Contenuti generati dagli utenti ha preso d'assalto il mondo del marketing ed è destinato a rimanere.
Senza dubbio, è il ponte destinato a collegare i marchi e i clienti in modo molto più profondo e affidabile.
Secondo le ultime Statistiche UGC, 93% di marketer concordano sul fatto che i contenuti creati dai consumatori hanno ottenuto risultati migliori rispetto ai contenuti di marca.
Sì, forse avete usato i contenuti generati dagli utenti sulle vostre piattaforme di social media o all'interno delle vostre e-mail per aumentare i tassi di coinvolgimento o personalizzare le vostre campagne e-mail, ma ora è il momento di imparare a usare i contenuti generati dagli utenti sul vostro sito web.
Quindi, senza ulteriori indugi, iniziamo con il "perché".
Perché includere i contenuti generati dagli utenti nel sito web e l'impatto che avranno?
Importanza degli UGC sul vostro sito web
Incorporare i contenuti generati dai consumatori nel vostro sito web comporta una serie di vantaggi.
Condividendo i contenuti creati dai vostri clienti, potete aumentare le conversioni e influenzare le decisioni di acquisto, che è l'obiettivo finale di ogni marketer e fa parte di ogni strategia di marketing.
Ecco i tre principali vantaggi che derivano dall'aggiunta di contenuti generati dagli utenti al vostro sito web:
Vantaggio #1: costruisce la prova sociale del vostro marchio
Il primo posto è occupato da uno dei vantaggi più importanti, ovvero la costruzione di un'azienda. prova sociale per il vostro marchio.
In definitiva, la riprova sociale è ciò che tutti noi facciamo quotidianamente: guardare alle azioni degli altri per determinare se dovremmo credere/fare/acquistare la stessa cosa.
Ebbene, i contenuti generati dagli utenti funzionano allo stesso modo e, inserendoli nel vostro sito web, mostrate letteralmente ai visitatori che il vostro marchio è rispettabile e affidabile. È come una raccomandazione da parte di un amico o di un familiare di cui ci si fida molto di più che fidarsi "ciecamente" delle parole di un marchio.
I contenuti interessanti generati dagli utenti e inseriti in modo visibile sul vostro sito web sono la cosa che vi serve per guadagnare la fiducia dei vostri potenziali clienti, il che porterà a un aumento delle conversioni e delle vendite.
Vantaggio #2: aiuta a stabilire la fedeltà al marchio e a far crescere la comunità
Un'altra cosa straordinaria che accade quando si inizia a sfruttare l'UGC e a condividerlo sul proprio sito web e sui canali dei social media è che si inizia a costruire la propria community UGC.
La maggior parte delle persone si sentirà apprezzata e impegnata quando vedrà il proprio contributo, il proprio impegno e il proprio tempo speso apprezzato dal marchio.
Questo non solo vi aiuterà a far crescere la vostra community, ma vi aiuterà anche ad aumentare la consapevolezza e la fedeltà al marchio e ad ottenere un esercito di fan e sostenitori che promuoveranno sempre il vostro marchio.
Vantaggio #3: Aumentare le conversioni e influenzare le decisioni di acquisto
Come abbiamo già detto, i contenuti generati dagli utenti possono influenzare le decisioni di acquisto fornendo una prova sociale dei vostri prodotti/servizi, semplicemente perché leggere/vedere le testimonianze di altri utenti è molto più affidabile.
Facendo riferimento a preziosi statistiche ancora una volta per mostrare l'impatto dell'UGC:
92% dei consumatori fidarsi delle raccomandazioni di altre persone più che di qualsiasi altra fonte.
E se questo non bastasse, utilizzate i contenuti generati dagli utenti sui social network e sul sito web per mostrare direttamente ciò che il vostro prodotto/servizio può fare. Questo aiuterà i vostri potenziali clienti a comprendere meglio la vostra proposta di vendita unica, renderà il prodotto/servizio più relazionabile e attraente e li aiuterà a coglierne tutti i vantaggi.
Incorporare nel vostro sito web un contesto reale attraverso i post generati dagli utenti vi aiuterà ancora di più ad aumentare le conversioni.
Tipi di contenuti generati dagli utenti
Ora che abbiamo analizzato i vantaggi dell'incorporazione di contenuti generati dagli utenti nel vostro sito web, possiamo passare a esplorare i vantaggi di un'attività di questo tipo. diversi tipi di UGC.
Esempio #1: post sui social media che citano il vostro marchio
Come spiega il nome, post sui social media che citano il vostro marchio (immagini UGC) sono post creati da utenti di social media che sono vostri clienti e condivisi su una piattaforma di social media.
Tuttavia, in questo caso, è possibile prendere questi post sui social media e incorporarli in un'altra pagina. feed dei social media sul vostro sito web come prova sociale.
Ecco un esempio di come il marchio "L'elenco Inkey" incorporano contenuti generati dagli utenti per incoraggiarli a iniziare a usare i loro prodotti.
Inoltre, sfruttano gli UGC e "reindirizzano" i visitatori del sito web con l'aiuto del loro hashtag esclusivo.
Esempio #2: recensioni e valutazioni sui social media
Le recensioni e le valutazioni dei clienti sono uno dei contenuti di marketing di maggior impatto, perché forniscono preziose informazioni sui prodotti/servizi dei clienti.
I consumatori si fidano dei contenuti creati dalle persone perché sono raccomandazioni personali e trasparenti e possono essere un fattore decisivo per l'acquisto.
Ad esempio, la maggior parte dei EmbedSocial Gli utenti lasciano recensioni su Google e noi le raccogliamo e le condividiamo in un widget.
Ecco il widget del sito web in cui le recensioni vengono estratte da Google e mostrate come prova sociale.
PER TUA INFORMAZIONE: È possibile eseguire automaticamente incorporare il widget delle recensioni di Google sul vostro sito web e mostrare recensioni autentiche generate dagli utenti, aumentando la fiducia per incrementare le vendite. Provate ora.
Incorporare le recensioni di Google in pochi secondi.
Generare automaticamente e incorporare le recensioni di Google e utilizzare gli strumenti di gestione delle recensioni AI per aiutarvi a sbloccare il potenziale di vendita del vostro sito web.
Esempio #3: Sezione Testimonianze dei clienti
Le testimonianze sono molto simili alle recensioni o alle dichiarazioni scritte (o come video) dei vostri clienti che forniscono un feedback sul vostro marchio/prodotti o servizi.
Come già accennato, le testimonianze generate dagli utenti possono presentarsi in varie forme, come recensioni scritte, citazioni più o meno lunghe, recensioni accompagnate da un'immagine, o anche un testimonianza video - tutto ciò che può essere condiviso sul vostro sito web per i visitatori.
Le testimonianze possono aiutarvi:
- evidenziare le caratteristiche specifiche dei vostri prodotti/servizi
- rispondere a potenziali dubbi/domande che i vostri potenziali clienti potrebbero avere
- rendere più attraenti le pagine dei prodotti
- aiutano la reputazione del vostro marchio e vi aiutano ad aumentare la consapevolezza del vostro marchio; e
- aiutarvi a rendere la vostra strategia di marketing più efficace dal punto di vista dei costi
Ad esempio, possiamo dare un'occhiata a Homepage di Semrush e vedere come presentano i contenuti generati dagli utenti:
Proprio all'inizio, sotto la piega, hanno utilizzato questo "enorme" contenuto rilevante generato dagli utenti (una testimonianza scritta da uno dei loro clienti condivisa sulla piattaforma G2).
Proseguendo nella homepage, è stato aggiunto un altro contenuto UGC interattivo (un elemento) che consente ai clienti di leggere contenuti relativi a caratteristiche versatili:
Suggerimento aggiuntivo:
Un altro modo intelligente di inserire i contenuti generati dagli utenti in un sito web è quello di inserirli nella pagina dei prezzi.
Le persone che visitano la vostra pagina dei prezzi sono già alla fine dell'imbuto di vendita, cioè stanno valutando le soluzioni e sono probabilmente pronte con il portafoglio. Hanno bisogno di una piccola "spinta" che potreste fornire implementando gli UGC.
Esempio #4: Immagini e video generati dagli utenti
Le immagini e i video generati dagli utenti si trovano più comunemente sui canali sociali e su altre piattaforme in cui vengono mostrati i vostri prodotti/servizi.
Questo tipo di contenuti sul vostro sito web può essere ottimo quando volete mostrare visivamente le esperienze dei vostri clienti con il vostro marchio. I contenuti visivi sono uno dei tipi di contenuti di maggiore impatto che possono aiutare a rendere più umano il vostro marchio e a mostrare scenari di vita reale e persone che utilizzano i vostri prodotti e servizi.
Questo aiuterà i potenziali clienti a capire meglio come il vostro marchio si inserirà nella loro vita.
Come esempio, possiamo prendere questo Video di Adobe Effects pubblicato su G2:
Esempio #5: Casi di studio dei clienti
L'ultimo tipo di contenuto generato dagli utenti (UGC) non è condiviso da nessuna parte, ma è creato appositamente per il vostro sito web.
Scrivere casi di studio che presentino i vostri clienti più fedeli darà ai potenziali clienti una prospettiva approfondita che influenzerà la loro decisione di acquisto.
Suggerimento aggiuntivo: la struttura abituale di un caso di studio è la seguente:
- presentare il cliente (nome dell'azienda, dimensioni e persona con cui si parla)
- presentare il problema che avevano prima del vostro servizio o prodotto
- Presentate il vostro servizio/prodotto e come ha risolto il problema del vostro cliente e tutti gli altri vantaggi che ne derivano.
Ecco un esempio di studio di caso di EmbedSocial, dove potrete vedere le testimonianze reali condivise da un utente reale.
Processo di aggregazione degli UGC
Abbiamo trattato tutti i tipi di UGC che potreste includere nel vostro sito web, quindi è giusto passare a come impostare un processo ben congegnato ed efficace per aiutarvi a creare UGC.
Ecco i passaggi chiave più comuni per creare contenuti generati dagli utenti:
Cercate di capire quale tipo di UGC vi aiuterà a raggiungere gli obiettivi.
Prima di "immergersi" nella creazione di contenuti, è necessario capire quale tipo di contenuto generato dagli utenti è più adatto per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi.
Raccogliete il vostro team e riflettete attentamente sugli obiettivi del vostro progetto. Campagna UGC prima di passare alla fase successiva.
Incoraggiare il pubblico a creare UGC
Il secondo passo consiste nel trovare il modo di incoraggiare il pubblico (i clienti) a creare contenuti, il che può essere fatto in diversi modi.
Ecco i modi più comuni:
Incentivare i clienti con un premio
Uno dei modi più semplici ma più efficaci per incoraggiare i vostri clienti a creare contenuti è offrire un premio incentivante.
Assicuratevi che il premio/ricompensa sia rilevante e di valore per i vostri clienti. Alcune idee sono: premi in denaro, carte regalo, prodotti di valore, esperienze uniche o servizi di abbonamento a pagamento.
Lanciare una campagna o un concorso di contenuti generati dagli utenti
Un altro modo semplice per raccogliere UGC sarebbe quello di lanciare una campagna/concorso sui vostri account social.
Stabilite i criteri e le regole prima di lanciare il concorso e premiate i vostri clienti che creano UGC di alta qualità con premi di valore.
Trovare o chiedere agli utenti di creare UGC
Infine, potreste chiedere ai vostri utenti di creare contenuti generati dagli utenti per il vostro sito web. Raggiungete gli utenti, siate trasparenti sui vostri obiettivi e non dimenticate di chiedere anche il permesso (il che ci porta al passo successivo).
Siate chiari sul tipo di contenuti che state cercando
Un'altra cosa da ricordare quando ci si rivolge ai clienti per chiedere loro di creare UGC è di essere chiari sui contenuti di cui si ha bisogno.
State cercando di prenotare un'intervista e di creare un caso di studio, oppure avete bisogno di un'immagine con un prodotto acquistato, o magari una breve recensione scritta andrà benissimo?
Essere aperti su questo aspetto vi aiuterà a raggiungere più velocemente i vostri obiettivi, ma anche a coltivare un rapporto più trasparente con i vostri clienti, che saranno consapevoli dello sforzo e del tempo che impiegheranno per creare i contenuti UGC. Si tratta quindi di un vantaggio per entrambe le parti.
Chiedere sempre il permesso
Prima di condividere qualsiasi UGC (soprattutto sul vostro sito web), chiedete l'autorizzazione all'autore. Creatore di UGC. Si tratta di un requisito legale per proteggere il vostro marchio e la vostra azienda.
Riconoscere sempre il creatore originale
Infine, oltre a richiedere l'autorizzazione, assicuratevi di dare credito al creatore originale.
Questo vi aiuterà a creare un rapporto di fiducia con il vostro pubblico e a costruire un legame ancora più forte con chi è già vostro cliente (condividendo il suo UGC, otterrà un ulteriore riconoscimento).
Incorporare UGC sul vostro sito web con EmbedSocial
EmbedSocial è una potente piattaforma che consente alle aziende di incorporare facilmente i contenuti generati dagli utenti (UGC), come foto, video e recensioni sui social media, nei loro siti web, nei post sui social media e nelle e-mail.
Vi permette di raccogliere i migliori UGC dei vostri clienti, di collocarli in superficie in modo attraente e di stimolare il coinvolgimento con il vostro marchio. Con EmbedSocial potete anche monitorare gli UGC in tempo reale, in modo da sapere cosa si dice del vostro marchio e intervenire rapidamente se necessario.
EmbedSocial consente di potenziare facilmente qualsiasi campagna di marketing con UGC con pochi clic.
Passo 1: Aggiungere le fonti UGC
Iniziare creando un account sulla piattaforma, quindi aggiungete tutti i vostri account social che contengono contenuti generati dagli utenti, come Facebook, Instagram, Google o TikTok. Una volta completata l'operazione, è possibile selezionare i contenuti generati dagli utenti che si desidera inserire nel proprio sito web o in altri canali online. Ciò significa che è possibile combinare recensioni di Google, foto di Facebook, video di Instagram Reels o TikTok, ecc.
Passo 2: Personalizzare il widget UGC
EmbedSocial consente di personalizzare facilmente l'aspetto dell'UGC incorporato, in modo che si adatti esattamente all'estetica del vostro sito web. Avete a disposizione tonnellate di opzioni di personalizzazione e in più potrete scegliere un modello di widget tra quelli precostituiti. Libreria di modelli UGC.
Passo 3: Copiare e incorporare il codice UGC
Infine, è possibile copiare il codice fornito e incorporare il widget UGC live in qualsiasi posizione del proprio sito web. Se si utilizza WordPress o altri web builder, la procedura è la stessa: incollare il codice nel blocco HTML.
All'interno di EmbedSocial è inoltre possibile utilizzare gli analytics per monitorare il rendimento dei diversi UGC nel tempo, aiutandovi a perfezionare e ottimizzare le campagne per ottenere il massimo coinvolgimento.
Ecco un video completo su come utilizzare EmbedSocial e incorporare UGC sul vostro sito web:
Quindi, se state cercando un modo efficace per promuovere il vostro marchio attraverso i contenuti generati dagli utenti, non cercate altro che EmbedSocial!
Le migliori pratiche per integrare gli UGC nel vostro sito web
Incorporare i contenuti generati dagli utenti UGC nel vostro sito web comporta numerosi vantaggi. Ecco le migliori pratiche per sfruttarli al meglio.
- Creazione di una sezione UGC dedicata sul vostro sito web
- Incoraggiare e incentivare i contenuti generati dagli utenti
- Moderare e curare gli UGC
- Integrare l'UGC in altre aree del sito web
Per fare la maggior parte di queste cose, seguite la sezione seguente per imparare a incorporare UGC nel vostro sito web.
Creare UGC acquistabili sul sito web
Rendere un UGC shoppable significa aggiungere una CTA accanto all'immagine o al video e aiutare i visitatori ad acquistare immediatamente ciò che vedono nella vostra galleria web di foto o video UGC.
Per rendere questa operazione molto semplice e automatica, potete utilizzare l'opzione Link di EmbedSocial che vi aiuterà ad aggiungere banner CTA o link multipli a prodotti sui widget UGC del vostro sito web.
Ecco un'esercitazione passo-passo su come farlo:
Fase 1: Creare un account EmbedSocial
Fase 2: Creare un widget collegando alcune delle fonti disponibili
Fase 3: Nell'editor dei widget, fare clic su Collegamenti
Passo 4: Cliccare Aggiungi CTA per aggiungere pulsanti di chiamata all'azione personalizzati sul post:
Una volta fatto clic sul pulsante Aggiungi CTA, sarà possibile aggiungere un pulsante con un link al post UGC, come mostrato di seguito:
Passo 5: Oppure fare clic su Prodotti Tag per aggiungere tag di prodotto all'immagine. Con questa opzione, potrete inserire il nome del prodotto, l'immagine e il prezzo, oltre al link per il pagamento, in modo che gli utenti possano acquistare immediatamente il prodotto.
Per saperne di più, seguite una guida dettagliata su come creare un sito web shoppable feed.
Esempi di ottimi siti web con contenuti generati dagli utenti
Sfogliate l'elenco qui sotto per trovare siti web che utilizzano contenuti UGC. Per ispirarsi a ulteriori idee, sfogliare il post del blog con Esempi di UGC.
Esempio #1: Widget Storie di successo dei clienti
Create un semplice widget per le storie di successo dei clienti e mostrate le ultime storie dei clienti del vostro sito web. Si tratta di un metodo tradizionale per aumentare la fiducia, ma funziona ancora e dovreste avere una storia aggiornata dei clienti regolarmente. Ecco un widget semplice ma efficace per le storie di successo dei clienti:
Esempio #2 Vetrina widget per i social media con UGC dei clienti
I social media sono una miniera d'oro per scoprire gli UGC che i clienti condividono sulla vostra azienda o sui vostri prodotti. Può trattarsi di un tweet in cui un cliente condivide la sua esperienza d'acquisto o la qualità del vostro prodotto, di una foto con il prodotto acquistato che menziona il vostro marchio e, ultimamente, le persone condividono video su TikTok o Instagram Reels con le loro esperienze reali e autentiche, come lo scartare il prodotto, l'usarlo (video della routine cosmetica), l'indossarlo, ecc. Ma si può ammettere che monitorare, raccogliere e riutilizzare questi contenuti è molto difficile.
Per questo motivo, nella maggior parte dei casi, i marchi utilizzano una aggregatore di social media come EmbedFeed per raccogliere e visualizzare i widget dei social media con gli UGC dei clienti sui loro siti web.
Ecco un esempio con Widget delle menzioni di Instagram:
Esempio #4: Mostra i loghi dei media e della stampa
Quando si parla di rilevanza, in molti casi i media e la stampa possono davvero contribuire a sottolinearla. Ciò avviene soprattutto quando fonti di stampa molto rilevanti citano il vostro marchio, che la maggior parte delle persone considera affidabile. Ecco perché marchi come Grammarly hanno i loghi dei media incorporati insieme alla loro sezione di social proof sulla loro homepage. Ecco un esempio:
Esempio #5 Mostrare i loghi delle aziende del cliente
Se operate nel settore B2B, i potenziali clienti hanno bisogno di vedere quali aziende utilizzano attualmente il vostro prodotto. Questo è particolarmente utile nel settore del software, dove la semplice visualizzazione dei loghi di marchi famosi può agire come un'autorità rilevante e avere un forte impatto sulla decisione di acquisto di un potenziale cliente. Si tratta di un modo semplice ma molto potente per mostrare gli UGC sul vostro sito web. Ecco un esempio:
Punti di forza
Ecco i motivi principali per cui le aziende devono integrare i contenuti generati dagli utenti (UGC) nel proprio sito web:
- Gli UGC offrono approfondimenti ai clienti e feedback preziosi su prodotti e servizi.
- L'UGC contribuisce a creare fiducia, poiché proviene da una fonte imparziale.
- L'UGC è più coinvolgente e autentico del tradizionale campagne di marketingrendendo il prodotto più attraente per i clienti.
- L'UGC può essere utilizzato per incrementare il traffico e le conversioni, con conseguente aumento delle vendite e del ROI per le aziende.
- 5. L'UGC aiuta le aziende a creare fedeltà al marchio rimanendo vicine ai clienti in modo significativo.
Per vostra informazione: potete incorporare automaticamente i contenuti generati dagli utenti nel vostro sito web. Iscriviti ora.
