Quais são as melhores plataformas de comércio social em 2024?

Descubra o impacto das plataformas de comércio social. Conheça as vantagens, as experiências de compra melhoradas e a incorporação em sítios Web.

Best social commerce platforms

Imagine um mundo onde a sua viagem de compras é transacional e uma experiência social cativante. No meio de uma era moderna com uma integração digital perfeita, o conceito de empresas de comércio eletrónico e de plataformas de comércio social tornou-se o centro das atenções. Estas plataformas combinam a arte das compras e o envolvimento social, redefinindo a forma como descobrimos, compramos e partilhamos produtos.

Está curioso para descobrir qual o concorrente que irá obter a vitória como a derradeira plataforma de comércio social? Vamos mergulhar nas excitantes características, inovações e possibilidades do comércio social que o esperam em cada esquina.

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O que é o comércio social?

O comércio social é uma mistura dinâmica e inovadora de comércio eletrónico e redes sociais. Este tipo de comércio é uma ligação de integração entre as compras online e a interação social, criando um ecossistema digital único onde os utilizadores podem descobrir, interagir e comprar produtos nas plataformas de redes sociais que utilizam para se ligarem a amigos, marcas e influenciadores.

Significado do comércio social

As campanhas de comércio social falam por si e realçam a importância da utilização deste método para a sua marca ou empresa. Estas iniciativas estratégicas são concebidas para alavancar a influência das plataformas de redes sociais para impulsionar os objectivos de negócio, tais como o aumento das vendas, a visibilidade da marca e o envolvimento dos clientes. O comércio social explora a natureza profundamente social das interacções online, utilizando o vasto alcance e conetividade das redes sociais para criar uma ponte perfeita entre a descoberta e a compra de produtos.

O que é uma plataforma de comércio social?

Uma plataforma de comércio social é um sistema ou ferramenta que integra funcionalidades de comércio eletrónico em plataformas ou redes de redes sociais, permitindo aos utilizadores fazer compras diretamente a partir de publicações nas redes sociais, anúncios ou páginas.

Definição de plataforma de comércio social

Também aproveita o poder do conteúdo gerado pelo utilizador, das recomendações dos pares e das interacções em tempo real, transformando a experiência de compra num esforço colaborativo e orientado para a comunidade. Este conceito transforma as transacções online tradicionais em experiências envolventes e personalizadas, esbatendo as linhas entre as compras e a interação com o público-alvo em todas as estratégias de marketing.

Muitas plataformas populares de redes sociais têm as suas próprias funcionalidades de comércio social. Bons exemplos disso são o Instagram e a loja do Facebook. Ambas as plataformas permitem que as marcas carreguem o seu catálogo de produtos, marquem os artigos no conteúdo das redes sociais e criem uma publicação clicável na montra. Os utilizadores das redes sociais podem encontrar, navegar e comprar artigos sem sair da aplicação, encontrando detalhes, preços e descrições úteis dos produtos. 

Como funciona o comércio social?

O processo de backend do comércio social desenrola-se através de uma série de passos interligados, cada um concebido para guiar perfeitamente os utilizadores desde a descoberta do produto até à compra, promovendo um envolvimento autêntico e a ligação à marca. Milhões de marcas utilizam o comércio social como elemento principal das suas estratégias nas redes sociais, pelo que não é definitivamente por acaso.

Eis algumas das etapas comerciais e do cliente no processo de comércio social:

Social commerce steps and process

Etapas do negócio

A estratégia de comércio social já faz parte de todos os negócios de comércio eletrónico e liga os seus canais sociais aos clientes, de modo a criar consciência de marca para a sua loja online. Eis os principais passos.

  1. Configuração: Escolha uma plataforma, crie uma loja e liste produtos ou ligue-se a sítios de comércio eletrónico.
  2. Promoção: Criar conteúdos, veicular anúncios e criar consciência da marca através do marketing de influenciadores.
  3. Ferramentas de envolvimento: Implementar etiquetas compráveis e elementos interactivos.
  4. Transação: Integrar o checkout e configurar métodos de pagamento para gerir as vendas de comércio eletrónico.
  5. Apoio: Oferecer apoio pós-compra e serviço ao cliente.

Passos do cliente

A descoberta começa quando os utilizadores percorrem os seus feeds das redes sociais, deparando-se com imagens, vídeos e publicações cativantes partilhados por marcas, influenciadores e seguidores. Nestas publicações, os utilizadores encontram elementos interactivos que os levam a explorar mais. As etiquetas, os botões, os preços ou as hiperligações que podem ser comprados, incorporados no conteúdo, permitem aos utilizadores aprofundar os detalhes do produto com um simples toque ou clique.

  1. Descoberta: Encontrar e aprender sobre produtos através de mensagens e anúncios.
  2. Compromisso: Interagir com conteúdos e explorar produtos.
  3. Seleção: Selecionar os produtos e adicionar ao carrinho.
  4. Comprar: Completo o checkout processo.
  5. Pós-compra: Envolver-se em actividades pós-compra, como avaliações e apoio ao cliente.

Depois de os utilizadores seleccionarem os artigos desejados nas publicações, o processo de checkout permite-lhes finalizar as suas compras sem saírem da plataforma social. As informações de pagamento podem ser armazenadas de forma segura, simplificando futuras transacções. As interacções pós-compra, como o acompanhamento da encomenda e o apoio ao cliente, também podem ter lugar no mesmo ambiente social, proporcionando uma experiência de compra abrangente e coesa.

Comércio social vs. plataformas de comércio eletrónico

Embora as plataformas de comércio social e de comércio eletrónico respondam às necessidades em constante evolução dos consumidores modernos, as suas abordagens e experiências fundamentais são diferentes.

Por exemplo, as plataformas de comércio eletrónico (como a Shopify) representam as lojas virtuais dos espaços físicos de venda a retalho. Fornecem um mercado digital onde as empresas podem apresentar os seus produtos, listar descrições detalhadas e facilitar as transacções. Estas plataformas são normalmente dedicadas à mecânica de compra e venda, oferecendo uma vasta gama de produtos em diversas categorias. Os clientes navegam pelos catálogos de produtos nas lojas em linha, adicionam artigos aos seus carrinhos, procedem ao checkout e concluem as compras.

As principais características das plataformas de comércio eletrónico incluem

  1. Foco transacional: As plataformas de comércio eletrónico centram-se essencialmente na facilitação de transacções sem descontinuidades. Dão prioridade à apresentação de produtos, permitindo pagamentos seguros e gerindo o processamento de encomendas.

  2. Centrado no produto: A ênfase dos sítios de comércio eletrónico é colocada nas listas de produtos, nas descrições pormenorizadas e nos preços. Os clientes tomam frequentemente decisões de compra com base nas características, especificações e análises dos produtos.

  3. Experiência de compra direta: Uma plataforma de comércio eletrónico proporciona uma via direta para os clientes explorarem e adquirirem produtos sem grande ênfase nas interacções sociais.

Por outro lado, o comércio social leva as compras online a um nível mais dinâmico e envolvente, integrando componentes das redes sociais no processo de compra. Aproveita o poder das plataformas de redes sociais para criar um espaço onde os utilizadores não só descobrem produtos, mas também participam em discussões, partilham recomendações e fazem compras no mesmo ambiente. Literalmente, todas as principais plataformas de redes sociais têm opções de compra na aplicação, pelo que se trata de um fator de mudança para toda a experiência de compra e para a partilha da notoriedade da marca.

Eis as principais diferenças entre o comércio social e as plataformas de comércio eletrónico:

Comparison between social commerce and ecommerce

Os principais factores do comércio social incluem:

  1. Interação social: O comércio social incorpora elementos sociais na jornada de compras, incentivando os utilizadores a participar em conversas, avaliações e recomendações com outros.

  2. Orientado para a comunidade: A tónica é colocada na criação de uma comunidade de utilizadores que interagem, partilham conhecimentos e influenciam as decisões de compra uns dos outros através de interacções autênticas de capacidades de comércio social.

  3. Fácil integração: O comércio social integra a descoberta, a exploração e a compra de produtos nos canais das redes sociais, eliminando a necessidade de os utilizadores navegarem para um site de comércio eletrónico externo ou uma loja online.

  4. Conteúdos gerados pelos utilizadores: Os conteúdos gerados pelos utilizadores, como as opiniões dos clientes, as fotografias e os testemunhos, desempenham um papel importante na definição da experiência de compra, na criação de confiança entre o público da marca e na geração de prova social.

As plataformas de comércio eletrónico e o comércio social funcionam com base em princípios distintos. Muitas plataformas de comércio eletrónico estão a adotar novas funcionalidades de comércio social, integrando UGC, avaliações e elementos interactivos para melhorar a jornada de compra. Da mesma forma, as plataformas de redes sociais estão a adotar funcionalidades de compra, permitindo a compra direta nos posts das redes sociais e no processo de checkout na aplicação.

10 melhores plataformas de comércio social

São muitas as plataformas sociais que se podem adaptar ao seu negócio, dependendo dos seus objectivos e preferências. Graças à nossa lista das principais plataformas de comércio social deste ano, poupar-lhe-emos imenso tempo. Abaixo, apresentamos vários produtos que o podem ajudar a começar com o comércio social:

1. EmbedSocial - Galerias UGC compráveis

Shoppable feed

As Galerias EmbedSocial UGC estão a transformar o conteúdo das redes sociais em experiências de compra.

As galerias UGC da EmbedSocial são feeds dinâmicos de redes sociais que as empresas podem integrar sem problemas nos seus sítios Web. Estas galerias apresentam predominantemente fotografias e vídeos que os clientes partilham em várias plataformas de redes sociais. O que as distingue é a capacidade de sincronizar estas galerias com o catálogo Square de uma empresa ou de inserir manualmente informações sobre produtos, com mais integrações de plataformas de comércio eletrónico em breve.

Uma vez sincronizadas, as empresas podem etiquetar facilmente os produtos e as respectivas informações nestas fotografias e vídeos gerados pelos utilizadores. Isto transforma um simples feed de redes sociais numa loja social vibrante no sítio Web.

Passos para incorporar o comércio social no seu sítio Web

O EmbedSocial liga-se a várias redes de redes sociais e pode gerar e incorporar conteúdos de redes sociais em qualquer sítio Web.

Além disso, pode gerar conteúdos publicados por outros utilizadores que mencionem a sua marca. Assim, oferece a oportunidade de descobrir rapidamente conteúdo gerado pelo utilizador criado pelos seus clientes. E a aposta é que este conteúdo inclui normalmente as suas experiências de utilização dos seus produtos e serviços. Perfeito para criar confiança e envolver-se com novos clientes.

Nos passos abaixo, mostraremos como gerar menções no Instagram, marcá-las com as informações do seu produto e criar uma loja de comércio social no seu site.

Passo 1: Aceder a Fontes, escolher Instagram, e ligar à sua conta do Facebook que está ligada aos seus perfis do Instagram.

Connect Instagram source in EmbedSocial

Passo 2: Escolha as menções do Instagram e seleccione o seu perfil do Instagram.

Aggregate Instagram mentions

Etapa 3: INo editor de widgets, clique no botão Ligações e clique em Produtos de etiquetas para o post no qual pretende colocar a etiqueta de produto.

Tag products in social media wall

Passo 4: Aparecerá uma janela de contexto, na qual pode optar por estabelecer uma ligação com o Square e adicionar as informações do produto que já lá tem ou escolher a opção de marcação manual. Se optar pela etiquetagem manual, tem de adicionar o nome do produto, o preço do produto e a hiperligação para o checkout.

Add product tag in social media feeds

Passo 6: Repita este procedimento com todos os posts que pretende que tenham um botão Comprar como apelo à ação.

Passo 7: Voltar ao Editor clique no separador Incorporar menu do painel esquerdo, e copie o código fornecido.

get embeddable code to embed free instagram feed

Passo 8: Incorpore o código no seu sítio Web. Caso utilize o WordPress, clique no ícone + e cole o código no bloco HTML personalizado.

Steps to embed HTML in WordPress

Exemplo de uma loja UGC:

O EmbedSocial fornece vários widgets, incluindo análises do Google, publicações do Instagram, etc. Aqui está um exemplo de um widget UGC

Example of an embedded instagram shop
Ver demonstração da loja do Instagram >

2. Instagram - Posts compráveis

shoppable instagram feed

Na atual era das compras modernas, o Instagram é uma plataforma de comércio social de topo, impulsionada pela sua inovadora funcionalidade "Shoppable Posts". O Instagram tem mantido consistentemente uma vantagem competitiva sobre as suas congéneres sociais, posicionando-se como uma plataforma interessante para a exposição de produtos, especialmente para imagens artísticas e criativas. Os utilizadores devem ligar as suas Negócio no Instagram ao seu perfil de empresa no Facebook para criar uma loja.

As publicações compráveis no Instagram permitem-lhe marcar produtos em conteúdo orgânico, como fotografias, carretéis e histórias do Instagram. Os utilizadores podem ver artigos da sua montra no Instagram quando clicam no botão "Ver produto" ou um autocolante com uma ligação ao produto. Os utilizadores podem facilmente clicar para ver mais informações, consultar outros artigos da loja e comprar alguns.

O configuração de uma loja no Instagram baseia-se num processo de candidatura em que o utilizador tem de cumprir determinados requisitos. Assim que for aprovado, o utilizador terá a opção de abrir a sua própria loja no Instagram.

3. Pinterest - Pins de produtos compráveis

Tal como o Instagram, o Pinterest tem o seu inovador motor de descoberta visual que cimentou a sua posição como uma força crescente no comércio social. No seu núcleo está a funcionalidade Lens, um motor de pesquisa visual que colabora harmoniosamente com os Pins de produtos que podem ser comprados. Esta funcionalidade dinâmica analisa as imagens dos utilizadores e identifica potenciais interesses, oferecendo uma experiência de compra cativante.

O comércio social do Pinterest também inclui a atractiva "Comprar o look" anúncios - criativos visuais em que as marcas apresentam uma infinidade de produtos num único anúncio. Os "pinners" são convidados a explorar um tesouro de produtos relacionados diretamente ligados às publicações dos "pin". Com um único clique, os potenciais clientes são conduzidos ao campo do retalhista para um checkout sem problemas. Os vendedores do Pinterest podem marcar até 25 itens numa única fotografia, obtendo acesso imediato aos produtos que captam a sua imaginação.

Pinterest product shop example

Eis alguns guias rápidos e fáceis sobre como definir os seus pins compráveis no Pinterest:

  1. Criar uma conta comercial no Pinterest.

  2. Candidatar-se a pins compráveis. Depois de cumprir as directrizes, envie a sua candidatura aos pins compráveis do Pinterest, onde receberá um e-mail sobre o estado da sua candidatura.

  3. Comece a adicionar produtos ao Pinterest. Depois de a sua conta ser aprovada para pins compráveis no Pinterest, pode começar a associar produtos aos seus pins. Poderá demorar 2-3 dias até que os seus produtos apareçam, uma vez que a aprovação de cada produto demora algum tempo.

Se algo correr mal ou se quiser saber mais sobre todo o processo, consulte sempre o Centro de ajuda do Pinterest para revelar todas as respostas a tudo o que quiser.

4. Facebook - Funcionalidade de loja do Facebook

A funcionalidade Facebook Shops é um fator de mudança na evolução do comércio social. As marcas podem agora criar as suas próprias montras virtuais, convidando os consumidores a explorar e comprar convenientemente na página do Facebook e no ecossistema do Instagram. Todas as secções da plataforma oferecem um espaço dedicado à navegação e à realização de compras, elevando a experiência de compra a um novo patamar. As Centro de ajuda do Facebook está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana, para tudo o que se relaciona com ele.

Ir para o Meta página da loja para configurar a sua loja e criar uma conta. Poderá ter de escolher um método de pagamento para prosseguir com o processo. Tenha em atenção que, se pretender vender numa página empresarial do Facebook, escolha a sua página ou crie uma nova. Se pretenderes vender no Instagramseleccione a sua conta empresarial do Instagram.

Depois disso, seleccione o catálogo que pretende utilizar para a sua loja. Para o fazer, tem de cumprir os requisitos de elegibilidade do catálogo para lojas, pelo que não pode mudar este catálogo mais tarde. Consulte os detalhes da sua loja, reveja e aceite o Contrato de Vendedor para concluir a configuração. No final, tem de gerir o catálogo da sua loja, criar colecções de produtos e personalizar o design da loja antes de clicar no botão "Publicar".

Example of a Facebook shop

5. WhatsApp - Compras de ponta a ponta

O WhatsApp é a nossa próxima fronteira, onde centenas de milhões de pessoas interagem ativamente com contas empresariais no WhatsApp. A revolucionária API do WhatsApp Business está aqui para mostrar o potencial da plataforma como uma ferramenta dinâmica de comércio social.

Para atrair potenciais compradores, pode adicionar um botão clicável do WhatsApp ou o seu número comercial do WhatsApp ao seu perfil nas redes sociais, para que os novos utilizadores o descubram nas redes sociais e possam entrar rapidamente em contacto consigo. A adição de um código QR na página "Contacte-nos" do sítio Web também pode facilitar o contacto com o tráfego social.

Uma caraterística interessante do comércio social é o Catálogo de Produtos, que permite aos compradores explorar os seus produtos e verificar a disponibilidade de stock. Todos os compradores podem escolher diretamente os artigos que pretendem e fazer compras na aplicação. Eis um exemplo:

Product catalog in WhatsApp shop

Para criar o seu catálogo de produtos WhatsApp, siga estes passos simples:

  1. Abra a aplicação WhatsApp Business, vá para Mais opçõese clique em Definições.

  2. Aqui, seleccione o campo Ferramentas de negócio e clique em Catálogo.

  3. Torneira Adicionar imagens e carregar imagens do seu Galeria ou Câmara para criar novos.

  4. Introduza o nome de um produto ou serviço, juntamente com quaisquer detalhes opcionais.

  5. Torneira Guardare já está!

6. Grip - Compras em direto

Grip live social commerce app

A Grip, uma plataforma de comércio social oriunda da Coreia do Sul, emergiu como uma força transformadora aquando da sua expansão para os Estados Unidos em 2022. Esta expansão marcou um momento crucial, catapultando a Grip para a vanguarda da disrupção da indústria. Na sua essência, a Grip baseia-se numa plataforma acessível e em tempo real que transcende as fronteiras geográficas, promovendo uma ligação global entre vendedores e compradores. Através de uma interação direta, os criadores interagem com os compradores com total transparência e conhecimentos abrangentes sobre os produtos apresentados.

A caraterística mais importante do Grip é a sua experiência dinâmica de compras em direto, uma fusão cativante de entretenimento e ofertas exclusivas. Esta viagem de compras entretém os utilizadores e permite-lhes fazer compras instantâneas dentro da aplicação em tempo real, enquanto assistem à transmissão do vendedor. Os vídeos compráveis são outra forma de simplificar o processo de compra com um sistema integrado de ver-selecionar-encomendar numa única página.

7. Snapchat - Lentes de RA

75% de jovens entre os 13 e os 34 anos em mais de 20 países estão no Snapchat.

Fonte

E o marketing no Snapchat é uma das melhores formas de os alcançar.

O foco do Snapchat pode não se ter centrado no comércio social, mas as suas lentes de Realidade Aumentada têm possibilidades de compras brilhantes para os utilizadores. Os utilizadores podem experimentar virtualmente maquilhagem, máscaras faciais e até roupa, criando uma experiência de compras online única para o comércio social.

Os números falam por si, porque centenas de milhões de utilizadores mergulham diariamente nesta funcionalidade de compras de RA. Os utilizadores podem agora colocar-se em frente à câmara, escolher algumas lentes de produtos de RA e ver como se adaptam a eles sob a forma de filtros faciais, máscaras, peças de vestuário, maquilhagem, etc. As compras estão a um passo do Snapchat, bastando clicar no botão "Comprar agora" depois de utilizar as lentes de RA.

Snapchat AR shopping lenses features

Quais são os benefícios das plataformas de comércio social?

As plataformas de comércio social introduzem uma nova dimensão nas compras online, entrelaçando os domínios do comércio eletrónico e da interação social. Esta fusão traz benefícios atraentes que melhoram a experiência de compra e impulsionam o sucesso do negócio. Vamos explorar algumas dessas vantagens:

Investigação de produtos melhorada

As plataformas de comércio social criam um ambiente onde os utilizadores podem verificar os produtos enquanto interagem com amigos, seguidores ou marcas. Esta pesquisa fácil de produtos impulsiona as vendas de comércio social para as marcas, introduzindo produtos de uma forma relacionável que é mais fácil e mais agradável para os potenciais clientes.

Recomendações autênticas

Os utilizadores confiam mais nas recomendações dos seus pares do que nos anúncios tradicionais. O comércio social aproveita os conteúdos gerados pelos utilizadores e as avaliações dos clientes para fornecer recomendações autênticas, orientando os compradores para produtos que correspondem às suas preferências. Esta é uma óptima ideia para implementar qualquer marketing nas redes sociais estratégia e personalização das suas promoções.

Processo de compra fácil

O comércio social elimina a necessidade de navegar entre diferentes sítios Web ou plataformas para pesquisar e comprar produtos. Ao contrário do marketing nas redes sociais, o comércio social permite-lhe criar publicações de compra com opções de pagamento integradas para que os utilizadores passem facilmente da exploração de produtos para a realização de compras.

Envolvimento da comunidade

O comércio social promove um sentido de comunidade ao encorajar os utilizadores a participarem em discussões, partilharem experiências e procurarem conselhos de outros. Este envolvimento melhora a experiência de compra e cria um sentimento partilhado de pertença.

Potencial viral

Os conteúdos apelativos e partilháveis têm o potencial de se tornarem virais nas redes sociais, aumentando rapidamente a visibilidade dos produtos e das campanhas e provocando um aumento do interesse e do envolvimento. Publicar em plataformas de comércio social populares hoje em dia, como o Instagram, o Facebook e o Pinterest, tem mais hipóteses do que nunca de se tornar viral e de criar consciência da marca.

Como pode ver, as plataformas de comércio social amplificam a experiência de compra, infundindo-a com interacções sociais, autenticidade e envolvimento personalizado. Ao destruir todas as barreiras entre as compras e a socialização, estas plataformas criam um ecossistema dinâmico que ressoa com as preferências e comportamentos dos consumidores modernos.

Enumerar e explicar algumas das tendências mais populares do comércio social (incluir imagens ou widgets)

Exemplos de comércio social nas plataformas de redes sociais

À medida que a popularidade do comércio social continua a crescer, haverá muitos exemplos reais de comércio social de empresas, marcas e criadores de sucesso. Aqui estão alguns exemplos de social commerce para marcas de redes sociais, encorajando os clientes a mergulharem numa jornada de compra sem saírem da aplicação.

1. Instagram - @paulstuartny utiliza publicações compráveis para vender produtos

Paul Stuart é uma marca de vestuário de renome que personifica a elegância intemporal e o ícone da moda masculina desde 1938, deixando uma marca distinta no mundo da moda. Esta marca tem uma grande audiência no Instagram, contando com mais de 43.000 seguidores e potenciais clientes que se concentram em roupas, acessórios, calçado e lojas Instagram para a apresentar.

A sua página do Instagram @paulstuartny está repleto de publicações compráveis no Instagram que representam uma montra direta para os seguidores interagirem com as publicações, clicarem no botão e fazerem uma compra na aplicação. Eis um exemplo de uma promoção de um casaco e da respectiva loja no Instagram, quando alguém clica na publicação com opção de compra:

Example of an Instagram shop
Ver loja >

2. Facebook - A David Outwear utiliza a loja do Facebook para vendas por comércio eletrónico

A David Outwear é outra marca de moda que utiliza as redes sociais como um canal social para impulsionar as vendas e construir uma rede social em simultâneo. Esta marca tem a sua própria página no Facebook como ferramenta de marketing, à qual está ligada a loja do Facebook, promovendo a sua roupa exterior junto de 94 000 seguidores.

O mercado do Facebook é como um grande oceano de marcas e empresas que vendem produtos online, pelo que a loja do FB da David Outwear parece um verdadeiro sítio Web de comércio eletrónico, enriquecido com elementos de comércio social do Facebook. Eis um exemplo da sua loja no Facebook e da forma como os produtos são apresentados aos seguidores interessados:

Example of Facebook shop
Ver loja >

3. Snapchat - A FarFetch utiliza a lente de experimentação para os seus produtos

O Snapchat é uma empresa de câmaras ou, por outras palavras, uma aplicação utilizada para partilhar fotografias e vídeos com filtros apelativos e funcionalidades baseadas em RA. Estes filtros incluem maquilhagem digital e de RA, filtros faciais, roupas, óculos de sol, fundos interessantes, etc. A Farfetch é um exemplo claro disso, com o objetivo de se tornar a "Amazon" do mercado da moda de luxo com as suas ideias tecnológicas. Esta empresa trabalha diretamente com marcas e designers para vender os seus produtos na plataforma, e muitos dos artigos são enviados diretamente pelo designer ou pela marca.

Incentivar os utilizadores a envolverem-se mais com a marca, FarFetch criou a sua própria lente de prova, em que os clientes podem colocar-se em frente à câmara do Snapchat, utilizar as lentes AR das roupas da FarFetch e clicar no botão "Comprar agora" para comprar os artigos. Esta funcionalidade de comércio social revolucionária pode aumentar drasticamente as vendas, dependendo dos seus utilizadores activos mensais.

Eis um exemplo do seu aspeto:

Snapchat lens shop example

4. Pinterest - Pins de compras da Shein para promoção de vestuário

Shein é uma marca global de fast-fashion que conquistou o mundo da moda com as suas ofertas modernas e acessíveis. Embora a marca tenha uma forte presença em várias plataformas digitais, destaca-se a sua utilização estratégica do Pinterest.

Uma das características de destaque da estratégia de Pinterest da Shein é a utilização de pins de produtos compráveis. Estes pins permitem que os utilizadores vejam informações sobre o produto, leiam sobre a disponibilidade e cliquem em comprar o produto na página de checkout, simplificando o processo de compra. Ao reduzir as etapas entre a descoberta do produto e a compra, a Shein melhora a experiência do utilizador e aumenta as vendas.

Eis um exemplo de um pin do Pinterest que pode ser comprado por um potencial cliente:

Pinterest shoppable pin example

5. WhatsApp - O JioMart permite compras directas no WhatsApp para utilizadores móveis

Enraizado na vibrante tapeçaria da Índia, JioMart surge como uma força pioneira na esfera do comércio eletrónico. Com a sua sede no coração de Navi Mumbai, a JioMart encarna uma aliança visionária entre a Reliance Retail e a Jio Platforms, utilizada numa nova era de retalho digital.

Example of a WhatsApp store

Os utilizadores do JioMart podem agora fazer compras de ponta a ponta diretamente no número WhatsApp do JioMart, consultar o seu catálogo de compras e comprar os artigos do carrinho sem sair do chat do WhatsApp. Aqui está um exemplo de como é para os utilizadores indianos:

Porque é que o comércio social é importante para os utilizadores das redes sociais?

O social commerce faz a ponte entre a interação social e as compras online, oferecendo aos utilizadores uma experiência de compra conveniente, fiável e envolvente a partir das suas redes sociais. À medida que as redes sociais continuam a evoluir, a importância do comércio social para os utilizadores só irá crescer, tornando-o um aspeto fundamental do panorama moderno do comércio eletrónico. Aqui estão as principais conclusões:

  • Compras unificadas: Comprar em plataformas sociais ou incorporar o comércio em sítios Web.
  • Aumento da confiança: Os comentários e conteúdos dos utilizadores aumentam a confiança na compra.
  • Palhetas personalizadas: Os algoritmos seleccionam sugestões de compras personalizadas.
  • Compras rápidas: Viagem simplificada da descoberta à compra.
  • Envolvimento visual: Apresentações de produtos cativantes nas redes sociais.
  • Ofertas exclusivas: Promoções especiais para os seguidores das redes sociais.
  • Conhecimentos sobre a comunidade: Envolver-se e discutir para fazer compras informadas.
  • Alcance mais alargado: Incorporar o comércio social nos sítios Web aumenta o alcance do público.

Ao integrar o comércio social diretamente nas plataformas sociais e ao incorporá-lo em sítios Web, as empresas podem proporcionar uma experiência de compra moderna, envolvente e simplificada que se repercute no consumidor digital contemporâneo.

embed Instagram feed

Mostrar mural das redes sociais no seu sítio web automaticamente!

Tentar EmbedFeed e apresentar feeds do Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest, TikTok e Vimeo no seu sítio Web em segundos.

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Perguntas frequentes sobre as plataformas de comércio social

O que é uma plataforma de comércio social?

Uma plataforma de comércio social é uma interface digital que integra funcionalidades de comércio eletrónico em redes de redes sociais. Permite que as empresas vendam produtos ou serviços diretamente através dos canais das redes sociais, melhorando a experiência de compra ao tirar partido das interacções dos utilizadores, das avaliações e das recomendações sociais.

Qual é a maior plataforma de comércio social?

O Facebook é a principal plataforma de comércio social, especialmente nos Estados Unidos, com uma enorme base de utilizadores e funcionalidades de compras avançadas. É seguido de perto por plataformas como o Instagram e o TikTok, que também introduziram ferramentas robustas de comércio social.

Como posso configurar o comércio social?

A configuração do comércio social envolve os seguintes passos:

Passo 1: Escolha a(s) plataforma(s) de redes sociais adequada(s) ao seu público-alvo.
Passo 2: Criar um perfil ou página de empresa.
Passo 3: Integrar funcionalidades de comércio eletrónico como catálogos de produtos e etiquetas de compras.
Passo 4: Promova produtos através de anúncios direccionados, parcerias com influenciadores e conteúdos cativantes.
Passo 5: Monitorizar o desempenho e ajustar as estratégias com base em análises e feedback dos clientes.

Qual é a diferença entre o comércio social e um sítio Web?

Embora tanto o comércio social como os sítios Web se enquadrem no âmbito do comércio eletrónico, têm finalidades diferentes. Um site é uma montra digital autónoma onde os clientes podem navegar e comprar produtos. Em contraste, o comércio social funciona em plataformas de redes sociais, permitindo aos utilizadores descobrir, partilhar e comprar produtos sem sair da aplicação. O comércio social oferece uma experiência de compra mais interactiva e socialmente integrada.

Qual é a melhor plataforma de redes sociais para o comércio eletrónico?

Várias plataformas de comércio social estão a fazer ondas na indústria do comércio eletrónico. Com a sua interface visualmente apelativa e publicações que podem ser compradas, o Instagram é uma escolha de topo para muitas marcas. Com a sua vasta base de utilizadores, o Facebook oferece amplas ferramentas para as empresas criarem montras digitais. O TikTok, um novo participante, demonstrou um enorme potencial com o seu conteúdo de vídeo cativante e funcionalidades de compras integradas. No entanto, a melhor plataforma depende frequentemente do público-alvo, do tipo de produto e da estratégia de marketing da empresa.


Diretor Executivo da EmbedSocial 

Nikola Bojkov é o CEO da EmbedSocial, um empreendedor que transforma problemas em produtos. Com mais de uma década de experiência prática com APIs de redes sociais, orienta a EmbedSocial no seu papel de parceiro técnico tanto para PMEs como para grandes agências, maximizando o impacto dos seus conteúdos gerados pelos utilizadores. A EmbedSocial tem escritórios em Skopje, Tóquio e Lisboa e conta com mais de 250.000 utilizadores.