Se está a ler isto, já sabe o que conteúdos gerados pelos utilizadores (UGC) e que este tem sido um tema quente em diferentes plataformas de redes sociais há já algum tempo.
Mas como é que se obtém eficazmente o CGU? É aí que entram as plataformas de UGC e o software de UGC!
Ao gerir qualquer estratégia de marketing através de qualquer canal digital, especialmente quando se trata de reutilizar o CGU, é necessário embarcar numa plataforma de CGU, que o ajudará a encontrar, reunir e reutilizar todos os feedback dos clientes que recolheu para ganhar a confiança da sua marca.
Para sua informação: pode incorporar automaticamente conteúdos gerados pelo utilizador no seu sítio Web. Inscrever-se agora.
Pedimos a especialistas em marketing, directores executivos e fundadores de empresas que partilhassem as suas experiências de utilização de plataformas UGC para determinar quais são as mais úteis para os profissionais de marketing de todo o mundo.
O que é uma plataforma de conteúdos gerados pelo utilizador?
Conteúdos gerados pelos utilizadores (UGC) é um conjunto de ferramentas de marketing em linha utilizadas para recolher, selecionar e apresentar conteúdos autênticos criados e publicados pelos clientes de qualquer empresa.
Essencialmente, uma plataforma de UGC pode agregar todas as fotografias, vídeos, críticas, classificações e qualquer outra forma de media e feedback que os clientes deixem na Internet.
Este significado de plataformas UGC é definido como uma plataforma oficial categoria de software por G2.
Além disso, os profissionais de marketing das redes sociais utilizam estas plataformas para realizar campanhas bem sucedidas, envolvendo-se com os criadores de UGC que criam e distribuem conteúdos nos seus canais das redes sociais, mencionando a marca ou utilizando uma hashtag da marca.
Porquê utilizar uma plataforma de conteúdos gerados pelo utilizador?
A criação e reutilização de conteúdos criados por pessoas e clientes reais pode ter um impacto significativo no seu esforço de envolvimento nas redes sociais, trazer confiança aos seus sítios Web e possivelmente aumentar as receitas em mais de 10%. Em resumo, eis a razão pela qual precisa de uma plataforma UGC:
- Obter acesso a conteúdos de alta qualidade - os clientes partilham informações valiosas sobre as suas marcas e, com as ferramentas certas, poderá recolhê-las com apenas alguns cliques e reutilizá-las para fins de marketing.
- Identificar potenciais clientes fiéis - Utilizando monitorização das redes sociais como parte do seu conjunto de UGC, poderá descobrir clientes que falam sobre a sua marca de uma forma que não conseguia antes.
- Reduzir o processo manual de pedir direitos de conteúdo- Descobrir conteúdos sobre a sua marca nas redes sociais é moroso e pedir a reutilização desses conteúdos é o dobro do tempo. Pode automatizar completamente o processo de direitos de conteúdo.
- Montra prova social - com essa automatização para agregar e apresentar publicações do Instagram ou avaliações do Google no seu sítio Web, poderá mostrar provas de clientes reais que terão impacto noutros visitantes do sítio Web para que tomem melhores decisões de compra.
- Atingir o público-alvo - As plataformas UGC podem ajudá-lo a encontrar e alcançar pessoas que falam sobre a sua marca. Ao fazê-lo, poderá encontrar e trabalhar com um Criador de UGC que tem como alvo as mesmas pessoas que você.
20 plataformas de redes sociais UGC com recomendações de especialistas
De Hootsuite a EmbedSocial, aqui estão 25 respostas à pergunta: "Quais são as melhores plataformas de UGC que utilizou para recolher, analisar e apresentar UGC e porquê? Desde plataformas de UGC para marcas especializadas na monitorização e recolha de UGC.
1. EmbedSocial: A plataforma UGC mais completa para marcas
EmbedSocial é uma das plataformas online completas utilizadas para permitir que as marcas utilizem o UGC em diferentes canais de marketing. Integra-se perfeitamente com todos os principais canais de redes sociais, permitindo uma recolha rápida e fácil de CGU com apenas alguns cliques, além de fornecer ferramentas para analisar e incorporar CGU em sítios Web.
Utilizamos o EmbedSocial para recolher críticas dos nossos clientes do sector do turismo. É muito fácil - configuramos o formulário e adicionamos a sua ligação aos e-mails de acompanhamento do seu motor de reservas. Depois, ligando o formulário a um widget de avaliação (outra ferramenta da plataforma deles), é muito fácil mostrar a classificação por estrelas no Google SERP.
Lucas S, empresário
A plataforma oferece duas grandes funcionalidades, como a gestão de críticas e a agregação de redes sociais, conforme descrito abaixo:
Plataforma de gestão de avaliações EmbedReveiews
EmbedReviews faz parte da plataforma EmbedSocial e é uma das melhores plataformas para recolher facilmente conteúdos gerados pelo utilizador (UGC) sob a forma de críticas e testemunhos online. Tem uma interface de fácil utilização e é especializada na recolha de opiniões de redes sociais como o Facebook e o Google, além de oferecer diferentes capacidades para recolher comentários por correio eletrónico, SMS, formulários Web ou carregamento direto.
As principais funcionalidades incluem a geração automática de avaliações a partir da localização do Google, uma página "Wall of Love" para apresentar todas as avaliações num único local, um formulário de visualizações para recolher as opiniões dos clientes no sítio Web, snippets de avaliações do Google e muito mais.
PARA SUA INFORMAÇÃO: Pode automaticamente incorporar widget de avaliações do Google no seu sítio Web e mostrar comentários autênticos gerados pelos utilizadores, aumentando a confiança para mais vendas. Experimente agora.
Incorporar o Google Reviews em segundos.
Gerar automaticamente e incorporar comentários do Google e utilizar ferramentas de gestão de análises de IA para o ajudar a desbloquear o potencial de vendas do seu sítio Web.
EmbedFeed Agregador de redes sociais para várias plataformas de redes sociais
Outro produto mais vendido na plataforma EmbedSocial é um agregador de redes sociais. A sua agregação avançada de redes sociais ajuda as marcas a recolher conteúdos das suas próprias contas de redes sociais e de contas de outras pessoas, como criadores de UGC ou clientes reais. Integra-se com várias plataformas de redes sociais, como o Instagram, o TikTok, o YouTube, o Twitter, o Facebook e muito mais.
O principal caso de utilização para os utilizadores é a capacidade de obter CGU a partir de uma hashtag ou vídeo especificado e de fotografias que as pessoas publicaram ao mencionar a conta Instagram do utilizador.
O EmbedFeed aprovou integrações com todos os principais agregadores de redes sociais que a tornam muito poderosa; pode sincronizar conteúdos nos sítios Web dos utilizadores assim que um cliente os publica em vários canais de redes sociais, além de as integrações permitirem que milhares de conteúdos sejam extraídos sem problemas, o que a torna uma plataforma muito estável para grandes marcas e empresas.
Por último, os utilizadores podem escolher a forma como querem apresentar o CGU nos seus sítios Web, navegando por uma vasta Biblioteca de modelos que fornece widgets pré-construídos que podem ser reutilizados e incorporados nos seus sítios Web com apenas alguns cliques.
2. Social Native (Olapic)
Social Native (anteriormente Olapic) é uma das principais plataformas de UGC que recolhe e pode fazer a curadoria de conteúdos gerados pelos utilizadores, mas também o ajuda a descobrir influenciadores que melhor se adequam ao seu modelo de negócio (e estratégia de redes sociais).
A plataforma está focada na recolha de imagens e vídeos do Instagram e do Twitter, e o método que utilizam é através de menções e etiquetas. Os nichos incluídos são marcas de comércio eletrónico, marketing por e-mail, marketing nas redes sociais, publicidade digital e muito mais.
Tem um sistema de sugestões baseado em IA que determina qual o conteúdo que melhor se adequa a uma determinada marca Marketing UGC canais, tornando a segmentação de audiências um processo totalmente automatizado e preciso.
Ao longo dos anos, utilizei várias plataformas de CGU, sendo que algumas das experiências mais memoráveis foram a Pixlee, a Yotpo e a Olapic. Todas elas fizeram um excelente trabalho de recolha, pesquisa e apresentação de CGU, e algumas delas chegaram mesmo a oferecer opções de envolvimento para interagir com os clientes. A razão pela qual saltei de um para outro foi o facto de nenhum deles ter um sistema de sugestão de conteúdos que funcionasse bem para as minhas necessidades, pelo menos até encontrar o Olapic.
Experiência de Damjan TanaskovicCMO de Localizável, que utilizaram esta plataforma:
3. Yotpo
Yotpo fornece soluções de marketing para o comércio eletrónico e destina-se a grandes lojas Shopify para recolher e apresentar conteúdos gerados pelos utilizadores em grande escala. O seu foco principal são os pedidos de SMS, a fidelização e as referências, a recolha de críticas e o conteúdo visual gerado pelo utilizador.
Depois de explorarmos um pouco mais, descobrimos que esta plataforma preenche a maioria dos requisitos para empresas de maior dimensão, tais como segurança de nível empresarial, serviço de apoio ao cliente dedicado e faturação consolidada.
4. Onstipe
A Onstipe torna a recolha de UGC incrivelmente simples e eficiente. Basta adicionar a sua hashtag e deixar o resto a cargo da Onstipe para recolher conteúdos. Depois de recolher o UGC, pode estilizá-lo para que corresponda às cores do seu sítio Web ou ao tema do seu evento.
Para mim, o agregador de UGC e o sistema de apresentação mais notável é o Onstipe. Mistura conteúdos gerados por utilizadores e marcas para comercializar a sua marca numa variedade de plataformas de redes sociais, incluindo Facebook, Twitter, Instagram e outras. Receberá fantásticas ferramentas de curadoria e moderação que lhe permitem evitar a apresentação de informações irrelevantes.
Recomendação partilhada Dayna Carlin, Diretor de Marketing e Vendas, NovoPath
5. Crowdriff
Crowdriff combina a descoberta de UGC com viagens e turismo globais. Tal como afirmam na sua missão, pretendem tornar as viagens benéficas tanto para as pessoas como para o planeta.
Recolhem UGC visuais que inspiram os viajantes a ver o mundo de uma perspetiva diferente e a explorar de forma sustentável. A plataforma é um verdadeiro motor de conteúdos visuais que se centra nas marcas de viagens.
A plataforma inclui ferramentas de integração de dados para importação/exportação e capacidades de criação de relatórios, para que eu possa medir o desempenho dos meus visuais e o impacto no crescimento geral do meu negócio. Estas características fazem do CrowdRiff uma poderosa plataforma de marketing visual UGC para recolher, analisar e apresentar eficazmente conteúdos gerados pelos utilizadores.
O que faz com que o CrowdRiff se destaque verdadeiramente de outras plataformas de UGC é o facto de também oferecer ferramentas de curadoria visual abrangentes para me ajudar a criar histórias visuais significativas a partir de UGC com as quais os compradores adoram interagir.
Partilhado por Benjamin Okyere, Engenheiro de dados, Alívio do stress:
6. Influência positiva
A Upfluence é uma plataforma de marketing de afiliados e influenciadores tudo-em-um que fornece UGC, para além das suas muitas outras ofertas. Utilizei a Upfluence, que lhe permite colaborar com os influenciadores adequados para criar conteúdo original para a sua empresa, otimizar as suas iniciativas de marketing e aumentar as receitas.
A capacidade da plataforma para o ajudar a atrair influenciadores e garantir a sua dedicação à sua campanha é a sua melhor caraterística. Pode desenvolver ligações duradouras e produzir mais conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) que ganhe a confiança e a lealdade do seu público ao aderir a cada fase da colaboração.
Daniel Foley Carter, Fundador, Daniel Foley SEO
7. Instagram
O Instagram é uma das redes sociais mais populares e muitos profissionais de marketing utilizam-na nativamente para interagir com os clientes através de DMs e manualmente recolher UGC.
Eis a experiência partilhada por Seth Newman, Diretor, SportingSmiles
Temos um programa para clientes em que, se tirarem uma selfie com o nosso produto e a publicarem no Instagram, enviamos-lhes um kit de limpeza gratuito. Como empresa, fabricamos produtos orais, como moldeiras de branqueamento, retentores e protecções nocturnas, pelo que tirar uma selfie com estes produtos que mostram os dentes é um ajuste natural.
Incluímos instruções para marcar a nossa conta na selfie, e os resultados têm sido óptimos. A nossa conta tem aumentado em 200 seguidores por mês, o que é muito para uma pequena empresa, e a reação natural às selfies é sempre positiva: "Os seus dentes estão óptimos!", "Como é que ficaram tão brancos!", "Também preciso de um novo aparelho de contenção!" Isto leva a que potenciais compradores curiosos venham à nossa página do Instagram antes de se dirigirem ao nosso site. O Instagram é o local perfeito para uma selfie, e a selfie funciona muito bem com a nossa marca, pelo que a melhor plataforma de UGC para nós é o Instagram.
8. Trustpilot
Outra ferramenta excelente para campanhas de UGC, a Trustpilot, é uma software de gestão de avaliações de clientes que pode ser utilizado em muitos nichos, como bancos, joalharias, seguros de viagem, fornecimento de energia, concessionários de automóveis, imobiliárias, seguros, fitness, lojas de animais e muito mais.
É um dos mais populares sítios de avaliação de clientes gratuitos com funcionalidades como emblemas de críticas, página de críticas, informações sobre o consumidor, feedback do cliente, informações sobre a concorrência, análise de sentimentos e relatórios empresariais.
Não oferecem planos gratuitos, mas pode reservar uma demonstração para todas as opções pagas.
9. Intellifluence
A plataforma de marketing de influenciadores de ponta a ponta Intellifluence fornece uma rede respeitável de influenciadores, e eu diria que está direccionada para empresas mais pequenas. Embora não tenham a maior rede de influenciadores (existem cerca de 200 000), todos os influenciadores aderiram por sua própria vontade.
Qualquer que seja o influenciador com quem decida colaborar na sua Campanha UGC estarão, portanto, dispostos, desejosos e preparados.
De acordo com a minha experiência pessoal, a Intellifluence destaca-se por simplificar a criação e promoção de conteúdos personalizados. Com a ferramenta Influencer Discovery da Intellifluence, adicionar um influenciador à sua campanha é simples depois de a ter criado.
Paul Somerville, Editor-chefe, Guia de trotinetes eléctricas
10. Bazaarvoice
Desde classificações e críticas, perguntas e respostas, conteúdos sociais e visuais, e muito mais, Bazaarvoice é uma excelente ferramenta de curadoria de conteúdos que dá ao utilizador controlo total sobre a recolha, apresentação e distribuição de conteúdos relacionados. As indústrias que abrange são vestuário e acessórios, eletrónica de consumo, bens de consumo embalados, alimentos e bebidas, saúde e beleza.
A Bazaarvoice permite-me ter um vasto leque de opiniões e conhecimentos diversificados dos clientes que posso utilizar para promover a minha marca. A Bazaarvoice também me permite analisar e moderar o UGC para garantir que cumpre as directrizes da minha marca e as políticas da empresa. Isto permite-me manter o controlo sobre o conteúdo que é apresentado no meu sítio Web e nos canais das redes sociais, garantindo que é adequado e benéfico para a minha marca.
Michael McCarty, DIRECTOR EXECUTIVO, Proteção contra quedas EDGE
11. Pixlee TurnTo
Pixlee TurnTo centra-se principalmente no comércio e não em qualquer tipo, mas no comércio orientado para a comunidade. O que a diferencia do resto é o facto de ser a única plataforma unificada para UGC social, marketing de influência e classificações e críticas. A plataforma tem widgets de UGC rápidos e personalizáveis que são assíncronos e não bloqueiam o carregamento da página.
O sítio Web não apresenta preços, mas é possível solicitar uma demonstração através dos formulários em linha.
12. CrowdTangle
No que diz respeito à recolha, o CrowdTangle permite-lhe pesquisar rapidamente, dentro de um período de tempo ou intervalo de datas especificado, em redes sociais como o Instagram, Twitter, Facebook, YouTube e Reddit, publicações e comentários relevantes de acordo com palavras-chave que decidir.
Utilizamo-lo para recuperar campanhas orgânicas e pagas de várias fontes ao mesmo tempo, para que possa acompanhar o desempenho de todos os seus esforços num único local. A sua funcionalidade "Listening" permite-nos monitorizar as menções à marca em grande escala.
Travis Lindemoen, Diretor-Geral, grupo nexus IT
13. Stackla
Com Stackla (adquirida pela Nosto), pode facilmente encontrar, selecionar e publicar CGU em tempo real no seu sítio Web, canais de redes sociais e outras propriedades digitais.
Uma das melhores características da Stackla é a sua poderosa capacidade de análise. Fornece informações detalhadas sobre o desempenho do seu UGC, como o alcance, o envolvimento e o sentimento de cada publicação. Isto permite-lhe identificar qual o conteúdo que tem mais interesse para o seu público e dar-lhe prioridade em conformidade.
Utilizamos a análise da Stackla para seguir as tendências do UGC e adaptar a estratégia em conformidade. A Stackla também tem uma vasta gama de integrações, facilitando a partilha de CGU em várias plataformas. Por exemplo, pode integrar a Stackla no Facebook, Twitter, Instagram e YouTube para publicar facilmente conteúdos também nestas redes sociais.
Tristan Harris, Gestor de Marketing Sénior de Geração de Procura, Agência Thrive.
14. Juiz.me
Como outra grande plataforma mais adequada para lojas em linha, Judge.me é perfeitamente compatível com a Loja Virtual do Shopify 2.0. Pode utilizar o Judge.me para recolher, partilhar e gerir avaliações num site de comércio eletrónico. É muito intuitivo e fácil de utilizar. Obter avaliações de clientes é fácil porque pode programar e agendar pedidos de avaliação para serem enviados aos clientes automaticamente através da web, e-mail ou SMS.
O widget personalizável corresponde ao design da minha loja online e apresenta críticas com texto, fotografias e vídeos. Posso apresentar críticas e classificações de estrelas nas minhas páginas de produtos e um carrossel de críticas em destaque na página inicial.
O Judge.me tem muitas opções que podem ir ao encontro do que pretendo com as críticas. A seleção de críticas é fácil porque pode ser publicada automaticamente após a definição de determinadas condições a serem cumpridas. Podemos responder às críticas publicamente no sítio Web ou em privado através de correio eletrónico. O Judge.me também detecta críticas de spam e linguagem inapropriada para serem tratadas em conformidade.
Experiência de Kevin Huangfundador e diretor executivo da Ambient Home US, que utiliza esta plataforma:
15. Hootsuite
O aspeto mais notável do Hootsuite Insights é a sua capacidade de acompanhar as conversas em vários idiomas. Com esta funcionalidade, os profissionais de marketing podem monitorizar a opinião pública sobre um produto ou serviço entre públicos nacionais e internacionais, permitindo-lhes adaptar a sua estratégia de comunicação em conformidade.
Além disso, os insights sobre o sentimento do utilizador ajudam a dar às empresas um valioso feedback do cliente, que pode ser utilizado para melhorar os seus serviços e impulsionar o envolvimento do cliente. Todas estas características fazem do Hootsuite Insights a plataforma perfeita para as organizações que precisam de medir o sucesso das suas campanhas de UGC.
A melhor plataforma de conteúdos gerados pelo utilizador (UGC) que já utilizei é Hootsuite. Esta ferramenta abrangente permite que as organizações recolham, ordenem e analisem o UGC de várias fontes, como plataformas de redes sociais ou blogues, ao mesmo tempo que fornece apresentações gráficas detalhadas dos dados.
Tasia Duske, DIRECTOR EXECUTIVO, Hack de Museu
16. Mosca verde
Mosca verde é uma plataforma que ajuda as empresas a automatizar a recolha, organização e distribuição de suportes digitais. O seu objetivo é ajudar as marcas a obter o poder dos defensores mais leais da marca para aumentar o alcance e o envolvimento nas redes sociais e atrair públicos mais vastos.
Greenfy foi partilhado como uma plataforma UGC por Joe FlanaganFundador de Mundo da moda dos anos 90. Aqui estão mais pormenores sobre a sua experiência com a Greenfy:
Uma das principais razões pelas quais prefiro a Greenfly é a sua capacidade de me permitir recolher e distribuir facilmente CGU de defensores e influenciadores da marca. A plataforma facilita-me a identificação e o envolvimento com os defensores da marca e dá-lhes as ferramentas para criarem e partilharem CGU de alta qualidade em meu nome.
Esta pode ser uma forma poderosa de expandir o meu alcance e explorar as redes dos meus defensores. Outra vantagem do Greenfly é a sua escalabilidade. Posso gerir e acompanhar facilmente o desempenho de várias campanhas de CGU em vários canais e plataformas em simultâneo.
Joe Flanagan, fundador do 90s Fashion World.
17. Disqus
Disqus não é uma plataforma típica de UGC, mas pode ser incluída nesta categoria sobretudo porque proporciona às marcas de notícias e meios de comunicação social uma comunicação direta com os seus leitores, que podem enviar os seus comentários, opiniões ou tópicos para os artigos que as marcas de notícias partilham.
O Disqus também oferece várias funcionalidades e definições personalizáveis, permitindo que os utilizadores personalizem facilmente a sua experiência de UGC para melhor satisfazer as suas necessidades individuais.
Eis a experiência de um especialista em marketing:
O Disqus fornece uma plataforma fácil de utilizar para gerir conteúdos gerados pelo utilizador, permitindo aos utilizadores criar publicações e comentar publicações existentes. Também fornece ferramentas poderosas para analisar e filtrar o UGC, facilitando a procura dos conteúdos mais relevantes e significativos.
Brenton ThomasDiretor Executivo da Twibi Agência de Marketing Digital
18. Adobe Social
O Adobe Social permite-lhe recolher facilmente conteúdo gerado pelo utilizador a partir de diferentes redes sociais num painel centralizado, fornecendo-lhe informações em tempo real sobre as suas campanhas. Além disso, oferece capacidades de envolvimento, como a funcionalidade de inquérito, que permite fazer perguntas específicas aos utilizadores ou recolher feedback sobre os seus produtos. Isto ajuda as marcas a compreender melhor o que os seus clientes estão realmente a pensar e a sentir.
O que mais se destaca no Adobe Social é a sua métrica de usabilidade que resume o número de pessoas que interagiram com o conteúdo partilhado ao longo do tempo. Isto dá aos profissionais de marketing uma visão única do sucesso e do valor das suas campanhas de UGC.
Carly Hill, Diretor de Operações, VirtualHolidayParty.com
19. Caixa de entradaQ
O InboxQ permite que os utilizadores enviem perguntas e ideias para uma página estática ou publiquem através de uma vasta gama de canais sociais, como o Twitter, o Facebook e o YouTube. Possui funcionalidades como o seguimento de tópicos, o seguimento de hashtags, a análise de sentimentos, a visualização de dados em tempo real e integrações com software de marketing de correio.
De acordo com os profissionais de marketing:
A sua caraterística única é o facto de incluir uma componente de IA, que permite a deteção de tópicos ou tendências antes de se tornarem populares, a fim de personalizar com precisão as respostas e criar o máximo valor para os clientes. Esta componente de IA ajuda a maximizar o envolvimento dos nossos clientes, fornecendo-lhes soluções relevantes mais rapidamente do que outras plataformas podem oferecer.
Michael Alexis, DIRECTOR EXECUTIVO, pequena fogueira
20. Pulsar
A Pulsar tem ferramentas para recolher CGU de várias fontes, incluindo redes sociais, inquéritos e feedback dos clientes. Isto permite que as empresas recolham informações e dados valiosos sobre os clientes.
Também fornece ferramentas de análise avançadas que podem analisar o UGC e fornecer informações sobre as preferências, o comportamento e o sentimento dos clientes. Isto permite às empresas tomar decisões baseadas em dados e melhorar os seus esforços de marketing.
De um modo geral, a Pulsar é uma boa escolha para recolher, analisar e apresentar o CGU porque oferece uma solução abrangente para as empresas recolherem informações valiosas sobre os clientes, melhorarem os seus esforços de marketing e aumentarem o envolvimento dos clientes.
Jason MossPresidente e cofundador, Moss Technologies
Principais características de uma boa plataforma UGC
Ao considerar qual a plataforma de UGC a escolher, há vários componentes-chave a ter em conta - estes dependem do tipo de campanhas de UGC que pretende realizar e do tipo de negócio para o qual está a realizar essa campanha. Além disso, alguns dos utilizadores actuais analisam e classificam as ferramentas de UGC de acordo com a facilidade de utilização, a facilidade de configuração, a qualidade do apoio e outros aspectos semelhantes.
Além disso, é importante comparar as plataformas de UGC com base nas suas principais características, tais como
- Agregação: o tipo de conteúdo que recolhe.
- Descoberta de conteúdos e influenciadores: identificar o conteúdo que menciona a sua marca e encontrar os principais influenciadores que partilham esse conteúdo.
- Curadoria de conteúdos: recolher todo esse conteúdo em torno de uma determinada área ou tópico de interesse (hashtags, canais, palavras-chave, etc.)
- Gestão de direitosO utilizador deve poder solicitar os direitos de reutilização do conteúdo criado pelos criadores de UGC que falam sobre a sua empresa.
- Ecrã: deve ser capaz de apresentar o CGU em vários canais, como sítios Web, correio eletrónico, eventos, impressão, etc.
- Gestão de influenciadores: deve permitir-lhe seguir os criadores de conteúdos verificados e estabelecer contacto com eles se quiser promover uma campanha de marketing de influenciadores.
- Analítica: deve poder ver informações sobre o envolvimento dos utilizadores e o desempenho de toda a sua campanha - caso contrário, para quê dar-se ao trabalho, certo? .
A importância do UGC para as empresas
O UGC permite que os clientes e as marcas estabeleçam uma ligação pessoal e autêntica.
Como? Os clientes partilham as suas opiniões sobre uma determinada marca e os seus produtos, o que, quando visto pelos seus seguidores, constitui marketing boca-a-boca.
Aumenta as taxas de cliques
De acordo com as últimas Estatísticas UGC:
- Quando o conteúdo gerado pelo utilizador é incorporado no marketing por correio eletrónico, as taxas de cliques aumentam em 78%.
- As conversões na Web aumentam 29% quando é incluído conteúdo gerado pelo utilizador, e os anúncios baseados em conteúdo gerado pelo utilizador registam taxas de cliques quatro vezes mais elevadas.
Aumenta o alcance e o envolvimento
Quando as pessoas vêem amigos e familiares a partilhar experiências positivas com uma determinada marca, é mais provável que comprem dessa marca.
92% dos consumidores dizem que confiam mais nas recomendações das pessoas do que nas marcas. Além disso, as publicações de UGC nos canais das redes sociais têm uma taxa de envolvimento 28% superior à do conteúdo de marca.
Aumenta o número de vendas
Mais importante ainda, o UGC aumenta as vendas e as receitas, que é o objetivo final!
Uns espantosos 80% dos consumidores dizem que comprariam a uma marca que utiliza CGU.
Conclusão
Hoje em dia, aproveitar o poder do UGC é uma adição necessária a qualquer estratégia de marketing, uma vez que permite às marcas ligarem-se ao seu público de uma forma mais autêntica e pessoal.
Com a plataforma UGC certa, pode aumentar a fiabilidade, o alcance e o envolvimento da sua marca, construindo assim relações mais fortes com os seus clientes e fazendo disparar as suas vendas!
É por isso que é muito importante explorar cuidadosamente todas as opções apresentadas acima e verificar tudo o que oferecem para encontrar a plataforma UGC correcta para a sua empresa.
Para sua informação: pode incorporar automaticamente conteúdos gerados pelo utilizador no seu sítio Web. Inscrever-se agora.
FAQs sobre plataformas UGC
O que é o UGC nas redes sociais?
No contexto das redes sociais, o UGC refere-se a qualquer forma de conteúdo, como imagens, vídeos, texto e áudio, criado e publicado por utilizadores não remunerados em sítios como o Facebook, o Instagram e o Twitter.
Como é que se ganha dinheiro com o UGC?
Criadores de UGC têm várias formas de rentabilizar a criação de conteúdos e a distribuição de CGU na Internet, incluindo, entre outras, a venda de produtos ou serviços, a promoção de uma determinada marca, a oferta de modelos baseados em assinaturas, a participação em programas de afiliados, etc.
O TikTok é uma plataforma UGC?
Sem dúvida! O TikTok permite aos utilizadores criar, carregar e partilhar vídeos curtos, muitas vezes acompanhados de música, filtros e outros efeitos, que as marcas podem reutilizar para fins promocionais.
Quanto custa o UGC?
Na maioria dos casos, o UGC pode ser obtido gratuitamente, uma vez que os utilizadores habituais ficam satisfeitos por serem incluídos no campanhas de marketing das suas marcas favoritas. Dito isto, para obter uma peça de UGC de influenciadores populares, as marcas teriam de pagar um determinado preço, normalmente a partir de $150.
