uma causa
- Aumentar o conhecimento geral da marca
- Aumentar a participação dos visitantes nos eventos
- Monitorizar o que os utilizadores estão a falar sobre a empresa através da utilização de hashtags
- Recolher conteúdos gerados pelos utilizadores sobre a empresa
- Obter resultados directos, como tráfego web ou mesmo vendas
Quais são as etapas da campanha de hashtag?
Quando pensamos numa campanha de hashtag, normalmente pensamos em utilizar uma ou mais palavras-chave interessantes da marca ou talvez um tópico relacionado com o sector em que estamos inseridos para alcançar e interagir com o nosso público no Instagram.
Depois de ter definido o objetivo e o valor que pretende trazer com a campanha, precisará de um plano de ação dividido em duas fases: Planeamento e execução.
Fase de planeamento da campanha Hashtag:
- Criar a hashtag com emoção e valor em mente
- Definir o plano de conteúdos efetivo
- Produzir o conteúdo
- Encontrar uma ferramenta para agendar as publicações de conteúdos, imagens ou vídeos
Fase de execução da campanha de hashtag:
- Enumerar os diferentes canais de contacto
- Combine-o com outras redes e canais de redes sociais para além do Instagram
- Se possível, coloque-o fora de linha
- Obcecado com a resposta a cada comentário que recebe
- Não se esqueça de medir
Tenha em atenção (embora este passo esteja no fim da lista) que, assim que começar a definir a sua campanha de hashtag, deve ter em mente as possibilidades de medir o seu sucesso.
Por isso, terá de saber quais as métricas a seguir logo no início. Por exemplo:
- Número de mensagens publicadas com a hashtag
- Taxa de envolvimento, incluindo o número de visualizações de vídeo, gostos ou comentários
- O alcance global das publicações com hashtag
Depois de tudo isto estar definido, vamos começar com um brainstorming sobre a hashtag propriamente dita.
Como criar o seu hashtag de marca?
Definir o(s) hashtag(s) da campanha é o passo fundamental no processo de planeamento da campanha.
Mas, o que é preciso ter em conta ao planear a nova campanha de hashtags é que a utilização generalizada de hashtags, em muitos casos, resulta em excesso e utilização excessiva das hashtags. E esta utilização "pouco estética" de hashtags pode não ter qualquer impacto nos objectivos da campanha, como o envolvimento, o número de seguidores ou qualquer outro objetivo.
A estudo recente da Mention revela que as publicações que têm mais hashtags não obtiveram qualquer resultado num aumento do envolvimento. Assim, a conclusão é que as publicações altamente envolventes contêm, em média, 5,44 hashtags. Aqui estão alguns dos hashtags que geram o maior envolvimento:
Para evitar isto, antes de começar com as suas etapas de ação, lembre-se da definição básica de uma campanha de hashtag:
Uma campanha de hashtag é uma tática de marca utilizada para estimular, alcançar, envolver ou obter resultados directos, fornecendo valor para a participação dos utilizadores.
A chave desta definição é "fornecendo valor". Parece óbvio, mas às vezes as marcas pensam que precisam de fazer uma campanha de hashtag porque toda a gente está a fazer isso, e perdem o seu objetivo principal. Portanto, esta frase pretende definir PORQUE é que as hashtags devem ser utilizadas nos seus esforços de marketing e criar uma estratégia mais planeada que não inclua apenas a invenção de algumas hashtags "criativas" e a publicação excessiva com essas hashtags.
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Portanto, vamos fazer um brainstorming de alguns itens de "valor" que podem estimular os utilizadores a envolverem-se com o seu hashtag:
- Crie um conteúdo de qualidade com o qual as pessoas vão querer interagir ou mesmo guardar
- Dar um sentido de comunidade e envolver as pessoas num movimento
- Investir numa causa maior e em coisas importantes
- Organizar concursos de brindes, os mais comuns mas que podem ser eficazes
Depois de definir o que defende e o objetivo da campanha, a melhor abordagem para esta fase é delinear um documento inicial de planeamento de hashtags que inclua algumas palavras ou palavras-chave que utiliza habitualmente e pesquisá-las diretamente no Instagram para encontrar o número de publicações com essas hashtags.
Por isso, ao fazer o brainstorming da primeira lista de hashtags, é preciso ter em mente o seguinte:
- Fácil de lembrar e escrever
- Divertido, interessante, alegre, que desperta emoções
- Representa um valor, por exemplo, #MBphotocredit,
- Palavras que o utilizador ou os seus clientes utilizam frequentemente sobre a sua marca
- Verifique as hashtags da sua concorrência
- Verificar se existe algo semelhante
Depois de ter tudo isto em mente, vamos começar a escrever algumas hashtags potenciais e até categorizá-las por tipos, como hashtags de Marca, Campanha e Tópico.
Se tiver mais pessoas na equipa, será ótimo envolvê-las a todas para ver diferentes perspectivas, especialmente para recolher classificações quantitativas que o ajudarão a tomar a decisão certa
Assim, o plano incluirá estas etapas:
- Criar uma folha de Excel com uma lista de 30 palavras-chave - potenciais hashtags
- Substituir myhashtag em esta ligação para verificar se existem
- Repita o passo 2 para verificar hashtags semelhantes e anote na tabela o número de mensagens por hashtag
- Procurar publicações em hashtags semelhantes da concorrência
- Adicionar uma classificação qualitativa para cada hashtag por membro da equipa.
- Se possível, realize um inquérito simples para perguntar aos clientes actuais quais são as suas hashtags favoritas e escreva a sua classificação para cada hashtag
Acrescentei a classificação quantitativa dos colegas de equipa neste processo, para que possa reduzir facilmente as 3 principais hashtags e tornar a sua decisão muito mais fácil. Além disso, a possibilidade de perguntar a alguns utilizadores avançados do Instagram sobre os seus hábitos de utilização de hashtags pode ser muito útil na tomada de decisões.
Aqui está uma lista de hashtags para se inspirar:
- #dishpics by OpenTable
- #mbfotocrédito da Mercedes Benz
- #MacysParade by Macy's
- #PrimeDay da Amazon
- #OneTimeInNOLA por Visit New Orleans
- #MeetMeInTheGap by Gap
Defina o conteúdo da sua campanha de hashtag
Depois de identificar o seu hashtag e o tema geral da campanha, é altura de definir o conteúdo que irá publicar ou esperar que o seu público publique ao utilizar o hashtag.
Eis alguns conselhos:
1. Junte-se também à corrente dominante - Eu sei que isto pode parecer desfocagem, mas terá de adequar a sua estratégia aos conteúdos mais comuns e mais naturais para o Instagram, como comida, maquilhagem, exercício físico, celebridades, (nus), destinos exóticos, motivação, design, vintage, arte, mobiliário e similares.
2. Organizar um sorteio - Eu sei, eu sei, parece pouco criativo (não tem de ser), mas, como já foi referido muitas vezes, dá resultados.
Por exemplo, a aplicação de reservas OpenTable utiliza a hashtag #dishpics para inspirar as pessoas a partilharem as suas fotografias de pratos.
Não se trata de uma abordagem direta à marca da aplicação, mas está muito relacionada com os tópicos comuns no Instagram e também com o domínio comercial da Open Table. Aqui estão os Regras do concurso Mesa Aberta para mais inspiração.
3. Encontre o seu estilo único - um formato de imagem ou vídeo específico, novo e único pode ter um enorme impacto no envolvimento. As pessoas no Instagram adoram a estética e a sua abordagem inovadora para fornecer valor através do design do conteúdo pode ser um excelente molho para o sucesso. Aqui está um exemplo da Oreo e da forma como se dirige exclusivamente aos seguidores de diferentes hashtags:
A famosa marca de bolachas Orea tem uma estratégia única de mensagens que se reflecte na marcação de hashtags específicas e na saudação a todos os seus seguidores. Aqui está um exemplo de uma publicação que diz "olá" aos fãs do #MickeyMouse.
4. Caracterizar o UGC - inspirar conteúdos gerados pelos utilizadores é normalmente o conteúdo mais fácil e a estratégia de conteúdo mais eficaz. Por exemplo, a Mercedes Benz utiliza o hashtag #mbfotocrédito para creditar os fotógrafos dos seus modelos de automóveis.
Ao utilizar esta hashtag, o fabricante de automóveis Mercedes envolve-se de forma criativa com os fotógrafos e utiliza a hashtag para lhes dar crédito ao republicar as fotografias no seu perfil oficial do Instagram. A hashtag tem atualmente 25 014 publicações.
5. Incluir um produto num concurso - Se você planeja um concurso que envolverá pessoas competindo com suas postagens, certifique-se de que seja único e interessante para o seu público. As pessoas estão sobrecarregadas com concursos, e se isto é algo que quer continuar a fazer em 2021, veja um dos meus concursos de hashtag favoritos da Starbucks #redcupcontest com a sua famosa chávena vermelha de férias:
Esta é uma das campanhas que trazem actividades offline para a presença online de uma marca. Além disso, deixa as pessoas entusiasmadas com a novidade de um produto, envolve-as e dá-lhes o momento de serem as primeiras a experimentar um café numa chávena vermelha, uma emoção de urgência que normalmente funciona no marketing.
Como executar a campanha de hashtag?
Aqui estão quatro dicas que pode utilizar para garantir que o seu conteúdo com hashtag ressoa junto do seu público-alvo:
1. Divulgação através dos seus canais actuais - envie um e-mail para o seu público, publique-o noutros perfis de redes sociais e imprima-o em menus, folhetos ou cartazes para comunicar a existência da campanha ao seu público atual.
2. Envolver uma celebridade ou um influenciador para espalhar a palavra - se houver alguma possibilidade de contratar um influenciador para a campanha, este deve ser um dos seus primeiros passos para divulgar a informação sobre a sua campanha.
3. Seleccione as hashtags mais populares - encontre tendências no seu sector e certifique-se de que cria conteúdo atraente. Por vezes, estas hashtags podem estar relacionadas com um evento, um feriado ou algum conteúdo viral. Por exemplo, eventos como os casamentos reais ou a Super Bowl ligam audiências maiores. Ou dias de compras populares, como #MacysParade ou #PrimeDay. E pense fora da caixa quando estiver a tentar criar uma fotografia ou um vídeo apelativo que possa chegar às pessoas que seguem estas hashtags.
4. Colocar as hashtags offline - esta é uma tática comum para aumentar o envolvimento inicial. A forma mais fácil de espalhar a palavra em torno das suas hashtags é criar um evento offline interessante que incentive e envolva as pessoas a tirar fotografias e a publicar diretamente no Instagram. Pense em eventos especiais, apenas para convidados, convide uma celebridade ou talvez crie um produto ou uma embalagem exclusivos que os clientes seleccionados serão os primeiros a ver ou a comprar.
5. Pedir para o marcar e ser destacado - Algumas marcas, como a Merced Benz, utilizam esta estratégia de uma forma muito "produtiva". Isto só funciona se a sua marca tiver um objetivo a longo prazo de manter esta hashtag e construir uma comunidade em torno dela. Se for bem feita, pode ser óptima nos seus esforços de divulgação e na obtenção de ajuda da comunidade para o ajudar a espalhar a palavra. Comece por adicionar a hashtag na sua biografia: Aqui está um exemplo: "Marque #MeUndies para ter a oportunidade de ser apresentado."
Como utilizar hashtags para gerar UGC?
Esta secção é muito importante para a sua marca. A importância está a tornar-se mais óbvia devido às últimas alterações na API de pesquisa de hashtags do Instagram. Agora, o Instagram só permitirá a geração de fotos com hashtag publicadas num período de 24 horas. Bem, é claro que pode sempre ir ao Instagram e procurar a sua hashtag. Ainda assim, aplicações de terceiros como o EmbedFeed podem armazenar com segurança o conteúdo com hashtag da sua marca num único local e num painel organizado, permitindo-lhe reutilizar esse conteúdo para vários fins.
Uma das principais finalidades é criar o mural social do seu sítio Web ou se quiser mostrar a atividade de um utilizador em torno de um evento.
Gerar UGC com hashtag com uma aplicação
Mencionei o EmbedFeed Ferramenta de hashtag do InstagramO sistema hashtag, aprovado pelo Facebook, ajuda-o a obter e armazenar todo o conteúdo gerado pelo utilizador publicado com o seu hashtag. O sistema funciona exigindo que o utilizador tenha um Negócio no Instagram que precisa de ser ligada à aplicação. É só isso. Não há outros requisitos ou complicações. A aplicação fornece-lhe uma opção simples para submeter o seu hashtag e pré-gerar as publicações em apenas alguns segundos.
Incorporar uma campanha de hashtag no seu sítio Web
Esta prática comum é muito útil para expandir o alcance da sua campanha para além do Instagram. Também é muito eficaz dar toneladas de valor ao seu UGC e, por outro lado, informar outras pessoas de que está a fazer esta campanha e que elas também podem participar.
Para obter o hashtag que está a utilizar e apresentar as fotografias, o EmbedFeed pode fornecer-lhe um código simples que funciona em qualquer sítio Web e sincroniza todas as mensagens publicadas com o seu hashtag num período de 24 horas.
A melhor coisa sobre a utilização de aplicações de terceiros é que pode filtrar, moderar ou obter mais definições para gerir as suas campanhas de hashtag. Para saber mais sobre as
As 3 principais campanhas de hashtag do Instagram
Há imensas campanhas que pode procurar e obter alguma inspiração. Para este post, escolhi estas 3 devido à sua novidade, por estarem a decorrer neste momento ou por ainda estarem activas. Além disso, estão a dar o valor, a energia positiva e a sensação de comunidade que falta à maioria das campanhas.
1. O slogan icónico da Nike como hashtag
A Nike está a utilizar o seu slogan #justdoit como um dos valores de marca mais reconhecidos que inspiram as pessoas a relacionarem-se com a marca, alcançando 15.857.590 publicações utilizando estas hashtags. Aqui está um exemplo de utilização da hashtag para demonstrar o fantástico regresso.
Note-se que, recentemente, a Nike teve um problema de relações públicas com uma hashtag negativa em voga. O seu slogan favorito foi utilizado noutro contexto. As pessoas que não estavam a concordar com a sua campanha épica com o jogador da NFL Colin Kaepernick estavam a utilizar o hashtag #JustBurnIt para demonstrar a sua revolta. Este é um bom exemplo de como um hashtag pode afetar as pessoas na demonstração da sua voz, especialmente na exposição do comportamento negativo dos utilizadores das redes sociais.
2. Visit New Orleans partilha histórias de utilizadores publicadas com um hashtag
O identificador oficial do turismo de NOLA no Instagram utiliza o hashtag #OneTimeInNOLA para interagir com as pessoas que visitaram Nova Orleães e partilhar as suas perspectivas interessantes. As mensagens publicadas com esta hashtag são reutilizadas pela conta oficial para amplificar as histórias de outras pessoas que tiveram uma experiência fantástica em Nova Orleães. O objetivo final é mostrar aos potenciais visitantes os locais únicos, o espírito e o estilo da cidade partilhados por pessoas que realmente viveram essa experiência. A hashtag atraiu 71 507 mensagens até à data.
3. A Coca-Cola incentiva os seguidores a partilharem a bondade através de um hashtag
Para tornar o Dia Mundial da Bondade mais especial, a partir de 13 de novembro de 2018, a Coca-Cola está a realizar uma campanha para tornar a Internet um lugar mais otimista. Convidam toda a gente a utilizar o hashtag #RefreshTheFeed e partilhar as suas obras de arte de bondade.
MANTER-SE ACTUALIZADO: Siga a nossa publicação no blogue: Novas actualizações e funcionalidades do Instagram para as suas campanhas de marketing de 2021
Conclusão
As hashtags são uma forma poderosa de reunir as pessoas em torno de uma determinada causa ou de estimular conteúdos gerados pelos utilizadores que as marcas podem recolher e analisar.
Além disso, as marcas precisam de estar cientes da utilização excessiva de hashtags que dispararam especialmente no último ano e que podem não ajudar a alcançar os resultados da campanha
Por conseguinte, em 2021, as campanhas de hashtag terão de incluir mais planeamento e formas mais inovadoras de criatividade para dar e trazer valor através de conteúdos de alta qualidade e da capacitação dos utilizadores.
Dê vida ao seu site Feed do Instagram no seu sítio Web sem levantar um dedo!
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Para sua informação: pode incorporar automaticamente um com o feed do Instagram com um agregador de redes sociais, dando vida ao seu sítio Web com conteúdo fresco.
