O que é o Conteúdo Gerado pelo Utilizador? Significado de UGC em 2024

O conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) é qualquer forma de conteúdo genuíno - vídeos, fotografias, críticas, etc., criado e publicado pelos clientes e fãs leais de uma marca.

what is user-generated content

O conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) surgiu como um fator de mudança para as pequenas empresas nos últimos anos. Afinal, permite aos empresários estabelecer uma ligação forte com o seu público, criar uma comunidade em torno da sua marca e aprofundar o envolvimento dos clientes.

Tal como o inovador "Share-a-Coke" da Coca-Cola Campanha UGC, que fez aumentar as vendas da empresa em 2% nos EUA.Se o seu cliente não tiver a certeza de que a sua marca é fantástica, pode utilizar o UGC para criar uma campanha emocionalmente apelativa que fará com que os seus clientes falem e partilhem a maravilha da sua marca.

Por isso, vamos desmistificar o CGU, realçar a sua importância no mundo digital atual, especialmente para as pequenas empresas que procuram prosperar, e ver alguns exemplos inspiradores.

Eis o que vai aprender para converter os seus clientes em defensores da marca:

O que é conteúdo gerado pelo utilizador (UGC)?

Primeiro que tudo: eis um resumo do significado e da definição de UGC:

O conteúdo gerado pelo utilizador (também conhecido como UGC ou conteúdo gerado pelo consumidor) é um termo de marketing que se refere a um forma de conteúdo criado e publicado por clientes e defensores da marca nos seus canais de redes sociais ou noutras plataformas em linha.

Essencialmente, o conteúdo que os seus utilizadores criam para apoiar (ou não) a sua empresa, produtos e serviços é considerado CGU e, como tal, pode aproveitá-lo para melhorar a sua estratégia de marketing.

Como verá a seguir, pode assumir diferentes formas: Vídeos UGC e fotografias, críticas e testemunhos em linha, simples comentários de clientes nos seus canais de redes sociais, publicações em blogues, podcasts e qualquer outra forma de comunicação social que promova a sua marca.

Os benefícios, como pode imaginar, são múltiplos, desde o aumento da confiança e do conhecimento da marca até à construção de uma comunidade forte que promoverá os seus serviços.

Ao contrário do conteúdo de marca tradicional, O UGC é uma ferramenta barata e poderosa que proporciona o melhor prova social por aí. Porquê? Porque os seus clientes fiéis estão ansiosos por elogiar a sua marca sem qualquer tipo de incentivo. Aqui está um exemplo disso:

O UGC é extremamente importante para a sua marca!

Então, porque é que o UGC é um ativo vital para os profissionais de marketing das empresas modernas?

Para o dizer claramente: As campanhas de UGC são bilhete dourado no mundo do marketing digital devido aos seus rendimentos super-eficientes, uma vez que a sua execução é pouco ou nada dispendiosa.

Não acredita em nós? Vamos enumerar alguns dos fantásticos benefícios que obtém!

1. O conteúdo gerado pelo utilizador humaniza a sua marca

Não há melhor maneira de criar confiança na sua marca do que humanizá-la e aproximá-la dos seus clientes - a UGC faz isso muito bem!

Porquê? Bem, os consumidores confiam na autenticidade crua e não solicitada que o UGC traz para a mesa. Seres humanos reais a elogiar a sua marca fazem maravilhas pelos seus números de vendas. Aqui estão alguns exemplos relevantes Estatísticas UGC que reforçam este ponto:

UGC statistics

2. O UGC confere autenticidade e credibilidade à sua marca

Para além do ponto anterior, o UGC acrescenta autenticidade e credibilidade à sua marca, o que conduz a um maior envolvimento, o que é evidente pelo aumento de comentários, gostos e menções à marca por parte de clientes realistas que o elogiam nas redes sociais.

48% dos profissionais de marketing reconhecem que o UGC leva a autenticidade para o próximo nível, uma vez que cria conteúdos relacionáveis que os media criados pela marca não conseguem reproduzir.

Exemplo: Uma marca de moda nota um aumento no envolvimento nas redes sociais depois de os clientes partilharem fotografias com as suas roupas.

3. O UGC tem uma enorme influência nas suas taxas de conversão

O UGC influencia significativamente o processo de decisão do consumidorque, em última análise, transforma potenciais visitantes em clientes fiéis e defensores da marca. Afinal de contas, as opiniões e imagens positivas dos clientes fazem com que os potenciais consumidores se sintam mais confortáveis com as suas escolhas de compra.

O UGC nas páginas de produtos levou a um aumento de 29% na taxa de conversão, enquanto 79% de todos os clientes (84% dos millenials) afirmam que o UGC afecta as suas decisões de compra.

Stackla

Exemplo: Um retalhista em linha regista um aumento nas vendas depois de incorporar comentários de clientes com fotografias nas páginas dos produtos.

4. O UGC reconstrói a confiança na sua marca para compensar as percepções negativas

O UGC ajuda a (re)construir ou reforçar a lealdade à marca e a confiança que os consumidores têm nos seus produtos e serviços, especialmente se tiver enfrentado desafios ou for novo no mercado.

Exemplo: Uma marca de produtos alimentares que supera a imprensa negativa apresentando no seu sítio Web experiências e testemunhos positivos de clientes.

5. O UGC dá poder e educa os seus clientes

Ao dar aos consumidores uma plataforma para partilharem as suas experiências, o UGC serve também como uma ferramenta educativa para potenciais clientes. Estes podem perguntar/partilhar os seus conhecimentos, obter e dar recomendações a outros e obter dicas e truques de utilização sobre determinados produtos.

Exemplo: Uma empresa de tecnologia utiliza FAQs de clientes e vídeos de instruções nas suas redes sociais para educar potenciais compradores sobre os seus produtos.

6. A produção de UGC é económica e rápida

Aproveitar o UGC poupa tempo e recursos na criação de conteúdos, permitindo que a sua estratégia de marketing se concentre noutras áreas estratégicas. Afinal, não precisa de pagar a uma equipa para passar tempo a criar conteúdos de raiz, uma vez que está efetivamente a reutilizar conteúdos existentes.

Exemplo: Uma pequena empresa reforça a sua estratégia de conteúdos através de clientes que partilhar as suas experiências no TikTokreduzindo assim a necessidade de conteúdos criados por profissionais.

7. O CGU proporciona um envolvimento contínuo nas suas plataformas de redes sociais

Incentivar o UGC ajuda a criar uma comunidade ativa em torno da sua marca, fornecendo feedback contínuo e informações para melhorar. No final do dia, toda a gente quer sentir que a sua voz é importante, o que é uma validação que pode ser encontrada em fóruns online.

Exemplo: Uma empresa de jogos cria um fórum comunitário onde os jogadores partilham dicas e truques, promovendo um sentimento de pertença e um feedback contínuo sobre o produto.

8. O UGC reforça os seus esforços de SEO através das opiniões dos clientes

A incorporação de críticas de clientes pode melhorar a sua estratégia de SEO, melhorando a visibilidade e a acessibilidade online. Desta forma, quando as pessoas procuram um produto ou serviço para resolver um problema, o Google mostra-lhes primeiro as soluções mais bem avaliadas.

Exemplo: A classificação de pesquisa de um restaurante local melhora à medida que mais clientes deixam registos pormenorizados Avaliações do Google.

Pode colher todos estes benefícios se criar uma estratégia de UGC abrangente que utilize totalmente o conteúdo que obteve dos clientes quotidianos. Quando o fizer, ganhará muito mais do que um aumento das vendas - construirá uma marca mais saudável a longo prazo.

Precisa de inspiração? Veja isto fantásticas 20+ campanhas de marketing UGC que aproveitam habilmente o poder do UGC para ganhar um grande número de seguidores e criar um burburinho sobre a marca.

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Diferentes tipos de UGC para diferentes objectivos

O UGC existe em muitos sabores diferentes, cada um dos quais tem os seus prós e contras quando se trata de planear a estratégia de marketing perfeita hoje em dia.

1. Fotografias e vídeos das redes sociais (CGU visual)

O UGC visual é o tipo mais comum de conteúdo gerado pelo utilizador que encontrará online. Por uma boa razão, também, é o mais atrativo de todos eles!

Hoje em dia, os influenciadores adoram partilhar fotografias ou vídeos nas contas das redes sociais para expressar a sua experiência com uma determinada marca. Por exemplo, veja este cliente a partilhar uma série de fotografias através das histórias do Instagram de um presente da marca que recebeu:

visual ugc

2. Comentários, testemunhos e classificações de clientes

Outro grande tipo de UGC inclui críticas, testemunhos e classificações de clientes, que podem ser encontrados em qualquer lugar, desde o Google e o Facebook até às páginas dos seus produtos, plataformas de redes sociais e agregadores especializados como o Tripadvisor, Yelp, G2 e Trustpilot.

Os potenciais compradores dão grande valor a este tipo de CGU, uma vez que os consumidores normalmente dedicam tempo a escrever comentários construtivos sobre um produto ou serviço que compraram.

Eis um exemplo do Google para uma localização local do Starbucks:

google reviews ugc

Por conseguinte, para tirar o máximo partido de um elogio como este, é necessário estabelecer uma gestão da reputação online para gerir, responder e apresentar as suas melhores críticas de clientes. Imagine os benefícios que irá colher quando incorporar essa avaliação no seu sítio Web.

3. Recomendações em tweets, grupos ou fóruns

As pessoas sentem a necessidade de dar recomendações espontâneas nas redes sociais sobre os produtos e serviços que compram. Por exemplo, os grupos do Facebook, os fóruns ou mesmo o X (antigo Twitter) são alguns dos destinos que os utilizadores visitam antes de tomarem qualquer decisão de compra.

Aqui está um desses Tweets a recomendar um produto fantástico:

user generated content with tweet

4. Entrevistas com clientes e estudos de casos 

Esta abordagem tradicional ainda é utilizada hoje em dia em alguns sectores, especialmente quando compradores sérios estão a considerar fazer uma compra significativa (e cara).

Entrevistas longas com clientes e estudos de casos são óptimos para revelar as vantagens e desvantagens dos produtos e funcionam muito bem para estimular as compras.

Eis como os estudos de caso funcionam como UGC inspirador no sector do software: 

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5. Publicações em blogues ou análises de produtos efectuadas por especialistas

Este formato é muito particular para certos sectores, como o das viagens, tecnologia ou gadgets, moda e alimentação; mas, em geral, pode ser aplicado a qualquer serviço ou produto. Porquê, porque há especialistas que consideram o seu produto nas publicações dos seus blogues, quer goste ou não.

Por exemplo, estive recentemente à procura da melhor cadeira de escritório e encontrei uma análise de peritos na CNN para a Steelcase Os produtos ajudaram-me a tomar a decisão certa.

Expert UGC reviews

6. Conteúdos gerados pelos trabalhadores (EGC)

Conteúdos gerados pelos empregados (EGC) destaca-se como uma subcategoria única e valiosa, uma vez que é criada pelos funcionários da empresa e depois publicada nas redes sociais ou em blogues.

Este conteúdo revela-se valioso, uma vez que pode oferecer uma visão autêntica da cultura e das operações da empresa, oferecendo uma perspetiva que o UGC externo não consegue captar.

É uma forma eficaz de as empresas humanizarem a sua marca e mostrarem o seu ambiente interno, os seus valores e as pessoas por detrás dos seus produtos ou serviços.

A título de exemplo, veja este simpático post da Ferrari que mostra os seus dois pilotos de F1 a divertirem-se durante as férias de inverno:

7. Conteúdos do tipo "faça você mesmo" e "como fazer

Os consumidores confiam nos conteúdos criados por pessoas que seguem e respeitam. Para além dos tutoriais tradicionais, os utilizadores das redes sociais criam agora conteúdos inovadores do tipo "faça você mesmo" e "como fazer" para produtos que já utilizam há muito tempo e, muitas vezes, de formas únicas que melhoram a experiência do produto.

Esta forma de UGC é particularmente eficaz, uma vez que se apresenta como autêntica, relacionável e centrada no utilizador, oferecendo uma visão da vida real sobre as características de determinados produtos ou serviços.

Por exemplo, este vídeo do YouTube mostra-te como dar uma nova vida à tua PlayStation 3, o que efetivamente traz uma plataforma morta de volta à vida:

Inspire-se com alguns dos melhores exemplos de conteúdo gerado pelo consumidor (UGC)

Criar UGC não é uma tarefa fácil. Inspire-se com estes exemplos de conteúdos gerados pelo utilizador de marcas que aproveitam o CGU para aumentar o conhecimento da marca e o envolvimento para aumentar as suas conversões e aumentar o seu alcance.

1. Steven Wommack cria tutoriais interessantes para o Instagram

O conteúdo valioso gerado pelo utilizador (UGC) não é mais impactante do que os tutoriais de instruções criados por Influenciadores do Instagram que explicam a melhor forma de utilizar uma determinada funcionalidade. Por exemplo, @stevenwommack mostra às suas hordas de fãs leais como usar o Reels aqui:

2. A CLUSE mostra fotografias do UGC no seu sítio Web

A empresa de relógios CLUSA quer inspirar os potenciais compradores a criarem o melhor look com os seus produtos. A forma como o fazem é publicando todo o UGC que recolhem de consumidores comuns que usam artigos CLUSE. A única coisa que fazem é marcar #CLUSE no Instagram.

ugc widget for cluse instagram photos

3. Os clientes do Cybertruck alimentam um movimento viral de UGC

O lançamento do Cybertruck da Tesla em 2023 desencadeou uma enorme campanha orgânica de UGC, impulsionada predominantemente por novos clientes que partilharam o seu entusiasmo através de vídeos nas redes sociais.

Estes vídeos de clientes genuínos e entusiastas incluem tudo, desde o unboxing aos testes de estrada, demonstrando as características do veículo e criando confiança e entusiasmo em relação à marca.

O resultado: um dos melhores campanhas de marketing nas redes sociais que funcionou como um poderoso testemunho da atração do produto e da satisfação do cliente.

Por exemplo, o empresário Alexis Ohanian partilhou a sua experiência com o Cybertruck nas redes sociais, e as suas publicações aumentaram significativamente o burburinho em torno do veículo, uma vez que realçaram o apelo do veículo junto de públicos influentes e conhecedores de tecnologia.

4. Outdoor Voices cria campanhas de hashtag bem-sucedidas no Instagram

A empresa de vestuário desportivo Vozes ao ar livre está numa missão para pôr o mundo a mexer-se. Para atingir o seu objetivo, convidam os seus clientes a pôr-se em movimento e a mostrar ao mundo como o fazem com a hashtag #DoingThings enquanto veste as roupas da marca:

instagram stories ugc

5. GoPro

Sabe quem é que faz UGC muito bem? Ninguém mais do que a GoPro! Sim, essa empresa de câmaras. Eles fazem isso permitindo que a sua base de clientes mostre a grandiosidade dos produtos da GoPro. E, se assim o desejarem, não precisam de gastar um cêntimo para fazer crescer o seu negócio.

O Desafio de Um Milhão de Dólares GoPro é um excelente exemplo, uma vez que gerou uma tonelada de conteúdos de marketing gratuitos graças aos clientes que partilham todo o tipo de vídeos emocionantes:

go pro instagram campaign

Aprenda todas as melhores maneiras de recolher UGC para fazer crescer o seu negócio, tal como a GoPro.

Artigo relacionado.

6. O UGC é a força motriz do crescimento do Chat-GPT

Os criadores de redes sociais e os líderes de opinião em plataformas profissionais como o LinkedIn e o YouTube provaram ser uma força motriz no crescimento do modelo linguístico de IA mais popular da atualidade. Tudo o que continuam a fazer é mostrar ao público a melhor forma de utilizar o ChatGPT para atingir os seus objectivos:

Eis um exemplo oferecido pelo YouTuber Daragh Walsh:

7. Spotify Wrapped

Como muitos de vós devem saber, Spotify Wrapped é uma campanha inovadora e muito celebrada de conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) que se tornou uma tradição anual para os utilizadores do Spotify.

Essencialmente, esta plataforma de redes sociais fornece um resumo personalizado das aventuras de audição anuais dos utilizadores, o que ajuda a marca a criar uma ligação à sua base de consumidores. Afinal de contas, a música faz parte do percurso de todos, e o Spotify mostra-nos a importância dessa música.

Os utilizadores adoram partilhar o seu #SpotifyWrapped nas redes sociais:

Ler mais:

20 exemplos de conteúdos gerados pelo utilizador e campanhas UGC

Tire o máximo partido do seu UGC com algumas práticas recomendadas comprovadas

Depois de adotar o UGC como um ativo importante no seu conjunto de ferramentas de marketing, terá de seguir algumas dicas e truques padrão para maximizar os seus retornos:

1. Torne a sua marca partilhável

Por isso, primeiro as coisas mais importantes. Se espera que os seus clientes comecem a falar de si e a partilhar conteúdos sobre os seus produtos, terá de considerar o que é único na sua marca e o que fará para facilitar a experiência que pretende que os seus clientes tenham.

Pode ser qualquer coisa: uma embalagem, um momento extra no seu serviço, uma surpresa de entrega, um cartão de aniversário inesperado, um evento comunitário, etc.

2. Selecionar as redes sociais certas

Não vá diretamente para o Instagram ou concentre todos os seus esforços de marketing na sua página do Facebook. Pense nos locais onde o seu público interage em linha e onde os seus potenciais defensores podem ter uma influência mais significativa.

Por exemplo, se representa uma marca de roupa de e-shopping, precisa de uma plataforma visual como o Instagram. Por outro lado, se é um representante de SaaS, talvez o LinkedIn deva ser a sua principal plataforma de eleição, uma vez que alberga talentos profissionais.

3. Pedir autorização para partilhar conteúdos

Nunca deve partilhar CGU a menos que tenha o consentimento do criador de conteúdos originais. Se o fizer, perderá certamente a boa vontade que ganhou se e quando um criador de conteúdos se queixar.

A melhor forma de o fazer é começar por expressar o seu apreço pelo CGU em questão e pelo seu autor e prometer-lhes maior exposição quando o partilhar nas suas redes sociais. Por conseguinte, deve conceber e implementar um sistema sólido para obter autorização o mais rapidamente possível.

4. Dar crédito ao criador do conteúdo

Quando partilhar conteúdo gerado pelo utilizador nos seus canais sociais, certifique-se de que marca o criador do conteúdo original diretamente na publicação. Desta forma, será mais fácil para os fãs e seguidores verificarem se o conteúdo é autêntico e criado por um cliente externo à sua empresa.

Eis como a National Geographic o faz sempre que partilha conteúdos:

provide credit of UGC content in Instagram posts

5. Oferecer algo em troca

Os concursos nas redes sociais (como os da secção anterior) e os brindes são uma excelente forma de gerar rapidamente uma quantidade substancial de UGC. Por isso, da próxima vez que quiser que os seus seguidores lhe forneçam conteúdo gerado pelo utilizador, pense no que lhes pode oferecer em troca.

6. Analisar e medir o seu conteúdo

Independentemente de o partilhar ou não, as métricas de UGC são óptimas para a pesquisa de clientes. Por isso, veja mais de perto como os compradores estão a utilizar a sua marca e que linguagem utilizam para a descrever. Poderá descobrir que eles estão a utilizar os seus produtos de formas que não tinha considerado.

7. Reutilizar o CGU em todos os canais de marketing

Por último, mas não menos importante, o conteúdo gerado pelo utilizador é muito flexível, permitindo-lhe utilizá-lo em qualquer lugar onde esteja presente, incluindo o seu sítio Web e todas as suas plataformas de redes sociais.

Por exemplo, eis um testemunho de um cliente redireccionado para o Instagram:

Melhore o seu esforço de UGC através de uma plataforma de UGC robusta

Depois de entrar no jogo do UGC, aperceber-se-á de que precisa de uma plataforma de UGC criada especificamente para simplificar o processo de recolha, gestão e apresentação do seu conteúdo.

Uma das maiores vantagens do melhores plataformas UGC permite-lhe criar widgets UGC interactivos a partir do seu melhor conteúdo e incorporá-los no seu sítio Web.

Por exemplo, uma plataforma UGC de topo como EmbedSocial ajudá-lo-á a recolher automaticamente todo o seu conteúdo da Internet, reuni-lo em widgets simples mas bonitose, em seguida, incorporar esses widgets em todos os seus portais online, desde sítios Web a redes sociais.

Publish comment on Instagram to request rights

No entanto, ao escolher uma plataforma, deve também ter em conta as suas necessidades reais. Por exemplo, se for uma marca de comércio eletrónico, vai querer criar feeds UGC compráveis e obter automaticamente direitos de UGC.

A melhor parte é que não precisa de quaisquer conhecimentos de codificação, uma vez que apenas obtém uma única linha de código que precisa de copiar no seu construtor de sítios Web.

A maioria das plataformas também se liga a todas as plataformas populares de redes sociais, incluindo Facebook, Instagram, Google, Twitter, YouTube, TikTok, etc. Para além disso, podem extrair todo o tipo de conteúdos, desde histórias e publicações a análises de produtos e serviços.

Saiba mais sobre a incorporação de UGC no seu sítio Web agora mesmo!

Como incorporar UGC no seu sítio Web

Há muito mais para vir da UGC no futuro!

De acordo com as previsões do mercado, o UGC vai crescer e ter um impacto ainda maior nos esforços de marketing de todos os tipos de empresas. Eis porquê:

Maior integração do UGC no comércio eletrónico

O UGC tornar-se-á ainda mais importante para as experiências de compra em linha. As marcas utilizarão cada vez mais comércio eletrónico plataformas sociais para incorporar comentários, fotografias e vídeos reais de clientes diretamente nas páginas dos produtos e ao longo do percurso de compra.

Ascensão do vídeo e do UGC em direto

O UGC baseado em vídeo será dominante com a crescente popularidade de plataformas como o TikTok, o Instagram Reels e o YouTube. As marcas aproveitarão os vídeos feitos pelos clientes e as transmissões em direto para obterem conteúdos mais dinâmicos e envolventes. Esta tendência poderá também assistir ao aumento das experiências de RV/RA no UGC, que irá certamente oferecer experiências imersivas e interactivas.

Personalização melhorada através da IA

Isto pode significar mostrar aos utilizadores o UGC que é mais relevante para os seus interesses e comportamentos anteriores, aumentando o envolvimento e as taxas de conversão.

O UGC como componente-chave do marketing sustentável e ético

O UGC será utilizado para promover produtos e mostrar o empenho de uma marca na sustentabilidade e nas práticas éticas. As marcas podem incentivar o UGC que realça a utilização ecológica dos produtos, o envolvimento da comunidade ou as práticas éticas.

Papel cada vez mais importante do UGC no marketing B2B

Recolha de testemunhosOs estudos de caso e o conteúdo gerado pelo utilizador a partir de clientes empresariais desempenharão um papel mais significativo na criação de confiança e reputação da marca no sector B2B. Isto poderá incluir uma criação de conteúdos mais colaborativa entre empresas e clientes.

Parcerias com influenciadores focados em nichos de mercado

As marcas centrar-se-ão cada vez mais em parcerias com Criadores de UGC que têm um forte número de seguidores em nichos ou comunidades específicas, em vez de dependerem de campanhas de influenciadores em grande escala com um alcance mais alargado.

Conclusão

Em vez de exagerar na venda do seu produto com produtos caros campanhas de marketingdeixar que outros mostrem ao mundo o quão bom é. A melhor forma de o fazer é através da reutilização de conteúdos gerados pelos utilizadores.

Por isso, deve incentivar os compradores, criadores de conteúdos profissionais, micro-influenciadorese especialistas do sector para comunicarem as suas opiniões sobre a sua marca com as suas próprias palavras e estilo.

No entanto, enquanto empresa em linha, também deve estar aberta a críticas ou ataques e ter a vontade de transformar cada feedback negativo numa lição aprendida.

Em todo o caso, confiar em Plataformas UGC é a sua melhor opção, pois podem ajudá-lo a agregar todo o seu CGU num único local e utilizá-lo para melhorar os seus esforços de marketing.

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Perguntas frequentes sobre o significado de UGC

Porque é que o UGC é importante para os seus canais de redes sociais?

O UGC ajuda as empresas a ligarem-se autenticamente aos seus públicos-alvo. Além disso, fornece informações valiosas sobre os interesses dos consumidores e a forma como estes percepcionam a sua marca.

O que é o marketing de conteúdos gerados pelos utilizadores?

Marketing UGC refere-se às tácticas de marketing das marcas para mostrar as experiências dos clientes existentes nas suas actividades de comunicação de marketing ou materiais de marketing.

O que é uma plataforma de conteúdos gerados pelo utilizador?

As plataformas UGC são uma solução de software SaaS que fornece funcionalidades para agregar, armazenar e reutilizar facilmente os conteúdos que os clientes partilham nas redes sociais ou noutros perfis em linha. Por exemplo, EmbedSocial é uma plataforma completa de UGC que permite às marcas gerar automaticamente publicações nas redes sociais publicadas por outras pessoas ou críticas no Facebook e no Google.

Como obter conteúdos gerados pelos utilizadores?

Uma vez que o UGC não é algo que as marcas possam "pagar" ou "forçar" a adquirir, devem incentivar ou encorajar os seus clientes a partilhar as suas experiências. Por exemplo, pode pedir às pessoas que escrevam testemunhos em troca de brindes. Dito isto, a melhor maneira é criar experiências "deliberadas" sobre as quais as pessoas não hesitarão em falar e partilhar, tais como embalagens excitantes, iniciativas sociais, patrocínio de comunidades vulneráveis, apoio excecional ao cliente, etc.

Como posso incentivar o UGC?

Pode encorajar os utilizadores a gerar conteúdos para a sua marca de várias formas diferentes. Isto inclui a organização de concursos e brindes, a utilização de hashtags para incentivar o envolvimento nas redes sociais e a apresentação de conteúdos gerados pelos utilizadores no seu sítio Web ou blogue.

Existem riscos associados à utilização de CGU?

Existem alguns riscos diferentes associados à utilização de conteúdos gerados pelos utilizadores. Estes incluem o potencial para críticas negativas ou falsas, questões de direitos de autor e dependência de plataformas de redes sociais. Por isso, certifique-se de que obtém autorização total dos clientes, especialmente se utilizar as suas imagens ou outros conteúdos em campanhas de marketing em massa.


Cofundador da EmbedSocial e Diretor de Crescimento. Anteriormente, foi proprietário de uma empresa parceira do Facebook e de uma agência de marketing digital. Nerd da API de marketing e fã de Call of Duty.