Tudo sobre Lojas na Instagram e Facebook

O Facebook e as lojas Instagram estão aqui e, neste post, pode ver um vislumbre desta longa funcionalidade especulada de eCommerce pelo Facebook.

E finalmente aconteceu.

As lojas do Facebook estão aqui e, neste post, pode ver um vislumbre desta longa funcionalidade especulada de comércio electrónico pelo Facebook.

Obviamente, a crise da Covid-19 acelerou a necessidade das pequenas empresas de se adaptarem rapidamente à venda em linha.

E agora com Shops, cada empresa pode fornecer experiência de compras e permitir aos clientes comprar facilmente através da Instagram e do Facebook, e até ligar este fluxo de compras com as suas ferramentas de mensagens tais como WhatsUp, Messenger, e Direct.

Vamos descobrir o que faz, como criar e começar a utilizar Lojas, e como o ajudará a vender mais online.

O que há dentro:

O que são Lojas na Instagram e Facebook?

As lojas são a nova loja de imersão na Instagram e no Facebook. Uma história como um formato que exibirá catálogos de produtos, proporcionando uma experiência de compra nativa.

Curiosamente, as Lojas são construídas para ambos, perfil Instagram e página do Facebook,

As empresas ganharão benefícios instantâneos devido à sua configuração simples e tempos de carregamento rápidos em dispositivos móveis.

De acordo com o anúncio de Mark Zuckerberg, as Lojas são uma resposta para ajudar as pequenas empresas, especialmente durante a crise do coronavírus.

A empresa acaba de lançar um Relatório sobre o Estado das Pequenas Empresas que inclui dados baseados num inquérito a 86.000 pessoas que possuíam, geriam ou trabalhavam para uma pequena e média empresa.

Aqui estão algumas conclusões deste relatório

De acordo com o inquérito, 31% das pequenas e médias empresas encerraram nos últimos três meses. A situação é pior para negócios pessoais (52% dos quais reportam encerramento), hotéis, cafés e restaurantes (43%) e serviços como bem-estar, grooming, fitness ou outros serviços profissionais (41%).

Relatório de pequenas empresas do Facebook

Para se adaptarem à crise em curso, as PMEs estão a recorrer a ferramentas da Internet.

  • 51% das empresas relatam um aumento das interacções em linha com os seus clientes.
  • 36% das empresas pessoais que utilizam ferramentas em linha informam que estão
    a realizar todas as suas vendas em linha.
  • 35% das empresas que mudaram de operação expandiram a
    utilização de pagamentos digitais.

Em relação a isto, a Instagram anunciou o redesenho da funcionalidade Instagram Shops. Agora, é ainda mais fácil para os utilizadores navegar dentro do separador Explore e fazer compras a partir das suas marcas e criadores favoritos.

Com as últimas alterações, o utilizador final desfrutará de recomendações de produtos mais personalizadas (com base nos seus dados e conhecimentos) e também participará na pré-visualização de lançamentos de novos produtos.

Esta versão actualizada do Instagram Shops é suportada pelo Facebook Pay, uma funcionalidade que tornará a sua experiência de compra mais segura ao adicionar um PIN único ou dispositivos biométricos como Touch ou Face ID.

Continue a ler para saber como as Lojas reflectem isto o normal, e como pode começar a preparar-se para construir a sua nova loja no Facebook ou Instagram.

Como funcionam as lojas Instagram e Facebook Shops?

Aqui está um resumo de como as Lojas funcionam no Instagram do ponto de vista do utilizador:

  • Ir para Descobrir, toque em Lojas >Seleccionar produto>Tapa 'Adicionar ao saco' > Preencher informação de facturação e toque em Pagar.
processo de lojas na Instagram
  • Uma vez elegível e aprovado, o seu Instagram Profile Shop e/ou Facebook Page Shop converter-se-á automaticamente para uma loja. Cada empresa elegível receberá primeiro uma notificação para criar as suas Lojas do Facebook. Para ter uma loja partilhada tanto para Instagram como para Facebook. as empresas precisam de ter ligado o seu perfil Instagram à sua página no Facebook.
  • Criar colecções e personalizar a loja: No Gestor Comercial, é possível personalizar a loja e gerir as colecções de produtos. As colecções podem ter 6-30 produtos. A ideia das Colecções é organizar os produtos em temas para que os clientes possam facilmente descobrir e comprar.
  • Compre no seu perfil Instagram: As pessoas terão a oportunidade de visitar uma Loja através do perfil Instagram de uma empresa ou descobrir lojas através do Feed and Stories. Isto significa que os perfis que têm uma loja terão um botão 'Ver Loja' no seu perfil Instagram.

Eis como as Lojas aparecem no Instagram e no Facebook:

lojas para Facebook e lojas para Instagram

De notar que o checkout efectivo está disponível através da opção Instagram Checkout, ou através da plataforma eCommerce que a empresa utiliza para integrar o seu catálogo de produtos.

De acordo com relatórios iniciais do vice-presidente de anúncios do Facebook, Dan Levy, existe a possibilidade de o Facebook cobrar pequenas taxas a partir destas novas funcionalidades de comércio electrónico.

Começar com Facebook ou Instagram Shop

As lojas para Instagram e Facebook estão em fase de lançamento e espera-se que se expandam a todas as empresas a nível mundial nos próximos meses.

Por enquanto, está disponível para as empresas elegíveis que já têm acesso às Compras Instagram, a uma Loja na Página do Facebook, ou a ambas. 

As empresas elegíveis receberão um e-mail quando a sua loja estiver pronta para iniciar a personalização. Aqui está um rápido vislumbre da funcionalidade Colecções:

colecções de lojas de facebook

Entretanto, pode começar com algumas das opções disponíveis no seu mercado ou se for elegível para Instagram Shopping ou converter a sua página do Facebook para uma Loja.

Aqui estão os detalhes abaixo:

Como criar uma Loja de Páginas no Facebook?

O processo de configuração das novas Lojas Facebook começa:

Passo 1: Activar o separador da loja na sua página do Facebook

Terá de alterar o modelo da sua página do Facebook para um modelo de Compras, seguindo estes passos:

  1. Vá para a sua página e clique em 'Definições'. 
  2. Clicar no menu 'Modelos e Separadores
  3. Abaixo dos modelos, clique em 'Editar'.
  4. Clique em Ver Detalhes ao lado do modelo que pretende aplicar
  5. Reveja e clique em Apply Template (Aplicar modelo).
  6. Clique OK.

Uma vez activado o seu modelo de Loja, poderá adicionar produtos (manualmente ou com carregamento em massa) e criar as suas colecções de produtos.

Passo 2: Criar uma colecção

As colecções são uma óptima forma de categorizar os seus produtos. Para o fazer, siga estes passos:

  1. Vá para o separador Loja na sua página do Facebook
  2. Clique em 'Adicionar colecção'.
  3. Em Publishing Tools, clique em +Add Collection.
  4. Dê um nome à colecção, escolha se quer que seja visível ao público e decida se quer que esta colecção seja apresentada primeiro na sua loja do Facebook
  5. Clique em Guardar 

Pode adicionar tantos produtos a uma colecção em destaque quantos desejar, mas só mostraremos os primeiros 10 na sua Página. Os seus clientes só verão as suas colecções depois de lhes adicionar produtos.

Etapa 3: Etiquetar produtos

Assim que tiver o seu catálogo de produtos, pode etiquetar estes produtos nos seus posts ou vídeos do Facebook. Aqui está como:

  1. Carregar uma foto ou vídeo
  2. Clique no ícone 'Tag Products'.
  3. Numa fotografia, clique no produto que deseja marcar e digite o nome do produto. Num vídeo, pode começar a digitar o nome do produto.
  4. Clique em Publish.

Atenção: Facebook, recomenda a marcação de até 5 fotos num post.

Como criar uma Loja Instagram?

Na secção seguinte, pode verificar os passos para abrir a loja na Instagram que é o mesmo processo de activação da Instagram Shopping que até esta data estava disponível para algumas empresas elegíveis.

Uma vez terminadas, poderá ter acesso às etiquetas de produtos e começar a etiquetar fotografias com links para os seus produtos ou seleccionar produtos do catálogo de produtos ligado.

Passo 1: Confirmar a elegibilidade

Para ser elegível para as Lojas, a sua empresa deve cumprir todos estes 3 requisitos:

  • A empresa precisa de estar localizada num mercado apoiado
  • Deve vender principalmente bens físicos
  • Cumpre o acordo comercial e as políticas comerciais do Facebook

Passo 2: Converter para uma conta comercial

A sua conta Instagram precisa de ser convertida para uma conta comercial. Aqui estão os passos:

  • Abra a aplicação Instagram e vá ao perfil e toque no ícone superior direito Definições
  • Toque em 'Conta' e toque em 'Mudar para Conta Comercial'.
  • Fornecer as permissões necessárias no Facebook
  • Escolha a página do Facebook e toque em 'Feito'.

É isso mesmo.

Passo 3: Ligar a página do Facebook

Para o fazer, é necessário ligar o Instagram a uma página do Facebook, por isso faça o seguinte:

  1. Vá ao seu perfil Instagram e toque em 'Editar Perfil'.
  2. Na secção 'Informação Pública Empresarial', toque em 'Página
  3. Escolha a sua página do Facebook que pretende ligar
  4. Toque em 'Feito'.

Passo 4: Carregar um catálogo de produtos

Para começar com as compras Instagram, o passo seguinte é fornecer um catálogo de produtos. Neste momento, tem 2 opções:

  1. Utilize o Gestor de Catálogo encontrado dentro do Gestor de Negócios do Facebook, ou
  2. Utilizar parceiros da Plataforma de Comércio Electrónico - tais como Shopify ou BigCommerce

Passo 5: Submeta a sua conta para revisão

Uma vez definido o seu catálogo de produtos, terá de submeter a sua conta para revisão .

Passo 6: Activar as compras no perfil Instagram

Para o fazer, eis os passos a seguir:

  1. Abra o seu perfil Instagram, toque no ícone do canto superior direito e toque em 'Definições'.
  2. Toque em 'Negócios' e depois em 'Compras'.
  3. Seleccione o 'Catálogo de Produtos' que pretende ligar à sua conta.
  4. Seleccione 'Feito'.

Passo 7: Etiquetar fotografias com etiquetas de produtos de Compras

Uma vez que as compras estejam activadas, será possível etiquetar cada foto com um determinado produto. Pode fazer isto em Posts e também em Stories.

É isso mesmo.

Esperemos que as Lojas tragam grandes benefícios no comércio electrónico global e ajudem muitas pequenas empresas a alcançar audiências maiores e a proporcionar-lhes uma experiência de compras sem descontinuidades.

Próximo: Instagram e Facebook Live Shopping Features

As experiências de compra na família de aplicações Facebook continuarão com a introdução do conceito de Live Shopping.

Tal como inicialmente introduzida, esta opção ajudará especialmente os criadores a fazer transmissões em directo, que normalmente incluem produtos que mostram ao seu público.

compras ao vivo no Facebook e Instagram

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Faça mais com o seu conteúdo Instagram.

Para proprietários de empresas que queiram expandir a sua presença no Instagram do social para o seu website, eis uma ideia.

Reutilize o seu conteúdo Instagram e inclua a loja Instagram no seu sítio web.

loja de facebook no website

Pode fazê-lo utilizando um agregador de meios de comunicação social como EmbedFeed e sincronizar Instagram com o seu sítio web.

Além disso, EmbedFeed dá-lhe as opções de etiquetar cada foto com um link personalizado e mostrar realmente 'Botões de compra' sobre eles, imitando uma experiência de compra directamente do feed.

Para começar, basta iniciar um teste gratuito e incorporar hoje a sua primeira loja Instagram.

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