¿Cómo eliminar reseñas negativas de Google My Business?

Si has recibido una reseña falsa en tu Google Business Profile, sigue estos pasos para reportarla.

Antes de comenzar, ve al Administrador de Google Business Profile, inicia sesión con la cuenta de Google asociada a tu negocio y sigue estos pasos:

1. Haz clic en el elemento del menú superior y navega hasta el Administrador de Google Business Profile.
2. En las opciones de acceso directo, haz clic en ‘Leer reseñas’.
3. Encuentra la reseña que deseas reportar en la ventana emergente y haz clic en el ‘Ícono de información’.
4. En la ventana emergente de opciones, elige el motivo del reporte, ya sea que creas que está fuera de tema o que es una reseña spam.
5. Google puede tardar varios días en revisar tu reporte.
6. Revisa tu correo electrónico o la sección ‘Reseñas’ de tu Google Business Profile para actualizaciones.

Consejos para tener éxito:

• Familiarízate con las políticas de reseñas de Google.
• Si la reseña no se elimina, considera una acción legal como último recurso o consulta a un abogado.

Siguiendo estos pasos, puedes asegurarte de que tu perfil siga siendo un recurso confiable para tus clientes.