Comércio social: O que é e como começar em 2025?

Imagine ver um casaco com capuz cheio de estilo enquanto percorre o Instagram, tocar em "Comprar agora" e concluir a compra sem sair da aplicação.

Ou encontrar o produto de cuidados da pele perfeito no Facebook, clicar em "Comprar" e fazer o check-out com alguns toques sem sair da plataforma.

O comércio social tem tudo a ver com essa experiência sem descontinuidades.

Em termos simples, o comércio social traz a todo o percurso de compra-descoberta, pesquisa e compra direta nas redes sociais plataformas utilizadas diariamente.

E está a crescer: os compradores de hoje esperam que as marcas os encontrem onde eles estão, seja no Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok ou mesmo no YouTube.

Por exemplo, o departamento de investigação do Statista revelou que, em 2025, as vendas através das redes sociais ascenderam a quase 18% de todas as vendas de comércio eletrónico.

Por esse motivo, decidi definir o comércio social, explicar como funciona o comércio eletrónico social, destacar as melhores práticas de comércio social e mostrar-lhe como tirar o máximo partido desta tendência crescente para aumentar as vendas e a visibilidade online da sua marca.

Vamos mergulhar no futuro das compras!

O que é o comércio social?

Então, como é que o comércio social funciona? É simples:

O comércio social é a utilização de plataformas de redes sociais para promover, venderpor comprar produtos sem sair da plataforma.

Definição de "comércio social

Já o deve ter feito, certo? Em vez de clicar numa hiperligação para um outro sítio Web, comprou o produto que descobriu na mesma plataforma social.

As melhores plataformas para uma ação deste tipo incluem o Instagram, o Facebook, o TikTok e o Pinterest, uma vez que têm uma experiência de mercado integrada e sem descontinuidades.

O objetivo do comércio social é simples: tornar as compras mais rápidas, mais fáceis e mais naturais para os utilizadores que já interagem com as marcas nos seus espaços digitais favoritos.

Embora a ideia de combinar as redes sociais e as compras não seja nova, a verdadeira explosão do comércio eletrónico social ocorreu nos últimos anos, à medida que as plataformas acrescentavam mais funcionalidades, como checkout na aplicação, etiquetas de produtos, compras em diretopor vídeos que podem ser comprados.

Em suma, o comércio social é onde as compras sociais acontecem - a próxima geração de compras online, a par dos gostos, comentários e partilhas.

Comércio social vs. comércio eletrónico

Enquanto comércio eletrónico acontece em sítios Web autónomos como a Amazon ou as lojas Shopify, comércio social mantém toda a experiência de compra nas redes sociais.

No comércio eletrónico, os compradores deixam uma plataforma para visitar um site externo. No comércio social, descobrem, navegam e compram sem sair do Instagram, Facebook, TikTok ou Pinterest.

Segue-se um pequeno quadro com as diferenças:

Comércio social	Comércio eletrónico
Toda a experiência de compra acontece em aplicações de redes sociais como o Instagram, o Facebook, o TikTok e o Pinterest.	A experiência de compra é realizada em sítios Web externos, como a Amazon, as lojas Shopify ou as lojas Web da marca.
Os compradores navegam, pesquisam e compram sem sair da plataforma social.	Os compradores são direcionados das redes sociais ou dos anúncios para um sítio separado para concluir as compras.
Focado em compras rápidas e sem problemas dentro de um feed de redes sociais.	Centra-se na navegação detalhada dos produtos, na narração da marca e, frequentemente, em catálogos de produtos maiores.
Alimentado por caraterísticas sociais como gostos, partilhas, comentários e marketing de influência.	Alimentado pelo tráfego dos motores de busca, anúncios pagos, marketing por correio eletrónico e visitas diretas.

Comércio social vs. marketing nas redes sociais

Enquanto o comércio social é a venda social de produtos diretamente nos canais das redes sociais, marketing nas redes sociais direciona o tráfego de referência de redes sociais para um sítio web ou loja online. Assim, toda a experiência acontece fora do sítio social.

Vantagens da utilização do comércio social para a sua empresa

O comércio social é uma estratégia poderosa para fidelizar e fazer crescer a sua marca onde os potenciais clientes já passam o seu tempo por diversas razões:

• Aumente o alcance do seu público sem esforçoAs plataformas sociais atraem milhares de milhões de utilizadores diariamente, expondo os seus produtos a um público-alvo mais vasto e altamente empenhado;
• Encurtar o percurso de compra-Os clientes podem descobrir, pesquisar e comprar produtos sem sair das suas aplicações sociais favoritas, o que conduz a conversões mais rápidas;
• Aumente o SEO e o tráfego do seu sítio Web-O aumento do envolvimento e da partilha social pode gerar mais tráfego para o seu sítio Web e melhorar a classificação nos motores de busca;
• Reforçar a visibilidade da sua marca-A visibilidade consistente dos produtos em feeds, histórias e vídeos reforça o reconhecimento da marca e cria ligações mais profundas com os clientes;
• Aumentar a fidelidade e a retenção dos clientes-A interação direta nos canais sociais promove relações mais fortes, incentivando a repetição de compras e a fidelidade a longo prazo;
• Explorar os hábitos de compra da Geração Z e da Geração Y-os públicos mais jovens preferem fazer compras através das redes sociais, o que torna o comércio social essencial para preparar a sua marca para o futuro;
• Acompanhe facilmente o desempenho e o ROI-A análise integrada da plataforma simplifica a medição de impressões, envolvimento, cliques e vendas, tudo num único local.

Como pode ver, aproveitar o comércio social dá à sua marca a vantagem de que necessita para transformar o scroll diário num verdadeiro crescimento do negócio.

6 melhores plataformas de comércio social para a sua marca

Atualmente, quase todas as redes sociais integraram algum tipo de funcionalidade de comércio social, pois é assim que o comércio social funciona.

Por conseguinte, verificar a sua origem ferramentas de comércio social é fundamental para estabelecer uma ligação com os clientes e aumentar as suas vendas nas redes sociais.

Então, aqui está um olhar mais atento sobre o melhores plataformas de comércio social:

Compras no Instagram

O Instagram Shopping facilita às marcas a criação de uma montra diretamente na aplicação do Instagram. Desta forma, os utilizadores podem descobrir produtos, navegar pelas colecções e concluir compras na plataforma, o que faz do Instagram um dos mais fortes intervenientes no comércio social.

Eis as principais formas de vender produtos no Instagram:

• Compras em alimentos para animais-Marque os produtos diretamente nas suas fotografias ou publicações em carrossel para que os utilizadores das redes sociais possam tocar e ver os detalhes instantaneamente;
• Compras em histórias-adicionar autocolantes de produtos às suas histórias do Instagram, permitindo que os seguidores façam compras diretamente a partir do conteúdo da sua história;
• Compras no Explore-ter as suas publicações compráveis em destaque no separador Explorar, onde os utilizadores procuram ativamente novas marcas e produtos;
• Compras em carretéis-marcar produtos no seu Instagram Reels para combinar a descoberta de produtos com entretenimento e acelerar as compras;
• Eventos de compras em direto-Acolher transmissões em direto em que apresenta produtos e permite que os espectadores comprem artigos em tempo real durante a transmissão;
• Páginas de detalhes de produtos (PDPs) do Instagram-criar páginas de produtos dedicadas no Instagram que incluam informações relevantes sobre os produtos, os preços e as hiperligações para o checkout.

Para abrir um Loja no Instagram para a sua marca, cumprir os seguintes requisitos:

• Ter um Instagram Business ou conta de Criador ligada a uma Página do Facebook;
• Vender produtos físicos que estejam em conformidade com as políticas de comércio do Instagram;
• Operar num país onde o Instagram Shopping é suportado;
• Configure um catálogo de produtos através do Facebook Commerce Manager;
• Possuir um domínio a partir do qual tenciona vender e que apresenta os seus produtos.

Uma vez aprovado, pode começar a marcar produtos no seu conteúdo e criar uma experiência de comércio social completa no seu perfil do Instagram.

Para saber mais sobre todas as opções de compras no Instagram e como pode começar, consulte a guia passo a passo que criámos para si.

Além disso, consulte a nossa publicação no blogue "Novas funcionalidades do Instagram que todos os profissionais de marketing devem conhecer: Edição 2025" para saber mais sobre os próximos Actualizações do Instagram.

Lojas do Facebook

Lojas do Facebook facilitam às empresas a construção de uma montra online diretamente no Facebook, criando uma experiência de compras que privilegia o telemóvel e que é natural para os utilizadores.

Em seguida, as marcas podem apresentar os seus produtos, destacar colecções e permitir que os potenciais clientes naveguem, guardem e até comprem sem sair da aplicação.

Criar uma loja no Facebook é simples. Eis o que precisa:

• Ter uma página empresarial no Facebook;
• Criar um Gestor de comércio do Facebook conta;
• Carregue um catálogo de produtos existente ou crie um de raiz;
• Cumprir os Requisitos de elegibilidade para comércio do Facebook;
• Ligue a sua loja a um parceiro de comércio eletrónico se pretender ativar o checkout no Facebook (disponível em países selecionados).

Quando a sua loja estiver ativa, os clientes podem enviar-lhe mensagens diretamente através do Messenger, do Instagram Diret ou do WhatsApp, e pode criar relações mais fortes e de confiança.

Além disso, se já vender no InstagramSe o seu negócio é o Facebook, pode gerir as suas lojas do Facebook e do Instagram a partir de um local central no Commerce Manager.

Com milhões de utilizadores a interagir com marcas todos os dias, as Lojas do Facebook proporcionam uma forma simples de transformar a descoberta de produtos em conversões, diretamente na aplicação.

Compras no Pinterest

Embora o Pinterest possa não ter uma montra tradicional como o Instagram ou o Facebook, evoluiu para uma poderosa plataforma de comércio social através das suas funcionalidades de compras exclusivas - os utilizadores descobrem ideias e produtos, o que o torna um local ideal para estabelecer contacto com os compradores.

As empresas podem configurar o Pinterest Shopping carregando um catálogo de produtos e criando Pinos de produto que apresentam preços, disponibilidade e descrições de produtos em tempo real. Além disso, são actualizados à medida que o inventário muda, garantindo que os utilizadores vêem sempre as informações mais recentes.

O Pinterest também oferece funcionalidades como os anúncios de compras, os pins "Shop the Look" e o separador "Pinterest Shop", que permitem aos utilizadores explorar e comprar facilmente os produtos que encontram.

Para começar a utilizar o Pinterest Shopping, é necessário

• Criar uma conta Pinterest Business;
• Reivindique o seu sítio Web no Pinterest;
• Carregue o seu catálogo de produtos através do Pinterest Catalogs;
• Certifique-se de que os seus produtos cumprem as Diretrizes para Comerciantes do Pinterest;
• Active os Pins de produto e organize os seus produtos em colecções.

Com cerca de 9 em cada 10 utilizadores do Pinterest a afirmarem que a plataforma influencia as suas decisões de compra, o Pinterest oferece uma oportunidade incrível para transformar a inspiração em vendas reais - especialmente para marcas nas categorias de moda, decoração, beleza e estilo de vida.

Para saber mais sobre como pode aumentar o nível do seu marketing utilizando o Pinterest, consulte a nossa Guia de Story Pins do Pinterest.

Lojas do Twitter

Embora o X (Twitter) seja mais conhecido pelas conversas em tempo real do que pelas compras, introduziu várias funcionalidades de comércio social para ajudar as marcas a aumentar as vendas.

Lojas do Twitter permitem às empresas criar uma secção de compras específica nos seus perfis, onde podem apresentar até 50 produtos.

Quando os utilizadores tocam em "Ver loja", podem navegar na coleção e clicar para comprar produtos diretamente no sítio Web da marca.

Para além das Lojas completas, o Twitter também oferece Destaques da Loja - montras mais pequenas apresentadas na parte superior do perfil de uma empresa, facilitando aos utilizadores móveis a descoberta e a pesquisa de produtos em destaque sem terem de percorrer demasiado o ecrã.

Para configurar as compras no Twitter, é necessário:

• Uma conta profissional do Twitter;
• Conformidade com as políticas de comerciante do Twitter;
• Uma empresa sediada nos EUA (por enquanto, o Twitter Shops está disponível principalmente nos EUA);
• Um catálogo de produtos carregado e ligado através da configuração de comércio do Twitter.

X (Twitter) oferece às marcas uma forma poderosa de combinar o envolvimento em tempo real com a descoberta de produtos - especialmente durante eventos, lançamentos de produtos e campanhas de hashtag.

À medida que o X (Twitter) continua a investir em ferramentas comerciais, os primeiros utilizadores têm a oportunidade de se destacarem e de estabelecerem relações mais fortes com os clientes diretamente através do seu perfil.

Loja TikTok

O TikTok Shop posicionou rapidamente o TikTok como líder no comércio social, combinando entretenimento viral com oportunidades de compras instantâneas.

As marcas podem marcar produtos diretamente nos seus vídeos, transmissões ao vivo e colaborações de criadores, permitindo aos utilizadores descobrir e comprar sem sair da aplicação.

Para além da marcação padrão de produtos, o TikTok oferece eventos de compras ao vivo, anúncios de compras e apresentações de produtos no feed que se integram perfeitamente na experiência do utilizador, o que facilita a transformação de momentos virais em conversões em tempo real.

Para começar a vender na TikTok Shop, é necessário:

• Uma conta empresarial do TikTok;
• Uma empresa registada que cumpre os Termos de Vendedor do TikTok;
• Uma conta aprovada da TikTok Shop (disponível em países selecionados);
• Um catálogo de produtos ligado ou listagens carregadas através do Centro de Vendedores do TikTok.

Graças ao seu algoritmo único e à sua abordagem que privilegia o conteúdo, o TikTok dá até às pequenas marcas a oportunidade de chegarem a grandes audiências, criarem rapidamente um burburinho e impulsionarem as compras por impulso num formato altamente envolvente.

Compras no YouTube

O YouTube Shopping permite que as marcas e os criadores transformem o conteúdo de vídeo numa experiência totalmente comprável. Com a marcação de produtos agora disponível em vídeos regulares, curtas, transmissões ao vivo e até mesmo no separador da loja de um canal, o YouTube evoluiu para uma poderosa plataforma de comércio social para a descoberta e compra de produtos.

Os espectadores podem explorar os produtos apresentados num vídeo, ver informações detalhadas sem sair do YouTube e concluir a compra sem problemas, quer através de lojas ligadas, como a Shopify, quer através de ligações externas.

Para ativar o YouTube Shopping para a sua marca, é necessário:

• Um canal elegível para o Programa de Parceiros do YouTube;
• Conformidade com as políticas de monetização e comércio do YouTube;
• Uma plataforma de comércio eletrónico ligada (como a Shopify) ou uma conta do Google Merchant Center;
• Listagens de produtos aprovadas e sincronizadas com as funcionalidades do YouTube Shopping.

Com milhões de espectadores a recorrerem ao YouTube para verem análises de produtos, tutoriais e unboxings, a venda direta através de vídeo cria uma forma poderosa de chegar a audiências de elevado interesse e de colmatar a lacuna entre a inspiração e a compra.

5 melhores práticas de comércio social

Para que a sua estratégia de comércio social comece da melhor forma, aqui estão várias práticas recomendadas que pode implementar de imediato:

1. Promova os seus próximos produtos

O retalhista de vestuário Zara oferece um bom exemplo de como aumentar a procura dos seus produtos mesmo antes de chegarem ao mercado, uma vez que os promovem antecipadamente:

2. Fundir o seu comércio social com a sua plataforma de comércio eletrónico

Se gerir uma plataforma de comércio eletrónico, pode criar uma estratégia omnicanal através dela, uma vez que pode ligar todos os seus canais de vendas a essa plataforma, incluindo as redes sociais.

3. Vender produtos de baixo custo antes de qualquer outra coisa

Os compradores online estão nas redes sociais para se divertirem, sem pensarem em gastar em produtos caros. Assim, é mais provável efetuar uma venda se se concentrar em produtos de baixo custo. Pense nisso: não vão comprar uma mala $500 por impulso através de um Anúncio de história do Instagram.

4. Recolher os endereços de correio eletrónico dos utilizadores

É mais fácil fazer upselling depois de lhes ter vendido algo mais barato. Depois de ter efectuado a primeira venda, obtenha o endereço de correio eletrónico para utilizar numa estratégia de marketing por correio eletrónico. É necessário cultivar a relação e criar confiança antes de poder pedir a grande venda, certo?

5. Estimular e gerar provas sociais

Prova social está a tornar-se uma parte crucial de qualquer estratégia de marketing digital hoje em dia, e pode facilmente obter algumas através de um plataforma de monitorização de redes sociais como o EmbedSocial. Esta ferramenta dá-lhe todas as informações de que necessita para encontrar conversas e comentários sobre a sua marca nas redes sociais.

Faça mais com o comércio social: Utilize o EmbedSocial!

Tirar partido do comércio social é criar experiências de compra suaves e inspiradoras em todos os canais. É aí que EmbedSocial entra:

Ajudamo-lo a transformar os seus feeds de redes sociais em 'Comprar o meu feed' que transformam o envolvimento em vendas reais. Eis como o EmbedSocial o ajuda a fazer isso:

• Widgets de redes sociais com possibilidade de compra-incorporar o seu InstagramO seu sítio Web inclui feeds do Facebook, do TikTok ou do YouTube com CTAs clicáveis que impulsionam as compras;
• Escuta das redes sociais-rastrear menções, hashtags e utilizando conteúdos gerados pelos utilizadores. para descobrir e apresentar mensagens autênticas de clientes;
• Galerias de compras personalizáveis-Concebemos expositores bonitos e de marca que combinam com o estilo do seu sítio Web e aumentam as conversões;
• Etiquetagem direta de produtos-ligar produtos específicos a publicações nas redes sociais para experiências de navegação e de checkout sem descontinuidades através de um widget UGC comprável;
• Análises e informações sobre o desempenho-Medir cliques, conversões e envolvimento em todos os seus feeds sociais incorporados para otimizar os resultados.

Quer pretenda impulsionar a descoberta de produtos, criar confiança com utilizando conteúdos gerados pelos utilizadores.Ou criar percursos de compra totalmente integrados, o EmbedSocial dá-lhe as ferramentas para tornar o comércio social fácil e eficaz. Então, por que não construir este canal de vendas de alto desempenho hoje?

Aqui está um vislumbre do que está a receber: um feed de UGC em tempo real que pode ser comprado:

Nota: Os widgets do EmbedSocial são totalmente personalizáveis e pode alterar tudo, desde o modelo até às cores individuais, botões, banners e muito mais. Pode até utilizar código CSS personalizado para obter o aspeto certo que se enquadra no design do seu sítio Web.

Conclusão: O comércio social está onde os seus clientes estão!

Se os seus clientes estiverem a percorrer o ecrã, estão a fazer compras em linha.

Esta é a magia do comércio social - vai ao encontro das pessoas onde elas já estão a passar tempo e transforma o envolvimento em vendas de comércio social sem esforço.

Ao adotar plataformas como o Instagram, o Facebook, o Pinterest e o TikTok, a sua marca pode transformar a descoberta de produtos em conversões instantâneas.

Com a estratégia e as ferramentas corretas, a sua empresa pode oferecer um serviço de Compras no Instagram uma experiência pessoal, rápida e divertida.

O processo funciona muito bem em todas as outras plataformas de redes sociais com funcionalidades de comércio social, como o TikTok, o Facebook, o Pinterest, o YouTube e muito mais.

Por isso, quer esteja apenas a começar ou pronto para escalar, esta é a altura perfeita para aproveitar o poder das tendências do comércio social e começar a vender.

Quer melhorar o seu jogo de comércio social? Comece por adicionar um widget UGC comprável para os seus sítios Web de comércio social com EmbedSocial. 👈

FAQs sobre o comércio social

Qual é o significado de comércio social?

O comércio social significa utilizar os sítios das redes sociais para vender produtos diretamente aos consumidores sem os redirecionar para um sítio Web externo e, como tal, combina as compras com o envolvimento social, facilitando aos utilizadores a compra de produtos através de aplicações.

Como é que o comércio social funciona?

O comércio social funciona transformando o conteúdo das redes sociais em oportunidades de compra. As marcas apresentam os produtos em publicações, histórias ou vídeos, e os utilizadores podem tocar num produto para ver os detalhes e concluir a compra. Combina a descoberta de produtos com a compra imediata.

O que é uma plataforma de comércio social?

Uma plataforma de comércio social é uma rede de redes sociais - como o Instagram, o Facebook, o Pinterest ou o TikTok - que permite aos utilizadores fazer compras na aplicação. Estas plataformas oferecem ferramentas como etiquetas de produtos, o checkout na aplicação e as mensagens de compra para simplificar a experiência de compra.

O que é um exemplo de comércio social?

Um exemplo simples de comércio social é quando um utilizador vê o site de uma marca Instagram Reel com um casaco novo, toca na etiqueta do produto e faz o check-out sem sair do Instagram. Plataformas como Facebook Shops, Pinterest Product Pins e TikTok Shop permitem esta experiência.

Quais são as melhores práticas para utilizar o comércio social no marketing em linha?

Para tirar o máximo partido do comércio social para o marketing em linha, concentre-se em:

Acompanhamento dos resultados com a análise integrada da plataforma.

Apresentar conteúdos visualmente apelativos e autênticos;

Dar prioridade às compras de baixo atrito com o checkout in-app;

Utilizar prova social como as críticas e o UGC para criar confiança;

Promoção de produtos com influenciadores e publicidade nas redes sociais;