O TikTok é mais do que o parque de diversões da Geração Z - para as grandes marcas, é a plataforma de redes sociais mais rápida para gerar conversas, envolvimento e visibilidade.
Mas quando milhares de pessoas marcam ou falam sobre a sua marca diariamente, é impossível acompanhar manualmente, uma vez que as verificações manuais de cada menção são demoradas.
É por isso que as marcas estão a transformar-se em Escuta social do TikTok. Se alguém na aplicação TikTok o menciona, não gostaria de saber e utilizar esse vídeo na sua próxima campanha?
Felizmente, existem plataformas de terceiros, tais como EmbedSocial que trata de tudo isso para si - permite-lhe acompanhar as menções do TikTok, monitorizar o sentimento e gerar automaticamente vídeos da marca sem levantar um dedo. Continue lendo para descobrir tudo o que você precisa!
O que são as menções no TikTok?
As menções no TikTok acontecem quando um utilizador marca outra conta com o símbolo "@", seja numa legenda de vídeo, comentário, resposta, Story ou Live. É a forma que o TikTok tem de chamar a atenção - seja para um amigo, criador ou marca.
Para as empresas, uma menção no TikTok é mais do que apenas uma mensagem. É um sinal direto de que alguém está a falar sobre o seu produto, a utilizá-lo ou a envolver-se com a sua campanha. As menções podem aparecer em:
- Legendas de vídeo - quando um criador marca a sua marca na descrição.
- Comentários ou respostas - quando alguém o traz para a conversa;
- Histórias do TikTok - menções rápidas e temporárias que ainda chamam a atenção;
- Transmissões em direto - menções em tempo real durante eventos ou sessões de perguntas e respostas.
Quando alguém o marca, o TikTok notifica a sua conta em "Atividade" com mensagens como "mencionaram-no no seu vídeo" ou "mencionaram-no na sua vida". Mas para as marcas que lidam com milhares de menções diariamente, depender de notificações nativas rapidamente se torna uma sobrecarga.
É por isso que o acompanhamento das menções - especialmente em grande escala - exige uma abordagem mais inteligente.
Como recolher automaticamente as menções do TikTok através do EmbedSocial?
A melhor maneira de encontrar, recolher e utilizar as suas menções do TikTok é inscrever-se num serviço de terceiros ferramenta de escuta de redes sociais com uma ligação API direta à plataforma.
Uma dessas opções é EmbedSocial, que é um plataforma UGC completa que o ajuda a ligar-se a todas as redes sociais populares, incluindo o TikTok.
Este abrangente redes sociais e a ferramenta de monitorização dos meios de comunicação social pode dimensionar as suas necessidades de monitorização social, independentemente do tipo e da dimensão da sua marca.
O processo de configuração da monitorização de menções no TikTok através do EmbedSocial é bastante simples e inclui os seguintes passos:
Passo 1: Crie a sua conta na EmbedSocial e inicie sessão
Em primeiro lugar, crie uma conta EmbedSocial totalmente nova. O melhor de tudo é que não precisa de se comprometer com uma versão paga, pois pode comece com um teste de 7 dias conta.
Passo 2: Adicionar uma nova fonte de menções do TikTok
Depois de iniciar sessão, pode adicionar as suas menções no TikTok como fonte para que o EmbedSocial possa extrair todo o conteúdo de vídeo relevante, seja para efeitos de visualização ou análise.
Para o fazer, clique em "Fontes (na barra lateral esquerda) → 'Adicionar nova fonte' (canto superior direito) e, em seguida, procurar TikTok e "Menções do TikTok:
Passo 3: Encontre todas as suas menções no TikTok em "Todas as publicações
Agora, toque em “Todas as publicações” (topo do menu da faixa de opções à esquerda) para obter todas as menções do TikTok que o EmbedSocial recolhe. Poderá ter de selecionar manualmente a conta a partir do menu pendente:
Passo 4: Obter autorização de utilização de UGC do criador original
Nesta altura, tem a opção de pedir os direitos de utilização do UGC que recolhe. Isto enviará automaticamente um alerta para o criador original, que, uma vez aprovado, lhe permitirá utilizar o vídeo como parte das suas campanhas publicitárias do TikTok, conhecidas como SparkAds:
Passo 5: Marcar e organizar as menções do TikTok
Além disso, pode organizar os vídeos TikTok gerados e voltar a eles mais tarde, tais como reclamações de clientes, vídeos de desembalagem de produtos ou participações num concurso que tenha organizado:
Passo 6: Analisar as suas menções no TikTok em termos de sentimento
Depois de encontrar e/ou organizar tudo, deve utilizar a secção Análise para obter informações valiosas em massa. Aceder a 'Analítica', escolha a sua fonte de menções do TikTok e o período que pretende analisar.
Eis algumas informações que pode obter com a escuta social no TikTok:
- Total de postos
- Autores únicos
- Intervalo de datas para os postos analisados
- 10 hashtags mais populares
- Os 10 melhores autores
- Conteúdo por tipo: vídeo, imagem, carrossel, texto
- Conteúdo por plataforma
- Palavras-chave mais utilizadas
- Análise de sentimentos
- Calendário de publicações
Além disso, pode exportar as suas menções do TikTok para um ficheiro .csv para análise posterior. Basta premir "Transferir relatório" para obter todas as mensagens e utilizar o ChatGPT ou o Excel para análise posterior.
Passo 6: Analisar as suas menções no TikTok em termos de sentimento
Etapa de bónus: Incorporar as suas menções do TikTok no seu sítio Web!
Por fim, também pode incorporar facilmente as suas menções do TikTok em qualquer lugar!
Só tem de criar o seu widget TikTok, copiar o seu código incorporável e, em seguida, colá-lo no seu construtor de sítios Web na página correspondente:
Como pode ver, o EmbedSocial facilmente organiza todo o conteúdo das suas redes sociais num só lugar, recolhendo, moderando, analisando e exibindo-o - tudo a partir de uma única plataforma!
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Como monitorizar manualmente as menções do TikTok através de métodos incorporados?
Se você não estiver usando uma ferramenta de terceiros, o TikTok oferece algumas maneiras nativas de rastrear quando alguém menciona sua marca - mas elas são limitadas e geralmente difíceis de escalar. Veja como você pode fazer isso manualmente no aplicativo:
1. Verificar o separador Notificações
Quando alguém marca a sua marca utilizando @seudonome de utilizador, receberá uma notificação push e vê-la-á na secção Caixa de entrada no separador Atividade secção. Procure alertas como "O @utilizador mencionou-o no seu vídeo" ou "mencionou-o num comentário":
2. Utilizar a barra de pesquisa do TikTok
Pode procurar menções escrevendo o seu nome de utilizador (por exemplo, @SuaMarca) ou hashtags de marca (por exemplo, #YuaMarca) na pesquisa do TikTok. Os resultados incluem vídeos, utilizadores e sons - mas terá de percorrer manualmente para encontrar conteúdo relevante:
3. Verificar os comentários nos seus vídeos
Por vezes, os utilizadores mencionam outros (incluindo a sua marca) na secção de comentários dos vídeos. Pode rever os comentários dos seus próprios vídeos para ver se alguém marcou a sua conta numa conversa:
4. Monitorizar as histórias do TikTok
Se um utilizador mencionar a sua marca numa História do TikTok e o marcar, esta aparecerá nas notificações do ecrã - à semelhança das menções de vídeo normais. No entanto, uma vez que as Histórias são temporárias, podem ser facilmente perdidas se não forem verificadas regularmente. Além disso, as suas histórias não podem ser privadas.
5. Ver menções ao TikTok Live
Durante os TikTok Lives, os utilizadores podem marcar ou mencionar verbalmente a sua marca nos comentários do chat. Infelizmente, o TikTok não fornece um registo pesquisável destas menções, por isso, manter-se ativo durante as sessões ao vivo é a única forma de as apanhar.
Embora esses métodos funcionem para visibilidade básica, eles não oferecem rastreamento, organização ou relatórios de longo prazo. Por isso, é melhor optar pelo EmbedSocial para um acompanhamento de grande volume.
Por que razão deve automatizar o seu processo de escuta social do TikTok?
Eis aquilo com que as grandes equipas e agências lidam todos os dias:
- Dezenas (ou centenas) de vídeos do TikTok em que as pessoas mencionam a sua marca;
- Os seguidores comentam ou marcam-nos em tempo real;
- Um fluxo cada vez maior de UGC em várias plataformas de redes sociais.
Por conseguinte, se não monitorizar as menções, irá perder:
- Conteúdos de elevado desempenho já aprovado pelo utilizador;
- Ideias frescas diretamente de pessoas genuinamente entusiasmadas;
- Comentários honestos e potenciais sinais de reputação do seu público.
Embora a monitorização manual possa funcionar para qualquer pessoa aleatória, para as marcas, especialmente as que têm um elevado envolvimento ou várias localizações, torna-se rapidamente impossível de gerir.
Lembre-se: automatizar o seu Escuta social do TikTok não se trata apenas de poupar tempo - trata-se de desbloquear conhecimentos e oportunidades que de outra forma perderia.
Eis por que razão a automatização é um fator de mudança para as empresas:
- Capturar todas as tendências populares-O rastreio em tempo real garante que nunca perde um comentário, uma crítica ou uma tendência com a sua marca;
- Obter UGC à escala-Capture e organize automaticamente o conteúdo gerado pelo utilizador em milhares de vídeos sem verificações manuais;
- Descubra o sentimento da sua marca-Saber instantaneamente se o seu sentimento de marca é positivo, neutro ou negativo - então responda com clareza;
- Melhorar a eficiência da sua equipa-Permitir que a sua equipa de marketing se concentre na estratégia e na ativação de conteúdos, em vez de se concentrar em verificações repetitivas;
- Gerir as menções para todos os locais-Acompanhe as menções de todos os clientes inspirados em diferentes regiões ou franquias a partir de um único painel de controlo;
- Reutilizar o seu UGC-Transforme facilmente menções autênticas em campanhas de marca, apresentações ou conteúdos de produtos.
A escuta social torna-se uma tarefa reactiva com a automatização e uma das suas principais ferramentas de crescimento. Afinal de contas, transforma todas as suas menções dispersas em dados estruturados e utilizáveis.
Exemplo real de escuta social do TikTok
Imagine que está a liderar o marketing de uma marca de beleza global. Alguém no TikTok faz um vídeo GRWM (get ready with me) e marca o seu produto. Mais algumas pessoas juntam-se a ele. Quando dá por si, o nome da sua marca está em todo o lado...sem que tu faças nada.
Com o EmbedSocial, pode:
- Acompanhe e registe instantaneamente estas menções no TikTok
- Aprovar os melhores clips de UGC
- Geração automática de uma recapitulação de marca
- Publique-o no seu sítio Web e envie-o por correio eletrónico
- Utilize-o para uma apresentação a um retalhista ou para uma campanha
Tudo isto sem edição manual, sem procurar criadores e com acesso total ao conteúdo original e aos dados de envolvimento.
Porquê usar o EmbedSocial para rastrear menções no TikTok?
Quando se automatiza a monitorização com um Ferramenta de escuta social TikTok, espera um acompanhamento mais eficiente e preciso das menções, poupando assim tempo e recursos. A EmbedSocial proporciona isto com uma integração oficial APi e pode fazer mais, como por exemplo:
- Descobrir instantaneamente vídeos do TikTok que o mencionam
- Filtre, marque e redireccione o melhor conteúdo para o seu para campanhas de UGC
- Fornecer widgets de UGC compráveis no seu sítio Web.
Escuta social no TikTok pode muitas vezes levar a pensamentos ou ideias inesperadas, revelando palavras-chave ou tendências que talvez não tenha considerado antes. Para além disso, aprenderá muito sobre os seus produtos e serviços, o que o ajudará a aperfeiçoar a sua oferta.
Por conseguinte, a coerência monitorização da marca de menções pode melhorar a reputação eletrónica da sua marca, permitindo respostas atempadas e ajustamentos baseados em dados.
Conclusão: Transforme as menções do TikTok em conteúdo de marca acionável!
Cada menção no TikTok é uma oportunidade para estabelecer uma ligação, converter ou criar algo memorável. Mas capturá-las manualmente? Isso não é viável para marcas com vários locais.
Felizmente, oferecemos A secção avançado monitorização de redes sociais, ferramentas para acompanhar todas as menções no TikTok em tempo real, analisá-las e transformá-las em vídeos de marca!
Essencialmente, é apenas uma forma mais inteligente de amplificar o que o seu público já está a dizer. Por isso, porque não continuar a experimentar o EmbedSocial e ver a rapidez dos resultados?
Deixe que o EmbedSocial ajude a sua marca a monitorizar as menções, a analisar o sentimento e a gerar automaticamente vídeos a partir do que os utilizadores adoram - sem esgotar a sua equipa.
Se tem curiosidade em saber como integrar isto na sua pilha de marketing, só precisa de alguns minutos para experimentar.
Quer seguir as menções do TikTok automaticamente?
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Perguntas frequentes sobre o rastreio de menções no TikTok
O que são as menções do TikTok?
As menções do TikTok ocorrem quando um utilizador marca a sua conta utilizando o símbolo "@" numa legenda de vídeo, comentário, resposta, Story ou Live. É uma forma de chamar a sua atenção ou de o incluir na conversa.
O que significa quando diz "mencionei-te" no TikTok?
Esta notificação significa que alguém marcou o seu nome de utilizador no seu conteúdo. Pode aparecer num vídeo, comentário ou resposta, sinalizando que querem que você (ou a sua marca) o veja ou se envolva com ele.
Como é que vê as suas menções no TikTok?
Como é que posso ver quem me mencionou no TikTok?
Pode encontrar as suas menções na secção Caixa de entrada na aplicação. Basta ir ao separador Atividade e percorrer as notificações com a indicação "mencionado por si".
Como é que impeço as menções de spam no TikTok?
Toque na notificação de menção para ver o utilizador e o contexto - quer se trate de um vídeo, comentário ou resposta. Também pode pesquisar @seutitular na barra de pesquisa para ver as menções públicas.
Como é que posso utilizar a análise de sentimentos para dar prioridade às menções do TikTok que devem ser transformadas em conteúdo?
Análise de sentimentos ajuda-o a identificar as menções positivas que se alinham com a voz da sua marca ou com os objectivos da campanha. Dê prioridade a menções optimistas ou de apoio para reutilização de conteúdos e envolvimento.
Como posso configurar notificações quando um utilizador do TikTok menciona a minha marca num novo vídeo?
O TikTok envia automaticamente uma notificação push e in-app quando você é mencionado. Para as grandes marcas, a utilização de uma plataforma como a EmbedSocial ajuda a centralizar e a gerir estes alertas de forma mais eficiente.
